1. Instituto Tecnológico de Toluca
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Profesor:
M.A CARLOS HUMBERTO SALGADO ROSALES
Presenta:
Caballero Camacho Elizabeth
Najera Valles Celso Gerardo
Malagón Martínez María Teresa

2. ¿Qué es inteligencia empresarial?
Definición
El término inteligencia empresarial se refiere al uso de datos en una empresa
para facilitar la toma de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento
actual de la empresa, bien como la anticipación de acontecimientos futuros, con el
objetivo de ofrecer conocimientos para respaldar las decisiones empresariales.
También lo podriamos definir como el proceso de convertir datos en conocimiento
y conocimiento en acción, para la toma de decisiones. Algo así como la siguiente
ecuacción:
Datos + Análisis = CONOCIMIENTO
Podriamos igualmente describir BI como el concepto que integra por un lado el
almacenamiento y por otro lado el procesamiento de grandes cantidades de datos,
con el principal objetivo de transformarlos en conocimiento y en decisiones en
tiempo real, a través de un sencillo análisis y exploración. Al contar con la
información exacta y en tiempo real, es posible identificar y corregir situaciones
antes de que se conviertan en problemas o perdidas de control, permitiendonos
igualmente identificar oportunidades o readaptarnos antes los cambios que se
vayan produciendo.
Las herramientas de inteligencia se basan en la utilización de un sistema de
información de inteligencia que se forma con distintos datos extraídos de los datos
de producción, con información relacionada con la empresa o sus ámbitos y con
datos económicos.
Mediante las herramientas y técnicas ELT (extraer, cargar y transformar), o
actualmente ETL (extraer, transformar y cargar) se extraen los datos de distintas
fuentes, se depuran y preparan (homogeneización de los datos) para luego
cargarlos en un almacén de datos. Los origenes de datos habituales pueden ser
las aplicaciones de Gestión Empresarial (ERP´s), estudios de mercado, ficheros
de datos internos o externos a la empresa en diferentes formatos y
destructurados, etc. El almacén de datos o Datawarehouse es una base de datos
enfocada exclusivamente al análisis de la información, por lo que se utiliza, según
el uso que se la vaya a dar, técnicas especificas de diseño a la hora de construirla.
Los datos provenientes de diferentes fuentes se normalizan para poder integrarlos
de forma conjunta y posibilitar el posterior análisis.
Por último, las herramientas de inteligencia analítica posibilitan el analísis de esta
información que hemos incluido en el DataWarehouse con diferentes
metodologías, objetivos y tecnologías, como veremos mas adelante en mas
detalle.

3. Características
Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes
características:
Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este
concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y
técnicas será el acceso de los usuarios a los datos con independencia de la
procedencia de estos.
Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación de
la información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas
de análisis que les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos
que les interesen.
Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los
conocimientos técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas
herramientas.
Niveles de realización de BI (Herramientas de Explotacion)
De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de
Business Intelligence en:
Consultas e informes simples (Querys y reports).
Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing). Exploración, tablas dinámicas,
etc.
EIS: Soluciones que permiten visualizar, de una forma rápida y fácil, el
estado de una determinada situación empresarial, presente o pasada, y que
permite detectar anomalías o oportunidades.
DSS: Aplicación informática que basándose en modelos matemáticos y
mediante análisis de sensibilidad permite ayudar a la toma de decisiones.
Data Mining o minería de datos: Pueden considerarse sistemas expertos
que nos permiten “interrogar a los datos” para obtener información
KMS: nuevas tecnologias para la gestión del conocimiento y su integración
en una única plataforma.
En definitiva, una solución BI completa, utilizando la combinación de estos
elementos, nos permitirá:
Observar ¿qué está ocurriendo?
Comprender ¿por qué ocurre?
Predecir ¿qué ocurriría?
Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?
Decidir ¿qué camino se debe seguir?

4. 1.1 Servicios que ofrece MicroStrategy
Soporte
Los servicios de tecnología de MicroStrategy garantizan el éxito de su inversión en
nuestra tecnología. Proveemos un servicio inigualable a nuestros clientes y socios
en todo el mundo a través del compromiso con la satisfacción del cliente y
dedicación mediante soporte personalizado.
Ofrecimientos
Comentarios
Fuentes
MicroStrategy entiende que el soporte técnico de nuestros clientes varían de
acuerdo a las necesidades de nuestros clientes y que puede evolucionar con el
tiempo, razón por la cual ofrecemos cinco planes de asistencia técnica diseñados
para adaptarse a una amplia variedad de requerimientos del cliente.
Servicios
Elite
Reuniones de Revisión
regulares On-Site
Requerimientos
priorizados de Bugs
Prioridad en Programas
Beta
Requerimientos
priorizados de mejora
al producto
Soporte de Ingeniero
Dedicado
Replica de Ambientes
Reportes
semanal
de
Status
Notificación
problemas críticos
de
Dedicado Administrado Extendido Standard

5. Gerente
asignado
de
casos
Llamadas telefónicas
recurrentes
para
estatus de proyectos
Soporte
Técnico
24x7x365 Crítico
opción
opción
opción
Asistencia de Fin de
Semana
opción
opción
opción
3
3
3
2
opción opción
opción
opción
opción
opción opción
opción
opción
opción
Actualización
lanzamaiento
nuevas versiones
Comunicación
Canal
y
de
Multi-
Enlaces de soporte al
4
cliente designados
Acceso a la Base de
Conocimientos
Soporte
Continente
Enlaces de
adicionales
Multi-
Soporte

6. Soporte estándard
El Soporte Estándard incluye:
Actualizaciones de lanzamiento de nuevas versiones
Soporte técnico en vivo durante horario laboral como se específica según la
región en Contáctenos
Acceso 24/7/365 a la Base de Conocimiento
Múltiples canales de contacto – teléfono, e-mail, fax, y en línea
Soporte Extendido
El Soporte Extendido le ofrece todos los beneficios del soporte estándar más:
Soporte Técnico crítico 24/7/365 (solamente Inglés)
Soporte Administrado
El Soporte Administrado le ofrece todos los beneficios del soporte estándar más:
Un gerente de casos asignado que actúa como punto de escala,
responsable de la cuenta desde una manera general y regular para todos los
casos de clientes.
Estatus de conferencias telefónicas recurrentes sobre proyectos
Soporte Dedicado
Soporte Dedicado ofrece todos los beneficios del soporte estándar más:
Un ingeniero de soporte dedicado directamente responsable en trabajar sus
casos
Réplica de ambientes – una copia de su metadata es mantenido por
MicroStrategy
Estatus de reportes semanales de su cuenta
Notificación de problemas criticos
Estatus de conferencias telefónicas recurrentes sobre sus proyectos

7. Soporte Elite
Nuestro nivel de soporte, Soporte Elite ofrece todos los beneficios de soporte
estándar más:
Un ingeniero de soporte dedicado responsable directamente de trabajar en
sus casos
Réplica de ambientes – una copia de su metadata es mantenido por
MicroStrategy
Estatus semanales de sus reportes
Notificación de problemas críticos
Estatus de conferencias telefónicas recurrentes sobre sus proyectos
Soporte Técnico Crítico 24/7/365 incluyendo fines de semana y días de
asueto
Visitas regulares on-site por parte de su ingeniero de soporte dedicado
Requerimneintos de mejoras al producto priorizados
Involucramiento prioritario de Programas Beta
Requerimientos de bugs priorizados
Consultoria
De la estrategia a la ejecución, los Servicios Profesionales de ayuda a obtener la
mejor de solución de MicroStrategy. Hemos desarrollado, aplicado y refinado
métodos para ofrecer soluciones de tecnología de vanguardia.
Ofrecimientoss
Entrega Global
Dar un vistazo
MicroStrategy Servicios de Tecnología
Tecnología de Implementación de Business Intelligence
Instalación y Configuración
Determinar qué componentes de MicroStrategy utilizar y configurarlos basado en
necesidades de reporteo, número de usuarios y otros requisitos.
Integración de la Aplicación
Integrar su aplicación de MicroStrategy con fuentes de datos, portales, sistemas
de seguridad, sistemas de inicio de sesión única, sistemas de gestión de identidad
u otros productos de terceros.

8. Customización
Cambiar la funcionalidad de MicroStrategy o agregar nueva funcionalidad a las
acapacidades out-of-the-box
Conversión a MicroStrategy
Convertir su sistema de inteligencia de negocios desde otra plataforma de
tecnología a MicroStrategy
Cloud Intelligence
Preparar, implementar y administrar su uso de MicroStrategy Cloud MicroStrategy
Cloud.
Administración de la Tecnología de Business Intelligence
Optimización de Desempeño
Mejorar los tiempos de respuesta de MicroStrategy al aplicar Mejores Prácticas y
mejoras de la tecnología de high performance.
Upgrades y Migraciones
Cambiar su aplicación de Business Intelligence de una versión de MicroStrategy a
otra, o mover su aplicación de MicroStrategy desde un sistema operativo a otro
Planeación de Capacidad
Determinar cómo se deben configurar la infraestructura y la plataforma de
MicroStrategy para manejar los requerimientos futuros de Business Intelligence.
Recuperación de Desastres
Desarrollar un proceso para proteger y recuperar el acceso a sus datos de
MicroStrategy en múltiples escenarios de fallas.
Health Check del Business Inteligence
Que tus iniciativas de Business Intelligence sean más eficaces mediante la
identificación de obstáculos potenciales de negocios o tecnología y recomendar
formas de superarlos.
Application Lifecycle Management (ALM)
La administración de MicroStrategy, administración de incidentes y cambiar la
gestión en su nombre. Administración de Datos de Business Intelligence
Estrategia de Administración de Datos
Determinar sus requerimientos de datos y definir procedimientos para adquirir y
administrar los data assets
Arquitectura del de Data Warehouse
Crear un modelo para integrar diferentes fuentes de datos en un recurso único y
exhaustivo para el reporteo y análisis de MicroStrategy

9. Extracción, Transformación y Carga (ETL)
Recopilar datos de múltiples fuentes, adaptarlo para su aplicación en
MicroStrategy y cargarlo en un sistema de destino como un data warehouse
Presentación y Entrega de Business Intelligence
Servicios de Inteligencia Móvil
Permitir a los usuarios de Business Intelligence acceder a datos significativos y
oportunos en cualquier momento, cualquier lugar, a través de acceso de internet
móvil.
Servicios Transaccionales Móviles
Permitir a los usuarios iniciar acciones y transacciones dentro de sus aplicaciones
de Business Intelligence.
Servicios de Dashboard
Proporcionar acceso a información clave desde sus aplicaciones de inteligencia de
negocios a través de tableros de control dashboards intuitivos y centrada en los
usuarios.
Report Services
Construir, probar e implementar el estándar de reportes de inteligencia de
negocios Business Intelligence reports programados o bajo demanda – para los
procesos clave del negocio.
Servicios de asesoramiento de Business Intelligence
Estrategia y Planeación
Planeación y evaluación del Business Intelligence
Desarrollar un plan estratégico orientado al negocio de las iniciativas de Business
Intelligence, ligado a los valores y objetivos claves de la organización.
Centro de Excelencia de Business Intelligence (COE)
Crear un modelo de entrega de Business Intelligence basado en la tecnología
desplegada,con personal organizado y capacitado y un conjunto definido de
procesos.
Balanced Scorecard
Desarrollar un modelo de negocio Balanced Scorecard mejores prácticas,
indicadores clave de rendimiento (KPI) y mapas de estrategia junto con el cambio
de liderazgo.

10. Análisis Avanzado
Proporcionar maneras de predecir y simular eventos empresariales basados en
conocimientos derivados de sus sistemas de inteligencia de negocios
utilizando advanced analytics.
Marketing y Ventas
Vista del Producto
Entender el desempeño del producto a través de canales, corredores, distribución
y ventas, incluyendo cómo los clientes combinan productos en el punto de compra
(market basket analysis).
Vista del Cliente
Mejorar su capacidad para grupos de clientes para promociones y otras
actividades.
Social Media
Social Intelligence Empresarial
Convertir datos de un gráfico social a una base de datos relacional a través
de Wisdom Enterprise Edition para identificar segmentos de mercado entre los
fans de Facebook de su empresa.
Social Intelligence del Cliente
Desarrollar aplicaciones orientadas al consumidor – basadas en la
tecnología Emma, Alert, o Usherde MicroStrategy, – que puede estar
sincronizados con Enterprise Social Intelligence de segmentación específica.
Soluciones de Servicios Financieros
Administración de Riesgo Crediticio
Utilice Business Intelligence para administrar el ciclo de vida del crédito de
productos de préstamo del banco más eficazmente, en el contexto de una
estrategia más amplia de gestión de riesgo de la empresa
Suscripción de Analytics
Mejorar la capacidad de seguros para seleccionar los riesgos de suscripción a través
de tiempo real y análisis predictivo
Optimización de reclamaciones y movilización
Anticipar la masa de quejas a través de análisis predictivo de los patrones de
reclamaciones.

11. Soluciones de Retail
Prevención de Pérdidas en Retail
Apoyar la predicción de pérdidas, detección, manejo de casos y análisis de
tendencias.
Portal del proveedor de Retail
Habilitar la colaboración de datos de cadena de suministro de efectivo y la
decisión de ejecución entre los minoristas y proveedores de mercancía.
Soluciones para Hospitales y Cuidados de la Salud
Inteligencia del Ciclo de Ingresos
Monitorear y gestionar la facturación de hospital, efectivo, datos de remesas y
previsión de resultados financieros así como identificar fugas de ingresos en
facturación, negaciones de reclamación, apelación y flujo de efectivo.
Gestión de Cuidados
Comprender el estado de salud de cada uno de los miembros basados en datos
de salud que se encuentra en todo el espectro cuidado.
Soluciones de Educación
Administración de Adopción
Diseñe un programa de capacitación, administración de cambios y seguimiento
que influye en la gente a usar Business Intelligence en su trabajo diario.
Administración de Programas de Entrenamiento
Diseñar y realizar un programa de capacitación integral de Business Intelligence
ajustado a sus necesidades de desarrollo de personal.

12. 1.2 PRODUCTOS
Experiencia con Tecnología MicroStrategy
La innovación de MicroStrategy en sus siete grupos de productos ayuda a los
clientes a sacar provecho de los cambios tecnológicos para construir y mejorar sus
negocios.
Enterprise BI
Fully Integrated Platform
for Business Intelligence
Agile Analytics
Intuitive, Rapid-fire
Data Discovery
Big Data Analytics
Transforming Your Big Data
into Insights
Advanced Analytics
Cutting-edge Investigative
Analysis Without Limits
Mobile Analytics
The Best of BI on Your
Favorite Devices
Mobile App Platform
Mobile App Platform
for All Essential Apps
Cloud Solutions
More Powerful, Faster,
More Cost Effective BI

13. Alert
Mobile Commerce Platform
For Retailers
Usher
Safe and Secure Mobile
Identity Network
1.3 ¿Cómo se le clasifica?
MicroStrategy es un vendedor de software OLAP (On-Line Analytical Processing),
de inteligencia de negocio y de informes de empresa. El software de MicroStrategy
permite crear informes y análisis de los datos almacenados en una Base de datos
relacional y de otras fuentes. MicroStrategy describe su software de informes
núcleo como "ROLAP" u "OLAP Relacional" para remarcar el uso de la tecnología
de base de datos relacional y distinguirlo del OLAP tradicional, aunque también
soporta tecnología MOLAP desde la versión 7i.
Su suite de software más reciente se llama MicroStrategy 9. Esta versión incluye
mejoras importantes MicroStrategy en una serie de áreas, proporcionando a los
negocios la capacidad de construir sus propios cuadros de mando en cuestión de
minutos. Visual Insigth es un producto que permite explorar los datos visualmente
para descubrir ideas de negocio. Analizar los datos importantes almacenados en
Hadoop y otros motores orientados a Big Data. Mejorar la toma de decisiones con
la analítica avanzada y predictiva
Microstrategy cuenta con productos para la última generación de aplicaciones del
concepto de Business Intelligence.
Actualmente Microstrategy cuenta con una fuerte estrategia en el área de
aplicaciones móviles con su producto Microstrategy Mobile la cual es una
plataforma para aplicaciones móviles que permite a las organizaciones construir
una amplia variedad de apps móviles esenciales que proporcionan inteligencia de
negocios, transacciones y contenidos multimedia en smart Phones y Tablets.
MicroStrategy Cloud permite a las compañías aprovechar los beneficios de una
plataforma BI clase mundial de una manera fácil que permite Implementar
aplicaciones a miles de usuarios en semanas en vez de años, lo cual ayuda a
reducir drásticamente los riesgos del proyecto, los costos operativos y eliminar los
gastos de capital.
MicroStrategy Wisdom Professional ™ ofrece estudios de marketing sin
precedentes en la demografía, intereses y gráfico social de millones de usuarios
de Facebook. Aproveche esta inteligencia colectiva, como se recoge en la Red de
la Sabiduría, para ayudar en las actividades de marketing. El acceso a analisis
únicos diseñados para las empresas a entender mejor a los consumidores, ofrecer
mejores productos y servicios, y en definitiva, competir mejor en el mercado.

14. 2. ¿Bayer contrataría a MicroStrategy?
Bayer como empresa le convendría contratar a MicroStrategy ya que como un
software de término inteligencia empresarial se refiere al uso de datos en una
empresa para facilitar la toma de decisiones. Abarca la comprensión del
funcionamiento actual de la empresa, bien como la anticipación de
acontecimientos futuros, por tanto ayudaría a la fácil y correcta toma de decisiones
implementándola en los departamentos de la empresa, por medio de análisis de
datos resguardados en el software.
3. ¿Qué es Promodel?
Características
Software de Simulación de Sistemas Industriales
ProModel es un simulador con animación para computadoras personales. Permite
simular cualquier tipo de sistemas de manufactura, logística, manejo de
materiales,etc. Puedes simular bandas de transporte, grúas viajeras, ensamble,
corte, talleres, logística, etc.
ProModel es un paquete de simulación que no requiere programación, aunque sí
lo permite. Corre en equipos 486 en adelante y utiliza la plataforma Windows®.
Tiene la combinación perfecta entre facilidad de uso y flexibilidad para
aplicaciones complejas.
Puedes simular Justo a Tiempo, Teoría de Restricciones, Sistemas de Empujar,
Jalar, Logística, etc. Prácticamente, cualquier sistema pueder ser modelado.
Una vez hecho el modelo, éste puede ser optimizado para encontrar los valores
óptimos de los parámetros claves del modelo. Algunos ejemplos incluyen
determinar la mejor combinación de factores para maximizar producción
minimizando costo, minimizar el número de camiones sin penzliar el servicio, etc.

15. El módulo de optimización nos ayuda a encontrar rápidamente la solución óptima,
en lugar de solamente hacer prueba y error. ProModel cuenta con 2 optimizadores
disponibles y permite de esta manera explotar los modelos de forma rápida y
confiable.
Beneficios Clave
Único software de simulación con Optimización plenamente intregrada
Creación de modelos rápida, sencilla y flexible.
Modelos optimizables.
Elementos de Logística, Manejo de Materiales, y Operaciones incluídas.
(Bandas de transporte, Grúas Viajeras, Operadores).
Entrenamiento en Español.
Resultados probados.
Importación del Layout de Autocad, y cualquier herramienta de CAD / CAE /
Diseño, así como de fotografías digitales.
Soporte Técnico 24 horas al día, 365 días del Año.
Integración a Excel, Lotus, Visual Basic y herramientas de Microsoft.
Genera en automático las gráficas en 3 dimensiones para visualización en
el espacio tridimensional.
Promodel, es un software de simulación de gran flexibilidad, especializado en
evaluar procesos de producción. Permite modelar cualquier tipo de proceso.
Ofrece las facilidades necesarias para que las empresas modernicen y agilice sus
procesos de evaluación o planes pilotos. Su amigable ambiente gráfico permite a
un usuario construir modelos y escenarios sin necesidad de conocimientos
específicos de lenguajes de programación, ni de modelamiento matemático. Para
el tratamiento inicial de ajuste de curva de datos a distribuciones de probabilidades
posee un módulo propio llamado Stat:Fit.
Además dentro de un modelo construido podemos realizar optimización mediante
FED (Factorial Experiments Design). Es decir con el software Simrunner, módulo
de Promodel, podemos indicar para un modelo dado ciertas condiciones de
configuración. Es decir indicamos las variables que pueden tener distintos
parámetros de entrada. A su vez, las variables de importancia que quisiéramos
minimizar o maximizar con su respectiva ponderación, vale decir nuestra función
objetivo. Todo esto va a generar distintas corridas de escenarios automáticos de
What-If, que Simrunner optimizara de acuerdo a la función objetivo ingresada.
La compañía Promodel Corporation, adicionalmente posee otro software de
simulación los cuales son: ServiceModel, que especialmente está diseñado para
empresas y aplicaciones de servicios; y Medmodel, para realización de estudios
de simulación de infraestructura y servicios hospitalarios. Ambos productos con las
innovaciones y características de Promodel, pero personalizados para dichos
entornos.

16. Promodel es una herramienta software basado en simulación para evaluación,
planeación y/o rediseño de Sistemas de Producción, Logísticos y de Servicios. La
herramienta permite a los usuarios construir una representación, en computadora,
de sus sistemas y evaluarlos en una variedad de escenarios. La Animación y
Reporte Gráfico de Salidas, con información estadística, muestra la conducta de
un sistema bajo cualquier conjunto de parámetros operacionales.
CARACTERÍSTICAS DE PROMODEL
Rápido aprendizaje con interfaces muy amigables.
Explora escenarios "¿Qué pasa si...? rápida y fácilmente.
Fácil manejo y análisis de los datos a través de la exportación de los
resultados en formato Microsoft® Excel.
Agrega el detalle necesario incorporando máquinas, operadores, grúas
horquillas, grúas puente, correas transportadoras, asignación de turnos de trabajo,
tiempos muertos, etc.
Captura la variabilidad y aleatoriedad de su proceso utilizando más de 20
tipos de distribuciones de probabilidad estadística, o importe directamente sus
propios datos.
Distribuye fácilmente, a través del correo electrónico, los modelos
desarrollados por usted a otras divisiones o departamentos.

17. 4. ¿En qué áreas de la organización podemos utilizar Promodel?
Principalmente producción ya que es un software de simulación de sistemas
industriales y es especialista en el área de producción el área a la que va más
enfocada Promodel, ya que maneja modelos estadísticos.
Aunque también en permite simular cualquier tipo de sistemas de manufactura,
logística, manejo de materiales,
Puedes simular Justo a Tiempo, Teoría de Restricciones, Sistemas de Empujar,
Jalar, Logística