Este documento describe los conceptos fundamentales de la inteligencia de negocios. Explica que la inteligencia de negocios permite transformar datos en información y conocimiento para tomar mejores decisiones empresariales. También describe elementos clave como los almacenes de datos, tableros de control, consultas y reportes personalizados que permiten analizar datos, comprender tendencias y predecir resultados. El objetivo final es proporcionar información a los tomadores de decisiones que les ayude a dirigir estratégicamente la empresa.

1. INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
Unidad 5 Inteligencia de Negocios
Act. 1
Mercadotecnia Electrónica
Flor Loera Molina
Noviembre 04, 2016

2. Inteligencia de Negocios
• Es la combinación de tecnología, herramientas y
proceso que permiten transformar los datos
almacenados en información, esta información en
conocimiento y este conocimiento dirigirlo a un plan o
estrategia comercial.
• Permite optimizar la utilización de los recursos,
monitorear el cumplimiento de objetivos de la
empresa y tener la capacidad de tomar buenas
decisiones para obtener mejores resultados.

3. • La primer persona en utilizar este término fue
Howard Dresner que cuando era consultor de
Gartner, hizo popular el término para poder
describir un conjunto de conceptos y métodos
que permitieran mejorar la toma de decisiones
pero utilizando información sobre lo que había
sucedido, hechos.

4. • Una solución BI completa permite:
• Observar ¿qué está ocurriendo?
• Comprender ¿por qué ocurre?
• Predecir ¿qué ocurriría?
• Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?
• Decidir ¿qué camino se debe seguir?

5. Sistemas de Soporte a la Decisión
• (DSS por sus siglas en inglés Decision Support
System).
• Un DSS es un sistema informático utilizado para
servir de apoyo, en el proceso de toma de
decisiones.
• Significa ayudar a las personas que trabajan
solas o en grupo a reunir inteligencia, generar
alternativas y tomar decisiones.
• Implica el apoyo a la estimación, la evaluación
y/o la comparación de alternativas.

6. Almacenes de Datos
(Data Warehouse)
• Un Datawarehouse (almacén de datos) es una
base de datos corporativa que se caracteriza por
integrar y depurar información de una o más
fuentes distintas, para luego procesarla
permitiendo su análisis desde infinidad de
perspectivas y con grandes velocidades de
respuesta.

7. • La creación de un datawarehouse representa en
la mayoría de las ocasiones el primer paso,
desde el punto de vista técnico, para implantar
una solución completa y fiable de Business
Intelligence.
• Debe ser:
• Integrado
• Temático
• Histórico
• No volátil

8. Tableros de control
• Tablero de Control o Tablero de Comando
• Es el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y
evaluación periódica permitirá contar con un
mayor conocimiento de la situación de la
empresa o sector apoyándose en nuevas
tecnologías informáticas.
• Su utilidad básica es diagnosticar
adecuadamente una situación.

9. Tipos de Tableros de Control
• Tablero de Control Operativo: Permite un
seguimiento, diario, del estado de situación de un
sector.
• Tablero de Control Directivo: Permite monitorear
(aprox. cada mes) los resultados de toda la empresa
y de los temas claves para los directivos.
• Tablero de Control Estratégico: Brinda la información
interna y externa para conocer la situación del
posicionamiento estratégico y a largo plazo de la
empresa.
• Tablero de Control Integral: Información relevante
para que la alta dirección. Engloba a las tres
perspectivas anteriores.

10. Consultas y reportes
personalizados
• Solución a la necesidad de las empresas de
recoger, gestionar, procesar y presentar datos
multidimensionalmente para su análisis y gestión.
• Su objetivo es agilizar la consulta de grandes
volúmenes de información, los cuales contienen
datos resumidos de grandes bases de datos o
Sistemas Transaccionales.

11. • Las principales aportaciones de los Reportes y
Consultas son:
• Posibilidad de diseñar un modelo de negocio y
traducirlo en indicadores fácilmente de monitorizar y
analizar.
• Analizar la forma en que las acciones cotidianas
afectan a los resultados a corto, medio y largo plazo.
• Comunicar los planes, estrategias y objetivos de la
empresa, aunando esfuerzos y evitando
dispersiones.
• Detectar rápida y automáticamente desviaciones en
el plan estratégico u operativo y aislar los datos
hasta descubrir la causa de dichas desviaciones.

12. Aplicaciones
• Pueden incluir diversos componentes, como
informes tabulares, hojas de cálculo, gráficas y
dashboards.
• Aunque los sistemas tradicionales eran
suministrados a través de terminales host o
informes en papel, la típica implementación
moderna de una aplicación de BI se realiza vía
Web, a través de conexiones de Internet o de
una intranet.
• También es posible, el desarrollo de apps de BI
optimizadas para dispositivos móviles como
tablets y smartphones y para e-mail.

13. • Proporcionan:
• Reporte empresarial.
• Cubos de análisis
• Vistas Ad Hoc Query y análisis
• Data mining y análisis estadísticos
• Entrega de reportes y alertas
• Las organizaciones buscan maneras de
proporcionar a sus usuarios soluciones para
acceder, analizar y comprender la información
corporativa de una manera más sencilla,
dinámica, visual e intuitiva.

14. Conclusiones
• Como en unidades anteriores se han tenido
temas como la base de datos, información
actualizada y constante, se debe de tener un
tratamiento para poder llevar a cabo su objetivo.
Es por esto que existe la inteligencia de
negocios, ya que permite analizar los datos
recibidos mediante sistemas todo esto para
poder visualizar la situación presente, pasada y
futura, así tomar decisiones acertadas,
comparando y contrastando información lo que
lleva a tener un conocimiento de la empresa.

15. Conclusiones
• A la vez tener tantos datos almacenados no sirve
de nada sino se tratan y se filtran para poder
convertirlos en información, como en el caso del
datawarehouse, donde se desarrollan todos los
sectores o uno en específico para soluciones o
mejoramientos, tener un punto de apoyo y
justificación de las acciones por hacer.

16. Conclusiones
• Una forma de reunir datos son los tableros de
control ya que tiene indicadores específicos en
los cuales estar monitoreando su situación en un
cierto tiempo puede ser de un área o del total de
la organización, esto para diagnosticar su estado,
y luego procesar la información y contrastarla
con lo que ya se tiene como en un
datawarehouse y tomar acciones para mejorar.

17. Conclusiones
• Las consultas y reportes son algo parecido ya
que se obtienen de filtrar la información
almacenada, en los cuales se tienen gráficos y
números de las secciones elegidas, lo mismo
para decidir sobre el presente y futuro de la
sección.

18. Fuentes consultadas
• Sánchez, M. (2016). Definición y Soluciones de Inteligencia de Negocios. Noviembre 04,
2016. De GestioPolis, Sitio web: http://www.gestiopolis.com/definicion-soluciones-
inteligencia-negocios/
• Alter, S. (2016). Sistema de soporte a decisiones. Noviembre 04, 2016. De Wikipedia, Sitio
web: https://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_soporte_a_decisiones
• Sinnexus. (2016). Noviembre 04, 2016. De Sinnexus, Sitio web:
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/datawarehouse.aspx
• Administración de Empresas. (2007). Que es un tablero de control. Noviembre 04, 2016. De
Blogspot, Sitio web: http://admindeempresas.blogspot.mx/2007/12/que-es-un-tablero-de-
control-o-tablero.html
• Palma, E. (2014). Inteligencia de negocios. Noviembre 04, 2016. De Gestiopolis, Sitio web:
http://www.gestiopolis.com/inteligencia-de-negocios-business-intelligence/
• BUYTO. (2009). Generación de reportes y consultas. Noviembre 04, 2016. De Buyto, Sitio
web: http://www.buyto.es/general-business-intelligence/generacion-de-reportes-y-cuadros-
de-mando-en-business-intelligence
• Information Builders. (2016). Business intelligence. Noviembre 04, 2016. De
InformationBuilders, Sitio web: http://www.informationbuilders.mx/business-intelligence
• WorkMeter. (2012). Herramientas de business intelligence. Noviembre 04, 2016. De
Workmeter, Sitio web: http://es.workmeter.com/blog/bid/192978/Principales-herramientas-de-
Business-Intelligence