muy importante

1. Para tener cuenta: ¿Hacia dónde queremos llevar al alumno? ¿Qué se requiere que haga cuando lea el caso?
Rpta:
- El alumno debe analizar y aprender las distintas ventajas del uso de la tecnología.
- El alumno debe conocer el impacto tecnológico de las diferentes soluciones existentes en el mercado (Para el problema principal
fraude electrónico).
Preguntas de discusión
1. ¿Qué impacto a cara del cliente podría traer la clave SMS? ¿Cómo reducir el impacto?
- Realizar matriz de ventajas y desventajas
- Colocar Riesgos en caso se cumplan las desventajas
- Colocar planes de contingencia en caso se activen ciertos riesgos
- Realizar el análisis por cada ventaja y desventaja así como los riesgos y planes de contingencia para cada uno de ellos (Que
es lo que queremos que el alumno identifique al trabajar este caso, por donde lo tenemos que llevar).
Con las notas del profesor podríamos el siguiente cuadro:

2. 1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
Seguridad al
transaccionar
Inscripción al nuevo
servicio
Envío de SMS al celular
del cliente.
Utilización del servicio
(¿Lo utilizará?)
Ventajas, Desventajas, Riesgos y Planes de Contingencia (Plan B)
Descripción de impacto Ventajas Desventajas Riesgos Plan de Contingencia

3. 1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
Seguridad al
transaccionar
Inscripción al nuevo
servicio
Envío de SMS al celular
del cliente.
Utilización del servicio
(¿Lo utilizará?)
Ventajas, Desventajas, Riesgos y Planes de Contingencia (Plan B)
Descripción de impacto Ventajas Desventajas Riesgos Plan de Contingencia
Adicionales: Colocar anexo: Penetración de dispositivos módulos, buscar en osiptel.

4. 2. ¿Qué cambios sugieres implementar para tener una alta disponibilidad en la solución de la clave SMS?
Estas son las notas que tome del profe:
1. Definir que es alta disponibilidad (En este casos sería contar con un nivel de servicio de 24h los 7 días a la semana)
2. Se busca brindar esos niveles de servicio con el cliente (completar)
3. Para esto definir SLAs con el proveedor analizando su infraestructura también.
Con las notas del profesor podríamos el siguiente cuadro:
Agregar más detalle (según por donde queremos llevar al alumno)…
Que se busca para el cliente? Nivel de servicio deseado Que hacer para cumplir nuestro SLA Riesgos
Planes de
contingencia
Contar con alta
disponibilidad… 24x7…
Acuerdos en el contrato por parte
del cliente y la infraestructura
tecnológica por parte del banco
ABC….
Infraestructura del proveedor y
el Banco ABC….. …….

5. 3. De acuerdo a la situación actual, ¿La clave SMS sería efectiva? ¿Qué nuevos fraudes pueden presentarse?
Notas importantes del profe:
Porque sería más efectivo?
Con las notas del profesor podríamos el siguiente cuadro:
Agregar mayor detalle
Cual es mas efectivo? Clave
SMS o Tarjeta de Coord.? Porque es mas efectivo?/Ventajas Desventajas Riesgos Planes de contingencia
Clave sms… Mayor seguridad (No hay chance de
solicitar todas las coord)…
Mayor disponibilidad (Ahora casi es
obligatorio tener celular por lo que
casi siempre lo tendremos a la
mano)…
Etc….
Robo/Pérdida del celular
Bateria del celular baja
Disponibilidad del mensaje
Cobertura..
Etc..
Nuevas modalidades
de fraude…
Procesos sencillos de
bloquear servicio
Procesos sencillos para
cambiar de número
celular
Procesos sencillos para
volver a utilizar la tarjeta
de coord.
Etc….

6. 4. ¿La solución de la clave SMS sería transversal? ¿Qué opción se daría a los clientes que no cuentan con un dispositivo móvil o
no estén en la cobertura nacional de telefonía móvil?
Con las notas del profesor podríamos el siguiente cuadro:
Solución Transversal? Para todos los
clientes?
Porque? Soluciones
No……
Clientes sin celu…
Clientes en el extranjero…
Clientes en zonas sin cobertura…
Para cada una de las anteriores…

7. Nota: Realizar un gráfico del proceso de inscripción a la tarjeta de coordenadas en caso que el cliente se vaya al extranjero,
no tenga celular o viva en zonas sin cobertura de línea celular (lo solicitó el profe en clase).
5. Desde el punto de vista costo beneficio, ¿la clave SMS es rentable?
Agregar como tercer dispositivo el token, para hacer una comparación de los 3 dispositivos; algo así:
Costos anuales/ Inversión Tarjeta de
Coordenadas
Costos anuales/ Clave SMS Costos anuales/ Tokens
Devolución de fraudes 3000000 0 xxx
Dispositivos de Seguridad 390000 915840 xxx
Total 3390000 915840 xxx
Análisis al que tiene que
llegar el alumno por cada
dispositivo xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx

8. Entre las notas del profe estuvieron las siguientes que tienen que agregarse al análisis:
1. Sera conveniente el token?
2. Comparar costos
3. Vender mejor la idea de la clave SMS