AlvialAPP: Prototipo de mantenimiento predictivo para vehículos

ALVIAL APP
Mantenimiento de vehículos predictivo
PROYECTO CONCEPTUALIZACIÓN Y PROTOTIPO
Integrantes: Alejandro Carreño, Alejandra Cortés, Alejandro Hernández, Víctor Javier Corral, Raquel Lozano.
Copyright: Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional
A L V I A L

ALVIAL APP | Julio 2021
ÍNDICE
Stakeholders
Contexto y motivación
Problemas y retos del mercado y solución
preliminar
Consumidores de datos
Mapa de empatía
Propietarios de datos / Conductores
Mapa de empatía
User Personas
Necesidades y problemas
Hipótesis funcionalidades
Listado funcionalidades
Wireframes
Prototipo no funcional de pantallas
Prototipo
1.
2.
3.
a.
i.
b.
i.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Empresas multi-sectoriales
interesadas en la recogida y análisis
de datos generados por los vehículos
para la creación de servicios basados
Big Data y Machine Learning
CONSUMIDORES DE LOS
DATOS (B2C):
Las presentaciones son herramientas
de comunicación que pueden usarse
en demostraciones.
PROPIETARIO DE LOS
DATOS / CONDUCTORES
(DATA OWNER):
STAKEHOLDERS

CONTEXTO Y MOTIVACIÓN
En la actualidad los vehículos conectados generan grandes cantidades de datos
no explotados por la industria y que pueden ser de gran interés y rentabilizados
por Consumidores de datos multisectoriales interesados en el desarrollo de
productos y servicios basados en esos datos recogidos de los vehículos y sus
propietarios.
Es por ello, que ALVIAL Management ha identificado una oportunidad de
negocio en el desarrollo de una APP para conectar a propietarios de vehículos
con Talleres especializados en la reparación de forma que a través de los datos
obtenidos previo consentimiento de los propietarios puedan acceder a ofertas
personalizadas en base al estado de su vehículo y los Talleres puedan ofrecer
una mejor atención y servicio al cliente con técnicas innovadoras de
Mantenimiento predictivo y por ende mejoren la seguridad vial de sus clientes.

PROBLEMAS Y RETOS DEL
MERCADO Y SOLUCIÓN PRELIMINAR
PROBLEMAS
Actualmente no se está explotando los datos de los vehículos
conectados y muchas empresas interesadas no están pudiendo
acceder a los mismos por limitaciones técnicas y de mercado, por
consiguiente el usuario no se está pudiendo beneficiar de ese
intercambio de datos que mejoraría o fomentaría el uso de servicios
basados en datos.
RETO
Los propietarios de los vehículos deben contar con dispositivos que
se conecten a su vehículo para poder acceder a esos datos y
transmitirlos de una manera estándar. A su vez, pueden haber cierta
reticencia a compartir datos con terceros sin que se perciba cuál es
el beneficio o la compensación económica por compartir esos datos.

PROBLEMAS Y RETOS DEL
MERCADO Y SOLUCIÓN PRELIMINAR
SOLUCIÓN:
El plan de Alvial es ofrecer una APP que conecta a propietarios de
vehículos con Talleres especializados para el intercambio de datos
en beneficio de un servicio de Mantenimiento Predictivo que
mejorará la seguridad vial de los vehículos y a su vez, los Talleres
podrán acceder a un mayor número de clientes y fidelizarlos.
De igual forma el propietario del vehículo podrá acceder de forma
preferencial a descuentos y compensaciones por el acceso a los
datos, lo que reducirá el coste del mantenimiento predictivo en
contra posición del coste de reparaciones.

NECESIDADES CONSUMIDORES DE
DATOS / TALLERES ESPECIALIZADOS
Acceso a los datos
de los vehículos y
de sus propietarios
Proporcionar al propietario
información en tiempo real del
estado de su vehículo y posibles
mantenimientos a realizar de
forma predictiva
Mejorar la experiencia del usuario
cuando acude a servicios de
reparaciones del vehículo y por tanto
fidelizarlos para que confíen en estos
servicios

Mapa Empatía Consumidores de datos B2C

NECESIDADES PROPIETARIOS DE DATOS
/ CONDUCTORES
Acceso rápido a talleres
especializados que me
informen del estado de
mi vehículo y cómo
mantenerlo de la forma
más segura
APP integrada con toda la
información acerca de los
mantenimiento
pendientes y piezas que
podrían estar en mal
estado de forma online
Facilidad de
configuración y uso para
registrar varios vehículos
y acceder a distintos
proveedores en un solo
sitio
Agregación y
recopilación de datos
acerca de los hábitos de
conducción y el estado
de su vehículo

Mapa Empatía Propietarios de Datos / Conductores

USUARIOS PERSONAS
COMPORTAMIENTO
Le encanta ver videos de coches
por redes sociales
Lee artículos relacionados con
vehículos, está suscrito a distintas
webs de motores
Le gusta salir a disfrutar con amigos
en su coche de manera espontánea
Es detallista y cuidadoso con su
aspecto
No se despega de su teléfono
José
INFORMACIÓN
DEMOGRÁFICA
39 años
Tiene Diplomado y Máster
Vive solo en el centro de
Madrid en un piso pequeño
Trabaja en el área financiera
NECESIDADES U
OBJETIVOS
Busca la tranquilidad mental para
disfrutar de su día
Quiere tener tiempo para
compartir con su familia y amigos
Quiere obtener beneficios y
sentirse cómodo en los lugares
que está

USUARIOS PERSONAS
COMPORTAMIENTO
Se desplaza en su coche al trabajo
todos los días
Es influencer en Instagram y tiene
muchos seguidores
Disfruta de su trabajo y por las
tardes queda con sus amigos para
cenar o ver películas
Tiene interés por las nuevas
tecnologías y quiere estar a la
última
Isabel
INFORMACIÓN
DEMOGRÁFICA
33 años
Vive en las afueras de
Barcelona
Tiene Postgrado y está
empezando su
emprendimiento
NECESIDADES U
OBJETIVOS
Es importante conocer en qué
estado se encuentra su vehículo
para evitar accidentes
Le interesa no tener que acudir a
diferentes talleres para ver
presupuestos
Valora especialmente la
confianza y el trato cuando le
ofrecen un servicio

Pie de página
Busca la tranquilidad mental
para disfrutar de su día
Es detallista y cuidadoso con su
aspecto
Se desplaza en su coche al
trabajo todos los días
Es importante conocer en qué
estado se encuentra su vehículo
para evitar accidentes
APP integrada con toda la información
acerca de los mantenimiento pendientes y
piezas que podrían estar en mal estado de
su vehículo de forma online.
HIPÓTESIS DE
SOLUCION
NECESIDADES Y PROBLEMAS
Quiere tener tiempo para
compartir con su familia y
amigos
Le encanta ver videos de
coches por redes sociales
No se despega de su teléfono
Quiere obtener beneficios y
sentirse cómodo en los lugares
que está
Disfruta de su trabajo y por las tardes
queda con sus amigos para cenar o
ver películas
Le interesa no tener que acudir a
diferentes talleres para ver
presupuestos
Acceso rápido a talleres especializados que
me informen del estado del vehículo y
cómo mantenerlo de la forma más segura,
sin tener que perder tiempo para ello.
Tiene interés por las nuevas
tecnologías y quiere estar a la
última
App de fácil configuración y uso para registrar
varios vehículos y acceder a distintos
proveedores en un solo sitio.
Valora especialmente la
confianza y el trato cuando le
ofrecen un servicio
Agregación y recopilación de datos acerca de
los hábitos de conducción y el estado de su
vehículo, para un trato personalizado allá donde
vaya.

Consideraciones para las Hipótesis de solución
SE HAN DEFINIDO USER STORIES ATENDIENDO A LOS 2 PRINCIPALES GRUPOS DE
STAKEHOLDERS IDENTIFICADOS:
PROPIETARIOS DE DATOS / CONDUCTORES (PAG 15 Y 16)
TALLERES DE MANTENIMIENTO / CONSUMIDORES DE DATOS (PAG 16 Y 17)
SE HAN RELACIONADO LAS NECESIDADES CON LAS USER STORIES PARA TENER CLARO
CÓMO DAMOS RESPUESTA A LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS DE LOS STAKEHOLDERS A
TRAVÉS DE FUNCIONALIDADES CONCRETAS.
LAS USER STORIES NO HAN SIDO PRIORIZADAS, POR LO QUE NO HAY QUE TENER EN
CUENTA EL ORDEN ESTABLECIDO Y SIMPLEMENTE SE HA LISTADO LO QUE PODRÍAMOS
LLAMAR EL PRIMER “PRODUCT BACKLOG”. EN FASES POSTERIORES EN BASE AL ACUERDO
DEL EQUIPO SE PRIORIZARÁ.
EN ESTE SENTIDO, NO SE HA ESTABLECIDO POR EL MOMENTO CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
Y SE EVALUARÁ EN LAS PRÓXIMAS ENTREGAS.

Hipótesis y Funcionalidades
USER STORIES - 1) STAKEHOLDER PROPIETARIO DE DATOS/CONDUCTOR
1. NECESIDAD Y FUNCIONALIDADES (USANDO MODELO DE USER STORIES)
NECESIDAD 1: APP INTEGRADA CON TODA LA INFORMACIÓN ACERCA DE LOS
MANTENIMIENTO PENDIENTES Y PIEZAS QUE PODRÍAN ESTAR EN MAL ESTADO
DE SU VEHÍCULO DE FORMA ONLINE.
Como <propietario de datos/conductor>
Quiero <ver listado los principales 20 piezas que mayor frecuencia
requieren de mantenimiento en mi vehículo con una ficha descriptiva de
las características>
Para <conocer cuáles son los principales elementos para el
mantenimiento de mi vehículo>
Quiero <conocer el estado del desgaste medido en % sobre el 100% de
vida útil del mismo>
Para <conocer en tiempo real (<24h) el estado de mi vehículo>
Quiero <que me avisen del tiempo de vida útil restante representado en
días>
Para <ayudarme a recordar los mantenimientos pendientes de los
elementos de mantenimiento>
Funcionalidad 1:
US1: Acceso a los elementos (piezas) de mantenimiento de mi vehículo
US1.1: Información acerca del desgaste de los elementos de
mantenimiento
US1.2: Alertas sobre el desgaste de los elementos de mantenimiento
NECESIDAD 2: ACCESO RÁPIDO A TALLERES ESPECIALIZADOS QUE ME INFORMEN
DEL ESTADO DEL VEHÍCULO Y CÓMO MANTENERLO DE LA FORMA MÁS SEGURA,
SIN TENER QUE PERDER TIEMPO PARA ELLO.
Quiero <ver la información de los talleres que realizan los mantenimientos
y pudiese filtrar por mis preferencias>
Para <descubrir cuales son los principales centro de taller validados
podría acudir en función a mis intereses de compra>
Quiero <tener acceso a las mejores ofertas según el estado de
mantenimiento de vehículos y a mis preferencias personalizadas>
Para <poder contratar un servicio de mantenimiento si la oferta es
beneficiosa>
Quiero <poder tener acceso a todos los consentimientos aceptados con
terceros y poder gestionarlos de forma agrupada>
Para <decidir con qué proveedores quiero compartir los datos de mi
vehículo y controlar en todo momento el acceso a mi información>
Funcionalidad 2:
US2: Obtener un listado GPS de talleres asociados al servicio
US2.1: Notificaciones de ofertas de mantenimiento de forma anticipada
US2.2: Gestión del consentimiento para compartir los datos con terceros

NECESIDAD 3: APP DE FÁCIL CONFIGURACIÓN Y USO PARA REGISTRAR VARIOS
VEHÍCULOS Y ACCEDER A DISTINTOS PROVEEDORES EN UN SOLO SITIO.
Quiero <introducir las características e información de mi vehículo necesaria
para dar registrar mi vehículo>
Para <conocer cuáles son los principales elementos para el mantenimiento de
mi vehículo>
Quiero <que los Talleres validados me ofrezcan ofertas y promociones en
base a las alertas de desgaste>
Para <realizar el proceso de suscripción al servicio al servicio y pagando una
compensación por ello>
Quiero <acceder a los contratos firmados con los distintos tipos de servicios y
visualizar las condiciones principales de ellos de forma intuitiva>
Para <tener en todo momento el control y gestión de los servicios suscritos y
evaluar la suscripción al mismo>
Funcionalidad 3:
US3: Dar de alta mi vehículo a través de un proceso en sencillos pasos
US3.1: Acceder a las promociones de mantenimiento por los Talleres asociados
US3.2: Gestionar y administrar los servicios suscritos de mantenimiento
predictivo
NECESIDAD 4: AGREGACIÓN Y RECOPILACIÓN DE DATOS ACERCA DE LOS
HÁBITOS DE CONDUCCIÓN Y EL ESTADO DE SU VEHÍCULO, PARA UN TRATO
PERSONALIZADO ALLÁ DONDE VAYA.
Quiero <seleccionar qué tipo de datos estoy dispuesto a compartir y cuanto
talleres validados estarían interesados en ellos>
Para <gestionar mi privacidad de forma personalizada y que se ajuste a mis
preferencias>
Quiero <contar con un listado de posibles interesados en acceder a diferentes
datos de mi vehículo y recompensar por ello>
Para <ganar recompensas con los datos de mi vehículo y explotar los datos de
mi vehículo si estoy interesado >
Quiero <comparar mis hábitos de desgaste y mantenimiento de mis piezas en
función a conductores de mi misma tipología>
Para <entender cómo mejorar mis hábitos de conducción basados en datos
obtenidos por otros conductores (Alvialers)>
Funcionalidad 4:
US4: Selección de los principales datos de los elementos de mantenimiento
para compartir con terceros
US4.1: Acceso personalizado a recompensas por facilitar los datos de mi
vehículo con consumidores de datos (externos) puedan ofrecerme
US4.2: Recomendaciones mejoras de hábitos en base al ranking “Eco-
Alvialers”:

USER STORIES - 2) CONSUMIDOR DE DATOS/TALLERES DE MANTENIMIENTO
NECESIDAD 1: ACCESO RÁPIDO A TALLERES ESPECIALIZADOS QUE ME INFORMEN DEL ESTADO DEL VEHÍCULO Y CÓMO
MANTENERLO DE LA FORMA MÁS SEGURA, SIN TENER QUE PERDER TIEMPO PARA ELLO.
Como <Taller de mantenimiento>
Quiero <registrarme como Taller interesado en ofrecer servicios de mantenimiento predictivo a los conductores>
Para <poder llegar a un mayor número de clientes de la zona que estén interesados en mantenimiento predictivo>
Quiero <contar con la validez de AlvialAPP de que puedo operar y ofrecer mis servicios de mantenimiento>
Para <ofrecer un servicio de calidad basado en las condiciones del servicio pactado con el cliente>
Quiero <poder editar y actualizar toda la información relativa a mi taller>
Para <contar con información a la que el conductor le ayude a decidir elegir los servicios de mi taller>
Funcionalidad 1:
US2: Dar de alta como Taller en la APP
US2.1: Validar mi Taller y obtener la certificación para poder ofrecer servicios
US2.2: Gestionar el perfil de mi Taller para actualizar la información

NECESIDAD 2: APP DE FÁCIL CONFIGURACIÓN Y USO PARA REGISTRAR VARIOS
VEHÍCULOS Y ACCEDER A DISTINTOS PROVEEDORES EN UN SOLO SITIO.
Quiero <ofrecer servicios de mantenimiento de vehículo en
función a la especialización de mi taller>
Para <poder ofrecer un servicio personalizado y de calidad en
función a mis capacidades como Taller>
Quiero <que se muestre información agrupada de todos los
servicios de mantenimiento contratados y poder gestionar los
servicios>
Para <controlar los servicios ofrecidos y tener claro que
contratos tengo activos con que conductores de la APP>
Funcionalidad 2:
US3: Alta y registro de ofertas de mantenimiento
US3.1: Panel de servicios y gestión de los servicios con
conductores
NECESIDAD 3: AGREGACIÓN Y RECOPILACIÓN DE DATOS ACERCA DE LOS
HÁBITOS DE CONDUCCIÓN Y EL ESTADO DE SU VEHÍCULO, PARA UN TRATO
PERSONALIZADO ALLÁ DONDE VAYA.
Como <Consumidor de datos>
Quiero <seleccionar qué tipo de datos estoy dispuesto a compartir y
cuanto talleres validados estarían interesados en ellos>
Para <gestionar mi privacidad de forma personalizada y que se ajuste a
mis preferencias>
Quiero <personalizar las ofertas de recogida de datos para definir qué tipo
de datos mediante filtros personalizados>
Para <obtener datos de conductores en los que esté interesados>
Quiero <proporcionar a los consumidores de datos que se suscriban a mis
ofertas códigos de descuentos / cupones para mis servicios o de
terceros>
Para <bonificar a aquellos conductores que se suscriban y compartan los
datos con mi empresa y que se sientan valorados por sus datos>
Funcionalidad 3:
US4: Registrarme como consumidor de datos interesados en datos de los
datos de los propietarios de los vehículos
US4.1: Dar de alta ofertas asociadas a los datos que quiero obtener
US4.2: Recompensar a los conductores por los datos compartidos

Listado de
funcionalidades
LOGIN: USUARIO / E-MAIL / VIN NUMBER
HOME
MAPA (GEOLOCALIZACIÓN + GPS)
LISTADO DE OPORTUNIDADES (VISION PROVEEDOR)
MENÚ
MI VEHÍCULO
MANTENIMIENTO
NOTIFICACIONES
TIENDAS
FAVORITOS
MANTENIMIENTO PREDICTIVO
CONTRATOS
POLÍTICA Y LEGAL
RECOMENDACIONES
AYUDA
FILTROS
CONTRATOS
NOTIFICACIONES

WIREFRAMES
https://app.moqups.com/KwUYGSj6xC/view/page/ae8fe8eb0?ui=0

Prototipo - no funcional -
de pantallas
INICIO: USUARIO Y
PROVEEDORES
AL PULSAR “Usuarios” o “Proveedores”, se deberá
introducir un mail, password y VIN number de
identificación para acceder al área personal de
cada uno dependiendo del perfil

de pantallas
HOME - USUARIO
MAPA (GEOLOCALIZACIÓN +
GPS)
PULSA SOBRE UN ICONO AZUL PARA OBTENER
MÁS INFORMACIÓN Se muestra un mensaje donde
podemos saber cómo llegar o iniciar la navegación
CONOCE TU POSICIÓN: El usuario ve su ubicación
actual en el mapa.
También puede conocer en primera instancia el
estado de su vehículo con diferentes niveles de las
piezas de su coche.

de pantallas
MENÚ USUARIO
AL PULSAR “MENU”
SE DESPLIEGA UNA LISTA DE TODAS LAS FUNCIONALIDADES
DE LA APP.
Mi vehículo
Mantenimiento
Notificaciones
Tiendas
Favoritos
Mantenimiento Predictivo
Contratos
Política y Legal
Recomendaciones
Ayuda

de pantallas
FILTROS - USUARIO
AL PULSAR ”Filtrar búsqueda”, permite al usuario
filtrar la búsqueda de tiendas-talleres a través de
un slider para que se ajuste a sus intereses, bien
por cercanía, precio o ranking de valoración.

de pantallas
CONTRATOS - USUARIO
AL PULSAR “Contratos”, permite al usuario a traves
de un slider lateral ver los diferentes contratos que
cada tienda-taller ofrece en relación a las ofertas
que tiene. Pulsando la lupa se abre el contrato,
pudiendo ser descargado para el usuario.

de pantallas
NOTIFICACIONES - USUARIO
AL PULSAR “Notificaciones”, permite al usuario
seleccionar desde un desplegable aquellos avisos
que desea recibir basados en las ofertas que hay
disponibles o que le hayan enviado directamente los
proveedores según sus necesidades

de pantallas
CONTROL OPORTUNIDADES -
PROVEEDOR
AL PULSAR “Oportunidades”, permite al proveedor ver
el estado de aquellos recambios necesarios de
diferentes vehículos asociados y el stock de su tienda
en relación a ese recambio, al clickar en uno de ellos
podrán ver más detalles

de pantallas
OFERTA - PROVEEDOR
AL PULSAR “Ofertas”, permite al proveedor enviar su
oferta personalizada al usuario en base al estado del
recambio necesitado.

https://alvialapp.invisionapp.com/console/share/
CR2SW47MAN/698176653
PROTOTIPO ALVIAL

Muchas gracias
Integrantes: Alejandro Carreño, Alejandra Cortés, Alejandro Hernández, Víctor Javier Corral, Raquel Lozano.
A L V I A L

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