1. <br /> Republica Bolivariana de Venezuela <br /> Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior<br /> Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”<br /> Núcleo palo verde<br /> Sección: M<br />MODELOS ADMINISTRATIVOS TALLER Nº 1<br />Facilitador:<br />Bogard Macero<br /> Participante:<br /> Yohanis Carolina Del Toro C.I: 19.738.559<br /> Caracas, 03 de febrero de 2011<br />Proceso administrativo en el área de cobranzas, (corfin, corporación financiera).<br /> El proceso es de la siguiente manera, cada grupo corporativo se le asigna diferentes procesos de cobranza, por lo cual cada operador maneja una cartera de clientes de deudores denominados TH, que quiere decir tarjeta habiente, este operador debe comunicarse vía telefónica con dicho TH y llegar a un acuerdo para que este cliente cancele la deuda de su tarjeta de crédito lo antes posible o por lo menos realice un abono para que su deuda no aumente, a este cliente se le hace seguimiento hasta que cancele la deuda, también se le ofrecen diferentes beneficios al momento de cancelar dicha deuda, uno de estos beneficios es que el TH se le podrá activar unas de sus tarjetas para que este siga disfrutando de los beneficios que el banco le ofrece.<br />SIX SIGMA <br /> El six sigma es una metodología que será empleada en nuestra empresa para mejorar los procesos en cuanto a la tramitación y entrega de créditos, reduciendo de esta forma las actividades que deben llevarse acabo para realizar los cheques por concepto de crédito en nuestra caja de ahorro, implementando la nueva tecnología de banca electrónica, donde en ves de realizar cheques a los diferentes asociados que solicitan créditos en nuestra asociación, se le depositara directamente en su cuenta nomina el monto del crédito aprobado, reducción así las actividades de trabajo y dándole mas satisfacción a los clientes y un mayor control dentro de la organización, mejorando la rentabilidad, el control y productividad.<br />