Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 2º de la ESO
Trabajo final consolidado
1. DIAGNOSTICO SOBRE LAS
VARIABLES QUE INTERVIENEN EN M A R Í A YA N E T H
O J E DA
LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE MARTHA
ESPERANZA
S E P Ú LV E DA
CAPACITACIÓN EN PREVENCIÓN ZAMORA
YO L A N DA VA R G A S
DEL SUICIDIO EN ADOLESCENTES MENDOZA
GRUPO 104
EN LA CIUDAD DE TUNJA
2. D I AG NOSTI CO S O B RE L A S VA R I A BLES Q U E I N T ERVIE NEN E N
L A C R E ACI ÓN D E U N C E NTRO D E C A PACI TACI ÓN E N
P R E VENC IÓN D E L S U I C IDI O E N A D O LE SC ENTES E N L A C I U DA D
D E T UN JA
PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Dentro de un sistema social en el que vivimos en la actualidad, donde los padres
deben trabajar, por los altos costos de la vida y los ingresos de la familia son tan
bajos que el sueldo de uno de sus padres no alcanza a sostener el núcleo
familiar.
El mismo sistema social en que vivimos donde antes las familias estaban
constituidas por un papá y una mamá y los hijos, hoy en día las familias están
constituida por varios padres y varias madres y los hijos sin saber a donde
pertenecen.
La perdida de valores, la falta dialogo en la familia, el querer construir cada uno
por su lado, ha hecho en nuestros niños, niños solos, tristes, asustados, sin
identidad no saben quien es su verdadera familia.
Así que cuando llegan a la adolescencia, etapa de desarrollo por la que atraviesa
todo individuo, se presenta en el joven cambios difíciles que les produce
ansiedad y depresión hasta llegar en muchas ocasiones a una tentativa de
suicidio. Este intento plantea el problema de la depresión como vivencia
existencial y como una verdadera crisis de la adolescencia.
Esto ha llevado a la destrucción de nuestros niños y jóvenes que cada día buscan
métodos que los ayuden a salir de la realidad en la que viven .
3. JUSTIFICACIÓN
s e g ú n e s t u d i o s d e l o s e x p e r to s e n e l te m a d i c e n q u e e l s u i c i d i o e s u n f e n ó m e n o
c o m p l e j o q u e c o m p r e n d e f a c to r e s f í s i c o s , s o c i a l e s y p s i c o l ó g i c o s q u e a c t ú a n e
i n te r a c t ú a n , s i n e m b a r g o , l a fo r m a e n q u e e l i n d i v i d u o s e r e l a c i o n a c o n s u m e d i o
a m b i e n t e y c ó m o a fe c t a e s te u l t i m o s u p e r s o n a l i d a d s o n c a u s a s q u e d e te r m i n a p a r a q u e
e l i n d i v i d u o i n te n t e s u i c i d a r s e o n o .
To d o s l o s s u i c i d i o s y l o s i n te n t o s d e s u i c i d a s h a b l a n d e u n a c r i s i s e m o c i o n a l , d e u n a
p e r t u r b a c i ó n d e l a fo r m a c o m o s e v i v e , e n u n d e s a c u e r d o s o c i a l .
La conducta suicida impulsiva, que generalmente se presenta después de una
d e s i l u s i ó n , d e u n a f r u s t r a c i ó n o d e f u e r te s s e n t i m i e n t o s d e e n o j o .
La sensación de que la vida no vale la pena, sentimiento que suele resultar de un
e s t a d o d e p r e s i v o . Aq u í , e l a d o l e s c e n t e c o n s i d e r a q u e s u s s e n t i m i e n t o s d e m i n u s v a l í a y
desamparo nunca desaparecerán ;
U n a e n f e r m e d a d g r av e , q u e p u e d e l l e v a r a l i n d i v i d u o a p e n s a r q u e " n o h ay o t r a s a l i d a
E l i n te n t o s u i c i d a c o m o m e d i o d e c o m u n i c a c i ó n , e n d o n d e e l j ov e n n o d e s e a m o r i r
p e r o , q u i e r e c o m u n i c a r a l g o p o r m e d i o d e l s u i c i d i o y, a s í , c a m b i a r l a f o r m a e n q u e l o
t r a t a n l a s p e r s o n a s q u e l o r o d e a n . Ta m b i é n p u e d e s e r u n i n te n to p o r a t r a e r e l i n te r é s d e
los demás o un medio.
4. OBJETIVO GENERAL
Realizar un diagnostico que determine la viabilidad y la
factibilidad en la creación de un centro de capacitación y
prevención en suicidios en adolecentes en la ciudad de Tunja.
5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Realizar un estudio de mercados en el que se pueda identificar
las necesidades y características de la oferta y la demanda del
ser vicio.
Analizar el entorno para identificar las causas del suicidio en
adolecentes
Realizar estrategias de mercadeo que permitan atender de
manera adecuada las necesidades existentes, con el fin de
alcanzar las metas económicas y sociales.
Determinar las proyecciones de la demanda y la oferta
Análisis de precios y estrategias de comercialización
Determinar la viabilidad y factibilidad del proyecto.
6. MARCO CONTEXTUAL
U n e s t u d i o r e a l i z a d o p o r l a d o c to r a e n e n f e r m e r í a d e l a U n i v e r s i d a d N a c i o n al G l o r i a
C a r v a j a l , r e a l i z a d a e n t r e j u l i o d e l 2 0 0 8 y d i c i em b r e d e l 2 0 0 9 e n s e i s l o c a l id a d e s d e
l a c a p i t al : U s a q u é n , C h a p i n e r o , P u e n te A r a n d a , L a C a n d e l a r i a , B o s a y S a n
C r i s t ó b a l , e n t r ev i s t a n do a 4 8 2 j ó v e n e s , 2 51 h o m b r e s y 2 31 m u j e r e s e n t r e l o s 1 4 y
17 a ñ o s d e e d a d , m o s t r a n d o u n a l to g r a d o d e i d e a c i ó n s u i c i d a , p u e s 9 4 d e l o s
e n c u e s t a d o s m a n i f e s t a r o n h a b e r te n i d o i d e a s s u i c i d a s .
E n C o l o m b i a , l a E n c u e s t a N a c i o n a l d e S a l u d M e n t a l , y e l m i n i s te r i o d e p r o te c c i ó n
s o c i a l ( 2 0 0 4 ) m o s t r ó q u e e l 1 2 , 3 % d e l o s c o l o m b i a n o s h a te n i d o i d e a s s u i c i d a s
4 ,1 % h a r e a l i z a d o , p l a n e s s u i c i d a s y 4 , 9 % h a h e c h o i n te n to s s u i c i d a s . A l d i f e r e n c i a r
l o s d a to s p o r g r u p o s d e e d a d , s e o b s e r v ó q u e l a m ayo r p r ev a l e n c ia d e c o n d uc t a s
s u i c i d a s d u r a n te to d a l a v i d a s e e n c u e n t r a n e n t r e e l g r u p o d e 3 0 - 4 4 a ñ o s , p e r o s i
s e t i e n e e n c u e n t a s ó l o e l ú l t i mo a ñ o , l a p r ev a l e n c ia e s m ayo r e n l o s j ó v e n e s d e 1 8 -
29 años de edad.
Cada 40 segundos alguien se suicida en el mundo, señala un informe de la
O r g a n i z ac i ó n M u n d i al d e l a S a l u d ( O M S ) , e s d e c i r, t r e s m i l p e r s o n a s s e q u i t a n l a
v i d a , s e i s d e e l l a s e n C o l o m b i a , s e g ú n d a to s d e l I n s t i t uto N a c i o n a l d e M e d i c i n a
L e g a l . E n e l 2 01 1 e n B o g o t á s e p r e s e n t a r o n 1 . 6 7 0 c a s o s d e i d e a c i ó n e i n te n to d e
s u i c i d io , ( p s i c ó l o g a d e l a S e c r et a r í a d e S a l u d d e l D i s t r i to G l o r i a d e l P i l a r C a r d o n a ) .
“ L o s c a s o s r e p o r t a do s p o r l a r e d p ú b l i c a d e h o s p i t al e s d e l a c a p i t a l s o n e n s u
m ayo r í a d e j ó v e n e s e n t r e l o s 1 5 y 24 a ñ o s ” .
7. REFERENTES CONCEPTUALES
E l s u i c i d i o e s l a t e r c e r a c a u s a d e m u e r t e e n t r e l o s a d o l e s c e n t e s 3.
La consecuencia más grave de un episodio depresivo mayor es la tentativa de suicidio o el
suicidio consumado. El riesgo de suicidio es especialmente alto para los sujetos con síntomas
psicóticos, historia de tentativas de suicidio previas, historia familiar de suicidio consumado o
consumo concomitante de sustancias .
El suicidio es un acto de violencia contra sí mismo y se ha conver tido en la primera causa de
muer te violenta en el mundo. En el último siglo la proporción de suicidios se incremento en el
mundo cinco veces, siendo el periodo más crítico los últimos 50 años, en los cuales creció
cuatro veces de las cinco señaladas. El suicidio es la cuarta causa de muerte violenta en
Colombia. Actualmente se observa que, a pesar de la estabilidad de la tasa desde el año
2006, el número de casos ha tenido un incremento que justifica las acciones que se deben
tomar desde las políticas de salud pública. 4 El análisis de los años de vida potencialmente
perdidos de forma intencional en Colombia, llego a los 66.114 años para la manera de
suicidio.
Según la fuente citada, para el año 2009, 1 .845 personas decidieron quitarse la vida por
posibles problemas dentro de las relaciones de pareja o con su ex pareja, por desmotivación
frente a circunstancias económicas o por la presencia de enfermedades tanto físicas como
mentales, según la clasificación de la variable razón del suicidio que se registra en la base de
datos del Instituto .
Del total, 365 eran mujeres y 1 .480 hombres. El promedio de edad en ambos sexos, fue de 36
años. La tasa por 100.000 habitantes fue de 4.1 . De acuerdo con la ocupación de la víctima
se resalta que tanto en el 2009, como en años anteriores, los estudiantes, las personas que
trabajan en el campo, los desempleados y quienes se encargan del hogar son los que
presentan las cifras más altas de suicidio.
8. PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS
TIPOS DE INVESTIGACIÓN: Descriptiva y analítica.
FUENTES DE INFORMACIÓN: Secretaria de salud, Secretaria
de educación, comisarías de familia, DANE, páginas web,
periódicos.
9. PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS
VARIABLES E INSTRUMENTOS:
Nivel de ingreso de la población:
El nivel de ingreso esta dado entre 1 y2 salarios mínimo de
un 85% y mas de dos salarios mínimos el 15% de la población
de Tunja
Sexo: Adolecentes de ambos sexos
Edad: entre 12 y 18 años
Nivel de escolaridad: secundaria
Lugar: Colegios de bachiller y centros de capacitación de
adolecentes.
Estas población esta dedicada a estudiar, en sus tiempos
libres escuchan música, a socializar con amigos, hacer las
labores extra escolares y al deporte.
10. ALCANCE DEL PROYECTO
No se puede desconoc er que la poblac ión educativa en la ciudad de
Tunja es alta, es llamada ciudad educ adora . Por l o tanto se espera en el
periodo de 2 años cubri r el 30% de es ta población y e n 3 años el 40% y
en 5 años del proyec to es tar en capacidad del 100% en capaci taci ones
en los colegios de bachillerato .
LIMITACIONES
Una de las más grandes li mi taciones es el rec urs o económico, aunque el
es tado tiene en c ada municipio un rublo para l a prevención de
enfermedades , s e presentan di ficul tades en l os trámites y des embolsos
de es tos dineros , también se encuentran los trámites legales que s e
deben hacer para la aprobación de este proyec to .
Otra li mitante es no contar c on profesionales idóneos para el desar rollo
de es ta l abor, ya que es tán más enfocados al problema, que a la
prevención de los mismos.
11. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O
SERVICIO
I D E N T IF I C AC IÓ N D E L S E RV I C I O
El ser vicio que brindará el centro de capacitación, prevención del suicidio en adolescentes
en la ciudad de Tunja será de consultoría y capacitación permanente de los profesionales e
instituciones para las situaciones especialmente críticas.
A través de la atención psicológica se ofrece a las familias, colegios, comunidades, charlas
y conferencias y tratamientos psicológicos cuando la ocasión lo amerite.
El desarrollo de las charlas formativas estarán diseñadas para difundir las actividades del
Centro de Capacitación.
C A R AC T E R ÍS T I C A S D E L S E RV I C I O
Clasificación por su uso y efecto
Por sus actividades el Centro de Capacitación se ubicará dentro del sector ser vicios.
El Centro de Capacitación prestará sus ser vicios para capacitar a
docentes, familias, aportando de esta forma para que superen las barreras que les impide
actuar ante distintas situaciones en crisis en los adolescentes, por contar con falencias en
el ámbito psicosocial, sin embargo, es necesario recalcar que el ser vicio del Centro no está
dirigido a escolarizar sino a perfeccionar la forma de inter venir y de esta forma direccionar
mejor sus estrategias. El nuevo Centro de Capacitación orientará su forma de enseñanza
aplicando las diversas técnicas de la PNL Programación Neurolingüística, como una ventaja
comparativa y como una fortaleza.
12. CARACTERÍSTICAS DEL
CONSUMIDOR
A c t ua l me n te e n l a c i u d a d d e Tu n j a , s e h a i n c r e m e n t a d o e l í n d i c e d e s u i c i d i o s , p o r
e s te m o t i vo , e l g o b i e r n o e s t a i n te r e s a d o e n c r e a r u n c e n t r o d e p r ev e n c i ó n ya q u e e s
m e j o r p r ev e n i r q u e c u r a r. E n l o s c o l e g i o s e n l a a c t u a l i d a d ex i s te n c h a r l a s d e
p r ev e n c ió n d i c t a da s p o r e n t i d a d e s d e l g o b i e r n o c o m o l a p o l i c ía y t r a b a j a do r a s
s o c i a l es , p e r o e n e l c a s o d e l a d r o g a d i c ci ó n , a l c o h o l i s m o , p e r o n o e n l a p r ev e n c i ó n
d e l s u i c i d io , d e n t r o d e l a p r ev e n c i ó n n o ex i s te e l b u e n u s o d e l a s h e r r a m i e n t a s d e
c o m un i ca c i ó n e i n f o r m a c i ón .
L o m a s p r e o c up a n te e s q u e l o s p a d r e s s o n l o s ú l t i m o s e n e n te r a r s e d e l o q u e p a s a
c o n s u s h i j o s , d e c o n o c e r l o s , n o ex i s te d i a l o g o , n o ex i s te t i e m p o p a r a e l l o s p o r l a s
m ú l t i p le s o c u p a c i o n e s , o l a c o n c e p c i ó n q u e l o e c o n ó m ic o e s l o m a s i m p o r t a n te s
para ellos, no se puede desconocer que el tiempo para nuestros jóvenes no es la
c a n t i d a d d e l t i e m p o q u e s e l e s d e d i q u e, s i n o l a c a l i d a d d e l t i e m p o q u e e s t a m o s
d i s p ue s to s a b r i n d a r l e s , n o s e p u e d e d e s c o n o c e r q u e l o s j ó v e n e s s o n e l f u t u r o d e
C o l o mb i a , e l g o b i e r n o e n e s te m o m e n to h a v i s to l a n e c e s i d a d d e l a p r ev e n c i ó n e n
e n f e r m e d a d e s t a n to f í s i c a s c o m o m e n t a l e s , ya q u e l a p r ev e n c i ó n e s m á s
e c o n ó m i ca .
I D E N T IF I C AC IÓ N C A R AC T E R ÍS T I C A D E L S E RV I C I O
La empresa prestaría ser vicios de prevención a profesores de secundaria y a padres de
familia, y centros que tienen trabajo con adolecentes.
13. DEMANDA
Tunja es una ciudad educadora por excelencia, contando con
colegios de pre escolar, primarias, de bachillerato y
universidades.
American School Saint Francés, Colegio Andino, Colegio de Boyacá
(COLBOY), Colegio de la Presentación (COLPRE), Colegio de
Nuestra Señora del Rosario, Colegio de Nuestra Señora del Rosario
Colegio Nuestra Señora de Fátima Colegio Gustavo Rojas
Pinilla, Colegio INEM Carlos Arturo Torres (INEM ),Colegio Los
Ángeles, Colegio Militar Juan José Rondón ,Colegio Municipal
Silvino Rodríguez, Colegio Rafael Bernal Jiménez, Colegio
Salesiano Maldonado, Country Bilingüe School, Escuela Normal
Superior, Leonor Álvarez Pinzón (ENSLAP ),Escuela Normal Superior
Santiago de Tunja (ENSST ),Gimnasio Integral Galileo
Galilei, Institución Educativa San Jeronimo
Emiliani, instituciónEducativa Julius Sieber, Instituto Técnico
Itec, colegio Antonio José Sandoval Gómez, Colegio
Cooperativo, Cooservicios Colegio Campestre
14. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Demanda Potencial
Demanda por estudiantes por Total de padres de familia
colegio colegio estudiantes
25 colegios sector 1000 25.000 25.000
publico
14 colegios Sector 300-400 21.200 21.200
privado
Total de la 46.200 46.200
demanda
Tamaño del proyecto: Se toma el 10% del total de la demanda que es la
capacidad real en la que se puede satisfacer las necesidades de los usuarios
en forma eficaz y eficiente. Con diez meses laborales.
Años de Capacidad Valor Valor Valor anual
de padres unitario mensual
anual
Personas 4620 50.000 23.100.000 231.000.000
capacitación
15. ANÁLISIS DE LA OFERTA
La metodol ogía será en base a seminarios, talleres, charlas con exper tos
en el tema, seguimiento pos -ser vi ci o que ayude a identificar la calidad del
ser vicio.
la evoluci ón de los resultados, se realizaran ser vici os estadístico s que
ayude identificar la disminución del suicidio en adolecentes que es en
ultimas lo que nos proponemo s como empresa poder contribuir a que en
esta ciudad no se vuelvan a cometer esta clase de eventos que tiene
preocupada a toda la comunidad tunjana.
Análisis De la Competencia
En el momento no se cuenta con competencia, ya que no existe un centro
dedicado a la prevenci ón del suicidio en esta ciudad.
Existen varias empresas dedicadas en la prevenci ón de ser vicios de salud.
Prevención del alcoholismo , la droga, embarazos en
adolecentes, prevenci ón del cáncer, entre otras.
16. ANÁLISIS DE PRECIO
Precios
Los precios se diseñaran de acuerdo al diseño de la estrategia y a los
profesionales que prestan este servicio, ya que se contara con
charlas videos y conferencias. También se diseña el precio según el
grupo de participantes o grupo al que va dirigido el proyecto.
Estrategias De Precio
El precio fue determinado con base en los costos del servicio
Para determinar el costo del servicio se basa en la especialización y
la calificación del personal, los elementos y equipos a utilizar, en la
adecuación de la planta física y los costos de desplazamiento.
17. PROCESO PRODUCTIVO
Diagrama de Procesos.
TRAMITES LEGALES DE
CONTITUCION
ADECUACION DE PLANTA
FISICA
IMPLEMENTACION
DE PUBLICIDAD Y
MERCADEO
TRÁMITES Y CONVENIOS CON LA
ALCAÑDIA
VISITAS A GOLEGIOS Y A
EMPRESAS CAPACITADORAS
INFORMAL EN ADOLECENTES
IDENTIFICAR
PLOBLEMAS DE
LOS
ADOLENCENTES
DISEÑO DEMETODOLOGIA Y
PLAN DE ACCION
SEGUIMIENTO Y CONTROL
DE EVALUACION EN
REDUCCION DE SUICIDIOS
EN ADOLECENTES
18. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
Micro localización
Macro localización Micro Localización
CALLE 19
CARRERA 20
CALLE 18
19. RECURSO HUMANO, ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRATIVO
Estructura Organizacional Descripción de funciones:
Director: el encargado de planear, organizar y
DIRECTOR ejecutar los planes estratégicos para el buen
funcionamiento administrativo y coordinar cada
uno de los procesos de relaciones
institucionales de la institución.
Secretaria: realizar los procesos de recepción y
dirección de llamadas, clasificación y archivo de
los documentos pertinentes, llevar la agenda del
director, manejo de la caja menor y llevar los
registros de contabilidad .
Área de Contabilidad: es la encargada de llevar
los ingresos y egresos, notas de
contabilidad, con el fin de mantener el orden la
AREA DE PSICOLOGA SECRETARIA contabilidad de la empresa y tener una
CONTABILIDA información veraz en el momento en que se
D requiera.
Psicóloga: es el profesional encargada del
análisis y acompañamiento en cada uno de los
adolecentes, son los encargados de diseñar
pautas de identificación de esta
problemáticas, diseño de
metodologías, encargado de diseñar charlas y
TRBAJADORA SERVICIOS conferencia con los padres y profesores. .
SOCIAL GENERALES Trabajadora social : es el personal escogido con
la mayor cautela que contará con un perfil
idóneo para el manejo correcto de los
adolecentes y quienes estarán a cargo durante
todo el periodo del seguimiento y evolución de
los mismos .
Servicios generales: es la encargada de
mantener ordenado y limpio todos los espacios
de la planta física. y tiene como función el
manejo de la cafetería en caso de las reuniones.
20. MAQUINARIA, EQUIPO Y ADECUACIÓN DE
PLANTA FÍSICA
La empresa contara con alta
tecnología en
computadores, video Consultorio 2
beat, proyector de acetatos. Consultorio 1
la adecuación de la planta Salón de baño
física esta de acuerdo a las conferencia
necesidades de los
usuarios.se cuenta con patio cocina
tecnología para transmitir
videoconferencias con el fin Oficina del gerente
de que con estas charlas los
padres y estudiantes sean
mas par ticipativos en el Oficina de Recepción
proceso de prevención en
psicólogos y
trabajadores
suicidios para adolecentes de sociales
entrada
esta ciudad .
21. VIABILIDAD FINANCIERA
Ingresos
padres cantidad Costo Ingreso Ingreso
unitario mensual anual
total 4620 50000 23.100.000 231.000.000
Egresos Flujo de caja
Egresos Mensual Anual
Flujo de caja Mensuales Anuales
Servicios 1.155.000 13.860.000
Ingresos 23.100.000 231.000.000
Útiles de papelería 48.766 .585.200
egresos 13.745.433 164.945.200
Útiles de aseo 80.000 960.000 Total 9.354.567 66.064.800
Nomina 10.000.000 120.000.000
Utilidad del ejercicio
Publicidad 1.500.000 18.000.000
Utilidad del ejercicio Mensual Anual
Material Didáctico 545.000 6.540.000
Total 9.354.567 66.064.800
Seguros 416.667 5.000.000
Total 13.745.433 164.945.200
22. CONCLUSIONES
En la realización de este trabajo se determino la viabilidad y
factibilidad del proyecto en el estudio de mercado se comprobó la
aceptación del proyecto y la necesidad que tienen las familias y la
comunidad tunjana en prevención al suicidio en adolecentes
La depresión y las tendencias suicidas son desordenes mentales que se
pueden tratar. Hay que reconocer y dar un diagnostico de presentación
de esas condiciones tanto en niños como en adolescentes y se
desarrolla un plan de prevención y tratamiento.
Con el desarrollo de este proyecto esperamos un alto impacto en la
comunidad debido a la elevación del nivel de sensibilidad acerca del
tema.
Uno de los apor tes sociales de este proyecto esta en la reducción de
suicidios en adolecentes, el mejoramiento de la calidad de vida de los
mismos y sus familias. la sensibilización de todos los entes
involucrados en la educación de adolecentes y comunidad en general.
No se puede seguir desconociendo esta problemática que tantas vidas
a cobrado y nada se ha hecho por reducir esta cifras y se cree que es
un problema aislado de la sociedad, pero esta problemática nos toca o
todos y debemos contribuir a mejorar la calidad de vida de la familias
y sociedad.
23. BIBLIOGRAFÍA
Referentes conceptuales tomada de
http://www.onsm.gov.co/index.php?option=com_k2&view=ite
mlist&task=tag&tag=suicidio&Itemid=237
Libro formulación y evaluación de proyectos de Marcial
Córdoba Padilla.
Suicidio en adolecentes tomada de
http://www.familymanagement.com/facts/spanish/apuntes1
0.html
Factores de riesgo en el suicidio
www.unisanitas.edu.co/revista/18/articulos/ suicidio.pdf
Modulo de evaluación de proyectos universidad abierta y a
distancia (UNAD).