Influencia positiva y negativa de las TIC en el ámbito laboral del regente de farmacia.

1. LA INFLUENCIA POSITIVA Y NEGATIVA DE LAS TICS SOBRE EL CAMPO
LABORAL DEL REGENTE DE FARMACIA
CAMACHO BEDOYA EDINSON EDUARDO
CAMACHO BEDOYA LIZYI MILENA
PACHECO QUEVEDO ANDERSON LEANDRO
Tutora MÓNICA HELEN ARBOLEDA MARTÍNEZ
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
CREAD CALI
TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA
INFORMATICA Y TELEMATICA
CALI, 2019

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LA INFLUENCIA POSITIVA Y NEGATIVA DE LAS TICS SOBRE EL CAMPO
LABORAL DEL REGENTE DE FARMACIA
Las responsabilidades que asume un regente de farmacia respecto al compromiso
con la asistencia en salud, a garantizar la calidad del servicio, a ser competentes,
a conocer sus limitaciones y demás, están estrechamente ligados con el uso de
las TICS que puede permear su quehacer laboral de manera positiva o negativa.
Es necesario reconocer que las TIC (Tecnologías de la Información y
Comunicación) incluyen una amplia gama de tecnologías creadas para almacenar,
elaborar y gestionar la información que será enviada y recibida de un lugar a otro.
Que evolucionan constantemente y avanza en el marco de lo científico y socio –
económico, siendo tanto el impacto que no puede dejarse de lado en ningún
aspecto de la vida.
Por otro lado, el TRF (Tecnólogo en Regencia de Farmacia) es una persona que
decide ser idóneo desde todos los aspectos que le convergen, partiendo de los
elementos del sistema obligatorio de calidad de salud que son la diligencia,
pericia, prudencia, aspectos éticos y morales, observancia de reglamentos y
normas1
. En el marco de Atención Farmacéutica le competen normas como la Ley
100 de 1993 (regula el servicio y busca garantizar el acceso a toda la población);
OMS 1997 (determina la implementación de políticas de calidad); Ley 23 de 1981
(otorga responsabilidad penal, civil y ética que incluye al TRF) y demás
normativas.
Partiendo de esta base, puede notarse la complejidad de la labor que por un lado
busca el bienestar de los pacientes y por otro compite en un mercado de
telecomunicaciones y beneficio económico. De ahí la preparación que requiere
para ser cumplidor de su cargo con integridad y evitar incurrir en fallas como
daños físicos o mentales al paciente por mal suministro del medicamento, por
omisión de un efecto adverso o riesgos asociados al medicamento, al usar sus
conocimientos para actividades ilícitas, prestar un mal servicio con o sin intención
y causar daño por imprudencia o ignorancia, recomendar un medicamento sin ser
prescrito, dar mal manejo a los residuos y por ende perjudicar el medio ambiente
o violar alguno de los cánones éticos de los actos farmacéuticos.
1 VITAE, Revista de la facultad de Química Farmacéutica. Volumen 8 2001. Página 38.

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A lo que se puede afirmar que las TIC influye en TODO los campos laborales del
TRF de manera positiva (si así se quiere), pues permite el fácil y rápido acceso a
la información (que como se observa anteriormente es desde muchas
perspectivas), a la interacción con demás entes de salud y con la sociedad en
general, muestra de ello es el proyecto empresarial que como insumo para este
escrito se cuenta con la experiencia de la creación una telefarmacia como
propuesta de grado de una Master universitario en gestión de empresas en donde
Diego Armando Cristancho propone la creación de esta con las garantías de un
servicio adecuado e integral y analiza desde todos los campos administrativos su
accesibilidad a través de una Web App y rentabilidad económica, estudiando el
mercado y necesidades de sus clientes potenciales. Su idea dispone de servicio
personalizado las 24 horas, está dirigido a la ciudad de Bogotá y clasifica los
medicamentos en cinco grupos terapéuticos, algunos de venta libre y otros con
prescripción médica. Esta app es una evidencia del buen uso de las TIC porque
los análisis que se hacen en dicha investigación fueron digitalizados y tabulados,
sus resultados entonces dejar ver las necesidades específicas de sus clientes.
Esta implementación de las TIC en el ámbito de salud ha sido utilizada por
ejemplo en clínicas virtuales, en atención médica virtual entre otros usos. Las
ventajas son muchas, permite citas con especialistas que de otra forma no se
podrían realizar por las distancias, otro claro ejemplo son las tecnologías en el uso
de las EPS, pues actualmente se hacen a través de estas las autorizaciones y
demás diligencias que antes tomaban horas de filas y largas esperas.
Sin embargo es relevante reflexionar sobre los aspectos poco favorables de este
tipo de tecnología aplicado a la salud, por ejemplo el abuso de las tecnologías,
pues para nadie es un secreto que la modernidad ha generado nuevas
problemáticas de salud pública; la perdida de contacto directo, que sin lugar a
dudas humaniza cualquier tipo de trabajo y mucho más la salud; exclusión social,
porque no hay posibilidades de acceso en niños pequeños ni ancianos al no
dominar esta tecnología; opinión del paciente, es muy importante para medir los
niveles de satisfacción y las mejoras del servicio; confidencialidad, precisamente
por esa falta de contacto; poca experiencia en este tipo de servicio por parte de los
funcionarios al ser una alternativa nueva de atención al cliente.
Desde otra perspectiva a nivel local, una experiencia enriquecedora es la
tecnología en las ampollas con las que está innovando el laboratorio Vitalis las
cuales viene ahora de colores, lo que le permite al TRF mayor veracidad del
suministro del medicamento correcto, estas ampollas también están doblemente

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rotuladas con diferentes tamaños de letra para que al momento de ser recibida
pueda percatarse de manera visual y rápida el TRF de que es el medicamento
correcto.
Puede concluirse por lo tanto que en términos generales la influencia de las TIC
es positiva, pero como en los demás aspectos de la vida, el mal uso o el abuso de
las mismas conllevan a consecuencias sociales que afectan directamente la
calidad de vida del consumidor. Depende entonces de cada TRF que haga uso de
ellas, entonces nace un nuevo interrogante ¿Cuál es el límite del buen uso de las
TIC en los servicios de salud y en los demás roles del ser humano?
BIBLIOGRAFÍA

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Revista de la Facultad de Química Farmacéutica, VITAE, Universidad de
Antioquia, Colombia, Volumen 8, 2.001.
Tesis de Maestría
CRISTANCHO CRISTANCHO. Diego Armando, PLAN EMPRESARIAL PARA LA
CREACION DE TELEFARMACIA.
Sociedad Española de Farmacia Hospitalria, CONGRESO NACIONAL, España.