Orientaciones de una organización. Calidad en los servicios de salud
Qué es el marketing farmacéutico
1. MARKETING FARMACEUTICO
¿QUÉ ES EL MARKETING FARMACÉUTICO?
Llamamos marketing farmacéutico a todas aquellas tácticas de
promoción, tanto offline como online, orientadas a la promoción de los
productos y servicios de empresas del sector farmacia.
Esto incluye no solo a los grandes laboratorios que todos conocemos, sino
también a empresas relacionadas como puntos de venta, empresas
proveedoras, asociaciones de pacientes, organismos oficiales y todos
aquellos que de forma directa o indirecta comuniquen en la industria.
Marketing farmacéutico es todo aquel que promociona productos y
servicios del sector.
Otro ejemplo de marketing digital para farmacias
El sector, como todos los demás, ha sufrido cambios importantes desde
que internet se ha adueñado de todo.
Y no podía terminar este artículo sin repasar algunos datos y otro
ejemplo de cómo la industria está afrontando el desafío digital
El mercado farmacéutico, al igual que otros sectores, se ha tenido que
adaptar a una nueva realidad digital a causa de los continuos avances
tecnológicos. Para ello, necesitan desarrollar nuevas estrategias de
marketing para conseguir mejores resultados dentro de un ámbito cada
vez más globalizado y competitivo. A continuación os explico qué es el
marketing farmacéutico. Un sector con muchas restricciones y
limitaciones al tratarse de productos relacionados con la salud.
A pesar de todas las restricciones que tiene el marketing farmacéutico, día
a día encontramos miles de personas que hablan sobre sus enfermedades
y medicinas en foros o en las redes sociales de manera abierta. Esta acción
se puede considerar como técnicas de marketing que se saltan todas las
restricciones, por lo tanto, se podría penalizar tanto a los usuarios que
difunden información sobre ello, como a las mismas farmacéuticas.
2. ¿CÓMO HACER CAMPAÑAS DE MARKETING FARMACÉUTICO
ONLINE?
Existen varios canales para la promoción online de un producto
farmacéutico, a continuación os recomiendo los siguientes:
1# Content Marketing Farmacéutico
El marketing farmacéutico atrae con contenido de valor a los
consumidores potenciales. La creación de un buen blog puede ayudarnos
a atraer público potencial. Disponer de un website responsive y de una
buena plataforma , acompañada de un blog con contenido de valor,
ayudará a impactar positivamente en la visibilidad de tu marca.
2# Redes Sociales
Las redes sociales son los canales de comunicación más potentes para los
negocios. Una de las ventajas de las redes sociales es su inmediatez y la
capacidad de actualización. Gracias a estas, los consumidores pueden
estar informados en todo momento y preguntar sobre dudas que tengan
acerca de un fármaco o qué hacer en caso de que les duela algo. De esta
manera, pueden obtener soluciones de manera rápida y eficaz. Además,
realizar un análisis profundo de las necesidades de los consumidores
puede ayudar a enfocar de manera adecuada la estrategia de marketing
online.
3# Publicidad de pago
La publicidad de pago puede ser de gran ayuda cuando se está
empezando, por ejemplo, Google Adwords o la red display y Social Ads,
pueden ayudar a aumentar la visibilidad acompañada del content
marketing y las redes sociales. A pesar de la existencia de normas que
establecen límites a la publicidad sobre medicamentos de uso y la
prohibición de la publicidad de medicamentos sin autorización para la
comercialización, el contenido de la publicidad tiene que ajustarse a la
ficha técnica del medicamento y fomentar su uso racional y de forma no
engañosa.
3. 4# Email Marketing
El email marketing y las newsletter son herramientas muy valiosas para
estar en contacto permanente con los consumidores. Pero para ello, se
deben analizar los perfiles de los consumidores potenciales, como por
ejemplo, los factores demográficos, edad, sexo, necesidades, hábitos, etc.,
para enviarla únicamente a aquellos consumidores que realmente les
interesa lo que se ofrece. Es interesante crear un workflow que gestione el
envío de la información y dónde se hable desde lo más genérico hasta tus
productos y servicios.
LAS MEJORES ESTRATEGIAS DE MARKETING FARMACÉUTICO
A continuación te presento las mejores estrategias del marketing
farmacéutico.
#1 Consultas online al servicio farmacéutico
Las tecnologías de interacción digital abren un nuevo mundo para el
marketing farmacéutico OTC, dan la posibilidad de tener conversaciones
multicanal entre los médicos y pacientes. Los pacientes están empezando
a usar portales orientados a ellos para sus registros médicos o para poder
comunicarse con su facultativo y también apps móviles para que los
pacientes hablen con otros usuarios sobre sus enfermedades.
#2 Ferias y eventos
Organizar eventos siemprees una oportunidad para reunir a profesionales
e interesados en el mundo de la salud. Además, permite dar a conocer los
productos y servicios de las farmacéuticas a un gran número de personas.
#3 Análisis de datos
La industria farmacéutica tiene en su poder una gran cantidad de
información relacionada con la salud. El poder del Big Data podría ayudar
a mejorar estrategias de generación de contenidos hacia el target, analizar
las conversaciones que se mueven en Internet y ampliar el conocimiento
de mercado examinando los perfiles de los usuarios y visualizando qué
4. demandan y qué opiniones tienen. El análisis de datos brinda grandes
oportunidades para crear valor.
#4 Página web
Hacer que el usuario navegue de forma fácil y donde pueda encontrar
todo lo que busca hará que se convierta en un cliente fiel a la marca o
producto. Una página web no puede funcionar sin enlaces a redes
sociales, material visual como fotos, vídeos, entre otros.
#5 SEO
Realizar una buena estrategia SEO es muy importante. Buscar la keyword
de todos tus artículos y saber posicionarlas en Google, conlleva su trabajo,
pero también da muy buenos resultados.
Si llevas a cabo buenas estrategias podrás:
Captar más clientes
Generar comunidad y seguidores
Red de alianzas para ofrecer servicios de apoyo
Desarrollo de planes para comercializar y vender terapias
especializadas
Desarrollar funciones de marketing y ventas que sean aptas para el
futuro y una organización comercial basada en el conocimiento
Reflejar bien la misión, visión y valores
Crear culturas que sean adecuadas para la comercialización de
paquetes de atención médica especializados
Promover la creación de estrategias para que los fabricantes
puedan dar a conocer sus productos
Técnicas de marketing para marcar la diferencia en el sector
farmacéutico
#1 Paciente activo
Cada vez lo usuarios son más capaces de buscar información sobre
aquello que les interesa sobresalud como desde consejos debelleza
hasta pequeñas dolencias. Por ese motivo, la información que está
al alcance de cualquier usuario ha de ser correcta. Los pacientes
quieren calidad y que la información sea rigurosa y comprensible.
#2 Relación profesional
5. Se ha de cambiar la forma de relacionarse con el profesional:
la telemedicina está a la orden del día, si se puede solucionar una
duda sin salir de casa a través de nuevos canales como la vídeo
llamada.
#3 Eficacia en la gestión
Hay que agilizar consultas, informatizar los resultados y que los
médicos, en un solo clic, ya tengan todo el historial del paciente.
#4 Transmisión conocimiento
La información sobre salud debe ser tratada con criterio ya se juega
con la salud de los usuarios. Debe estar respaldada por
profesionales sanitarios y bien contrastada por otros expertos.
#5 Apps
Están creciendo notablemente ya que agiliza la realización de
consultas, citas o mejora la organización de acciones cotidianas
sobre bienestar, como los calendarios para calcular el ciclo
menstrual o apps de nutrición.
El sector farmacéutico, precisamente por la gran responsabilidad
social, es una de las disciplinas que necesita profesionales bien
cualificados para llevar a cabo la promoción de productos y servicios
entre su audiencia. Recuerda que estamos hablando de productos
que tienen que ver con la salud, no es ningún juego. Por eso el
marketing farmacéutico es responsable y comprometido.
Imagínate estar enfermo y poder contactar con el médico desde la cama,
tener la consulta en la palma de la mano. Es muy sencillo: el paciente
enciende la cámara del ordenador, móvil o tablet y al otro lado aparece su
médico preguntando cuáles son sus síntomas, le enumera sus dolencias y
en poco tiempo tiene su diagnóstico.
¿QUÉ ES LA TELEMEDICINA?
Te especificamos un poco mejor qué es la telemedicina y cómo funciona
La telemedicina fue un concepto que apareció con el desarrollo
tecnológico y que ha ganado especial importancia en la última década La
OMS define está disciplina como “Aportar servicios de salud, donde la
distancia es un factor crítico, por cualquier profesional de la salud, usando
las nuevas tecnologías de la comunicación para el intercambio válido de
información en el diagnóstico, el tratamiento y la prevención de
enfermedades o lesiones, investigación y evaluación, y educación
6. continuada de los proveedores de salud, todo con el interés de mejorar la
salud de los individuos y sus comunidades».
Esta práctica, que conlleva el desarrollo de actividades cotidianas
mediante un cambio de paradigma, no solo supone un nuevo uso de las
tecnologías sino una nueva forma de pensar, innovar y de aprendizaje en
la sociedad actual que no solo está experimentando estos cambios en el
ámbito clínico o en todas las actividades que forman parte
del eHealth, sino también con el teletrabajo o el resto de innovaciones de
la mano de las tecnologías de la Información.