Tabla

1. Nombre de Sistema Principal Función Características Ventajas Desventajas
Sistemasde Transacciones Un sistemade
procesamientode
transacciones (TPSporsus
siglaseninglés) esuntipo
de sistemade
información que recolecta,
almacena,modificay
recuperatoda
la informacióngeneradapor
lastransaccionesproducidas
enuna organización.Una
transacciónesun evento
que generao modifica
losdatos que se encuentran
eventualmentealmacenados
enun sistemade
información.
Procesamientocontrolado
RespuestasRápidas
Fiabilidad
Ahorrosignificativode mano
de obra.
. Son intensivosenentraday
salidade información.
. Son recolectoresde
información.
. Son fácilesde justificarante
losdirectivosyaque sus
ventajassonvisiblesy
palpables.
Su principal desventajaessu
limitaciónyaque su
capacidadde generar
informeseslimitada.
Ofrecenregistrosbásicoslo
cual esun problemaparalos
administradoresquienes
necesitaninformesmás
sofisticadosparapoder
comprenderyanalizarlos
datos.
Son intensivos enentradasy
salidasde información,sus
cálculosy procesossonpoco
sofisticados.

2. Automatización de oficinasy
trabajode conocimiento
Los sistemasde
automatizaciónde oficinas,
tambiénllamadosOASpor
sus siglaseninglésconsisten
enaplicacionesdestinadasa
ayudar al trabajo diariodel
administrativode una
organización,formanparte
de este tipode software los
procesadoresde textos,las
hojasde cálculo,loseditores
de presentaciones,los
clientesde correo
electrónico,etc.
-Entrada:Se denominaasía
la captura o recolectade
datos
-Almacenamiento:Comosu
nombre loindicaesarchivar
estainformaciónenalgún
medioparasu posterior
tratamiento,
-Procesamiento:Suponela
conversiónde losdatosen
salidasútilesparalos
interesados,esteprocesose
llevaacabo mediante
cálculos,análisisy
operacionesque pueden
variar sucomplejidad.
Se asegura una mejora en la
calidad del trabajo del
operador y en el desarrollo
del proceso,esta dependerá
de la eficiencia del sistema
implementado.
Se obtiene una reducción de
costos, puesto que se
racionaliza el trabajo, se
reduce el tiempo y dinero
dedicadoal mantenimiento.
Existe una reducción en los
tiempos de procesamiento
de información.
Gran capital
Decrementoseveroenla
flexibilidad
Incrementoenla
dependenciadel
mantenimientoyreparación.
Sistemasde Información
Administrativa
El Sistemade Información
Administrativa,SIA, esuna
aplicacióncuyafunción
básicaes lade actuar como
repositoriode información
relevante enloconcerniente
a la relaciónentre
Administraciónyciudadano.
Así, lamismaaspiraa
integrarlosprocedimientos
administrativosyservicios
electrónicosexistentesenel
conjuntode las
AdministracionesPúblicas,si
bienel focoactual está enel
ámbitode la Administración
General del Estado.
.Comprensibilidad:Debe ser
elaboradoenformacorrecta
y contenertérminosy
símbolosadecuadospara
que el receptorlointerprete
debidamente.
Confiabilidad:esnecesario
queseapreciso,congruente
con el hecho,real y
comprobable desde la
fuente ytodoel procesode
transmisión.
Sistema que integra todas
las herramientas para
aumentarla eficiencia de las
empresas, de tal maneraque
proporcione a los
administradoresinformación
oportuna y confiable en la
cual puedan apoyar sus
decisiones y estrategias .
Falta de costumbre
al utilizarun sistema
para soportar el
proceso de toma de
decisiones.
Resistencia al
cambiarpor parte de
los administradores.
La responsabilidadal
tomar una decisión
puede diluirse.

3. Soporte de Decisiones El conceptode sistemade
soporte a lasdecisiones(DSS
por sussiglaseninglés
DecisionSupportSystem) es
muyamplio,debidoaque
hay muchosenfoquespara
la tomade decisionesy
debidoala extensagamade
ámbitosenloscualesse
toman.Estos sistemasde
apoyoson del tipoOLAPo
de mineríade datos,que
proporcionaninformacióny
soporte para tomar una
decisión.
Informesdinámicos,flexibles
e interactivos.
No requiere conocimientos
técnicos.
Rapidezenel tiempode
respuesta.
Integraciónentre todoslos
sistemas/departamentosde
la compañía.
Cada usuariodispone de
informaciónadecuadaasu
perfil.
Mejora laeficienciapersonal
Acelerael procesode la
toma de decisiones
Incrementael control
organizacional
Fomentalaexploracióny
descubrimientoporparte
del tomadorde decisiones
Aceleralaresoluciónde
problemasenuna
organización
Se debe de instruiral
personal parael buen
manejodel sistema
Al momentode implantarlo,
algunosmiembrosde la
organizaciónpueden
oponerse asu usodado que
no loconocen.Se conoce
como "Resistenciaal
cambio"
Desconfianzaenlos
resultadosque arrojael
sistemaporparte de
miembrosde laorganización
InteligenciaArtificialu
SistemasExpertos
La inteligenciaartificial (IA)
esun área multidisciplinaria,
que a travésde ciencias
como lascienciasde la
computación,lamatemática,
la lógicay lafilosofía,estudia
la creacióny diseñode
sistemascapacesde resolver
problemascotidianosporsí
mismasutilizandocomo
paradigmala inteligencia
humana.
Los computadoresno
puedenmanejar verdaderos
significados.
Los computadoresnotienen
autoconciencia(emociones,
sociabilidad,etc.).
Un computadorsólopuede
hacer aquelloparaloque
estáprogramado.
Las máquinasnopueden
pensarrealmente.
En el ámbitolaboral reduce
loscostos y salarios
adicionales.
Por resultarunatractivo,
conllevaagenerarmás
ingresos.
Se han desarrollado
aplicacionesque realizan
tareasque el hombre nunca
hubierapodidorealizar
debidoasu complejidad.
Puede predecirsituacionesa
largoplazo.
Reduce el tiempoque
consume realizarcierta
actividad.
Por sersoftware,requieren
de constantes
actualizaciones
(mantenimiento).
Realizarestossistemas
expertosrequiere de mucho
tiempoydinero.
Crear máquinasque sean
autosuficientesypuedanir
desplazandoalaraza
humana.
El usoirracional y exagerado
de esta tecnologíapodría
conllevarala dominaciónde
lasmáquinassobre el
hombre,comotambién
llegara dependermuchode
ellas.

4. Soporte de Decisionesen
grupoy trabajo colaborativo
asistidoporComputadora
Un SSDG puede serdefinido
de diferentesmaneras.De
acuerdoa Huber (1984) un
SSDG consiste enunjuego
de softwares,hardwares,
componenteslingüísticosy
procedimientosque ayudan
un grupode gente
comprometidosentomar
una decisión.Porotrolado
DeSanctisyGallupe (1987) lo
definencomounsistema
interactivobasadoen
computadoraque facilitala
soluciónde problemasno
estructuradosporun grupo
de tomadoresde decisión.
Los GDSS son sistemas
diseñadosespecialmente
para apoyar lasdecisiones
engrupo,lo que implicaque
no estánformadospor
elementosde sistemasya
existentes.
La metade un GDSS es
apoyar el trabajode los
tomadoresde decisiones,
por loque el uso de este
sistemamejorael proceso
de toma de decisionesylas
decisionesresultantes.
Motiva a losmiembrosdel
grupoa trabajar juntos,ya
que se puedenaportarvarias
ideasal mismotiempo,lo
cual eliminalasituaciónde
que pocas miembros
dominenel desarrollode la
junta.En este contexto, el
GDSS evitaque unascuantas
personasse adueñendel
“micrófono”yfrenenla
creatividadylas
aportacionesdel restodel
grupo.
Faltade costumbre al utilizar
un sistemaparasoportarel
procesode toma de
decisionesdiferente al de la
formatradicional de
realizarlo.Esnecesariodar
cursos de introduccióno
capacitar a losmiembrosde
un grupopara que utilicenla
maneraadecuadadel GDSS.
Sistemade Soporte para
Ejecutivos
Los sistemasESSo EIS
(tambiénconocidoscomo
Executive SupportSystemso
Executive Information
Systems),porsussiglasen
inglés,se encuentrandentro
del nivel estratégicoenla
pirámide de lossistemasde
información.Se tratade
sistemasde información
dirigidosalaalta dirección
puestoque permiten
automatizarlaobtenciónde
datos
Disponerdel apoyoy
compromisode laalta
direcciónparainvertir
tiempoyesfuerzosenel
desarrollo.
Tenerel apoyooperativo.
Utilizarlatecnología
apropiadatantoa nivel de
hardware como de software.
Garantizar laveracidady
accesibilidadde losdatosde
la empresaconuna correcta
administraciónde losdatos.
Informaciónatiempo
Accesorápido
Informaciónexacta
Mejoría de la comunicación
Desempeñomejorado
Cumplimientode lainterfaz
hombre-maquina
Faltade compromisoconlos
usuarios
Faltade claridad
No proveerlosmediosalos
ejecutivos
Usuariosno capaces
Resistenciaorganizacional.

5. Aplicacionesde comercio
electrónicosySistemasWeb
El comercioelectrónico,
tambiénconocidocomoe-
commerce (electronic
commerce eninglés),
consiste enlacompra y
ventade productoso de
serviciosatravésde medios
electrónicos,talescomo
Internetyotras redes
informáticas.
Ubicuidad
Alcance global
Estándaresuniversales
Riqueza
Interactividad
Mejorasen ladistribución:
La Webofrece a ciertostipos
de proveedores(industria
del libro,serviciosde
información,productos
digitales)laposibilidadde
participarenun mercado
interactivo,enel que los
costosde distribucióno
ventastiendenacero,como
por ejemploenlaindustria
del software,enlaque los
productospueden
entregarse de inmediato,
reduciendode manera
progresivalanecesidadde
intermediarios.
Cercanía entre el vendedory
el compradorpara proceder
con una quejadel producto.
Cobroo poderhacer valida
la garantía del producto
comercializado.
Se pierde lacapacidadde
visualizacióndel productoen
comercializacióno
conocimientofísicodel
producto.
SistemasEmpresariales Los sistemasde planificación
de recursosempresariales
(ERP,por sus siglaseninglés,
enterprise resource
planning) sonsistemasde
informacióngerencialesque
integranymanejanmuchos
de losnegociosasociados
con lasoperacionesde
producciónyde los aspectos
de distribuciónde una
compañía enla producción
de bienesoservicios.
De gran utilidadenambiente
multiusuario.
esun entornocomplejo.
cada vesmas complicadode
abarcar losconocimientosy
disponerde todala
informaciónnecesariapara
realizarconéxitolalabor
empresarial.
Obtienengranintegración
de subsistemasde
informaciónenunabase de
datosúnica.
Menoscostosos,
complejidadmínimaymás
flexibles.
No estánatadosa un solo
tipode hardware
propietario.
Poseenunambiente
integradode información.
Sus especificacionesson
generales.
Proporcionalaintegración
entre lacadena de
suministro,el procesode
produccióny
administrativo.
Crea basesde datos
compartidas.
Puede incorporarprocesos
mejorados,rediseñados:
“mejoresprocesos”.
Aumentalacomunicacióny
colaboraciónmundial entre
sitiosyunidadesde
negocios.
Su compra esmuycostosa y
su personalizaciónaunmas.
Su implementaciónpuede
requerircambios
importantesenlacompañía
y susprocesos.
Es tan complejoque muchas
compañías nologran
adaptarse a el.
Su implementaciónimplica
un procesocontinuo,que tal
veznunca termine.

6. Sistemaparadispositivos
inalámbricosysoftware de
códigoabierto
Un sistemaoperativomóvil
o SO móvil esunsistema
operativoque controlaun
dispositivomóvilal igual que
losPCs utilizanWindowso
Linux entre otros.Sin
embargo,lossistemas
operativosmóvilesson
muchomás simplesyestán
más orientadosala
conectividadinalámbrica,los
formatosmultimediapara
móvilesylasdiferentes
manerasde introducir
informaciónenellos.
Segúnel rangode
frecuenciasutilizadopara
transmitir,el mediode
transmisiónpuedenserlas
ondasde radio,las
microondasterrestresopor
satélite,ylosinfrarrojos,por
ejemplo.Dependiendodel
medio,lared inalámbrica
tendráunas característicasu
otras:
La ventajaobviade los
dispositivosinalámbricoses
la de no dependerde
enlacesfísicospara
transmitirsusdatos.Esto
permite disponerpor
ejemplode cámarasdonde
la distanciauotros factores
nos loimpedirían.Brindan
gran comodidade
independencia.
Incrementanlosnivelesde
radiaciónelectromagnética
(EMF).
Esto puede nosoloalterar
lasmedicionesde EMFenel
lugarsinoproducir
alteracionesenotros
aparatos o enlosmediosde
trasmisión.