El documento describe los conceptos básicos de datos, información y sistemas de información. Define datos como la representación de eventos, e información como datos con significado en un contexto. Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan para apoyar las actividades de una empresa. Los elementos incluyen hardware, personas, datos de entrada, programas y telecomunicaciones.

1. Profesor. Ing. Mg© Nelson Tarazona
Méndez.

2.  Conceptos básicos.
 Datos, información y Sistemas.
 No es correcto el uso de los términos datos e información como
sinónimos.
 Un datos puede ser la representación de un evento mediante un
número, una palabra o una imagen.
 La información por su parte, son datos que en un contexto dado
tienen un significado para alguien.
 El sistema es el mecanismo para generar información.

3.  Sistema de Información.
Un sistema de información es un conjunto de elementos
que interactúan entre si, con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. En un sentido
amplio, un sistema de información no necesariamente
incluye equipo electrónico (hardware), sin embargo en la
práctica se utiliza como sinónimo de “Sistema de
Información computarizado”.

5.  Elementos de un Sistema de Información.
Los elementos son de naturaleza diversa e incluyen:
El equipo computacional. Es el hardware necesario para que el sistema de
información opere. Lo constituyen las computadoras y el equipo periférico.
El recurso Humano. Que interactúa con el sistema de información: las
personas que utilizan el sistema, lo alimentan con datos o utilizan los
resultados que genera.
Los datos o información fuente. Son todas las entradas que el sistema
necesita para generar la información que se desea,
Los programas que ejecuta la computadora. Y que producen diferentes
tipo de resultados: estos los programas procesan los datos de entrada, y
generan los resultados que se esperan.
Las telecomunicaciones. Básicamente el hardware y el software que
transmiten en forma electrónica texto, datos, imágenes, y voz.
Los procedimientos. Que incluyen las política, y reglas de operación, tanto en
la parte funcional del proceso de negocio, como los mecanismos para hacer
trabajar una aplicación en la computadora.

7.  Entrada de Información. Es el ingreso de los datos en el Sistema de
Información, las entradas pueden ser manuales, las proporciona el
usuario, o automáticas, datos o información que provienes o se toma de
otros sistemas o módulos, lo que se denomina interfaces automáticas.
 Almacenamiento de la información. Es una de las capacidades más
importantes de una computadora. La información se almacena en
estructuras denominadas archivos en su versión simple o bases de datos
en su modalidad compleja.
 Procesamiento de la información. Es la capacidad del sistema de
Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida. Esta característica permite la transformación
de datos fuente en información útil, lo que posibilita entre otras cosas la
toma de decisiones mas acertada.
 Salida de Información. Es la capacidad de un sistema de información
para convertir la información procesada o los datos de entrada en
información para el exterior.

8.  TI, Information Technology.
 Este concepto corresponde a todas aquellas tecnologías que permiten y
dan soporte a la construcción y operación de los sistema de Información. y
son tecnologías de hardware y software, de almacenamiento y
comunicaciones. Estas tecnologías forman la infraestructura Tecnológica
de la empresa, que provee una plataforma en la cual la compañía
construye y opera los sistemas de información.
 Son entre otras.
 Redes de voz y datos
 Satélites
 Sistemas de telefonía
 Medios de trasmisión como la fibra óptica
 Redes inalámbricas
 Ruteadores (routers)
 Concentradores (hubs)
 Módems
 Reproductores de disco compactos
 Sistemas operativos
 Protocoles de comunicación
 Sistemas de almacenamiento.

9.  Los sistemas de Información cumplen tres objetivos básicos que
son:
1. Automatizan los procesos operativos
2. Proporcionan información que sirve de apoyo en el proceso de
toma de decisiones.
3. Logran ventajas competitivas a través de su implantación y
uso.

10. Sistemas Sistemas
estratégicos estratégicos
Clientes Sistemas
Proveedores
de apoyo a
las decisiones
(Nivel Gerencial y
altos ejecutivos)
Sistemas transaccionales
(Nivel operativo)
Sistemas estratégicos
Competencia

11.  Los tipos de Sistemas de Información son:
1. Sistemas transaccionales. (pagos, cobros,
pólizas, entradas, salidas etc.
2. Sistemas enfocados a la mejora de la toma de
decisiones (OLAP, online analytical
processing), entre ellos están:
 DSS, (Decisión support systems), Sistemas de apoyo
a las decisiones.
 GDSS, (Group decisión support systems), Sistema
para la toma de decisiones en grupo.
 EIS, (Executive information systems), Sistemas de
información para ejecutivos.

12.  Otros tipos de Sistemas de Información son:
1. Sistemas de tecnología con inteligencia
artificial, como los sistemas expertos.
(EDSS).
2. Sistemas de automatización de oficinas (IOS
office information systems ).
3. Sistemas estratégicos. Buscan desarrollar
ventajas competitivas a través de l uso de
la TICs. (CRM)

13.  Sus principales características son:
1. Permitir ahorro significativo de mano de obra , debido a que
automatizan tareas operativas de la organización.
2. Son el primer tipo de Sistema de Información que se implanta en
las organizaciones.
3. Tienen una intensa entrada y salida de información aunque sus
cálculos suelen ser poco complejos.
4. Son fáciles de justificar ante la gerencia general ya que sus
beneficios son visibles y cuantificables a corto plazo.
5. Son fácilmente adaptables a paquetes de aplicación que se
encuentran en el mercado.
6. Ejemplos de estos sistemas son: Facturación, nóminas, cuentas
por cobrar, cuentas por pagar, contabilidad general, conciliaciones
bancarias, inventarios, abastecimiento, control de distribución,
producción etc.

14.  Características:
1. Se implantan después de los sistemas transaccionales ya que las
transacciones constituyen su plataforma de información.
2. La información que generan sirven de apoyo a los mandos
intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de
decisiones.
3. Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas
de información.
4. No ahorran mano de obra, debido a ello su justificación económica
es difícil.
5. Son interactivos y amigables, con altos estándares de diseño
grafico y visual.
6. Apoyan la toma de decisiones que por su naturaleza son
repetitivas y estructuradas, y las decisiones no repetitivas y no
estructuradas.

15.  Características:
1. Su función no es automatizar procesos operativos ni proporcionar
información para la toma de decisiones.
2. Su desarrollo es in house es decir dentro de la organización, por
tanto no se adaptan a paquetes del mercado
3. Su desarrollo típico es en incrementos, inicia con un proceso o
función particular y a partir de ahí se van agregando nuevas
funciones.
4. Su función es lograr ventajas que los competidores no poseen.
Tales ventajas son en costos y servicios diferenciales con clientes
y proveedores.
5. Ejemplos de estos sistemas son el comercio electrónico. Las
ventajas que se obtienen con estos sistemas no son eternas.
6. Ejemplos el CRM, (Customers relationship management) y los
sistemas de administración de la cadena de suministros (SCM,
supply chain management)

16.  Básicamente hay dos categorías de tecnologías.
Hardware y software, Los elementos físicos
forman el hardware y el software es el conjunto
de instrucciones que el hardware ejecuta.
 Definición de computadora. Es un dispositivo
electrónico y mecánico programable, que
almacena, recupera y procesa datos. Cuenta
con medios para recibir información, (entrada),
guardarla (Almacenamiento), usarla en sus
operaciones o juicios (procesos), y expresar los
resultado (salidas).

17.  El Harware. Es el Sistema que forma el equipo
computacional, las partes físicas de la
computadora, incluye dispositivos de entrada,
dispositivos de salida, dispositivos de
almacenamiento, la unidad central de
procesamiento, (CPU central processing unit ),
la memoria,, los dispositivos de
telecomunicaciones, y los dispositivos de
conectividad.

18.  El Software, es el conjunto de programas que
ejecuta una computadora, estos programas
contiene instrucciones u órdenes, las cuales se
encuentran codificadas en un lenguaje que la
computadora comprende,. Se clasifica en
software de aplicación, y software de sistemas,
que a su vez se divide en: Software de Sistema
operativo, y software de utilidad
 Ver figura

20.  Se encarga de procesar las instrucciones y datos
recibidos, almacenarlos en la memoria y en su
momento hacerlos llegar al exterior por medios
de los diferentes dispositivos de salida.
 La forman la unidad de control y la unidad
aritmético lógica.

21.  La ALU, Realiza cálculos sobre datos numéricos, y hace
las comparaciones, que determinan cuando debe
seguirse un orden de ejecución.
 Realiza operaciones como sumas, restas, y
operaciones lógicas como comparaciones.
 La UC es la parte de la CPU, que controla y dirige la
secuencia de pasos que hará la CPU para la ejecución
de las instrucciones, además de que coordina la
transferencia de información entre la CPU y los
dispositivos de almacenamiento y salida.

22.  En este subsistema se almacenan datos y los
programas que procesa la CPU, Se subdivide
localidades para para guardar y acezar datos, donde
cada uno tiene una dirección y un contenido.
 La dirección sirve para hacer referencia al lugar donde
se guardó o donde se quiere guardar un dato, y el
contendido es el datos deseado.
 La capacidad de almacenamiento se mide en bytes,
megabytes y gigabytes.
 Un byte es equivalente a un carácter y lo forman ocho
bit.
 Un bit es la unidad más pequeña en que se puede
dividir la memoria y sólo puede tener los valore 0 o 1.

23.  Para capacidades grandes se usa termino
Kilobyte.
 El Kilobyte equivale a 1.024 bytes,
 El megabyte equivale 1.024 Kbytes.
 El gigabytes equivale a 1.024 megabyte
 El terabyte equivale a 1.024 gigabytes.

24.  Hay dos tipos de memoria principal.
 La memoria RAM, Random access memory
 Es el área en la que deben residir todos los programas y datos
antes de que puedan ejecutarse o manipularse. El contenido en
ésta memoria se pierde al apagarse la computadora.
 La memoria ROM, (Read only memory), es el área donde solo se
puede leer la información almacenada )generalmente ya viene
de fábrica), es decir no puede ser borrada o sustituida.
 Esta memoria ROM es más rápida que la memoria RAM, y
contiene información o programas que se utilizan con
frecuencia por la computadora o por los usuarios, y cuyo
contenido, no cambia con el transcurso del tiempo.