SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 5
Es uno de los
puntos mas
vulnerables de
los
emprendedores,
PYMES y
grandes
empresas en
internet
RESPONDA
RÁPIDAMENTE LAS
SOLICITUDES DE
INFORMACIÓN
Trata de responder las
preguntas las
preguntas de sus
clientes
RESPONDA
RAPIDAMENTE LAS
QUEJAS DE SUS
CLIENTES
Trate de responderle al
cliente ante una queja
amablemente y con la
mayor rapidez para
solucionar ese
inconveniente
RESPONDA LAS
PREGUNTAS
CORRECTAMENTE
Las preguntas formuladas
por las personas tienen
que ser rápidamente y
con una capacidad de
coherencia para
solucionar las deficiencias
que se crean.

Más contenido relacionado

Destacado

Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clientecarlxd06
 
5 claves para ganar clientes
5 claves para ganar clientes5 claves para ganar clientes
5 claves para ganar clientesDavid Tizon
 
Manual de servicio al cliente
Manual de servicio al cliente Manual de servicio al cliente
Manual de servicio al cliente Yiseth Castaño
 
La sonrisa en la atención al cliente
La sonrisa en la atención al clienteLa sonrisa en la atención al cliente
La sonrisa en la atención al clientecorabel48
 
Presentacion 10 mandamientos
Presentacion 10 mandamientosPresentacion 10 mandamientos
Presentacion 10 mandamientossanabriaivan
 
Ponerse en los zapatos del cliente para evaluar el servicio
Ponerse en los zapatos del cliente para evaluar el servicioPonerse en los zapatos del cliente para evaluar el servicio
Ponerse en los zapatos del cliente para evaluar el servicioCómo Servir Con Excelencia
 
Calidad en servicio al cliente jhon jairo lopez m
Calidad en servicio al cliente jhon jairo lopez mCalidad en servicio al cliente jhon jairo lopez m
Calidad en servicio al cliente jhon jairo lopez mJhon Manrique
 
Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al cliente4ld41r123
 
estrategias de atención al cliente
estrategias de atención al clienteestrategias de atención al cliente
estrategias de atención al clientepooled
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al clienteTatan Moren
 
Los diez mandamientos de la atención al cliente
Los diez mandamientos de la atención al clienteLos diez mandamientos de la atención al cliente
Los diez mandamientos de la atención al clienteBraulio Monsalve
 
Gestión de calidad y atención al cliente
Gestión de calidad y atención al clienteGestión de calidad y atención al cliente
Gestión de calidad y atención al clienteAndesco
 
MOMENTOS DE VERDAD SERVICIO AL CLIENTE
MOMENTOS DE VERDAD SERVICIO AL CLIENTEMOMENTOS DE VERDAD SERVICIO AL CLIENTE
MOMENTOS DE VERDAD SERVICIO AL CLIENTEMaria Ardila
 
Importancia de la atención al cliente
Importancia de la atención al clienteImportancia de la atención al cliente
Importancia de la atención al clienteEli Amaya
 
Como atender mejor_al_cliente
Como atender mejor_al_clienteComo atender mejor_al_cliente
Como atender mejor_al_clienteestibaliz-jose
 
Claves para la atención del cliente de calidad
Claves para la atención del cliente de calidadClaves para la atención del cliente de calidad
Claves para la atención del cliente de calidadLima Innova
 

Destacado (20)

Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al cliente
 
5 claves para ganar clientes
5 claves para ganar clientes5 claves para ganar clientes
5 claves para ganar clientes
 
Manual de servicio al cliente
Manual de servicio al cliente Manual de servicio al cliente
Manual de servicio al cliente
 
La sonrisa en la atención al cliente
La sonrisa en la atención al clienteLa sonrisa en la atención al cliente
La sonrisa en la atención al cliente
 
Presentacion 10 mandamientos
Presentacion 10 mandamientosPresentacion 10 mandamientos
Presentacion 10 mandamientos
 
Ponerse en los zapatos del cliente para evaluar el servicio
Ponerse en los zapatos del cliente para evaluar el servicioPonerse en los zapatos del cliente para evaluar el servicio
Ponerse en los zapatos del cliente para evaluar el servicio
 
Calidad en servicio al cliente jhon jairo lopez m
Calidad en servicio al cliente jhon jairo lopez mCalidad en servicio al cliente jhon jairo lopez m
Calidad en servicio al cliente jhon jairo lopez m
 
Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al cliente
 
estrategias de atención al cliente
estrategias de atención al clienteestrategias de atención al cliente
estrategias de atención al cliente
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
 
Los diez mandamientos de la atención al cliente
Los diez mandamientos de la atención al clienteLos diez mandamientos de la atención al cliente
Los diez mandamientos de la atención al cliente
 
Técnicas de atención al cliente
Técnicas de atención al clienteTécnicas de atención al cliente
Técnicas de atención al cliente
 
Trabajo final servicio al cliente
Trabajo final servicio al clienteTrabajo final servicio al cliente
Trabajo final servicio al cliente
 
Gestión de calidad y atención al cliente
Gestión de calidad y atención al clienteGestión de calidad y atención al cliente
Gestión de calidad y atención al cliente
 
MOMENTOS DE VERDAD SERVICIO AL CLIENTE
MOMENTOS DE VERDAD SERVICIO AL CLIENTEMOMENTOS DE VERDAD SERVICIO AL CLIENTE
MOMENTOS DE VERDAD SERVICIO AL CLIENTE
 
Importancia de la atención al cliente
Importancia de la atención al clienteImportancia de la atención al cliente
Importancia de la atención al cliente
 
Calidad De Servicio
Calidad De ServicioCalidad De Servicio
Calidad De Servicio
 
Como atender mejor_al_cliente
Como atender mejor_al_clienteComo atender mejor_al_cliente
Como atender mejor_al_cliente
 
Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al cliente
 
Claves para la atención del cliente de calidad
Claves para la atención del cliente de calidadClaves para la atención del cliente de calidad
Claves para la atención del cliente de calidad
 

Último

Posiciones del IDH a nivel global en México (1982-2024).pdf
Posiciones del IDH a nivel global en México (1982-2024).pdfPosiciones del IDH a nivel global en México (1982-2024).pdf
Posiciones del IDH a nivel global en México (1982-2024).pdfJC Díaz Herrera
 
Técnica palatina baja, anestesiología dental
Técnica palatina baja, anestesiología dentalTécnica palatina baja, anestesiología dental
Técnica palatina baja, anestesiología dentalIngrid459352
 
Los_países_con_la_mayor_cantidad_de_rascacielos (2023).pdf
Los_países_con_la_mayor_cantidad_de_rascacielos (2023).pdfLos_países_con_la_mayor_cantidad_de_rascacielos (2023).pdf
Los_países_con_la_mayor_cantidad_de_rascacielos (2023).pdfJC Díaz Herrera
 
Listas de Fundamentos de Programación 2024
Listas de Fundamentos de Programación 2024Listas de Fundamentos de Programación 2024
Listas de Fundamentos de Programación 2024AndrsReinosoSnchez1
 
Panorama Sociodemográfico de México 2020: GUANAJUATO
Panorama Sociodemográfico de México 2020: GUANAJUATOPanorama Sociodemográfico de México 2020: GUANAJUATO
Panorama Sociodemográfico de México 2020: GUANAJUATOJuan Carlos Fonseca Mata
 
Familias_más_ricas_de_AL_en_la_historia.pdf
Familias_más_ricas_de_AL_en_la_historia.pdfFamilias_más_ricas_de_AL_en_la_historia.pdf
Familias_más_ricas_de_AL_en_la_historia.pdfJC Díaz Herrera
 
Las familias más ricas del sionismo en el siglo XXI.pdf
Las familias más ricas del sionismo en el siglo XXI.pdfLas familias más ricas del sionismo en el siglo XXI.pdf
Las familias más ricas del sionismo en el siglo XXI.pdfJC Díaz Herrera
 
CNEB-CURRICULO NACIONAL DE EDUCACION BASICA
CNEB-CURRICULO NACIONAL DE EDUCACION BASICACNEB-CURRICULO NACIONAL DE EDUCACION BASICA
CNEB-CURRICULO NACIONAL DE EDUCACION BASICAYOSHELINSARAIMAMANIS2
 
Evolución de la fortuna de la familia Slim (1994-2024).pdf
Evolución de la fortuna de la familia Slim (1994-2024).pdfEvolución de la fortuna de la familia Slim (1994-2024).pdf
Evolución de la fortuna de la familia Slim (1994-2024).pdfJC Díaz Herrera
 
SUNEDU - Superintendencia Nacional de Educación superior Universitaria
SUNEDU - Superintendencia Nacional de Educación superior UniversitariaSUNEDU - Superintendencia Nacional de Educación superior Universitaria
SUNEDU - Superintendencia Nacional de Educación superior Universitariachayananazcosimeon
 
Posiciones en el IDH global de EUA (1950-2024).pdf
Posiciones en el IDH global de EUA (1950-2024).pdfPosiciones en el IDH global de EUA (1950-2024).pdf
Posiciones en el IDH global de EUA (1950-2024).pdfJC Díaz Herrera
 
PIB PERÚ datos y análisis de los últimos años
PIB PERÚ datos y análisis de los últimos añosPIB PERÚ datos y análisis de los últimos años
PIB PERÚ datos y análisis de los últimos añosEstefaniaRojas54
 
Premios_nobel_por_grupo_racial_ (2024).pdf
Premios_nobel_por_grupo_racial_ (2024).pdfPremios_nobel_por_grupo_racial_ (2024).pdf
Premios_nobel_por_grupo_racial_ (2024).pdfJC Díaz Herrera
 
INTRODUCCION-A-LOS-ALGORITMOS-BASICOS.pptx
INTRODUCCION-A-LOS-ALGORITMOS-BASICOS.pptxINTRODUCCION-A-LOS-ALGORITMOS-BASICOS.pptx
INTRODUCCION-A-LOS-ALGORITMOS-BASICOS.pptxJamesHerberthBacaTel
 
Las mujeres más ricas del mundo (2024).pdf
Las mujeres más ricas del mundo (2024).pdfLas mujeres más ricas del mundo (2024).pdf
Las mujeres más ricas del mundo (2024).pdfJC Díaz Herrera
 
Partes y elementos de una iglesia básicos
Partes y elementos de una iglesia básicosPartes y elementos de una iglesia básicos
Partes y elementos de una iglesia básicosMarycarmenNuez4
 
Cuáles son las características biológicas que están marcadas en tu individual...
Cuáles son las características biológicas que están marcadas en tu individual...Cuáles son las características biológicas que están marcadas en tu individual...
Cuáles son las características biológicas que están marcadas en tu individual...israel garcia
 
Posiciones_del_sionismo_en_los_imperios globales de la humanidad (2024).pdf
Posiciones_del_sionismo_en_los_imperios globales de la humanidad (2024).pdfPosiciones_del_sionismo_en_los_imperios globales de la humanidad (2024).pdf
Posiciones_del_sionismo_en_los_imperios globales de la humanidad (2024).pdfJC Díaz Herrera
 
Reservas de divisas y oro en México en sexenio de AMLO (2018-2024).pdf
Reservas de divisas y oro en México en sexenio de AMLO (2018-2024).pdfReservas de divisas y oro en México en sexenio de AMLO (2018-2024).pdf
Reservas de divisas y oro en México en sexenio de AMLO (2018-2024).pdfJC Díaz Herrera
 
Data Warehouse.gestion de bases de datos
Data Warehouse.gestion de bases de datosData Warehouse.gestion de bases de datos
Data Warehouse.gestion de bases de datosssuser948499
 

Último (20)

Posiciones del IDH a nivel global en México (1982-2024).pdf
Posiciones del IDH a nivel global en México (1982-2024).pdfPosiciones del IDH a nivel global en México (1982-2024).pdf
Posiciones del IDH a nivel global en México (1982-2024).pdf
 
Técnica palatina baja, anestesiología dental
Técnica palatina baja, anestesiología dentalTécnica palatina baja, anestesiología dental
Técnica palatina baja, anestesiología dental
 
Los_países_con_la_mayor_cantidad_de_rascacielos (2023).pdf
Los_países_con_la_mayor_cantidad_de_rascacielos (2023).pdfLos_países_con_la_mayor_cantidad_de_rascacielos (2023).pdf
Los_países_con_la_mayor_cantidad_de_rascacielos (2023).pdf
 
Listas de Fundamentos de Programación 2024
Listas de Fundamentos de Programación 2024Listas de Fundamentos de Programación 2024
Listas de Fundamentos de Programación 2024
 
Panorama Sociodemográfico de México 2020: GUANAJUATO
Panorama Sociodemográfico de México 2020: GUANAJUATOPanorama Sociodemográfico de México 2020: GUANAJUATO
Panorama Sociodemográfico de México 2020: GUANAJUATO
 
Familias_más_ricas_de_AL_en_la_historia.pdf
Familias_más_ricas_de_AL_en_la_historia.pdfFamilias_más_ricas_de_AL_en_la_historia.pdf
Familias_más_ricas_de_AL_en_la_historia.pdf
 
Las familias más ricas del sionismo en el siglo XXI.pdf
Las familias más ricas del sionismo en el siglo XXI.pdfLas familias más ricas del sionismo en el siglo XXI.pdf
Las familias más ricas del sionismo en el siglo XXI.pdf
 
CNEB-CURRICULO NACIONAL DE EDUCACION BASICA
CNEB-CURRICULO NACIONAL DE EDUCACION BASICACNEB-CURRICULO NACIONAL DE EDUCACION BASICA
CNEB-CURRICULO NACIONAL DE EDUCACION BASICA
 
Evolución de la fortuna de la familia Slim (1994-2024).pdf
Evolución de la fortuna de la familia Slim (1994-2024).pdfEvolución de la fortuna de la familia Slim (1994-2024).pdf
Evolución de la fortuna de la familia Slim (1994-2024).pdf
 
SUNEDU - Superintendencia Nacional de Educación superior Universitaria
SUNEDU - Superintendencia Nacional de Educación superior UniversitariaSUNEDU - Superintendencia Nacional de Educación superior Universitaria
SUNEDU - Superintendencia Nacional de Educación superior Universitaria
 
Posiciones en el IDH global de EUA (1950-2024).pdf
Posiciones en el IDH global de EUA (1950-2024).pdfPosiciones en el IDH global de EUA (1950-2024).pdf
Posiciones en el IDH global de EUA (1950-2024).pdf
 
PIB PERÚ datos y análisis de los últimos años
PIB PERÚ datos y análisis de los últimos añosPIB PERÚ datos y análisis de los últimos años
PIB PERÚ datos y análisis de los últimos años
 
Premios_nobel_por_grupo_racial_ (2024).pdf
Premios_nobel_por_grupo_racial_ (2024).pdfPremios_nobel_por_grupo_racial_ (2024).pdf
Premios_nobel_por_grupo_racial_ (2024).pdf
 
INTRODUCCION-A-LOS-ALGORITMOS-BASICOS.pptx
INTRODUCCION-A-LOS-ALGORITMOS-BASICOS.pptxINTRODUCCION-A-LOS-ALGORITMOS-BASICOS.pptx
INTRODUCCION-A-LOS-ALGORITMOS-BASICOS.pptx
 
Las mujeres más ricas del mundo (2024).pdf
Las mujeres más ricas del mundo (2024).pdfLas mujeres más ricas del mundo (2024).pdf
Las mujeres más ricas del mundo (2024).pdf
 
Partes y elementos de una iglesia básicos
Partes y elementos de una iglesia básicosPartes y elementos de una iglesia básicos
Partes y elementos de una iglesia básicos
 
Cuáles son las características biológicas que están marcadas en tu individual...
Cuáles son las características biológicas que están marcadas en tu individual...Cuáles son las características biológicas que están marcadas en tu individual...
Cuáles son las características biológicas que están marcadas en tu individual...
 
Posiciones_del_sionismo_en_los_imperios globales de la humanidad (2024).pdf
Posiciones_del_sionismo_en_los_imperios globales de la humanidad (2024).pdfPosiciones_del_sionismo_en_los_imperios globales de la humanidad (2024).pdf
Posiciones_del_sionismo_en_los_imperios globales de la humanidad (2024).pdf
 
Reservas de divisas y oro en México en sexenio de AMLO (2018-2024).pdf
Reservas de divisas y oro en México en sexenio de AMLO (2018-2024).pdfReservas de divisas y oro en México en sexenio de AMLO (2018-2024).pdf
Reservas de divisas y oro en México en sexenio de AMLO (2018-2024).pdf
 
Data Warehouse.gestion de bases de datos
Data Warehouse.gestion de bases de datosData Warehouse.gestion de bases de datos
Data Warehouse.gestion de bases de datos
 

Estrategias de atención al cliente