investigacion de mercado

1. INTRODUCCIÓN
Hablar de las artesanías mexicanas implica evocar formas, colores, materiales,
símbolos, lenguajes, tradiciones y geografías. Es indiscutible como detrás del valor
ceremonial, del ritual y la ancestralidad que anida en ella, se refleja los sacrificios de
indígenas y campesinos, desigualdades e irregularidades en el proceso de
comercialización y venta, lo que desde el escenario de marketing afecta su
distribución y posicionamiento. El objetivo de la empresa AMANTOLI se enfoca en
reflexionar desde el escenario de marketing la situación actual de las artesanías
mexicanas como patrimonio cultural, exportación de artesanías a Estados Unidos y
venta de artesanías por medio de plataforma digital. Al respecto se concluye la
importancia de reconocer las diferentes variables del macro y microentorno para el
desarrollo de un plan estratégico efectivo y real.
México, es un país multicultural en el cual se arraigan memorias, historia, cultura,
arte y demás escenarios, esto desde luego lo hace un país turísticamente
reconocido a nivel mundial, pues guarda tras sus antiguas y modernas estructuras,
cientos de historias que aún prevalecen, y las cuales miles de extranjeros
desconocen, pero que con seguridad desearían hacerlo, lo que ayudaría a impulsar
el turismo y a darle un mayor valor al aspecto cultural. Parte de ese legado se
encuentra representado a través de sus artesanías, las cuales representan un
ingreso económico para varias familias de artesanos en todo el territorio mexicano,
las cuales se elaboran a mano sin ningún tipo de maquinaria, y que
infortunadamente no han logrado un reconocimiento digno por parte de estado que
les permita profesionalizar su trabajo, negándoles oportunidades y el apoyo que
requieren para impulsar la creación y posteriormente la promoción de dichos
artículos por medio de un buen plan de marketing que le permita a esta industria
salir a flote con estos productos elaborados de alta calidad y con una autenticidad.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO
Las artesanías significan un viaje cultural al pasado y presente de México así
como un apoyo a las comunidades de artesanos del país. Cuentan con un gran
reconocimiento y valoración a nivel nacional, pero mucho más a nivel
internacional. Aunque en México muchas personas las buscan y pagan el
precio justo por el esfuerzo que representan, hay muchas otras personas que
regatean a los artesanos, desvalorizando su talento y trabajo. Por tal motivo
Amantoli, se preocupa por:
¿Cómo dar a conocer una empresa comercial de artesanías 100% mexicana
en los Estados Unidos la cual represente a pequeños productores mexicanos
su artesanía hecha a mano?
La idea principal del plan de exportación de estas artesanías es el comienzo de
una internacionalización del arte popular mexicano comenzando hacia Estados
Unidos en el estado de Texas.

3. PRODUCTO
“ARTESANIAS AMANTOLI”
El producto artesanal será hecho a base de plata, ónix, barro, madera, textil,
cerámicas y cuadros, son las que tienen mayor participación en el comercio
internacional. El origen de las artesanías mexicanas proviene de las zonas rurales,
gracias a que los artesanos se han valido de los recursos naturales de su región,
como el barro, madera, textiles, talavera, cobre, entre otros para crear sus diseños.
De acuerdo con Pro México el comercio de las artesanías mexicanas es
privilegiado, debido a que cuenta con texturas y patrones tradicionales que han sido
bien recibidos en zonas turísticas nacionales e internacionales
En Amantolii, los productos que se ofrecen están basados en la creatividad y calidad
de las manos de los artesanos de los estados cuya tradición ha sido desarrollada y
perfeccionada a través de muchas generaciones. Los productos que se ofrecerán al
mercado tejano serán un catálogo inicial de 20 artículos hechos de ceramica, textil,
onix, palma, madera, entre otros materiales.
Se busca el mejoramiento de artesanías mediante el otorgamiento de tecnología
reciente tales como herramientas, maquinarias para procesar el aceite, pinceles
modernos, rociadores de fijador y untadores de barniz.
Normatividad
Amantoli estará certificada por:
➢ La ISO 9001. La norma Internacional ISO 9001 está enfocada a la
consecución de la calidad en una organización mediante la implementación
de un método o Sistema de Gestión de la calidad (SGC).
➢ T-MEC. El T-MEC es el nuevo acuerdo comercial entre México, Canadá y
Estados Unidos que sustituye al TLCAN; entra en vigor el 1 de julio. El 30 de
noviembre de 2018, las tres naciones firmaron un nuevo acuerdo para
comenzar con el proceso de actualización del Tratado en el marco del G-20,
llevado a cabo en Buenos Aires.
El proceso para determinar que un bien califica como originario es conocido como
Certificación de Origen. Para las operaciones entre México y Estados Unidos aplica
el T-MEC, con lo que el certificado de origen sólo debe ser llenado y firmado por el
Exportador o por el Productor del bien de que se trate.
Requisitos Para Exportar Artesanías
El gobierno mexicano establece requisitos para realizar estas tareas. Existen ya
regulaciones para otorgar a las artesanías un valor justo y hacer que los ingresos
beneficien a los verdaderos productores de artesanías:
➢ Estar registrado ante el Registro Federal del contribuyente.

4. ➢ Estar dado de alta en el Padrón de Exportadores Sectorial
➢ Presentar factura de comercio exterior
➢ Autorización ante la autoridad aduanera por Encargo Conferido
➢ Carta de instrucciones al agente aduanal
➢ Lista de empaque
➢ Certificado de origen
➢ Documento del transporte
➢ Documentos que avalen el cumplimiento de las regulaciones y restricciones
no arancelarias, tales como: certificados sanitarios, certificados de calidad,
permisos, etc
Planes futuros
Amantoli se ve consolidada en territorio nacional e incursionado en diferentes
mercados internacionales por lo que tiene planteadas las siguientes metas a corto y
largo plazo:
Objetivos operativos a corto plazo menos de 1 año
● Aumentar el número de piezas vendidas de los artículos.
● Contratar servicios exteriores para reducir costos de mano de obra
● Mantener la venta en línea para llegar a más clientes a nivel nacional e
internacional
● Ampliar canales de distribución.
● Mantener finanzas sanas y estados de cuenta actualizados.
Metas estratégicas a largo plazo
● Dar a conocer las marcas a nivel mundial
● Incrementar ingresos y producción en un 100% a un año, 200% a 3 años
● Participar en los principales eventos internacionales de artesanías
aproximadamente en 3 años.
● Punto de venta en el exterior
El Empaque que se usará para la entrega del producto es de dos tipos:
Envíos Nacionales y Extranjero: Se utiliza caja de cartón rígido serigrafiada, ya que debe
soportar el proceso de traslado de la mensajería. se utilizan sellos de seguridad en el cierre
de la caja para evitar la violación del empaque. El artículo es cubierto con papel china para
el delicado cuidado del mismo producto.
Para los envíos internacionales y frontera nacional, no se ponen los sellos de seguridad, ya
que los paquetes son abiertos por los agentes aduanales para verificar la veracidad del
contenido. Nuestros empaques han ayudado a los productos a conservar y llevar de una
manera muy segura los productos artesanales a mercados internacionales. Primero se
encuentra un recubrimiento para protegerlos de diversos materiales.

5. Integrado a esto, se proporciona un souvenir de la marca de la empresa para crear un
vínculo de satisfacción con el cliente, además de una pequeña carta en donde Amantoi
agradece al cliente por la compra de piezas artesanales.
Estrategias de Crecimiento
Analizando los objetivos de la marca y la propuesta del canal de ventas en la que se
incursionaría, es conveniente este tipo de estrategia, ya que los que se pretende
con dicha estrategia evidentemente es tener una mayor participación en el mercado,
el cual seleccionamos los Estados Unidos, logrando una ventaja estable en relación
con nuestros competidores.
Ya que la mayor parte de nuestra competencia se encuentra vendiendo solamente
en el extranjero en tiendas virtuales, Amantoli, estará a la vanguardia en el mundo
digital, se encuentra innovando y tratando que el cliente nos encuentre en las
diferentes plataformas que hoy en día son de las más solicitadas por los usuarios,
sin dejar de lado el poder estar presente en el extranjero en tiendas físicas.
Arquetipos de clientes finales y usuarios:
A partir del proceso de investigación, después de haber validado las hipótesis, desechado
algunas teorías y confirmado algunas hipótesis a través de las entrevistas a diferentes
segmentos de mercado de extranjeros, se llegó a la conclusión que el verdadero mercado
se encuentra en el siguiente arquetipo:
Clientes: Extranjeros europeos, hombres y mujeres de 35 a 55 años, profesionistas y
empresarios. Gusto por los textiles artesanales y diseños culturales. Facilidad de compra
por esquemas en línea.
Necesidad
➢ Por apreciar y mostrar la cultura diferente a la de ellos.
➢ Por recordar la visita al país donde estuvieron.
➢ Diferenciación de productos y diseños.
➢ Productos elaborados a mano.
➢ Regalo especial.
➢ Decoración de un espacio en su hogar.
➢ Por presunción, vanidad.
Estilo de vida
➢ Valores: Personas sensibles a la cultura.
➢ Intereses: Conocer y descubrir cosas distintas.
➢ Motivaciones: Mostrarles a los demás la experiencia vivida.

6. DEMANDA
Clasificación Del Producto:
Artesanía indigena:
Artesanías y arte folklórico mexicano es una colección de objetos hechos de varios
materiales destinados como utilidades, decoración y otros propósitos. Algunos de
los objetos a mano en este país son cerámicas, murales, vasijas, tallados, textiles y
mucho más.
Mercado Meta:
Análisis del sector (industria, comercio, servicios)
Los productos artesanales para el mercado de exportación son, principalmente:
talavera (Puebla), barro negro (Oaxaca), joyería de plata (Guerrero), arte Huichol
(Nayarit y Jalisco), árbol de la vida (Estado de México).
La exportación tiene como destino final principalmente Estados Unidos de América
(91%). México es el principal vendedor de toda América Latina, pero las artesanías
representan sólo 2.7% del monto total de exportación.
Selección del mercado meta
Amantoli ha escogido como mercado meta el estado de Texas, por tratarse de un
lugar con un gran poder de compra y una población muy extensa y multicultural.
Texas es el segundo estado más poblado de Estados Unidos con 22.5 millones de
habitantes. Se encuentran en cuatro de las diez ciudades con mayor poder de
compra de toda la unión norteamericana: El Paso, Houston, San Antonio, Dallas y
McAllen. Existen 7.3 millones de hispanos en Texas.
Proyección De La Demanda:
Cómo se podrá apreciar, en el siguiente ejemplo, las unidades producidas y/o
vendidas, mantienen un comportamiento estable, teniendo leves alzas en períodos
puntuales, por lo cual se podría asumir que hablamos de un negocio asociado al
comercio mayorista, el cual está afecto a la estacionalidad comercial propia de la
exportación. Esperamos que este año se exporten 1,000 unidades más que al año
anterior.

7. OFERTA
Las artesanías tienen su comienzo en la prehistoria como utensilios personales y/o
de uso diario. Lo característico era su proceso productivo ya que, al ser elaborados
totalmente a mano, cada artículo tenía su toque personal, regional, cultural o
simplemente artístico. Fue la llegada de la revolución industrial y sus avances en
cuanto a la producción, los que causaron que se comenzara a perder ese toque que
los productores artesanales plasmaban en sus obras. Sin embargo, debido a estos
nuevos avances tecnológicos, se podía ahora producir a relativamente grandes
escalas y menores costos por lo que la producción a mano o individual iría
perdiendo su valor. Por tal motivo, Amantoli desea conservar esa característica
ofreciendo la siguiente oferta:
Talavera de Puebla
Desde la época prehispánica los habitantes de la ciudad ya dominaban el manejo de
las arcillas eran talentosos artesanos, por eso es que una vez fundada la ciudad, ya
tenía un pasado y gran futuro en la producción de piezas únicas en cerámica. Al
llegar las influencias europeas, se mezcló este talento con el de Puebla dando como
resultado la talavera poblana. Este arte lo encontramos, entre muchos otros objetos,
en tazones, platos, vasijas y en mosaicos de edificios que engalanan a Puebla. La
talavera es exportada principalmente a Estados Unidos, Canadá, Suiza y Colombia.
Barro Negro de Oaxaca
Como toda artesanía, la alfarería tiene su valor y en especial el barro negro de
Oaxaca con su cierta duración en la elaboración (20 a 30 días) da como resultado
piezas que son extraordinarias pues al hornearse adquieren ese color negro
metalizado como si fuera cristal. Se elabora en San Bartolo Coyotepec con la
técnica especial que dejó doña Rosa Real de Nieto. Los jarrones y figuras
fabricadas con Barro negro son exportadas principalmente a Estados Unidos,
Argentina, Canadá, Japón e Italia.

8. Joyería de Plata de Guerrero
Taxco, Guerrero es famoso por manejar la más fina expresión de la plata hecha a
mano, en este Pueblo Mágico desde tiempos antiguos los olmecas ya trabajaban las
minas y ahora se mantiene este valioso trabajo de manos de los plateros. La plata
mexicana es líder a nivel mundial y se exporta principalmente a toda la Unión
Europea, Canadá, Estados Unidos y Brasil.
Arte Huichol de Nayarit y Jalisco
Los huicholes son una etnia que al refugiarse en lo alto de las montañas no recibió
ningún tipo de influencia española, viven en lo alto de la Sierra Madre Occidental al
norte de Jalisco y Nayarit. Dentro de su cultura tan mística podemos encontrar una
de las expresiones artísticas más valiosas de México, el arte huichol.
Este arte existe desde tiempos ancestrales con las visiones de los chamanes
crearon figuras de deidades y animales sagrados, estas se elaboran con chaquira
con una combinación de colores brillantes y las cruces son tejidas con estambre
tsikurite. Estas figuras se exportan a Canadá, Estados Unidos y toda la Unión
Europea.
Árbol de la vida del Estado de México
Realizados principalmente en los talleres de Metepec, son hermosas y complejas
artesanías que representan la espiritualidad y mestizaje de la cultura mexicana, se
asemejan a candelabros hecho de barro con temas de recuerdo ancestral, llenos de
adornos coloridos, flores, aves y personajes que salen de la imaginación de los
artesanos. Su demanda en el extranjero es muy amplia y se exporta principalmente
a China, España, Alemania, Francia, Italia y Japón.
¿Cuál artesanía mexicana ha sido más de tu agrado?
Para ampliar nuestra competitividad con todas las empresas que se dedican a la
venta de artesanías, Amantoli oferta los siguientes puntos, con el objetivo de
mejorar cualquier precio y personalizar tu compra con el toque de Amantoli:
❖ Cualquier artesanía que prefieras, maneja 3 x 2, pueden ser iguales o
combinadas
❖ Se maneja envío gratis a partir de 200 dólares
❖ Si lo deseas, cada artesanía adquirida puede ir personalizada con dedicatoria
y nombre de la persona a la que se le enviará sin costo adicional a partir de
200 dólares
❖ Llavero artesanal personalizado como regalo por tu compra y confianza
❖ Puntos en monedero electrónico por cada compra para intercambiar por
cualquier artesanía de tu agrado al acumular los puntos requeridos

9. PRECIO
Artesanía Cómo luce tu artesanía
Amantoli
Precio en
México por
unidad
Precio
en estados
Unidos por
unidad
Precio en
Estados Unidos
en promoción
(3 artículos al
precio de 2)
Talavera de puebla 530 pesos 30
dólares
60 dólares
Barro de negro de
Oaxaca
490 pesos 26.57
dólares
53.14
dólares
Joyería de plata de
Guerrero
300 pesos 16.27
dólares
32.54
dólares
Arte Huichol de
Nayarit y Jalisco
850 pesos 46.09
dólares
92.18
dólares
Árbol de la vida de
Estado de México
550 pesos 29.82
dólares
59.64
dólares

10. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
En Amantoli, los distribuidores texanos tienen la experiencia y la habilidad de poder
incorporar las artesanías de forma fluida a través del estado de Texas, son empresas
dedicadas a comercializar artículos de decoración, adornos y regalos a tiendas
departamentales, restaurantes y oficinas. Tanto Union Warehouse como Workshop
Distributors son compañías con gran prestigio y habilidad de negociación. Son
quienes tratarán a los minoristas directamente y negociarán los precios de la manera
más justa para que las artesanías reciban una exclusividad y prestigio de la mejor
manera posible. Aunque no se están evitando tantos intermediarios es importante
señalar que se hace un buen trabajo en incorporarnos al mercado estadounidense
mediante esta estrategia de venta.
Incoterms
El término comercial internacional que se utilizará con los clientes texanos será DDP
(Delivered Duty Paid). Es la entrega de con derechos no pagados en el lugar de
destino acordado. Es cuando el vendedor cumple la entrega cuando coloca la
mercancía a disposición del comprador en el lugar que se acordó dentro del país de
importación, el exportador debe de cumplir con los costos y riesgos relacionados
con la entrega de la mercancía, de igual manera los gastos que toda aduana
implica.
Logística
Todas las artesanías serán enviadas vía terrestre por medio de una compañía
transportista que se contratará para que todas las mercancías sean trasladadas
hasta el destino acordado. El costo de transporte hasta la frontera con Nuevo Laredo
y ciudad Juárez está cotizado en $20, 500 pesos para el primer pedido incluyendo
gastos aduanales y un peso total de 8.5 toneladas como máximo.
Para exportar artesanías a Texas se requieren los siguientes documentos:
➢ Factura comercial: Es el documento con el que se ampara el embarque en el
país de destino.
➢ Lista de empaque: Documento que permite al exportador, transportista,
aduana y comprador identificar el contenido y tipo de cada bulto, en donde se
encuentran contenidas las mercancías para su transporte. Debe coincidir con
la factura para poder hacer cualquier reclamación en caso de algún percance.
➢ Certificado de origen: Para poder aprovechar los beneficios del TLCAN y
obtener un arancel preferencial se debe presentar este documento, para
demostrar que el producto es auténticamente mexicano.
➢ Carta de porte (auto transporte): Es el documento que entrega el transportista
al que solicita el servicio.
➢ Póliza de seguro: Contiene coberturas para reintegrar en términos monetarios
al asegurado por daños materiales durante la transportación.
➢ Pedimento de exportación: Documento en el cual se permite a la empresa
comprobar sus exportaciones ante la SHCP para efectos fiscales
correspondientes.

11. ➢ Carta de encomienda: Documento en el que se encarga al agente aduanal realizar el
despacho aduanero.
Tipos de Canales de Distribución
Canales de distribución pasivo
Los canales de distribución pasivos suponen, para la empresa, muy pocos riesgos y muy
poca inversión en el proceso de comercialización de los productos. Los gastos relacionados
que suele tener el fabricante suelen ser modificaciones de envase y etiqueta solicitadas por
el comprador, así como certificados de origen, calidad… El inconveniente de esta forma de
distribución es que el fabricante ni gana experiencia en exportación o mercado en dicho
proceso, ni obtiene información sobre sus clientes. Tampoco puede controlar el precio o las
formas de comunicación.
Canales de distribución activos
Los canales de distribución activo suponen un riesgo y una inversión más elevada para la
empresa en el proceso de comercialización de los productos. También requieren un mayor
conocimiento sobre la exportación y el mercado. Pero tienen como ventaja que el productor
conoce a sus consumidores pudiendo adaptarse a la demanda, controlar los precios y las
formas de comunicación.
Distribuidores:
● Tradings: empresas que compran y venden los productos por su cuenta y se
hacen cargo de los trámites.
● Empresas de gestión de exportaciones: comercializan productos
complementarios en un determinado país.
● Piggy back: Acuerdo de comercialización para exportar, en uno o varios
mercados, a través de la red de un exportador experimentado.
● Agentes: Representantes de la empresa que realizan la gestión de la venta
directamente con el cliente local, a cambio de una comisión y si adquirir, en
ningún momento, la propiedad de la mercancía.
● Importador o distribuidor: Empresa ajena al negocio, localizada en el país
al que se quiere exportar, que compra los productos y revende a sus clientes.
● Consorcio de exportación: Asociación de empresas fabricantes para
introducir y consolidar los productos en mercados exteriores.
Otros distribuidores son: las licencias de fabricación; las franquicias; los minoristas y
detallistas; el Canal Horeca; el Discount; y el comercio electrónico (vía Internet,
Redes Sociales, Amazon, etc).También se pueden contemplar la venta por
correspondencia o a domicilio y la venta ambulante.

12. PROMOCIÓN
El objetivo principal de Amantoli es persuadir al cliente, ya sea como intermediario,
y conseguir que adquiera el producto o servicio que se ofrece. Todas las acciones
que se realizan suelen ser con resultados a corto plazo, por lo que a largo plazo no
suelen ser permanentes.
OBJETIVOS EN CLIENTES
● Fomentar las ventas en productos existentes
● Atraer nuevos mercados
● Dar a conocer los cambios en los productos existentes.
● Ayudar en la etapa de lanzamiento de los productos.
Para promocionar nuestro producto tenemos que tener en cuenta el tipo del cliente
al que nos dirigimos y personalizar la promoción en función de a quién vamos a
dirigirnos. Se pueden crear promociones por género, edad, hábito de consumo,
geografía…etc.
Como hemos comentado en el punto anterior, en Amantoli, las promociones servirán
tanto para atraer nuevos clientes como para fidelizar nuestros clientes actuales.
Por ejemplo, podemos premiar a nuestros clientes con:
Descuentos exclusivos, regalos a partir de cierta cantidad consumida, acumular
puntos en función del dinero consumido.
Descuentos por temática, época del año o día especial, por ejemplo: «día de la
madre, si compras más te regalamos un ramo de flores para ella
Contamos con las siguientes promociones
°Los sorteos en redes sociales

13. Códigos promocionales
Porcentaje de descuento
Descuento en una preventa

14. Envío gratuito a partir de 200 dólares
Puntos en monedero electrónico