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UTPL UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja MAD – Modalidad Abierta y a Distancia ECC – Escuela de Ciencias de la Computación Asignatura: Práctica Profesional Estudiante: Boris Vladimiro Jaramillo Galárraga C.I.: 170973099-6 Centro Universitario: Centro Regional Quito Carrera: Ingeniería en Informática Bimestre: Segundo Bimestre Período: Octubre 2.010 – Febrero 2.011 Ciclo: 7 Lugar y Fecha: Quito, 11 de Febrero, 2.011 Profesora: Ing. María del Carmen Cabrera Loayza 11 Febrero 2011 Segunda Evaluación a Distancia Informe Final de Implementación del Sistema SugarCRM

Índice ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],11 Febrero 2011

1 . Introducción ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],11 Febrero 2011

2 . Descripción del problema a solucionar con la aplicación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],11 Febrero 2011

3 . Descripción de la aplicación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],11 Febrero 2011

3.1 Características Generales 11 Febrero 2011 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Importante: Una condición previa necesaria para la implementación de SugarCRM es que la empresa diseñe un procedimiento de clasificación de la información, de modo que la misma pueda introducirse en un CRM de una forma coherente.

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3.1.1 Módulos de la Aplicación 11 Febrero 2011 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3.2 Funcionalidades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],11 Febrero 2011 Las funcionalidades de Sugar Community Edition son:

4 . Implementación de la aplicación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],11 Febrero 2011

5 . Resultados obtenidos 11 Febrero 2011 Empresa: ANDINA Cía. Ltda. (Tumbaco - Ecuador) Periodo1: Del 08 Ago. 2010 al 08 Oct. 2010 Periodo2: Del 08 Oct. 2010 al 08 Dic. 2010 Periodo3: Del 08 Dic. 2010 al 08 Feb. 2011 Operaciones Periodo 1 Periodo 2 Periodo 3 Diferencia Incremento 1. Ofertas enviadas por email 394 405 723 318 78,52% 2. Transacciones efectuadas 311 324 592 268 82,72% 3. Cuentas de cliente registradas 261 278 481 203 73,02% 4. Pedidos recibidos por email 205 223 381 158 70,85% 5. Pedidos atendidos 174 198 326 128 64,65% 6. Archivos enviados por email 131 163 281 118 72,39% 7. Archivos recibidos por email 83 127 236 109 85,83% 8. Nuevos contactos registrados 27 72 154 82 113,89% Promedio: 80,23%

6 . Conclusiones y Recomendaciones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],11 Febrero 2011 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

7 . Bibliografía ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],11 Febrero 2011

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