1. Modulo Sistemas de Información Trabajo Final Alumnos: Engels Arturo Domínguez Angel Mario Farfan Lemus Mauricio González Mercado Raúl Cruz Tovar Maestra: Maria Antonieta Martínez Velazco Tema: Creación de un sistema de información para la compañía CUMSA Abril 2008

2. Información de la empresa Página 1/1 Empresa: Consultores Unidos Mexicanos S.A de C.V. CUMSA Visión: Ser la empresa líder de consultoría en área de Ahorro de energía industrial para el 2015 Misión: Proporcionar a nuestros clientes el asesoramiento que brinde las mejores soluciones para el aprovechamiento de los energéticos que demanden sus procesos de producción. Cantidad de socios: 3 Capital Bancos: $500,000.00 Activos: $600,000.00 Pasivos: $350,000.00 Giro: Empresa de consultaría y asesoría a empresas

4. Descripción de puestos Página 1/1 Director general: Socio mayorista, coordinar los esfuerzos de finanzas y operaciones para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa. Responsable de las relaciones con lo clientes. Director financiero: Responsable de administrar los bienes de capital, los fondos de inversión y deuda y de recomendar lineamientos de manejo financiero. Además de administrar el capital humano. Director de operaciones: Responsable del control de las operaciones de los tres sectores de consultaría, emisión de diseño de las soluciones y propuestas de venta para los clientes. Auxiliares: Encargados de: la preparación de los documentos de las soluciones de la consultarías, la captura de la información de las diferentes áreas. Contador: Responsable del registro de operaciones entradas, salidas, control de activos y pasivos con mucha relación con el director financiero (outsourcing). Especialista en sistemas informáticos: Responsable de la administración de los sistemas de computo de la empresa, así como del mantenimiento del hardware y software instalado (outsourcing).

5. Organigrama detallado de la empresa Página 1/1

6. PROVEEDORES CLIENTES MAPA DE PROCESOS CUMSA PROCESO DE APOYO PROCESOS CENTRALES PROCESOS EXTERNOS DIRECCCION GENERAL OPERACIONES ENERGIA INDUSTRIA SALUD FINANZAS: CONTABILIDAD ADMINISTRACION PERSONAL COMPRAS PRODUCTO REQUISITOS DEL CLIENTE GOBIERNO -FEDERAL -ESTATAL -MUNICIPAL IGLESIA SOCIEDAD IGLESIA INSTITUCIONES EDUCATIVAS SISTEMA DE INFORMACIÓN: BASE DE DATOS NOMINA ALTA DE PROYECTOS CONTROL DE COSTOS CONTROL DE ACTIVOS CONTROL DE REPORTES FINANCIEROS ETC.

7. Diagrama de procesos Página 1/1

8. Requerimientos del sistema por parte de CUMSA Página 1/1 Objetivos Crear el sistema para la administración de los clientes. Requerimientos del sistema: Sistema que pueda tener un registro de clientes. Sistema que pueda registrar controles de costos. Sistema que pueda tener control de facturación. Sistema que pueda controlar las inversiones vigentes. Sistema que control de ofertas.

9. Carta de presentación INSISTE (empresa desarrolladora de sistemas) Página 1/1

11. Cuestionario al director de área Página 1/1 1. ¿Cuál es la Misión de área? 2. ¿Cuál es la Visión de su área? 3. ¿Cuál es el Objetivo de su área? 4. ¿Cuáles son los procesos fundamentales de área? 5. ¿En su opinión quien es la persona que conoce mejor su área y sus Procesos que puedan ser nuestro contacto? 6. ¿En su opinión cuales son los principales problemas de su área? 7. ¿Qué consideraría ud. Sería una posible solución? 8. ¿Qué esperas de la implantación de un nuevo sistema? 9. ¿Qué tiempo se tiene para realizar el proyecto para su área? 10. ¿En su opinión cuáles son los factores que favorecerían el sistematizar sus procesos? 11. ¿Si no ha sistematizado, qué es lo que le ha impedido sistematizar sus procesos?

12. Cuestionario al personal operativo Página 1/1 1. ¿Me puede describir cuales son las actividades diarias que realiza desde su llegada hasta el termino de su jornada laboral? 2. ¿Me podría mencionar con quienes intercambia información y para que? 3. ¿Me puede enumerar y nombrar cuales son los procesos que están a tu cargo? 4. ¿Me puede describir cada uno de esos procesos? 5. ¿Me puede nombrar y describir en cuales procesos de otros compañeros de tu departamento tienes influencia (participas aportando datos o información)? 6. ¿Me puede nombrar y describir en cuales procesos de otros compañeros de otros departamentos o áreas tienes influencia (participas aportando datos o información)? 7. ¿Me puede comentar que cambios piensa usted serian convenientes realizar en los procesos que maneja para facilitar su trabajo y el de sus compañeros? 8. ¿Me puede mencionar que dificultades encuentra en la realización de sus actividades? Describa el último problema que ha enfrentado. 9. ¿Me puede comentar que facilita el desempeño de sus actividades y procesos diarios? Describa la ultima situación donde se ha reflejado esto. 10. ¿Nos quiere comentar algo más?

13. Carta de evaluación de primeros resultados Página 1/1

14. Esquema general de integración del sistema gerencial del control de clientes y cotizaciones alternativa 1 (SACUMSA) E R P M E S A D Q … COMP AUX N Message Queue CRM SAP R/3 PI RLINK Microsoft PACLI / PACOT PP - PI / PM / SD (FUT) driver SQL SERVER S A C C U M MQ INTERFACE KERNEL MQ Comm COMP AUX 1 LINK ETH1 QM (FUT) SAP R/3 PI-IN-OS-RELDB-NT MÓDULO MESSAGES S A

15. Arquitectura del sistema alternativa 1 SACUMSA Página 1/1 SACUMSA BUS X204 X204 X204 SERVIDOR TERMINAL AUX. 1 EQUIPO EN LA SECCIÓN DE OPERACIONES TERMINAL AUX. 5 INDUSTRIAL ETHERNET B&W LASER PRINTER TERMINAL EN LA DIRECCIÓN X204 COLOR LASER PRINTER EQUIPO EN LA SECCIÓN DE DIRECCIÓN X204 TERMINAL AUX. 2 X204 TERMINAL AUX. 3 X204 TERMINAL AUX. 4

16. Descripción del sistema propuesto alternativa 1 SACUMSA (Resumen ejecutivo parte 1) Página 1/1 El sistema propuesto SACUMSA ( Sistema de Administración CUMSA) es un sistema de aplicación tipo CRM (Customer Relation Ship Management) el cual emplea una base de datos preparada conforme a nuestra amplia experiencia y adaptada a sus aplicaciones. En esta base de datos se registraran todos los clientes empleando para ello el software de control de bases de datos SQL en su modalidad server para que pueda tener múltiple accesos en línea a través de hasta 5 computadoras que sean requeridas para la misma cantidad de auxiliares de la compañía. Con la aplicación de las estrategias SQL Server se evitaran conflictos de múltiples acceso a una misma base de datos por muchos usuarios. Una vez capturados los clientes estos serán procesado internamente por el software PI (Internal Processing) el cual preguntara al usuario la modalidad de cotización a realizar para este cliente.

17. Página 1/1 Cada registro del PI tendrá una indicación de tiempo y fecha de realización lo cual brindara la posibilidad de rastrear siempre la fecha exacta en la cual se realizo la cotización “x” para el cliente “x”. La estructura de control de costos, el rastreo de cliente y de cotizaciones en su conjunto será administrado por nuestro software desarrollado para esto que en conjunción con las estructuras anteriores se denomina SACUMSA, con este software adecuado para su aplicación en MES, su compañía se evitara el siempre estar tratando de comenzar de cero en su preparación de cotizaciones. Hemos incluido las interfase requeridas para su escalabilidad en un futuro ya sea para interconectividad con SAP o con ERP. Descripción del sistema propuesto alternativa 1 SACUMSA (Resumen ejecutivo parte 2)

18. Esquema general de integración del sistema gerencial del control de clientes y cotizaciones alternativa 2 (COCLICOT) E R P M E S A D Q COMP AUX 2 Message Queue CRM SAP R/3 PI RLINK Microsoft PROCLI / PROCOT PP - PI / PM / SD (FUT) driver SQL SERVER C O C L I C MQ INTERFACE KERNEL MQ Comm COMP AUX 1 LINK ETH1 QM (FUT) SAP R/3 PI-IN-OS-RELDB-NT MÓDULO MESSAGES O T

19. Descripción del sistema propuesto alternativa 2 COCLICOT (Resumen ejecutivo parte 1) Página 1/1 El sistema propuesto COCLICOT ( Co ntrol de Cli entes y Cot izaciones) es un sistema de aplicación tipo CRM (Customer Relation Ship Management) el cual emplea una base de datos preparada conforme a nuestra amplia experiencia y adaptada a sus aplicaciones. En esta base de datos se registraran todos los clientes empleando para ello el software de control de bases de datos SQL en su modalidad server para que pueda tener múltiple accesos en línea a través de dos computadoras que sean requeridas por esta cantidad de auxiliares. Con la aplicación de las estrategias SQL Server se evitaran conflictos de múltiples acceso a una misa base de datos por muchos usuarios. Una vez capturados los clientes estos serán procesado internamente por el software PI (Internal Processing) el cual preguntara al usuario la modalidad de cotización a realizar para este cliente.

20. Página 1/1 Cada registro del PI tendrá una indicación de tiempo y fecha de realización lo cual brindara la posibilidad de rastrear siempre la fecha exacta en la cual se realizo la cotización “x” para el cliente “x”. La estructura de control de costos, el rastreo de cliente y de cotizaciones en su conjunto será administrado por nuestro software desarrollado para esto que en conjunción con las estructuras anteriores se denomina COCLICOT, con este software adecuado para su aplicación en MES, su compañía se evitara el siempre estar tratando de comenzar de cero en su preparación de cotizaciones. Hemos incluido las interfase requeridas para su escalabilidad en un futuro ya sea para interconectividad con SAP o con ERP. Descripción del sistema propuesto alternativa 2 COCLICOT (Resumen ejecutivo parte 2)

21. Arquitectura del sistema Página 1/1

22. Bibliografía Página 1/1 http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n http :// www.gestiopolis.com /canales/gerencial/ articulos /59/ pronosfut.htm http://www.monografias.com/trabajos17/sistema-gerencial/sistema-gerencial.shtml http :// www.monografias.com /trabajos24/ informacion -gerencial/ informacion - gerencial.shtml