Diagnostico ef

DIAGNÓSTICO
EMPRESA FAMILIAR
ALEJANDRACANALES MORA

DIAGNÓSTICO de la Empresa Familiar
Elaborado por: Alejandra Canales Mora 2
CONTENIDO
1. Datos de la Empresa Familiar
Nombre, giro y tamaño .............................................................................3
2. Genograma, Modelo de los 3 círculos, Modelo evolutivo Gersick
Genograma ................................................................................................4
Modelo de los 3 círculos ............................................................................6
Modelo evolutivo Gersick ..........................................................................7
3. Análisis del modelo estructural..................................................................8
4. Resultado del cuestionario online.............................................................10
5. Propuesta de mejora.................................................................................15

1. Datos de la empresa familiar
LA EMPRESA FAMILIAR
Grupo Constructo, S.A. de C.V es una empresa de ingeniería y construcción, fundada
en 1974 por tres hermanos y el esposo de la hermana, en la ciudad de Orizaba,
Veracruz, México. Actualmente cuenta con 586 empleados por lo que se considera
una empresa de gran tamaño.
Grupo Constructo ha desarrollado con los años una avanzada destreza en numerosos
campos relacionados con la ingeniería y la construcción. Gracias a ello, ahora puede
planificar,concebir,construir,administrar yoperar el conjunto de infraestructurasde
sus clientes privados y públicos.
A fin de afrontar las nuevas realidades económicas y brindar un servicio integral al
cliente, se ha agregado a la ingeniería tradicional, la realización de proyectos de
construcción «Llave en Mano», ofreciendo fórmulas Ingeniería-Procuración-Gestión
de Construcción e Ingeniería-Procuración-Construcción. Cuenta con sólidos recursos
en Gestión de Ingeniería sustentable pudiendo realizar proyectos cada vez más
complejos einnovadores con el menor impactoambiental posible, cuidando aspectos
como minimizar los movimientos de tierras y utilizar los suelos locales mejorándolos
con aditivos estabilizadores (contando con un laboratorio de suelos para este fin,
control de calidad y materiales de construcción).
Asimismo, cuenta con talleres de estructuras calificados para programar y fabricar
estructuras metálicas y pailería (estructuras, tanques a presión y atmosféricos en AC.
carbón e inoxidable, ductos, tuberías, etc) con una capacidad de producción de 700
toneladas combinadas; apoyándose en la elaboración y aplicación de pruebas no
destructivas, asesoría técnica, inspección visual en construcciones metálicas con
laboratorios externos acreditados por la EMA (Entidad Mexicana de Acreditación)
certificados de calidad de materiales y mano de obra calificada.
Además, ha llevado a cabo la planificación, concepción, gestión, supervisión, control
y construcción de obras de todo tipo, desde carreteras de baja circulación de acceso
a poblados hasta autopistas interurbanas y metropolitanas, incluyendo importantes
obras de infraestructura mayor, tales como puentes y túneles.

2. Genograma, Modelo de los 3 círculos, Modelo evolutivo Gersick
GENOGRAMA
El genograma representa la historia de la familia empresaria, en un principio, tres
hermanos, Servando, Sergio y Carlos, junto con Óscar, esposo de su hermana Ana
María comenzaron la empresa de ingeniería y construcción y la denominaron Grupo
Constructo. Los cuatro trabajaron juntos para hacer crecer la compañía. A los pocos
años, Óscar y Marusa, cambian de residencia y se mudan fuera de la ciudad.
Servando se encarga de la maquinaria pesada, Sergio de la ingeniería y producción y
Carlos de las relaciones industriales. A los tres les corresponde un porcentaje
equitativo de las acciones, dan un pequeño porcentaje a su hermana Ana.
Más tarde, su primo hermano, José Arturo, entra a colaborar en el proyecto, en la
adminsitración e ingeniería. Al paso de los años se hace socio de la compañía.
En el 2008, Servando decide separarse de Grupo Constructo y forma su propia
empresa. Sus hermanos le compran sus acciones, pero hasta la fecha aún no han
llegado a un acuerdo para que él firme y disuelva su participación en la empresa.
En el 2015, Carlos fallece y su esposa Maritza queda a cargo de sus acciones, al
siguiente año, 2016, Óscar fallecetambiény su esposa Ana María hereda lasacciones
de la empresa que le correspondían.
En la actualidad,Sergioesel Presidentedel Consejo Administrativo,socio yaccionista,
su hija Alejandra, labora en la empresa y se encarga del desarrollo de los recursos
humanos y la productividad.
Maritza, esposa de Carlos, no labora en la empresa, pero es socia y accionista, su hija
Carla, desarrolla proyectos en la compañía.
Ana María, tiene un pequeño porcentaje de las acciones, continua viviendo fuera de
la ciudad junto con su hija y familia.
José Arturo, es Director General, y su porcentaje de las acciones aumentó, ninguno
de sus hijos labora en la empresa.

MODELO DE LOS 3 CÍRCULOS
El modelo de los 3 círculos nos permite identificar a la familia empresaria y conocer
sus roles. Está integrado por 3 elementos, FAMILIA, EMPRESA y PROPIEDAD que se
intersectan entre sí dando 7 zonas.
No. ZONA ACTORES
1
Miembros de la familia no
involucadros en la EF
Sergio CM, Paulina L, Maritza CR, David C, Mauricio G, Ana María G, AdriánM,
Adriana CG, Gustavo, Mónica CG, Carlos D, Claudia CG,Carlos L, ServandoCG,
Miriam D, Alina RL, Selma RL, Arturo RL, Evelia M, Hilda G, Selma L
2
Gerentes y empleados no
miembros de la familia
Anabel, Julio, Hugo, Ernesto
3
Dueños y o accionistas no
4
Propietarios y/o accionistas
Maritza R, Ana Ma. C
5
Miembros de la familia que
trabajan pero no son dueños
Carla CR, Alejandra CM
6
Empleados no miembros de la
familia que son accionistas
Ma. Del Socorro GG
7
Miembros de la familia que
son dueños, gerentes o
empleados
Sergio CF, JoséArturo RC

MODELO EVOLUTIVO GERSICK
La familia empresaria pasa por diferentes momentos evolutivos que ocurre en tres
dimensiones o ejes:
1. Empresa
Grupo Constructo comenzó hace más de 40 años su arranque, se ha consolidado
a través de los años, está en fase de formalización para llegar a su madurez.
2. Familia
La primera generación ha llegado a su madurez, sin embargo son pocos los
miembros de la segunda generación que están involucrados en la empresa, y los
fundadores aún no pueden dejar de fungir como líderes,por lo que se encuentran
trabajando conjuntamente con la siguiente generación.
3. Propiedad
La empresa familiar comenzó como una sociedad de hermanos para convertirse
en un consorcio de familia, pues ahora no sólo los hermanos ostentan la
propiedad, si no también primos y hasta no miembros de la familia.

3. Análisis del modelo estructural
MODELO DE GIMENO
Alberto Gimeno desarrolló un modelo para identificar el riesgo estructural y
aumentar las posibilidades de que la familia empresaria no fracase.
COMPLEJIDAD DE LA FAMILIA
 Tamaño de la familia: 4 miembros de la familia tienen el mayor porcentaje
de las acciones; 4 miembros de la familia trabajan en ella; 20 miembros en
edad de participación entre la 1ª y 2ª generación, 16 miembros de la 3ª
generación, aún muy pequeños, por el momento no participan.
 Número de centros: Cuenta con 1 centro
 Internacionalización: Aunque no se labora en el extranjero, se exportan
cabinas y elementos estructurales a diferentes países de acuerdo a demanda
de los clientes.
COMPLEJIDAD DE LA EMPRESA
Grupo Constructo es una empresa de ingeniería y construcción de infraestructura
industrial privada y pública, que ofrece diversos servicios en amplias gamas, cuenta
con una plantilla de trabajadores de alrededor de 568 personas y tiene la capacidad
de realizar grandes obras con tecnología de punta y proyectos llave en mano, donde
se gestionan todos los aspectos del desarrollo de un complejo industrial, ingeniería,
construcción, equipamiento, trámitesy puesta en marcha;por lo que se considera de
una ALTA complejidad.
Complejidad
de la Familia
Complejidad
de la Empresa
Desarrollo de
la Estructura
RIESGO
ESTRUCTURAL

DESARROLLO DE LA ESTRUCTURA
 Institucionalización. Si existen órganos de gobierno, pero no están
debidamente formalizados. No se cuenta con un consejo de familia.
 Diferenciación familia empresa. Si existe diferenciación entre la familia y la
empresa, los miembros que trabajan en ella son responsables de sus
funciones.
 Prácticas de gestión. Se está trabajando en la estructuración de la
información para establecer los lineamientos a seguir que conduzcan a la
mejora de las prácticas de la empresa.
 Comunicación. La comunicación entre los miembrosde la familia esbuena, se
manejan los conflictos y la diferencias, sin embargo, no existen reglas
establecidas.
 Sucesión. Siempre se está emprendiendo e innovando en la familia
empresaria, pero el TOP es el que lleva la batuta y falta involucrar a la
siguiente generación para que su participación sea mayor e impacte más en
el desarrollo de la empresa. No existe plan de sucesión.
Es necesario reducir la complejidad de familia, logrando que uno o dos de los miembros
de la familia obtengan todas las acciones de la empresa familiar, y fortalecer el
desarrollo óptimo de la Estructura para bajar el riesgo estructural; o bien reducir la
complejidad de la empresa, dedicándose a un sólo rubro de la misma, subcontratando
o ecargándose sólo de administración y la ingeniería, y por supuesto tener una
estructura fuerte.
Por lo que podemos ver, si se trabaja en el objetivo de desarrollar al máximo la
estructura de la empresa familiar se puede disminuir el riesgo estructural y procurar el
éxito y estabilidad de la empresa.
Complejidad
de la Familia
ALTA
Complejidad
de la Empresa
ALTA
Desarrollo de
la Estructura
MEDIA
RIESGO
ESTRUCTURAL
ALTO

TIPO DE EMPRESA FAMILIAR
EL tipo de empresa familiar que es Grupo Constructo es el MODELO EMPERADOR, pues
empresa y familia están cohesionadas por un líder que no puede replicarse a sí mismo.
Su modelo mental: “Alguien debe ser el líder de la empresa y la familia”.
Es una familia compleja en una empresa grande que ha crecido con el tiempo pero que
no ha desarrollado una estructura fuerte. Debe evolucionar para convertirse en una
Familia Profesional o Modelo Corporativo.
4. Resultado del cuestionario online
RADIOGRAFÍA DE LA EMPRESA FAMILIAR
El resultado de la Radiografía de la Empresa Familiar muestra un desempeño MEDIO de
3.3, donde el liderazgo es el rubro más fuerte alcanzando un 4.23, los indicadores de
innovación y estrategia presentan un resultado medio del 3.85 y 3.46, respectivamente,
siendo los más bajos los de institucionalidad y continuidad de la empresa, teniendo un
resultado 2.54 ambos.
Estos resultados corroboran los reflejados en los análisis realizados del modelo
estructural donde se manifiesta que la parte del desarrollo de la estructura es uno de
los puntos más débiles que se deben de trabajar para asegurar la continuidad de la
organización.

5. Propuesta de mejora
RECOMENDACIONES PARA CADA UNA DE LAS VARIABLES DEL
DIAGNÓSTICO
Grupo Constructo es una empresa que ha crecido para consolidarse y posicionarse
en el mercadode la construcción, si deseamos que continué creciendo yse mantenga
en el futuro, debemos trabajar en equipo para alcanzar los retos y establecer los
lineamientos que permitan su continuidad y que no desaparezca. Los líderes y
fundadores han sabido conducirla y han impactado favorablemente en ella, sin
embargo, hace falta formalizar gobierno y establecer controles, así como fortalecer
su estructura y modelo de negocio.
Liderazgo
El liderazgoescompartido entredos de los miembrosdela familia empresaria,ambos
han sabido continuar impulsando a la empresa, y ha impactado medianamente al
crecimiento de la misma. Los líderes son proactivos, pero no han preparado
debidamente a la siguiente generación, o no la han hecho partícipe para que
continúe. Por lo que se debe desarrollar el liderazgo profesional de los miembros
sucesores, transfiriendo sus conocimientos “saber hacer”, valores, cultura tanto de
la empresa como de la familia, “razón de ser”, así como de manera formal con la
capacitación constante.
Estrategia
Los miembros de la familia empresaria están en constante búsqueda de
oportunidades para crear nuevos negocios e innovar en las áreas del mismo, lo que
ha impactado medianamente a la organización, pero su modelo de negocio está mas
en la mente del líder y no por escrito, por lo que es necesario que se plasme en un
documento formal para que se de a conocer a todos los miembros de la familia
empresaria y a los colaboradores de la misma, haciendo que la familia empresaria y
empresa colabore en conjunto en su proyección y se sientan incluidos en el plan
estratégico para que trabajen en alcanzar el objetivo común.

Innovación
La innovación está siempre presente en la empresa familiar, sin embargo, no ha
impactado a los objetivos de la organización. Es necesario promover, destinar
recursos materiales, de infraestructura y financieros, así como dar seguimiento a los
proyectos que se generan de las nuevas ideas; continuar en el establecimiento de un
sistema de gestión de calidad y mejora continua, brindar oportunidades para que la
intención innovadora no decaiga y aprovechar las oportunidades que se presentan.
Institucionalización
La empresa familiar no cuenta con órganos de gobierno fuertes, existe un Consejo de
Administración establecido, pero no funciona completamente, es necesario formar
el Consejo de Familia y el Comité de Dirección. Para mejorar la gestión de la empresa
familiar es de vital importancia establecer los protocolos donde se fijen las reglas
generales entre la familia y la empresa, que permitan evitar conflictos y conduzcan a
facilitar la comunicación y toma de decisiones de la familia empresaria.
Destinar mayores recursos para mejorar las competencias de todos los miembros de
la organización y establecer pautas más estrictas de contratación del personal.
Continuar estableciendo los mecanismos necesarios para el control y evaluación de
desempeño.
Se debe procurar seguir invirtiendoen los sistemasde administraciónde la tecnología
o ERP´s para agilizar la toma de decisiones, control y gestión de la organización.
Continuidad
Para lograr la continuidad de la empresa familiar en el futuro se debe mejorar la
comunicación y el trabajo en equipo de la familia empresaria, establecer los planes y
recursos necesarios para generar planes a futuro que permitan que le empresa no
sólo sobreviva, sino que también continúe creciendo.
Se debe establecer el plan de sucesión y capacitar a la siguiente generación, de
manera que pueda gobernar y administrar correctamente la empresa familiar y
hacerla crecer o diversificarse.

PREDICCIÓN DE EVOLUCIÓN DEL MODELO DE EMPRESA FAMILIAR
Nuestra Empresa familiar está bajo el modelo Emperador, el líder y los demás
miembros están trabajando para cambiar de modelo, pues están consciente de que,
si no lo hacen, la empresa puede desaparecer, pues ha llegado a su límite de ciclo de
vida: 41 años.
A mi parecer, la compañía migrará al Modelo Corporación, pues es una empresa
grande con una familia compleja. Se están profesionalizando las prácticas de gestión,
ya existe un Consejo de Administración, aunque faltan establecer los protocolos, se
trabaja en preparar y capacitar a algunos miembros de la siguiente generación, pero
se deben establecer los mecanismos necesarios para institucionalizarla y crear los
controles necesarios que permitan una buena gestión, todo esto sin perder de vista
los valores y cultura de la familia empresaria.
RECOMENDACIONES PARA DESARROLLAR LA SIGUIENTE
GENERACIÓN
1. La generación senior debe procurar hacer partícipe a la siguiente generación de
todo lo que compete a la empresa, desde temprana edad es necesario
involucrarlos y hacerlos sentir parte de la compañía para que, al conocerla,
puedan amarla, y sientan la necesidad de buscar siempre hacerla crecer y dar
todo para que continúe en el mercado. Que participen colaborando en pequeños
encargos dentro de la organización los fines de semana o en vacaciones,
llevándolos a visitar la empresa y enseñándoles con el ejemplo el trabajo del día
a día.
2. Los padres o fundadores para asegurar un liderazgo competente deben
establecer estrategias para desarrollar profesionalmente a sus sucesores como
líderes emprendedores, hacer que fines de semana y domingos participen en el
negocio, para que practiquen y aprendan directamente en la organización; si no
están interesados en el negocio pueden apoyarlos en el fomento de nuevas ideas
para innovar y diversificar la empresa, darles la oportunidad y guiarlos con su
experiencia y conocimientos. Desde pequeños inculcarles la conciencia de la
administración del dinero, al darles su mesada, enseñarles a destinar un para
gastar en algo que quieran, un porcentaje para ahorrar, otro porcentaje para
invertir en algo que quiera toda la familia y un porcentaje para ayudar al
necesitado.

RECOMENDACIÓN PARA FORMAR EL CONSEJO DE FAMILIA
Es necesario tener en cuenta que el Consejo de Familia, es para la familia lo que el
Consejo Directivo es a la empresa, por lo que su formación debe promover la
comunicación efectiva de la familia empresaria que permita mantener unidos a sus
miembros, establecer las políticas de participación familiar, de cuidado de los bienes
y la planificación patrimonial, de manera que permita resolver conflictos familiares y
estos no interfieran en el desarrollo y crecimiento de la empresa. Se recomienda
también que los miembros del consejo de familia aprendan el negocio y en base a sus
experiencias y habilidades puedan tomar decisiones y logren que los valores y cultura
de la familia empresaria se permee hacia la empresa. Por otro lado, es importante
considerar que la persona que lidere el Consejo sea un líder carismático y servicial,
tenga aptitudes para la resolución de conflictos y se exprese de manera clara y
precisa.

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