13. EL USO Y LA APROPIACION
DE ESPACIOS
Recorridos/Límites/Interacciones/Experiencias
B.
14.
15.
16. El MODO DE VIDA DE
SEGMENTOS Y GRUPOS SOCIALES
Rutinas/Rituales/Dinámicas/Estados de Ánimo
C.
17.
18. TRADICIÓN
DESEO DE
SURGIR
MODERNIDAD
C3D: La tensión del deseo de surgir conciliando
tradición y modernidad.
ser mejor pero no
Familia
Rituales
Centralidad del hogar
Religiosidad
19. ¿CUÁL ES EL APORTE ESTRATÉGICO
DE LA OBSERVACIÓN
PARA LA GESTIÓN DE LAS MARCAS?
20. permite reforzar una cultura más reflexiva,
Nicolas Jobet, Gerente Research , Empresas Socovesa
21. Entender el valor profundo de la experiencia
que las personas tienen con el producto
para darle mas relevancia
a las comunicaciones de marca
1.
36. Llegada Espera Salida
Sala de espera Andén
Orden de
pago
Pago
30 min-2 horas
Compra
Acompañando el viaje de los clientes
levantamos todo el proceso y sus necesidades
Recibimiento
42. Una tienda que invita a entrar y facilita
el trabajo de vendedores
Más luminosa Más accesible y amable Más organizada
ntes la gente preguntaba
porque la gente ya sabe
(Vendedora Mall)
43. Pero con espacios a mejorar en la visibilidad de las
ofertas, promociones y novedades
49. PARA SER MAS RELEVANTES
TENEMOS QUE AGUDIZAR NUESTRA
CAPACIDAD DE OBSERVAR
Y ENTENDER A LAS PERSONAS
50. LOS FENÓMENOS DE CONSUMO
SON COMPLEJOS
Y PODEMOS ENTENDERLOS CON MAYOR
PROFUNDIDAD, CON MAYOR SENTIDO Y
COMPLETITUD SI APROVECHAMOS EL VALOR
OBSERVACIÓN
51. Y PARA ESTO EL MARKETING NECESITA
DARSE TIEMPO PARA OBSERVAR