2. ¿Quiénes SOMOS?
Desde nuestro Propósito
El propósito de Aló es proveer EXTRAORDINARIOS servicios de telecomunicaciones a través de nuestro
conocimiento EXPERTO, entrega ÁGIL y una atención EXCEPCIONAL para desarrollar RELACIONES
PROFUNDAS con CADA UNO de nuestros clientes.
Desde nuestra Historia
SOMOS UNA EMPRESA AMERICANA DE TELECOMUNICACIONES con presencia en las principales ciudades
de Colombia. Contamos con la confianza entregada a nosotros por las más grandes empresas de Colombia,
lo cual nos ha permitido elevar nuestros estándares de operación y calidad de forma continua.
Brindamos a nuestros clientes 15 AÑOS DE EXPERIENCIA durante los cuales hemos innovado
continuamente para garantizarles soluciones que les ayuden a mantener su ventaja competitiva.
5. Portafolio de servicios
TELCO
TELECOMUNICACIONES
Troncal SIP Aurora
Líneas 800 y DIDs
SMS
E-mailing
Call Blasting
COMUNICACIONES UNIFICADAS
IPPBX en sitio
Suites de Call Center
Audio conferencia
SERVICIOS CLOUD
Cloud IPPBX
Cloud Data Center
MONITOREO
Monitoreo usuarios: Observe It
EQUIPOS Y ACCESORIOS
Servidores: HP y Lenovo
Switches: Huawei
Telefonía IP: Grandstream
Diademas - equipos de audio:
Jabra
Videoconferencia: Aver
Biometría: Virdi y Zkteco
CCTV: Dahua
TIENDA Aló
6. ESCALABILIDAD E INTEROPERABILIDAD
• Troncal multicanal fácilmente escalable ahorrando costos.
• Servicio multiplataforma compatible con cualquier dispositivo SIP o IPPBX.
ECONOMÍA
• Reduzca costos fijos de mantenimiento por número de canales usados.
• Elija planes LDI/LDN a la medida de sus necesidades y presupuesto.
SEGURIDAD
• Firewall integrado: bloquea automáticamente IP’s para evitar posibles ataques.
• Fácilmente adaptable a su infraestructura de Red y seguridad.
SOPORTE PREVENTIVO-PROACTIVO
• Monitor ALÓ: Sensores para medir calidad y estabilidad del servicio.
• Soporte 365 con monitoreo y alertas proactivas.
RECUPERACIÓN RÁPIDA ANTE INCIDENTES
• Redundancia para redireccionar el tráfico automáticamente.
DIVERSAS OPCIONES DE CALLER ID
• Todas las opciones de Caller ID del mercado para maximizar la productividad de
su negocio: CLI Fijo, dinámico y transparente.
MÁS COMPETITIVIDAD para su empresa
TRONCAL SIP
AURORA es una robusta plataforma de última generación que administra de forma integral
sus servicios de telecomunicaciones, garantizándole una mejor calidad, seguridad y
estabilidad en sus servicios de voz.
7. Monitor Aló es una solución diseñada para monitorear sus servicios de voz en tiempo real. Este
supervisa el desempeño de elementos clave de la infraestructura de telecomunicaciones a
través de sensores, envía alertas proactivas sobre incidencias en tiempo real y nos permite
reducir fallas y agilizar los tiempos de resolución.
Esta solución es un valor agregado exclusivo para nuestros servicios de Troncal SIP Aló, IPPBX y
Cloud IPPBX.
¿Qué beneficios obtendrá con Monitor Aló?
Aumente la productividad de su planta de comunicaciones con un servicio ininterrumpido.
Su implementación no vulnera la seguridad de la información de su planta interna.
Resguarda la calidad de sus comunicaciones sin afectar su Infraestructura TIC.
Notificaciones de incidencias ágiles y accesibles fácilmente vía Email.
Desarrollo de nuevos sensores según sus necesidades y servicios vigentes.
Mayor continuidad y estabilidad para sus servicios de voz
MONITOR ALÓ
8. Es uno de los bancos privados con más trayectoria en América Latina. Tiene
142 años de historia que lo han convertido en lo que es hoy: el gran Grupo
Bancolombia. Actualmente, es una de las instituciones financieras más
grandes de América y, por su impecable trabajo, se ha coronado también
como el banco más grande de Colombia.
NUESTRA PROMESA
Bancolombia se ha comprometido ganar la confianza de los colombianos a través soluciones financieras de primera.
En ALÓ nos comprometemos a mantenerlos siempre comunicados para que sigan cultivando más confianza.
Aló ha fungido como un proveedor integral de servicios de
telecomunicaciones por más de 7 años, asesorándoles y
acompañándole en la implementación de las soluciones de
telecomunicaciones que requieren.
PROVEEDOR INTEGRAL
Instalamos Monitor Aló con sensores para detectar, prevenir y
resolver fallas en sus servicios de voz. Asignamos un ingeniero para
brindarles soporte inmediato ante cualquier incidente, de forma
personalizada y sin costo.
SOPORTE PREVENTIVO/PROACTIVO
Caso de éxito con
MONITOR ALÓ
9. Fortalezca su presencia nacional y global en muy poco tiempo.
Elija entre números de teléfono de más de 120 países y 1000 ciudades.
Direccionamiento
Direccione llamadas hacia
cualquier teléfono fijo o celular
en el mundo, o hacia TSIP Aló.
Cobertura
Amplia cobertura geográfica.
Contamos con líneas 800 y DID´S a
nivel mundial
Ahorro
Competitivos Planes a su medida.
Cero inversión en infraestructura.
Confiabilidad
Acuerdos con los principales carriers a
nivel mundial, lo cual garantiza la
estabilidad, calidad y continuidad del
servicio.
Interoperabilidad
Posibilidad de integrar el servicio con
su PBX actual, Cloud IPPBX o Audio
conferencia Aló.
Elimine fronteras, ACERQUE A SUS CLIENTES
LÍNEAS 800 y DID´s
10. Es una universidad colombiana con casi 60 años de
trayectoria. Es considerada una de las mejores en Colombia
según el ranking Quacquarelli Symonds y ha recibido por tres
ocasiones consecutivas la acreditación institucional de alta
calidad por parte del Ministerio de Educación Nacional. Tiene
una población aproximada de 15.000 estudiantes
distribuidos entre sus sedes en Medellín, Bogotá, Pereira y
Llanogrande.
Las TSIP Aló y los DIDs les ayudan a
mantener una comunicación cercana y
estable con sus alumnos, colaboradores y
sedes en Panamá.
NUESTRA PROMESA
EAFIT se compromete a tener relaciones de calidad con miles de estudiantes, empleados y aliados.
ALÓ les ayuda a mantener comunicaciones estables y potentes para alcanzarlos y atenderles oportunamente.
Por la calidad del servicio y el
acompañamiento cercano, EAFIT tiene
más de 7 años usando los servicios de Aló
CUMPLIMIENTOCONFIANZACOBERTURA GEOGRÁFICA
La institución ha recibido respaldo y
respuesta rápida y oportuna por parte de
Aló en cada reto que han presentado en
materia de Telecomunicaciones.
Caso de éxito con
LÍNEAS 800 y DID´S
11. 29%
De los tweets son leídos.
Aumente un 31% el recaudo de cartera.
Incremente el 17% de sus ventas.
Aumente un 75% la lectura de comunicaciones internas.
Disminuya un 39% en costos de llamadas.
Soporte 365 con asesoría especializada.
Campañas masivas a su público objetivo.
Alta efectividad y bajos costos.
Facilidad de uso, flexibilidad,
administración y reportes.
Autogestione y programe sus
propias campañas o notificaciones.
Reportes disponibles en tiempo real
sobre el estado de sus envíos.
Posibilidad de programar
mensajes por día y hora.
Integración vía API para notificaciones
automáticas desde sus aplicaciones.
Beneficios:Características:
20%
De los e-mail son abiertos.
12%
De las publicaciones son leídas.
98%
De los SMS son leídos.
Incremente la efectividad de sus promociones y alcance a más gente con SMS Aló: un servicio flexible,
efectivo y fácil de usar que emplea tecnología compatible con todo tipo de teléfonos móviles.
Las personas LEEN el 90% de sus textos
SMS ALÓ
12. NUESTRA PROMESA
Multiactiva El Roble se ocupa de respaldar completamente a sus asociados.
En ALÓ nos encargamos de optimizar sus Telecomunicaciones para acercarlos más a ellos.
Cercanía
Les proveemos un acompañamiento
cercano y sincero en la implementación
de las soluciones más convenientes para
ellos.
Proveedor Integral
Les proveemos una variedad de servicios
de Telecomunicaciones necesarios para
mejorar la calidad de servicios y la
atención a sus clientes internos.
Expertise
Confían en nuestra amplia experiencia
para ayudarles a implementar
gradualmente nuevas soluciones útiles y
funcionales para su negocio.
Caso de éxito con
SMS ALÓ Es una entidad corporativa dedicada al fomento empresarial, créditos,
ahorros, inversión, educación y recreación de sus asociados. Tiene casi 60
años contribuyendo con el mejoramiento de la calidad de vida de los
asociados y de su grupo familiar, orientando sus esfuerzos a prestar servicios
trascendentes para su vida.
13. Panel de control
Obtenga control total del rendimiento de su campaña de e-mail: contenido, segmentación,
los formatos y el tiempo de distribución.
Informes en tiempo real
Vea los informes de entrega y otras estadísticas para medir el rendimiento de la campaña y
mejorar continuamente las tasas de conversión.
Fácil uso
Cree, envíe y administre fácilmente sus campañas de correo electrónico a través de
nuestro Portal, sin importar cuán extensa sea su BBDD.
Seguridad
Compruebe automáticamente si su correo electrónico podría ser marcado como spam
antes de que sea enviado.
Integración
Integre fácilmente sus sistemas de información y aplicaciones por medio de nuestra API.
Atención personalizada y respaldo 365
Nuestro equipo de Soporte y Aseguramiento del Servicio está disponible los 365 días del
año para brindarle asesoría especializada y una resolución ágil.
Envíe notificaciones, promociones y correos electrónicos personalizados a sus
clientes a través de una herramienta fácil, rápida y flexible.
Contacte a más personas a través del medio MÁS RENTABLE,
EFECTIVO Y VERSÁTIL que existen hoy
E-MAILING
14. Call Blasting Aló es una solución automatizada y auto-administrable en entorno web que le
permite enviar masivamente mensajes de voz pregrabados a su lista de contactos.
Es un servicio flexible, instantáneo y fácil de implementar que le añade un toque personalizado y
cercano a sus comunicaciones masivas.
Con call blasting aló, usted podrá:
Disminuir significativamente su presupuesto de marketing.
Pague sólo por los contactos efectivos. Sin contratos, ni
cargos fijos.
• Exporte su propia lista de contactos
• Reintentar llamada automáticamente
• Reportes extensivos
• Atención personalizada de contactos exitosos
• Programación de horarios
Difundir información de
interés para su personal interno.
Dejar mensajes automáticos en buzón de voz.
Enviar cientos de llamadas instantáneamente a clientes,
empleados, votantes, contribuyentes o estudiantes.
Características
Sus clientes PREFIEREN ESCUCHARLE,
Llegue a ellos de una forma cercana y DONDE QUIERA QUE ESTÉN
CALL BLASTING ALÓ
15. Calidad, escalabilidad y control: Conecte a su empresa
con un sistema telefónico a la medida
PROVEEDOR INTEGRAL
• Se integra con servicios de Telecomunicaciones
Aló y AlóSuites para incrementar la productividad
de su empresa.
FÁCIL ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE
• Capacitación, Soporte Nivel 1 y manual del servicio.
• Planes de Soporte Aló: 15 años de experiencia y un
equipo de ingenieros certificados en Asterisk-Digium.
ECONÓMICO
• Representa un 70% de ahorro con respecto a las
soluciones propietarias. Brinda las mismas
funcionalidades y mayor flexibilidad técnica.
• Variedad de funcionalidades y módulos adicionales
sin costos de licenciamiento extra.
• Minimice costos de mantenimiento e inversión en
infraestructura.
• Escalabilidad y crecimiento ahorrando costos.
MONITOR ALÓ
• Servicio de monitoreo que, a través de sensores,
supervisa el desempeño de la IPPBX y envía alertas
proactivas sobre incidencias en tiempo real.
SEGURIDAD
• Totalmente estable y segura de acuerdo
con las mejores prácticas.
• Firewall integrado y puertos UDP
imprescindibles habilitados.
• Bloqueo automático de direcciones IP no
permitidas.
IPPBX EN SITIO
Nuestro IPPBX le permite hablar con sus clientes y colaborar con su equipo de una manera más integral y efectiva.
16. Es una empresa constituida por grandes empresarios colombianos del
sector salud. Tienen más de 10 años ofreciendo servicios de salud con una
completa cobertura nacional y proyección internacional. Cuentan con 36
sedes a nivel nacional y atienden a más de 1.400.000 usuarios a través de
sus Call Centers.
NUESTRA PROMESA
VIVA 1A están comprometidos con atender los llamados de sus usuarios y preservar su salud
En ALÓ nos encargamos de acercarlos más a ellos.
Alta disponibilidad del servicio y
redundancia en caso de fallas.
Servidores instalados en forma de
nodo pasivo/nodo activo, uno entra
en funcionamiento si el otro falla.3
Servidores: 2 para PBX, 1 para
Métricas.
RESPALDO
Métricas e indicadores avanzados por
medio de AlóSuite Standard para medir y
aumentar la productividad de los
agentes frente a grandes colas de
llamadas.
PRODUCTIVIDAD / EFICIENCIA
Caso de éxito con
IPPBX EN SITIO
FIDELIZACIÓN
Valor agregado para los clientes finales
del Call Center (EPS y aseguradoras) al
entregar informes finales de llamadas
atendidas cada mes.
17. Ventas y Telemarketing
Incremente las tasas de conversión
de sus campañas a través de un
panel de supervisión y marcadores
automáticos.
Servicio al cliente
Transforme su servicio al cliente
supervisando en tiempo real las
métricas e indicadores de
cumplimiento.
Cobranzas
Incremente las tasas de recaudo
de cartera, disminuya costos y
mejore la productividad de sus
agentes.
SUITES DE CALL CENTER
AlóSuite Standard
Automatice al máximo su
operación. Mida y mejore los
niveles de calidad de servicio de su
contact center con un acceso fácil a
reportes y métricas en tiempo real
a través de una amigable interfaz
gráfica de monitoreo.
Elija la solución ideal para su Call Center
AlóSuite Advance
Optimice sus campañas de
Telemarketing, Telecasting y
encuestas telefónicas con un
poderoso marcador progresivo.
Incluye los beneficios de AlóSuite
Standard más características
adicionales para campañas masivas.
AlóSuite Premium
Incremente la capacidad de su
contact center con una solución
omnicanal para campañas entrantes,
salientes o blending. Administre
fácilmente la configuración de sus
campañas, incremente su
productividad con métricas e
indicadores, y maximice la
contactabilidad de sus agentes con 5
tipos de marcadores avanzados.
18. Elija la solución
ideal para su
Call Center
Compare los beneficios y características de nuestras
Suites y obtenga mejores resultados en su negocio.
19. Múltiples Beneficios
Reúna en una sola llamada a sus colaboradores, clientes o proveedores desde cualquier parte
del mundo. Programe sus conferencias a través de un portal de autogestión intuitivo donde
administrará a los contactos, agendamiento y grabaciones de sus conferencias telefónicas.
Amplia cobertura geográfica y movilidad
Asignamos líneas 800 o DID bajo demanda y en cualquier
parte del mundo para brindar un cómodo acceso al servicio.
Autonomía, reportes y fácil uso
Cree sus salas de audio conferencia a través de un panel web
intuitivo. Acceda a reportes de tiempo y uso de canales al
finalizar cada sesión.
Invitaciones personalizadas vía e-mail
Reserve una hora para su sesión y envíe invitaciones vía e-
mail con instrucciones y un código de acceso único para la
sesión.
Ahorros
Ahorre tiempo en traslado a reuniones y costos por
medio de nuestras competitivas tarifas.
Flexibilidad
Envíe número y código de acceso a la sala para integrar a
más personas. Conecte a más de 20 usuarios en una
misma llamada.
Grabaciones según su necesidad
Grabe sesiones enteras o a cada participante. Gestione
fácilmente los clips de audio, descárguelos o recíbalos a
su e-mail.
Reuniones eficientes en una sola llamada
AUDIO CONFERENCIA
20. Es una reconocida empresa farmacéutica con más de 40 años de trayectoria y presencia en
países como Colombia, Venezuela, Brasil, Perú, Bolivia, Ecuador, Centro América y el Caribe.
En Colombia, tiene plantas productivas en Barranquilla y Bogotá y oficinas de representación
comercial en el resto de las principales ciudades de Colombia.
NUESTRA PROMESA
Procaps está comprometido con producir y distribuir salud alrededor de toda Latinoamérica.
En ALÓ nos encargamos de llevarlos a cualquier rincón de la región a través de las Telecomunicaciones.
Aló provee diversos servicios de Telecomunicaciones
necesarios para que en Procaps puedan comunicarse
estable y eficientemente entres sus distintas sedes y
con sus clientes.
PROVEEDOR INTEGRAL
Frente a una inminente expansión de Procaps hacia
más sedes en distintas regiones, Aló les ha brindado
acompañamiento y soluciones que les permitan
mantenerse conectados.
COBERTURA GEOGRÁFICA
Caso de éxito con
AUDIO CONFERENCIA ALÓ
21. ESCALABLE
• Elija entre +30 funcionalidades a la medida de sus
necesidades.
• Aumente o disminuya el número de extensiones e IVR´S
según lo requiera.
ECONÓMICO
• Reduzca costos en implementación, mantenimiento e
infraestructura.
• Competitivos planes a su medida en función del nº
extensiones.
CONFIABLE Y SEGURO
• 99,9% de disponibilidad del servicio y redundancia inmediata
en caso de incidencias.
MONITOR ALÓ
Es un servicio de monitoreo con el que, a través de sensores de disco
duro, ancho de banda, procesamiento, estabilidad y disponibilidad de
servicio, podrá recibir alertas sobre incidencias en tiempo real.
INTEGRABLE CON SU PBX ACTUAL
Evite restricciones de capacidad y compatibilidad. Conecte una
infraestructura PBX existente a la nube a través de un enlace seguro o
distribuya las cargas de comunicación con una central en la nube.
AUTOGESTIONABLE E INTUITIVO
• Panel web para autogestión de servicios y acceso a CDRs.
SOPORTE ESPECIALIZADO 365
• Ingenieros certificados por Digium con más de 15 años de
experiencia en la implementación de soluciones de
telecomunicaciones.
• Eficiencia garantizada a través de mantenimiento experto y backups
constantes.
Agregue mayor valor a sus telecomunicaciones empresariales con una escalabilidad superior,
mayor flexibilidad operativa y una gran gama de funcionalidades a la medida de su negocio.
Alta disponibilidad para sus comunicaciones
CLOUD IPPBX ALÓ
22. Es una universidad colombiana con casi 60 años de trayectoria. Es considerada una de las mejores en Colombia según el ranking
Quacquarelli Symonds y ha recibido por tres ocasiones consecutivas la acreditación institucional de alta calidad por parte del Ministerio de
Educación Nacional. Tiene una población aproximada de 15.000 estudiantes distribuidos entre sus sedes en Medellín, Bogotá, Pereira y
Llanogrande.
Conforme con la expansión de la institución y sus
crecientes necesidades en materia de comunicaciones,
Aló ha ido diseñando soluciones que les permitan cubrir
sus necesidades y conectarse con el mundo.
ESCALABILIDAD
Las extensiones virtuales del Cloud IPPBX y los DIDs Aló le
permitieron a la Universidad abrir su sede en Panamá sin
necesidad de invertir en infraestructura y disfrutando de
todas las bondades que aporta la telefonía IP.
AHORROS
NUESTRA PROMESA
EAFIT se compromete a brindar educación de calidad en cada vez más espacios.
ALÓ se compromete a impulsar su expansión de una forma asequible y abrir más espacios para ellos.
Caso de éxito con
CLOUD IPPBX
23. Nuestros Cloud Data Centers son una solución altamente estable y escalable que
le brinda infinidad de posibilidades de crecimiento con un ahorro significativo.
Cloud a su medida
Parametrice su Cloud Data Center rápidamente. Ajuste sus recursos de
infraestructura a la medida de sus necesidades en tiempo real.
Economía
Libérese de grandes inversiones iniciales, reduciendo costos de
infraestructura, mantenimiento, energía y soporte IT.
Alta disponibilidad
Data centers en España, EEUU, Chile y Colombia. Disponibilidad
de 99.5% del tiempo total mensual y replicación automática.
Balanceador para distribuir el tráfico entre múltiples servidores.
Seguridad y continuidad
Firewall, back up, balanceador y VLAN´s incluidos como valor
agregado.
Flexibilidad y sencillez
Servidores certificados para trabajar bajo distintos softwares y
sistemas operativos. Aprovisione y gestione fácilmente sus
servidores, instale aplicaciones y suba sus ISO´s o plantillas
arrastrándolas al panel de autogestión.
Tecnología de vanguardia
Nos encargamos del mantenimiento y actualización de los
equipos. Usamos la mejor y última tecnología.
Elija su tipo de disco
(SATA /SAS /SSD)
Aumento de cores IPs adicionales
RAM
Seleccione su CPU
(INTEL/ AMD)
Servicios
administrados
Licencias
Beneficios
Discos adicionales
para su servidor
Un mundo de POSIBILIDADES
CLOUD DATA CENTER
24. NUESTRA PROMESA
Marketing Contact Center contacta a miles de personas día a día con base en su información y aplicaciones.
ALÓ les ayuda a preservar su data para mantenerse en funcionamiento sin interrupciones.
Es una contratista que ofrece servicios de Contact Center a otras empresas colombianas para potenciar sus negocios. Tiene más de 12 años de
experiencia proveyendo soluciones de servicio soportadas en el uso de tecnología apropiada, procesos eficientes y talento humano experto para
generar fidelización, mayores ingresos y optimización de recursos para sus contratantes.
Les proveemos un acompañamiento
cercano y especializado para ayudarles
a elegir la solución más conveniente
para ellos.
Nuestra solución les permitió incrementar
la disponibilidad de sus servidores,
asegurar el funcionamiento de sus
aplicaciones y proteger la integridad de
sus bases de datos ante posibles
incidentes con sus servidores on-premise.
PRODUCTIVIDAD/EFICIENCIA
Tienen más de cuatro años usando
nuestros servicios sin presentar
eventualidades. Están satisfechos y han
afianzado su confianza en nosotros.
ANTIGÜEDAD/SOLIDEZ
Caso de éxito con
CLOUD DATA CENTER
CERCANÍA
25. SEGURIDAD LÓGICA: OBSERVE IT
Fortalezca a su empresa ante su mayor debilidad: las amenazas internas.
Actúa como una cámara de seguridad dentro de sus
servidores y le proporciona las herramientas necesarias para
activar defensas proactivas ante comportamientos maliciosos
y negligentes de empleados, usuarios con privilegios u otras
personas con acceso a su sistema.
Beneficios
Analice el comportamiento de los usuarios y detecte amenazas al instante.
Reciba alertas inmediatas y visualice la actividad sospechosa en tiempo real.
Grabe y reproduzca videos de cada sesión y entérese de qué hacía el usuario.
Establezca mayores medidas de control para usuarios con acceso a recursos sensibles.
Obtenga metadatos detallados sobre cada acción del usuario para hallar el problema fácilmente.
Genere informes de auditoría IT exactos que cumplen con los más altos estándares de seguridad.
Organice la entrega automática de informes de auditoría por correo y en varios formatos.
26. TIENDA ALÓ Le ofrecemos gran variedad de equipos y precios competitivos en marcas renombradas en el
mercado tecnológico. Todos nuestros equipos están probados y certificados para usarse en
ambientes empresariales; además, son totalmente compatibles con la totalidad de nuestros
servicios, tanto físicos como en la nube.
SERVIDORES SWITCHES EQUIPOS DE TELEFONÍA IPSERVIDORES
EQUIPOS PARA
VIDEOCONFERENCIA
EQUIPOS DE IDENTIFICACIÓN
BIOMÉTRICA
EQUIPOS DE VIDEOVIGILANCIA
Y CCTV
Variedad y altos estándares de
calidad a la medida de su
presupuesto
DIADEMAS - EQUIPOS DE AUDIO EQUIPOS DE IDENTIFICACIÓN
BIOMÉTRICA