Taller de habilidades comunicativas (material de apoyo)

1. Amanda Far

2.  LA ESPECIE HUMANA ES SOCIAL POR
NECESIDAD
 Nuestra historia, como especie y como individuo, es
un proceso de socialización: Aprendemos, nos
reconocemos, nos identificamos y nos comparamos
con los demás … y así es como nos construimos!

3.  “HABLANDO SE ENTIENDE LA GENTE!”
 La escasa comunicación empeora el conflicto
 “EL QUE DICE LAS VERDADES, PIERDE LAS AMISTADES”
 “EN BOCA CERRADA NO ENTRAN MOSCAS”
 En ciertos momentos y a ciertas personas nos favorece mucho el silencio
 “POR LA BOCA MUERE EL PEZ”
 Somos dueños de nuestros silencios y esclavos de nuestras palabras
 “NO A TODO EL MUNDO LE GUSTA OÍR LO QUE A TI TE GUSTA
DECIR”
 “QUIEN MAL ENTIENDE, MAL RESPONDE”

4.  La comunicación es un maravilloso invento
humano pero …
¿ALGUIEN SE HA LEÍDO EL MANUAL DE
INSTRUCCIONES?

5. Fácil y agradable
Pensar/Hablar Oír/Escuchar
La comunicación es un proceso cognitivo y emotivo:
Oímos lo que nos interesa y entendemos lo que queremos
(Sordera selectiva)

6.  Antes de dirigirnos directamente a una persona,
éste ya tendrá una primera impresión nuestra.
 No tenemos una segunda oportunidad de dar una
buena primera impresión.

7.  Los diferentes actos comunicativos, no sólo
transmiten información (contenido) sino
también intención.
 “Me tienes content@”

8.  Lo verdadero no es lo que piensa el Emisor, sino
lo que entiende el Receptor.
 Ninguna persona capta y percibe un mensaje tal y
cómo lo tenía en su mente el emisor.
 Cada persona oye y ve, selectivamente: un mensaje
que coincide con el sistema de valores del Receptor,
o con sus sentimientos personales.

9.  Nos comunicamos por medio no solamente de
la palabra, sino con todo lo que hacemos.
 El nivel Emocional es más importante que el
Racional, al que condiciona.
 En la comunicación no verbal descansa la
percepción emotiva de la comunicación y, sobre
todo, la fiabilidad y la intuición.

10.  Las interacciones humanas pueden establecerse
desde relaciones de igualdad o de diferencia
 los interlocutores deben conocer, aceptar y
compartir la cualidad de la relación.

12.  Situaciones cotidianas similares.
 Qué pueden llegar a provocar estos “malos-
entendidos”?!
 Cómo podríamos solucionar estas situaciones!?
Propuestas de mejora…

13.  BIBLIOGRAFÍA
 Y. Pastor Ruiz (2006). Psicología
social de la comunicación. Madrid:
Pirámide.