Plan de negocios mercadeo

PELUQUERÍA STILOS D² & LEO
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Peluquería stilos d²& leo

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Contenido
1. PRESENTACIÓN PRINCIPAL. ...................................................................................... 3
2. Plan general................................................................................................................... 4
2.1. Definición de la empresa...................................................................................... 5
2.2. Objetivos de la empresa. ...................................................................................... 5
2.3. Análisis del mercado............................................................................................. 6
2.4. Definición del establecimiento............................................................................. 8
2.5. Impacto del producto en el cliente...................................................................... 9
2.6. Investigación y desarrollo del producto:...........................................................10
2.7. Plan de mercadeo.................................................................................................11
2.8. Análisis administrativo ........................................................................................12
2.9. Análisis técnico.....................................................................................................15
2.10 Análisis Financiero..................................................................................................16
3. Definición del sector....................................................................................................18
3.1. Segmentación Económica:..................................................................................18
3.2. Empresas que conforman el sector ...................................................................19
3.3. Aspectos básicos de la competencia.................................................................20
3.4. Desarrollo y crecimiento del sector ...................................................................21
3.5. Reseña sobre el municipio de Soacha...............................................................22
4. Requisitos para Funcionamiento...............................................................................23
5. Antecedentes...................................................................................................................26
6. Metas..............................................................................................................................27
7. Misión.............................................................................................................................28
8. Visión .............................................................................................................................29
9. Objetivos.......................................................................................................................30
10. Plan de mercadeo.....................................................................................................31
10.1 Objetivo del producto: ............................................................................................32
10.2 Estrategias................................................................................................................32

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11. Análisis de riesgo.....................................................................................................33
11.1 Riesgos de mercado:............................................................................................34
12. Organigrama. .................................................................................................................35
13 Hojas de Vida ............................................................................................................36
1. PRESENTACIÓN PRINCIPAL.

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Nombre de la empresa: STILOS D² & LEO.
Participantes:
 ______________________
 ___________________--
 :::::::::::::::::::::::.
Teléfono: _____________. Cels: _______________________
Página web: ______________________________________________-
Lugar donde se ubicara el establecimiento: nuestra empresa estará ubicada
en el Barrio San Mateo del municipio de Soacha.
Razones por las cuales se eligió este sector:
 lugar estratégico.
 Sector bastante comercial.
 Mayor oferta.
2. Plan general.

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2.1. Definición de la empresa.
Stilos D² & LEO nace de una idea de negocio basada en el embellecimiento
general de hombres, mujeres y niños con el deseo de ser un salón reconocido por
calidad de servicios y por la calidez de sus propietarias.
2.2. Objetivos de la empresa.

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Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de las tendencias
actuales de la moda pero dejando de lado los tabúes que la conforman,
brindando una excelente calidad y un precio asequible para cubrir las
expectativas de nuestro mercado potencial.
2.3. Análisis del mercado.

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Segmentación geográfica
Segmentación geográfica
País Colombia
Departamento Cundinamarca
Municipio Soacha
Zona Urbana
Fisiografía e hidrografía Una parte de su territorio está ubicado en una
zona de diversos cordones montañosos, entre
los cuales se forman pequeñas quebradas y
cañadas fértiles. Y el otro, el mayor de todos,
en la sabana de Bogotá, tierra apropiada para
la agricultura y la ganadería. La región
montañosa es atravesada por el río Soacha, el
cual desemboca en el río Bogotá, el cual
también cruza su territorio.
También en Soacha posee varios humedales
como el Neuta, Tierra Blanca, Tibaníca
(compartido con Bogotá), San Isidro, Maiporé-
El Vínculo, La Muralla-El Cajón y la Laguna de
Terreros.
Área 184 km2
Coordenadas 4°35′N 74°13′O
Límites Norte: Bojacá y Mosquera.
Sur: Sibaté y Pasca.
Este: Bogotá.
Oeste: Granada y San Antonio del
Tequendama.
Clima En la zona montañosa el clima es bastante
frío, de páramo. En la parte baja el clima es
moderado, entre 12 y 15 °C,
aproximadamente.
Segmentación demográfica
Población 490.285 Resultado Descripción

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Hombres
3-65+ años
227.002 227.002 Población / 46.3%
=cantidad de
hombres
Mujeres
3-65+ años
238.769 238.769 Población/48.7%=
Can. Mujeres.
Mercado
objetivo
465.771
En donde el 95% de la población tienen un rango de edad entre los 3 y 65+
años.
Psicografica: debido a que Stilos D² & LEO, va dirigido a toda la población
de todas las edades tanto como mujeres y hombres, hemos podido definir
que la personalidad de muchas de ellas es muy jovial, son personas alegres
y divertidas que buscan comodidad y belleza un estilo de corte o peinado,
además deben ser clientes que se inclinen a las tendencias actuales de la
moda.
Conductual: debido a que nuestro producto en cierta forma cumple una de
las necesidades básicas, será bien aceptado por el sector, además debido
a que nosotras nos dirigimos a todas las personas sin exclusión de raza,
color creencias etc.
2.4. Definición del establecimiento.

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Nuestro servicio consiste en brindarles a nuestros clientes la mejor calidad,
innovadoras tendencias, de esta forma satisfacer los gustos de nuestros clientes
y crear identidad en ellos mediante nuestros servicios.
2.5. Impacto del producto en el cliente.

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A partir de las primeros servicios realizaremos una encuesta al nicho de mercado,
con el fin de evaluar el impacto y acogimiento de nuestros servicios y de tal
manera poder solucionar las deficiencias que los clientes vean en este, para en un
futuro, ser un salón reconocido principalmente por su calidad y su servicio.
2.6. Investigación y desarrollo delproducto:

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Nuestra idea de negocio nace debido a que aparte de que una necesidad básica
de las personas es estar arregladas, hemos visto que hay hombres que por
cuestiones de su apariencia física no se pueden dejar crecer el pelo y la mujeres
no pueden salir a trabajar con las manos mal arregladas y un estilo de corte
definidos.
Así que teniendo en cuenta esto podemos tener cierta certeza de que nuestro
producto será bien recibido por las personas de la zona.
2.7. Plan de mercadeo

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1. Estrategia de mezcla de mercadeo: Realizaremos un lanzamiento de una
manera muy estratégica de tal manera que sea muy atractiva para nuestro
consumidor, al ojo del mercado, esta estrategia ha sido escogida de tal
manera que logre impactar, incentivar y generar recordación del
establecimiento.
Este evento se llevara a cabo frente al establecimiento, con todos los
requisitos exigidos, en pancartas irán las promociones y precios y
contaremos con el personal adecuado y capacitado para atender este
evento.
2. Estrategia de Servicios: Esperamos lograr impactar a nuestros
consumidores potenciales con la publicidad establecida por el salón, desde
la penetración hasta la fuerza de nuestros servicios va dirigidas a hombres
y mujeres de 3 – 65+ años con ingresos básicos y mayores a un salario
mínimo legal vigente, hemos podido identificar que la personalidad de ellas
es muy jovial, son personas muy alegres y divertidas que buscan
comodidad y belleza en un estilo, además deben ser personas que se
inclinen a las tendencias actuales de la moda, STILOS D² & LEO está
dirigida a todas las edades de las mujeres y hombres sin exclusión alguna.
Esperamos lograr impactar a nuestros consumidores con nuestra calidad y
servicios a ofrecer, además de nuestra exclusividad, nuestro método de
servicio al cliente.
3. Estrategia de precios: Al momento de fijar los precios de nuestros servicios,
tuvimos en cuenta varios aspectos de suma importancia para este,
empezando por el hecho de saber el costo de cada servicio a ofrecer,
logrando cubrir nuestros costos, gastos y tener una utilidad para el siguiente
mes, generando un ente económico sólido para STILOS D² & LEO, además
de esto tuvimos en cuenta que no fuera un costo demasiado alto para
nuestros consumidores.
2.8. Análisis administrativo

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Tipo de organización: Organización con fines de lucro, formal y centralizada, ya
que estamos buscando generar una ganancia o utilidad.
Estructura organizacional
 Mantener sitio de trabajo en óptimas condiciones
 Manejar el manual de bioseguridad
 Contar con las herramientas adecuadas para cada servicio
 Prestar los servicios requeridos del estilista tales como:
 Manicura Maquillaje Artístico
 Pedicura Corte
 Cepillado Maquillaje Comercial
 Tinte Peinados
 Depilación Tratamiento capilar
 Fija las políticas operativas y de calidad en base a los parámetros establecidos.
 Actúa como soporte de la organización a nivel general, es decir a nivel
conceptual y de manejo del área operativa.
 Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando
los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas del
negocio.
 Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas
propuestas.
 Dirigir las relaciones laborales, con la facultad para delegar funciones en esa
materia.
REPRESENTANTE LEGAL: DIANA PAOLA AGUDELO
EMPLEADOS
ESTILISTA INTEGRAL: LEONOR ZUÑIGA

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 Manicura Pedicura
 Corte Tinte
 Maquillaje Artístico Maquillaje Comercial
 Depilación Tratamiento capilar
 Peinados Cepillado
 Manicura Pedicura
 Corte Cepillado
 Tinte Maquillaje Artístico
 Maquillaje Comercial Depilación
 Tratamiento capilar Peinados
Características del personal:
Las características principales del personal que labora en Stilos D² & LEO, son los
conocimientos en el área que está laborando, conocimiento de sus aptitudes y
habilidades, es capaz de manejar su propia libertad profesional, ofrece una alta
calidad en los resultados que se le piden, tiene la capacidad de cumplir con los
requerimientos de cada cliente, estar dispuesto a trabajar en equipo y bajo
presión, lucidez y capacidad de manejar los diferentes temperamentos de cada
cliente que solicite nuestros servicios, actitud y liderazgo, capacidad de proponer
objetivos y estrategias que ayuden al desarrollo de Stilos D² & LEO, un alto nivel
profesional y personal y alta capacidad comercial. Cabe destacar que Stilos D² &
LEO, se rige por una serie de valores los cuales esperamos que sean acogidos y
desarrollados por nosotras mismas.
ESTILISTA INTEGRAL: DIANA LOPEZ
ESTILISTA INTEGRAL: DIANA AGUDELO

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2.9. Análisis técnico.
Ya que Stilos D² & LEO, se dedica a cambiar la imagen de las personas, nuestro
análisis técnico se basara principalmente en nuevos productos y personal
calificado para la atención al público.
Principalmente, tenemos en cuenta utilizar productos de buena calidad, personal
altamente calificado y con disponibilidad de tiempo para que siempre sea continuo
el servicio.
Posteriormente, y refiriéndonos a la ubicación del salón tendremos en cuenta que
cumpla con todas las normas de funcionamiento, este en un buen sitio, sea
altamente comercial y este dotado con todos los implementos e inmuebles para su
funcionamiento.

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2.10 Análisis Financiero
INVERSION
APORTE INICIAL $ 12.130.000
DESCRIPCION VALOR
Espejos $ 520.000
PublicidadVisual $ 400.000
Publicidad $ 150.000
Vitrinas $ 450.000
Lava cabezas $ 520.000
Mesas de Manicura $ 600.000
Sillasde corte $ 1.700.000
Insumos $ 3.000.000
Maquinas $ 720.000
Secadores $ 720.000
Cepillos $ 300.000
Muebles $ 1.300.000
Televisor $ 500.000
Equipode Computo $ 800.000
Equipode Sonido $ 450.000
TOTAL $ 12.130.000
PRESUPUESTO MENSUAL
Presupuestode Ingresosy Egresos
INGRESOS $ 8.000.000
Manicura $ 1.392.000
Pedicura $ 972.000
Cepillados $ 1.800.000
Color $ 240.000
Cortes $ 2.000.000
Peinados $ 800.000
Tratamientos $ 600.000
Maquillajes $ 196.000
Total $ 8.000.000
EGRESOS $ 6.478.000
ARRIENDO $ 800.000
SERVICIOSPUBLICOS(Agua,
luz,teléfonointernet)
$ 320.000

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INSUMOS (Shampoo,
acondicionador,tintes,
siliconas,gel,cintasy
accesorios,tratamientos,
removedoresde callos,
cutícula y esmalte,aceites,
esmaltes,algodón,limas,
toallas, pómez,palitos,
pegantes,tipsetc.….)
$ 500.000
PUBLICIDAD(Tarjetas,
volantes)
$ 10.000
SUELDOS $ 4.848.000
Total $ 6.478.000
Utilidad $ 1.522.000
Porcentaje de utilidad sobre el ingreso mensual es de 19.025%
PRESUPUESTO DIARIO
Presupuestode Ingresosy Egresos
INGRESOS $ 266.667
Manicura $ 46.400
Pedicura $ 32.400
Cepillados $ 60.000
Color $ 8.000
Cortes $ 66.667
Peinados $ 26.667
Tratamientos $ 20.000
Maquillajes $ 6.533
Total $ 266.667
EGRESOS $ 215.933
ARRIENDO $ 26.667
SERVICIOSPUBLICOS(Agua,
luz, teléfono internet)
$ 10.667
INSUMOS (Shampoo,
acondicionador,tintes,
siliconas,gel,cintasy
accesorios,tratamientos,
removedoresde callos,
cutícula y esmalte,aceites,
esmaltes,algodón,limas,
toallas, pómez,palitos,
pegantes,tips etc.….)
$ 16.667

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PUBLICIDAD(Tarjetas,
volantes)
$ 333
SUELDOS $ 161.600
Total $ 215.933
Utilidad $ 50.733
3. Definición del sector
3.1. Segmentación Económica:
El Barrio San Mateo en estos momentos se encuentra en un proceso, con el fin
de lograr una sostenibilidad económica para este mismo, Brindando oportunidades

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de empleo a los ciudadanos de este barrio, por ente no se pueden obtener cifras
específicas de nuestra segmentación económica, pero esperamos que nuestros
consumidores superen o mantengan un salario mínimo legal vigente.
3.2. Empresasque conforman elsector
1. Stilo’s Fasshion: salón caracterizado por ser el más visitado por las
personas que por allí transitan ya que este está conformado ya hace
aproximadamente 10 años y es uno de los salones que maneja uno de los
mejores proveedores de Colombia y allí promociona sus productos y los
vende a sus clientes para mayor efectividad y confianza en sus productos,

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implementando diseños exclusivos que los mantiene a la vanguardia de la
moda, cumpliendo con las exigencias del mercado en cuanto a comodidad,
estilo, calidad e innovación.
2. Stilos D² & LEO, cuenta con una competencia directa como lo es Stilo’s
Fasshion, ya que trabajan con productos de calidad ofreciendo los servicios
de corte, manicure, pedicura, cepillado, tinturas y peinados y demás. Para
Stilos D² & LEO, este sería nuestro mayor competidor, y en segundo lugar
se encuentran los pequeños salones que se encuentran aledaños al sector
donde nos encontramos con el fin de buscar una rentabilidad para su ente
económico, Stilos D² & LEO, estará en a la vanguardia de los movimientos
y nuevas tendencias que genere la moda para lograr adecuarnos y
mantenernos en el mercado.
3. Stilos D² & LEO, espera ser acogido en el mercado de una buena manera
con el fin de que nos permita crecer y convertirnos en una de las mejores
peluquerías del sector ofreciendo servicios de corte, manicure, pedicura,
cepillado, tinturas, peinados, spa y maquillaje.
3.3. Aspectos básicos de la competencia
Stilo’s Fasshion: posee dos lava cabezas al fondo, al lado izquierdo las mesas de
manicure con el espacio de pedicure y dos lavados pequeños para lavar las
manos, a lado izquierdo 3 sillas con su espejo cada uno, a la entrada derecha una
vitrina con los productos de la marca que ofrece, a la entrada izquierda sala de

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espera y más al fondo la recepción, exitosa por la buena atención y el equipo de
trabajo. Trabajan con productos de calidad ofreciendo los servicios de corte,
manicure, pedicura, cepillado, tinturas y peinados
3.4. Desarrollo y crecimiento delsector
Stilos D² & LEO se encuentra ubicada en CRA: 4 Este N° 30 bis 02 – 05 San
Mateo, por la cuadra de la iglesia católica de apóstol san mateo y diagonal a la
panadería galaxia esta ubicación fue escogida por las integrantes Stilos D² & LEO
que sería un excelente sector para realizar el lanzamiento de nuestro salón ya que

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es una zona muy comercial y transitada, nuestro salón entraría a este sector
penetrando de una manera innovadora por la dedicación y exclusividad de
nuestros servicios.
3.5. Reseña sobre elmunicipio de Soacha
El territorio sobre el cual se levanta la ciudad del dios varón (sua: sol, cha:
varón, en lengua: chibcha- muisca) ha sido habitado desde hace más de
14.000 años como lo evidencian las diferentes investigaciones arqueológicas
llevadas a cabo desde los años 70. En esta parte de la sabana, los primeros

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pobladores aprendieron a cazar, recoger frutos, construir viviendas, fabricar
herramientas de piedra y honrar a los antepasados, desarrollaron actividades
artísticas como son las pictografías y establecieron redes de intercambio con
otros pueblos, que en el transcurso de la historia contribuyeron a la formación
de la gran sociedad muisca que habitó gran parte de Cundinamarca y Boyacá.
Fundación: el pueblo español de Soacha fue fundado en 1600 por el oidor Luis
Enríquez y consistía en un caserío de calles rectas, una iglesia de tapia y tejas
de barro cocido y casas indígenas dispersas.
Superficie: 132 kilómetros cuadrados.
Situación geográfica: 4”35”00” latitud norte; 74”13”00”. Longitud oeste. Está
ubicado a 0”8”51” al oeste de Bogotá d.c
Temperatura: 14 grados
Altura sobre el nivel del mar: 2566 metros.
Aspecto físico: es una llanura articulada limitada por cordones montañosos; al
suroeste existen muros de areniscas muy pendientes susceptibles a la erosión.
Por encima del salto de Tequendama y las lomas que lo circundan se abre el
valle que es árido contra los cerros y fértil hacia las vegas del río Bogotá; la
zona montañosa se levanta hasta los 3000 metros sobre el nivel del mar.
División político-administrativa: seis comunas y dos corregimientos.
Economía: Soacha se constituye en uno de los principales polos de desarrollo
industrial siendo este sector y la minería los que ocupan mayor porcentaje en
el producto interno bruto. En un menor porcentaje se realizan actividades
comerciales y de servicio y actividades agrícolas y ganaderas.
Respecto a especificar si es necesario tener un lugar para publicar archivos
adicionales referentes a la dependencia, le comunico que si es necesario, toda
vez que la agenda cultural de la dirección de cultura requiere de actualización
permanente, debido a la gran cantidad de actividades y eventos culturales que
se realizan, por lo cual hacemos las siguientes sugerencias para ser tenidas en
cuenta en la página web:
•galería de fotos de cada uno de los programas y proyectos.
• Testimonios de los beneficiarios de las escuelas de formación.
4. Requisitos para Funcionamiento
Requisitos de funcionamiento. Para la apertura y funcionamiento los
establecimientos de que trata la presente resolución deberán cumplir con los
siguientes requisitos:
A. Condiciones generales

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 Disponer de áreas independientes que permitan el desarrollo cada una de
las actividades propias de cada establecimiento;
 Cada área definida de trabajo deberá permitir el libre movimiento del
personal;
 Las divisiones deben ser hidro-repelentes, antiadherentes y permitir o
garantizar que pase aire limpio de un lado a otro;
 Contar con una sala de espera;
 Definir y garantizar la privacidad de las áreas o cabinas para aquellas
actividades que así lo requieran;
 Las paredes, pisos y techos deberán ser en material no poroso, no
absorbente, de fácil limpieza y desinfección;
 Los mobiliarios (sillas, mesas, camillas, etc.), deben ser en material lavable;
 Disponer de protectores o demás elementos cuando se realicen técnicas
que requieran contacto directo del cuerpo con el mobiliario:
 Las instalaciones deben contar con buena iluminación y ventilación ya sea
natural o artificial;
 Disponer de un botiquín dotado, de fácil acceso, con los implementos
necesarios para primeros auxilios. Se deberá controlar el ruido, de acuerdo
con las normas vigentes de salud ocupacional;
 Contar con unidades sanitarias completas, de acuerdo con los
procedimientos estéticos que allí se realicen, limpias, con toallas, jabón
líquido y demás elementos de aseo necesarios;
 Cuando el usuario requiera del cambio de ropa para desarrollar las
actividades correspondientes al establecimiento, dispondrán de un vestier.
En el caso de que dispongan de cabinas de uso individual, estas podrían
ser usadas para tal fin;
 El establecimiento o la institución no deben estar localizados en lugares que
presenten riesgo inminente de desastres naturales, cerca de áreas con
riesgos de salubridad grave e incorregible que impiden mantener las
condiciones internas de la Institución;
 Debe contar con suministro permanente de agua potable, servicio de
alcantarillado, y energía eléctrica y mantenerse en estado de conservación
y limpieza.
 Deberá contar con un área específica y separada físicamente para el
lavado de utensilios con una peseta con suministro de agua y red hidráulica
para agua potable y aguas negras;
 Deberá implementarse un programa de control de artrópodos y roedores,
con una frecuencia no menor de tres (3) veces por año;
 Disponer de un método de esterilización en el cual, los equipos
esterilizadores, cuenten con concepto técnico favorable del Invima;
 Los productos cosméticos que se utilicen en los establecimientos
contemplados en la presente resolución deberán tener registro sanitario o
notificación sanitaria obligatoria;
 Las cuchillas y material de rasurado, serán de un (1) solo uso;

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 Toda la aparatología de uso en cosmética utilizada en los tratamientos
estéticos debe contar con el concepto técnico favorable por parte del
Invima.
B. Depósitos y eliminación de residuos
El área dispuesta para los desechos sólidos debe ser independiente. Se debe
efectuar una adecuada gestión de los residuos sólidos y líquidos que se generen,
de acuerdo con lo contemplado en el Decreto 2676 de 2000 y la Resolución 1164
de 2002, o la normatividad sanitaria vigente en el tema.
C. Lencería
Las toallas y demás elementos de lencería que utilice el establecimiento, se
mantendrán
y almacenarán en condiciones higiénicas y serán renovadas con cada cliente. Una
vez usadas, se depositarán en recipientes dispuestos para tal fin.
D. Personal
 Contar con ropa y calzado de uso exclusivo para el personal que
desempeñe las funciones de que trata la presente resolución y no podrán
durante la realización de los procedimientos, ingerir alimentos ni ninguna
clase de bebidas;
 Cumplir con el manual de bioseguridad, expedido por el Ministerio de la
Protección Social;
 No podrán realizar procedimientos cosméticos cuando padezcan heridas
y/o lesiones cutáneas en las manos;
 Archivar las hojas de vida del personal que labore en el establecimiento con
los debidos soportes en los cuales se acredite su desempeño laboral, de
acuerdo con la Ley 711 de 2001.
E. Manuales y registro
 Disponer de los manuales en donde se detallen los procesos y
procedimientos de los servicios que se prestan;
 Llevar un registro actualizado de los equipos con que cuenta el
establecimiento y del mantenimiento que se les realiza a los mismos.
Documentación legal. Para la apertura y funcionamiento de los establecimientos
contemplados en la presente norma, los interesados deberán allegar la siguiente
documentación legal a la entidad departamental, distrital o municipal de su
jurisdicción:
 Certificado de existencia y representación legal, expedido por la Cámara de
Comercio.

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 Viabilidad de uso del suelo expedido por planeación municipal o la entidad
territorial.
 Planos del establecimiento indicando las áreas.
 Relación del personal que prestará los servicios en el establecimiento,
allegando el certificado que lo acredita en cosmetología, indicando la
función o actividad laboral realizada por cada uno.
 Relación de los servicios a prestar.
 Relación de los equipos con que cuenta el establecimiento para prestar los
servicios declarados, indicando el número del concepto técnico favorable
otorgado por el Invima.
5. Antecedentes

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Las cedulas de ciudadanías identificadas con número :::::::::::::::::::::,
_____________________, y _______________________, no se encuentran
registradas en el sistema ya que no presentan antecedentes disciplinarios,
penales, contractuales o fiscales.
6. Metas.

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 Aumentar el número de usuarios en periodo de 3 meses con el fin de generar
mayor utilidad y rentabilidad.
 Crecer como organización a nivel económico y personal.
 Prestar nuestros servicios que cumplan con las características de nuestros
consumidores.
 Adquirir nuestro propio estilo e innovación para llegar a toda clase de usuarios
sin importar edad.
7. Misión

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La misión de STILOS D² & LEO busca fortalecer y lograr la satisfacción de los
clientes, cumpliendo las metas planteadas; generando un reconocimiento local y
logrando una rentabilidad estable para la misma. Logrando orientar las decisiones
estratégicas del crecimiento para marcar la diferencia con la competencia.
8. Visión

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La visión de STILOS D² & LEO, propone calidad, servicio, y economía, logrando
tener identidad propia, sentido de originalidad, y pertenencia con nuestros
productos, posicionaros con las preferencias de nuestros clientes, a través de la
prestación de servicios de belleza con la mejor calidad en el sector, teniendo en
cuenta la competitividad del mercado, para así poder mejorar nuestros objetivos.
9. Objetivos.

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 Generar recordación en nuestros usuarios por nuestra calidez y un
servicio con excelencia y calidad y así nuestros clientes nos recomienden
por medio de la publicidad no pagada
 Fidelizar a nuestros clientes mediante un óptimo servicio y registrando en
nuestra base de datos para incentivarlos en fechas especiales para que
sepan que son importantes también para nosotras como clientes
 Crear identidad en los clientes mediante un servicio rompiendo los
paradigmas sociales empleando el marketing de experiencias.
 Incrementar las ventas por medio de promociones e incentivos a los
clientes para que así obtengamos una mayor demanda la cual nos genere
una mayor rentabilidad para lograr crecer y ser reconocidos por nuestros
servicios.
10.Plan de mercadeo.

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10.1. Objetivo del producto:
 Generar recordación de marca en nuestros clientes por medio de la
publicidad no pagada.
 Capacitar a cada estilista sobre las nuevas tendencias de la moda en
peinados, cortes, color y otros.
 Fidelizar a nuestras clientes mediante un óptimo servicio al cliente y
registrando sus datos en el sistema de STILOS D² & LEO.
 Crear identidad en los clientes mediante el producto rompiendo los
paradigmas sociales empleando el marketing de experiencias.
Incrementar los clientes por medio de promociones e incentivos a los
mismos para que así obtengamos una mayor demanda la cual nos genere
una mayor rentabilidad para lograr crecer como organización.
10.2. Estrategias

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Estrategias:
 Marketing de experiencias
 Llegar al mercado con precio descremado
 Promociones periódicamente
 Capacitar a los estilistas para mejorar el servicio y atención al
cliente –Sistemas de seguridad
 Publicidad llamativa
 Promociones, eventos y descuentos
 Página web
 Buscar que el establecimiento tenga presentación llamativa tanto
en su fachada como internamente
 Ubicarnos en el sector de san mateo en una zona comercial
11. Análisis de riesgo.

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11.1 Riesgos de mercado: en STILOS D² & LEO se establecen los principales
riesgos que se encuentran en el mercado para nuestro surgimiento:
 Mercados emergentes: Debido a que las economías emergentes
probablemente representarán la mayor parte del crecimiento global, el éxito
en estos mercados se ha convertido en un imperativo estratégico, para lo
cual la innovación diseño y exclusividad de STILOS D² & LEO
contrarrestara los efectos negativos que se puedan presentar en el
mercado.
 Participantes no tradicionales: Este riesgo bajó dos lugares desde 2009,
ya que un aumento en los costos de capital y una disminución en la
demanda minaron la fuerza de ciertos competidores emergentes. Además,
las compañías establecidas en los sectores en proceso de transición han
tenido varios años para acoplarse a los nuevos participantes y fortalecer
sus posiciones, aun q es un riesgo menor se deberá implementar
estrategias en caso de el surgimiento de competidores sorpresa en el
mercado.
 Medidas radicales a favor del medio ambiente: para STILOS D² & LEO
los temas ambientales ocupan un lugar prioritario en la agenda que se debe
llevar realizar, por lo cual se busca colaborar con el medio ambiente y
cumplir las normas y leyes establecidas.
Riesgo de aceptación social
 la aceptación social ha cobrado gran importancia en el mercado debido a
que el cliente es la razón de ser de cualquier empresa la imagen que se
tenga frente al público por lo cual STILOS D² & LEO implementara
publicidad constante con el fin de generar una buena percepción y
contrarrestar la imagen de la competencia.
Riesgos Operacionales
Riesgos operativos: Para nuestra empresa es bastante importante tener en cuenta
estos riesgos ya que en cierta forma de esto depende la imagen de nosotros, es
por eso que:
 Se hará constante mantenimiento a STILOS D² & LEO, donde se revisara
que los muebles, enceres, materiales de trabajo se encuentren en buen
estado.

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 Para los equipos de cómputo se realizara mantenimiento trimestral para
evitar algún daño en el sistema.
 En caso de algún desastre natural, tendremos el equipo necesario de
prevención de riesgos.
12. Organigrama.
REPRESENTANTE LEGAL
________

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13.0 Hojas de Vida
ESTILISTA IINTEGRAL
DIANA PATRICIA LOPEZ
ESTILISTA IINTEGRAL
ANA LEONOR ZUÑIGA
ESTILISTA IINTEGRAL
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DATOS PERSONALES
NOMBRES: DIANA PATRICIA APELLIDOS: LOPEZ PARRA
No. IDENTIFICACION: LUGAR DE EXPEDICIÓN: BOGOTA
FECHA DE NACIMIENTO: 17/01/1982 LUGAR DE NACIMIENTO: BOGOTA
DOMICILIO: CRR 44 E N° 45 48
TELEFONO: CELULAR:
ESTUDIOS
PRIMARIOS: ESCUELA MANUELA BELTRAN
BASICA PRIMARIA 1993
SECUNDARIOS: COLEGIO DPTAL LA DESPENSA
BACHILLER TECNICO 19999
EXPERIENCIA LABORAL:
COPSANVAL
Operaria en cultivo
COMIRAPID
Operaria en planta
PELUQUERIA ANGELA CRUZ
Estilista
Ángela cruz
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS:
CURSO DE SISTEMAS BASICO
Instituto tecnisistemas 2010
CURSO DE MANICURA Y PEDICURA
Curso de 40 horas Sena 2011
CURSO DE CORTE Y CEPILLADO
Academia Técnica de Belleza 2013
ACTUALMENTE ME ENCUENTRO MATRICULADO EN LA ESPECIALIDAD:
TECNICO EN PELUQUERIA

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REFERENCIAS PERSONALES
ROSARIO PARRA
HOGAR
TEL
CATERINE PARRA
OPERARIA
TEL
________________________________
Firma

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