Gerencia de Proyectos

Portafolio – Edgar Durán Jiménez

 En el último año el departamento de soporte técnico de ITLA ha recibido quejas de
empleados y estudiantes debido a que La conexión a internet presenta niveles muy
altos de retardos, causando inconvenientes a la hora de realizar labores críticas
para ambos grupos.
 El departamento de Planificación y desarrollo de ITLA hizo una publicación en la
página institucional donde indica que no se cuentan con los fondos necesarios para
adquirir mayor ancho de banda.

Aplicar esta técnica facilitara la identificación y organización de las causas y
consecuencias de un problema.

Alta latencia en la Red
Cantidad de usuarios
conectados a la red
Mala utilización de los
recursos
Bajo presupuesto para
aumentar el ancho de
banda
Baja reputación para
la institución
Deficiencia en los
servicios brindados por
la institución
Estudiantes no pueden
trabajar

El propósito es utilizar el árbol de problemas para identificar las posibles
soluciones al problema y así plantear un árbol de objetivos con las mismas.

Baja latencia en la red
Solicitar apoyos que se
identifiquen con la
causa
Aumentar el ancho de
banda
Reestructuración de la
red
Los estudiantes
pueden realizar sus
actividades de forma
más eficiente
Mejora en servicios
brindados
El personal de ITLA
trabaja de manera
eficaz y eficiente

Aquí planteamos un proyecto para solucionar la problemática que
actualmente se esta presentando en el Instituto Tecnológico de las Américas
(ITLA).

Tiempo de
duración
•2 meses
•Prorroga de 10
días para
cuidarnos de
percances
Localización de
Instalación
•Autopista Las
Américas, Km. 27,
PCSD, La Caleta,
Boca Chica.
Costos de inversión
y operación
•Inversión
120,000.00 pesos
•Operación.
60,000.00
Mano de obra
•60,000.00 Pesos
Equipos Necesarios
•Routers
•Repetidores
•Switches
 Este proyecto consiste en la reestructuración de la red Itlasiana con el fin de lograr
una mejor conexión a internet y la baja latencia en la red, llevándose a acabo bajo
uno de los precios mas competitivos de mercado.

Autorizaremos formalmente el proyecto, y documentaremos los requisitos
iniciales para satisfacer las necesidades y expectativas del interesado.

• Reestructuración de la red Itlasiana. El proyecto consiste en mitigar la alta
latencia que presenta la red de internet en las instalaciones del ITLA, con el fin
de poder brindar un mejor servicio a sus estudiantes y el personal administrativo.
• El desarrollo del proyecto se llevará a cabo por estudiantes del ITLA.
• Para la realización de este proyecto se utilizaran los equipos tecnológicos de
mayor calidad para una solución óptima a la problemática de la institución.
Descripción
del proyecto
• Luis Antonio Rivera Gerente del proyecto
• Oscar Marte Gómez Coordinador
• Edgar Durán Jiménez Gerente de TI
Responsables
• La culminación de este proyecto, traerá la solución definitiva a la los altos niveles
de retardos en la conexión de internet en las instalaciones del ITLA, garantizando
una red estable y segura para los estudiantes y el personal administrativo.Justificación

Cargo Nombre/Institución Teléfono E-mail
Rector José Armando (ITLA) 809-233-5342 jarmando@itla.edu.do
Sponsor Lic. Gedeón Santos
(INDOTEL)
829-424-5829 gsantos@indotel.com
Comunidad ITLA 809-788-2846
Distribuidores
Contratistas TecnoSoluciones 829-354-1267 info@tecnosol.com

•Reestructurar la red de ITLA de manera tal que se pueda garantizar la
conectividad continua y segura en las instalaciones.
Objetivo general
del proyecto
•Asesorar al instituto en la adquisición del ISP por mejor servicio brindado a un
bajo costo.
•La reestructuración implementada recibirá asistencia técnica durante 6 meses
libre de cargos.
Alcance
•La institución deberá contar con la implementación previa de los gabinetes
para los equipos.
•Servicios web, instalados en la nube.
•Correcto funcionamiento de los Dispositivos que se usan en la red (PC, laptop,
Tablet, servidores etc.).
Supuestos

• Costo: El presupuesto concebido para este proyecto es de 120,000.00
pesos.
• Tiempo: El proyecto debe entregarse 10-07-2015.
• Recursos Humanos: El equipo de trabajo para este proyecto está
constituido por 3 personas.
Restricciones
• Los equipos comprados a los acreedores no sean entregados a tiempo.
• Los costos del proyecto puedan exceder el presupuesto presentado en
la propuesta.
Posibles
riesgos
• Diseño de la red
• Manual de Implementación
• Instalación
• Implementación
• Cierre
Organización
del proyecto

Stakeholders Interés/Rol Nivel de
Impacto
Estrategias
Estudiantes Prepararse
académicamente.
Alto Incorporar sus vivencias
al proyecto
Personal
Administrativo
Brindar los servicios de
manera eficiente a los
estudiantes.
Alto Mejora de su ambiente
de trabajo.
Rectoría Funcionamiento
apropiado de los procesos
en la institución.
(manejo de fondos)
Alto Coordinación y mejora
del ambiente de
trabajo.
Sponsor Brindar los equipos y el
apoyo necesario para la
ejecución del proyecto.
Alto Cumplimiento del
contrato.
Contratista Garantizar la solución del
problema.
Alto Cumplimiento del
contrato y comunicación
activa, durante el
proceso.

Descripción del alcance
• El sistema de la red de internet será rediseñado con el
objetivo de satisfacer las necesidades de la institución (ITLA),
mitigando la alta latencia en la red.
Entregables del proyecto
• Nuevo diseño de la red.
• Manual de implementación de la red.
• Mapa de instalación.
• Implementación.
• Cierre

Exclusiones del proyecto
• Instalaciones adicionales.
• Soporte técnico.
• Entrenamiento del personal.
Restricciones
• Presupuesto de 120,000.00 pesos
• Fecha de entrega: 10-07-2015
Supuestos
• La institución no cuente con la instalación previa de los gabinetes para
los equipos.
• Servicios web, instalados en la nube.
• Correcto funcionamiento de los Dispositivos que se conecten en la red
(PC, laptop, Tablet, servidores etc.).

Diseño de la red
Levantamiento
de la
infraestructura
actual
Identificación de
fallas en la red
Diseño de nueva
implementación
Manual de
implementación
Fases de
implementación
Alcance de la
red
Instalación
Identificar las
áreas de
instalación
Estructuración
de la red
Implementación
Instalar y
configurar
equipos
Realizar pruebas
Cierre
Entrega de
documentación
Cierre de
proyecto
Mejora de la conexión a
internet en las
instalaciones del ITLA

 Henry Laurence Gantt (1861 - 23 de noviembre de 1919) fue un ingeniero mecánico y
consultor famoso por el desarrollo del diagrama de Gantt en 1910.
 Gantt nació en Calvert County, Maryland, E.U.A. Se graduó de la McDONOGH School en
1878 y luego pasó a la Universidad Johns Hopkins. Trabajó como profesor y dibujante
antes de convertirse en ingeniero mecánico. En 1887, se incorporó a Frederick W. Taylor
en la aplicación de los principios de la Administración Científica con su trabajo en
Midvale Steel y Bethlehem Steel (Donde trabajo con Taylor hasta 1893). En su carrera
como consultor (después de la invención del diagrama de Gantt) diseñó el sistema de
bonos de tareas y sistema de pago de salarios y otros métodos de medición de la
eficiencia y productividad de los trabajadores.
 La gráfica de Gantt es unos de los primeros métodos y el más utilizado en la
administración de proyectos. A través de esta gráfica se puede planificar diversas
actividades en un periodo determinado o chequear los avances de un proyecto con lo
que puede aplicarse un esfuerzo adicional a las partes rezagadas de una operación antes
que se vea amenazado el cumplimiento de la fecha de terminación global.

 La gráfica de Gantt tiene como objetivo fundamental el cumplimiento de sus
actividades y la culminación del proyecto planeado de una forma ordenada y
coherente.
 El tercer principal contribuyente al área de la administración científica fue Henry L.
Gantt su filosofía administrativa se describe por su afirmación de que "las
diferencias esenciales entre los mejores sistemas del día de hoy y los del pasado
radican en la forma en que las tareas son «programadas» y la forma en la cual su
ejecución es recompensada ". Siguiendo su propio razonamiento, Gantt trató de
mejorar los sistemas o las organizaciones mediante innovaciones en la programación
de las tareas y compensaciones o premios.
 La gráfica de Gantt es la primera herramienta de programación que él desarrolló,
esta gráfica proporciona a los administradores un resumen fácilmente comprensible
del trabajo que ha sido programado para periodos específicos, el avance de este
trabajo y quien los ha realizado.

 Un diagrama de Gantt es un tipo de gráfico de barras que ilustra un calendario del
proyecto. Algunos gráficos de Gantt también muestran la dependencia, es decir una
red que muestra las relaciones entre las actividades. Los diagramas de Gantt se
pueden utilizar para mostrar en el calendario el estado de las actividades de cada
trabajador.
 El primer diagrama de este tipo fue desarrollado por Karol Adamiecki, quien
desarrollo un Ha monograma. Pero Adamiecki no publico su diagrama hasta 1931.
Henry Gantt dio a conocer su diagrama en el año 1910, publicado por la Revista
Ingeniería en Nueva York.
 En la década de 1980, la tecnología de la computación alivio la creación y edición
de gráficos de Gantt. Estas aplicaciones fueron destinadas principalmente a los
directores y programadores de proyectos. A finales de 1990 y principios del 2000, los
gráficos Gantt se convirtieron en una característica común de las aplicaciones
basadas en Internet.

 Se obtiene una imagen relativamente simple de un sistema complejo. Es decir que, de
forma muy visual, se nos pone delante una gráfica que refleja la organización de las
fases de un proyecto. Aquí la frase “una imagen vale más que mil palabras” es del todo
aplicable, ya que la visualización del diagrama de Gantt facilita enormemente la
comprensión de todo el proceso.
 Ayuda a organizar las ideas. Cuando los objetivos y las acciones se dividen en segmentos
más pequeños resultan más accesibles, más fáciles de alcanzar. A la vez, se ve más clara
su posible complejidad. La construcción de un diagrama de Gantt obliga a seccionar el
todo en diferentes partes y crea un cuadro con todas sus piezas.
 Demuestra el conocimiento, el “savoir faire” de quien lo crea. Cuando se diseña un
diagrama de Gantt bien presentado, con las tareas debidamente organizadas y
adecuadamente asignados sus recursos, dice mucho acerca de la profesionalidad del
director del proyecto. Se percibe enseguida si éste conoce a fondo las necesidades y
objetivos, y resulta un elemento predictor acerca de sus posibilidades de éxito.

 Contribuye a establecer plazos realistas. Las barras del gráfico indican en qué
período se completará una tarea o un conjunto de tareas. Permite tomar una
perspectiva temporal adecuada y es útil para la consecución a tiempo de los
objetivos fijados. Importante es también tener en cuenta otros eventos de la
compañía ajenos al proyecto, que podrían consumir también recursos y tiempo.
 Resulta de gran utilidad para otros departamentos no involucrados en el
proyecto. Como el diagrama de Gantt es una herramienta muy gráfica, cualquier
persona puede comprender fácilmente cuáles son las etapas del proceso. Situarlo en
un lugar visible y en formato grande, donde todo el mundo pueda verlo, ayudará a
que se recuerden los objetivos y se conozca cuándo van a tener lugar las acciones
planificadas.

 Pueden llegar a ser extraordinariamente complejos. A excepción de los proyectos
más sencillos, en general puede que confluyan un gran número de tareas a realizar y
múltiples recursos a considerar para poder desarrollarlos de forma eficiente. Existen
excelentes aplicaciones de software que facilitan la gestión de las acciones
planificadas. Aun así, cuando el proyecto es demasiado complejo, se recomienda
que sean varias personas las que se encarguen de administrarlo. Las grandes
empresas lo tienen más fácil, ya que poseen más y mejores medios para poner al
cargo a varios directores de proyecto expertos.
 La longitud de las barras no indica la cantidad de trabajo, sino sólo la
temporalización. Las barras del diagrama de Gantt muestran el período de tiempo
durante el cual se completará un conjunto particular de tareas, pero sin informar
acerca de la cantidad de recursos que es necesaria. Por ejemplo, una barra corta
puede representar más horas de trabajo, es decir, más recursos, que una barra más
larga: puede ocurrir que una tarea deba completarse en menos días, pero que
requiera más carga de trabajo por día.

 Se precisa una actualización constante. Durante el desarrollo de un proyecto, las
condiciones y situaciones van variando en relación a la previsión inicial. Si se
emplea un diagrama de Gantt, es necesario poder modificarlo fácilmente y con
frecuencia. Si no se hace así, no resultará útil. En este punto, las herramientas de
software son de gran ayuda, sobre todo para directores de proyecto con menos
experiencia.
 Difícil de plasmar en una sola hoja de papel. Generalmente, los diagramas
realizados por ordenador están diseñados para ser visualizados en pantalla, divididos
en segmentos que se unen para ver el proyecto al completo. Para imprimir el gráfico
en papel, se deberá hacer por partes para, después, unirlas entre sí. Si se quiere
exponer el diagrama en un lugar visible a todos y mantenerlo actualizado, este
hecho puede ser un auténtico inconveniente por la carga de trabajo que conlleva.

Gestión de proyectos por medio de la herramienta del valor ganado:
 La Técnica del Valor Ganado es una herramienta de Gestión de Proyectos que desarrolla
e integra los parámetros técnicos, de costes, y de planificación en una única
herramienta. La implantación del método y su utilización supone un proceso iterativo. A
través de La línea base del rendimiento (PMB) es la línea base que queda determinada
por el coste planificado de las tareas que componen el proyecto. Como es lógico
coincidirá con el coste del trabajo planificado.
Herramientas informáticas para gestión de proyectos. A nuestro entender la
herramienta informática más usadas en la gestión de Proyectos es: Microsoft Project
 Esta herramienta permite programar las actividades del proyecto en un horizonte de
tiempo, asignar recursos y responsables a cada una de ellas, hacer seguimiento al
progreso del proyecto y administrar el presupuesto. También es posible encontrar el
camino crítico haciendo un análisis PERT y trazar gráficas Gantt. Aplica los conceptos
descritos del PMI, y en general se puede afirmar que está estructurado alrededor de tres
grandes conceptos de gestión de proyectos: Gantt, Pert y CPM.

Primavera Project Planner:
 Primavera Project Planner es una herramienta menos difundida que la anterior, pero
también conocida en el área de gestión de proyectos y es utilizada en todo tipo de
industrias, aunque fue inicialmente desarrollado para los proyectos de ingeniería y
construcción. De hecho muchos de los ejemplos o tutoriales que se consiguen en la red
tienen como fondo proyectos en estas categorías (construcción). Algunos la recomiendan
como una herramienta más potente que el Project de Microsoft aunque menos intuitiva,
y por ello más difícil de Iniciarse en su aplicación.
OPX2-NPD:
 Se trata de una herramienta diseñada como un sistema integrado de gestión de
proyectos, que cubre, entre otros aspectos: control de costos, gestión de portafolios,
gestión de recursos, planificación de tiempos y trabajo colaborativo. En ese sentido,
conceptualmente es diferente a los dos software comentados anteriormente, siendo
mucho más poderosa esta aplicación, y debe entenderse como una plataforma de
trabajo para toda la empresa, más que como un
software de usuario.

 PERT: método del camino crítico PERT. Las traducción de las siglas en inglés significan: técnica de
revisión y evaluación de programas, es una técnica de redes desarrollado en la década de los 50,
utilizada para programar y controlar programas a realizar. Cuando hay un grado extremo de
incertidumbre y cuando el control sobre el tiempo es más importante sobre el control del costo,
PERT es mejor opción que CPM.
Características:
 Probabilístico.
 Considera que la variable de tiempo es una variable desconocida de la cual solo se
tienen datos estimativos.
 El tiempo esperado de finalización de un proyecto es la suma de todos los tiempos esperados de
las actividades sobre la ruta crítica.
 Suponiendo que las distribuciones de los tiempos de las actividades son independientes, (una
suposición fuertemente cuestionable), la varianza del proyecto es la suma de las varianzas de las
actividades en la ruta crítica.
 Considera tres estimativos de tiempos: el más probable, tiempo optimista, tiempo pesimista.

 CPM: La traducción de las siglas en inglés significan: método del camino crítico, es
uno de los sistemas que siguen los principios de redes, que fue desarrollado en 1957
y es utilizado para planear y controlar proyectos, añadiendo el concepto de costo al
formato PERT. Cuando los tiempos y costos se pueden estimar relativamente bien, el
CPM puede ser superior a PERT.
 A medida que el proyecto avanza, estos estimados se utilizan para controlar y
monitorear el progreso. Si ocurre algún retardo en el proyecto, se hacen esfuerzos
por lograr que el proyecto quede de nuevo en programa cambiando la asignación de
recursos. Considera que las actividades son continuas e interdependientes, siguen
un orden cronológico y ofrece parámetros del momento oportuno del inicio de la
actividad. Considera tiempos normales y acelerados de una determinada actividad,
según la cantidad de recursos aplicados en la misma.

El campo de acción de este método es muy amplio, dada su gran flexibilidad y
adaptabilidad a cualquier proyecto grande o pequeño. Para obtener los mejores resultados
debe aplicarse a los proyectos que posean las siguientes características:
 Que el proyecto sea único, no repetitivo, en algunas partes o en su totalidad.
 Que se deba ejecutar todo el proyecto o parte de el, en un tiempo mínimo, sin
variaciones, es decir, en tiempo crítico.
 Que se desee el costo de operación más bajo posible dentro de un tiempo disponible.
Dentro del ámbito aplicación, el método se ha estado usando para la planeación y control
de diversas actividades, tales como construcción de presas, apertura de caminos,
pavimentación, construcción de casas y edificios, reparación de
barcos, investigación de mercados, movimientos de colonización, estudios económicos
regionales, auditorias, planeación de carreras universitarias, distribución de tiempos de
salas de operaciones, ampliaciones de fábrica, planeación de itinerarios para cobranzas,
planes de venta, censos de población, etc., etc.

 Microsoft Project (o MSP) es un software de administración de proyectos diseñado,
desarrollado y comercializado por Microsoft para asistir a administradores de
proyectos en el desarrollo de planes, asignación de recursos a tareas, dar
seguimiento al progreso, administrar presupuesto y analizar cargas de trabajo.
 El software Microsoft Office Project en todas sus versiones (la versión 2013 es la más
reciente a febrero de 2013) es útil para la gestión de proyectos, aplicando
procedimientos descritos en el PMBoK (Project Management Body of Knowledge)
del Project Management Institute.

 Microsoft Project (o MSP o Microsoft Project) es un software de administración de
proyectos desarrollado y vendido por Microsoft. La primera versión del programa fue
lanzada para el sistema operativo DOS en 1984 por una compañía que trabajaba
para Microsoft. Microsoft adquirió todos los derechos del software en 1985 y produjo
la versión 2. La versión 3 para DOS fue lanzada en 1986. La versión 4 para DOS fue la
última versión para este sistema operativo, comercializada en 1987. La primera
versión para Windows fue lanzada en 1990, y fue llamada versión 1 para Windows.
Un dato interesante es que la primera versión para DOS introdujo el concepto de
Líneas de dependencia (link lines) entre tareas en la gráfica de Gantt. Aunque este
software ha sido etiquetado como miembro de la familia Microsoft Office hasta el
momento no ha sido incluido en ninguna de las ediciones de Office. Está disponible
en dos versiones: Standard y Professional.

Realice el Diagrama de Gantt con las fases presentadas del proyecto:
Implementación de seguridad física de la empresa XXXX

Tareas Fecha de Inicio Duración Fecha final
Documentación Requerimientos 01/01/2015 11 12/01/2015
Crear comité calidad 01/01/2015 2 03/01/2015
Determinar riesgos 03/01/2015 2 05/01/2015
Ajustar presupuesto 05/01/2015 1 06/01/2015
Tecnologias requeridas 06/01/2015 2 08/01/2015
Estimar costos 08/01/2015 1 09/01/2015
Contratacion personal 09/01/2015 3 12/01/2015
Adquisicion de equipos 12/01/2015 13 25/01/2015
Identificar proveedores 12/01/2015 2 14/01/2015
Identificar equipos 14/01/2015 1 15/01/2015
Proceso de Cotizaciones 15/01/2015 4 19/01/2015
Selección de proveedores 19/01/2015 1 20/01/2015
Revision plan de calidad productos 20/01/2015 2 22/01/2015
Determinar riesgos 22/01/2015 2 24/01/2015
Aprovacion de Compra de equipos 23/01/2015 1 24/01/2015

01/01/2015 06/01/2015 11/01/2015 16/01/2015 21/01/2015
Documentación Requerimientos
Crear comité calidad
Determinar riesgos
Ajustar presupuesto
Tecnologias requeridas
Estimar costos
Contratacion personal
Adquisicion de equipos
Identificar proveedores
Identificar equipos
Proceso de Cotizaciones
Selección de proveedores
Revision plan de calidad productos
Determinar riesgos
Aprovacion de Compra de equipos
Fecha de Inicio Duración

Considere que el proyecto propuesto en el Cap.2 esta aprobado. La fase de
planeación ha iniciado. Debe entregar lo siguiente: Plan de Gestión del
Tiempo del Proyecto y Diagrama de Gantt del Proyecto.

Orden Nombre Tarea/Actividad Duracion/días Predecesora Sucesora Responsable
N/A Diseño de la red 5
1 Levantamiento de la infraestructura actual 1 N/A 2 Gerente del proyecto
2 Identificiacion de fallas en la red de ITLA 1 1 3 Coodinador
3 Diseño de nueva implementación a instalar 3 2 4 Gerente de TI
N/A Manual de implementación 4
4 Fases de implementación 3 3 5 Gerente del proyecto
5 Evaluar el alcance de la red 1 4 6 Gerente del proyecto
N/A Instalación 5
6 Identificar las áreas en que se instalará 2 5 7 Coodinador
7 Estructuración de la nueva red 3 6 8 Coodinador
N/A Implementación 6
8 Instalar y configurar equipos nuevos 3 7 9 Gerente de TI
9 Realizar pruebas de concepto 2 8 10 Gerente de TI
10 Cierre del proyecto 1 9 N/A Gerente del proyecto
Hito 4: Implementación y Cierre concluido
Hito 1: Diseño concluido
Hito 2: Manual de Implementación Listo
Hito 3: Instalación en espera de iniciación

Tareas Fecha de inicio Duración Fecha final
Diseño de la red 04/03/2015 5 09/03/2015
Levantamiento de la infraestructura actual 04/03/2015 1 05/03/2015
Identificiacion de fallas en la red de ITLA 05/03/2015 1 06/03/2015
Diseño de nueva implementación a instalar 06/03/2015 3 09/03/2015
Manual de implementación 09/03/2015 4 13/03/2015
Fases de implementación 09/03/2015 3 12/03/2015
Evaluar el alcance de la red 12/03/2015 1 13/03/2015
Instalación 13/03/2015 5 18/03/2015
Identificar las áreas en que se instalará 13/03/2015 2 15/03/2015
Estructuración de la nueva red 15/03/2015 3 18/03/2015
Implementación 18/03/2015 6 24/03/2015
Instalar y configurar equipos nuevos 18/03/2015 3 21/03/2015
Realizar pruebas de concepto 21/03/2015 2 23/03/2015
Cierre del proyecto 23/03/2015 1 24/03/2015

04/03/2015 06/03/2015 08/03/2015 10/03/2015 12/03/2015 14/03/2015 16/03/2015 18/03/2015 20/03/2015 22/03/2015 24/03/2015
Diseño de la red
Levantamiento de la infraestructura actual
Identificiacion de fallas en la red de ITLA
Diseño de nueva implementación a instalar
Manual de implementación
Fases de implementación
Evaluar el alcance de la red
Instalación
Identificar las áreas en que se instalará
Estructuración de la nueva red
Implementación
Instalar y configurar equipos nuevos
Realizar pruebas de concepto
Cierre del proyecto
Fecha de inicio Duración

Esta gestión incluye los procesos involucrados en estimar, presupuestar y
controlar los costos de modo tal que se complete el proyecto dentro del
presupuesto aprobado.

CLIENTE: INSTITUTO TECNOLOGICO DE LAS AMERICAS (ITLA) FECHA: 15/04/2015
RNC 1-01099805
Proyecto:Reestructuración de la red ITLAsiana
NO. DESCRIPCION CANTIDAD UD P.U. US$ VALOR RD$
1 Switch - Cisco WS-C3560-48PS-S Catalyst 3560 48-port POE 802.3af 4.00 PU 1,800.00 7,200.00
2 Wireless access point - Ubiquiti Unifi UAP-Pro 16.00 PU 200.00 3,200.00
3 Instalación y configuración de cada uno de los equipos a utilizar 104.00 PH 30.00 3,120.00
SUBTOTAL 13,520.00
MAS
Honorarios profesionales 5.00% 676.00
Transporte 2.00% 270.40
TOTAL GASTOS INDIRECTOS 946.40
ITBIS 18.00% 130.20
TOTAL GENERAL 14,596.60

Con estas políticas aseguraremos que todas las solicitudes de cambio se lleven a cabo de
manera oportuna, que los gastos no excedan el financiamiento autorizado, que se incluyan
cambios no aprobados, e informaremos a los interesados pertinentes acerca de todos los
cambios aprobados y costos asociados.

 Todo costo deberá ser presupuestado y justificado ante el encargado de finanzas del
instituto.
 Toda salida de dinero debe tener la aprobación de cada uno del gerente y el
encargado de IT.
 Terminado el presupuesto, el departamento de finanzas deberá encargarse de que
todos, sin distinción alguna, se apeguen a este de manera rigurosa, de manera tal
que este no sea excedido en ningún aspecto.
 A medida que se vallan culminando las fases del proyecto, el departamento de
finanzas verificará que en cada una de esas etapas se utilizó la cantidad de recursos
y dinero que fueron asignadas a dicha fase.
 El sistema de cuentas del departamento de finanzas debe estar íntimamente
relacionado con el presupuesto del proyecto, con el fin de facilitar, en cada ítem,
una fácil comparación de los costos reales con las estimaciones originales del
presupuesto.

ITLA desea Actualizar las fotocopiadoras del centro de copiado, el personal de TI
(de ITLA) puede dar apoyo al proyecto, pero no cuenta con los conocimientos
necesarios para realizar esta tarea. Por esto, la institución ha determinado
contratar sus servicios para dicho proyecto.

Con esta métrica de calidad definiremos operativamente lo que describe
cada atributo del proyecto.

Proyecto: Actualizar las fotocopiadoras del centro de
copiado
Factor de Calidad Métrica a utilizar
Fecha de Termino Todos los niveles del proyecto, deben
de terminar en el tiempo pautado.
Documentación
Cada uno de los niveles del proyecto
debe de estar correctamente
documentados y con las
especificaciones que cuenta un
entregable.
Presupuesto
El proyecto no puede exceder más del
15% del presupuesto, como medida se
verifican los costos de los niveles.
Soporte y mantenimiento
Tiempo para restablecer acciones de
mantenimiento.
Eficiencia
Correcta utilización de las
fotocopiadoras por el personal del
departamento.
Confiabilidad
Monitoreo ante posibles fallas de los
equipos, instalación y configuración de
los equipos deben cumplir los
estándares del fabricante.
nota: documentación.
Formato estándar, nombres de los
miembros, fecha de entrega.

Este es proceso por el cual identificaremos los requisitos de calidad y/o
normas para el proyecto y el producto, documentando la manera en que el
proyecto demostrará el cumplimiento con los mismos.

Plan de Gestión de calidad
COMPONENTE DESCRIPCION
NOMBRE DEL PROYECTO
Actualizar las fotocopiadoras del centro de
copiado
POLITICA DE CALIDAD DEL PROYECTO
Satisfacer las necesidades del cliente con
un servicio oportuno, buena comunicación,
amabilidad, Innovación práctica y eficiencia
en costos, Compromiso con las normas de
calidad.
Estructura organizacional para la gestión de
calidad del proyecto
- Coordinador del proyecto
- Técnicos del proyecto
- Gerente del proyecto

Estructura organizacional para la gestión de calidad del
proyecto
Proceso 1: Planificación de calidad: Se utilizara como base la
política de calidad de la empresa (itla), nos apoyaremos en
otros proyectos similares a este, enfocados hacia su mejora
continua, garantizando el enfoque de dicho proyecto el cual es
cumplir con las expectativas del cliente.
Proceso 2 Aseguramientos de la calidad: Se utilizara como
entrada el plan de gestión de proyecto y las métricas de
calidad para los entregables. Entre las técnicas a utilizar
están:
 los procesos de checklists
 las auditorías de calidad
Ya para la salida se verificaran las acciones correctivas /
preventivas.
Proceso 3 Control de Calidad: El Control de Calidad implica
asegurar y documentar el aseguramiento de la calidad en
todos los aspectos de los procesos del proyecto,
 así como las métricas de calidad,
 las mediciones del trabajo
 reducir al mínimo el costo del incumplimiento relacionado
con la calidad
 el cumplimiento de los requisitos propuestos
 La correcta instalación de los equipos (copiadoras) según
las normas de calidad.
 La revisión de los entregables para corregir cualquier
error encontrado

Roles Y Responsabilidades:
 Gerente del proyecto: Aportar las políticas y
normas adecuadas, asegurar que se trabaje
con calidad, aprobación del plan de gestión
del proyecto.
 Coordinador del proyecto: Supervisar el
cumplimiento de los estándares de calidad
definidos en el proyecto, mejorar el proceso
de calidad del proyecto, velar por el
cumplimiento a tiempo de los niveles del
proyecto.
 Técnicos del proyecto: Realizar sus labores
enfocados hacia los estándares de calidad,
documentar cada uno de los niveles
alcanzados en el proyecto, alcanzar los
objetivos previamente planteados en el plan
de gestión de la calidad.
Documentos Normativos para la calidad:
Procedimientos:
 Reinstalación de equipos (impresoras)
 Auditorias de Procesos
 los procesos de checklists
 aseguramiento de la calidad
 solución de problemas
Plantillas:
 Métricas de calidad.
 Plan de gestión de calidad

Mejora continua de Proceso
 Mantenimiento de los equipos
instalados
 Capacitación de técnica en el uso
correcto de esos equipos.
 Definir y aplicar si las acciones
correctivas fueron efectivas ante
fallos encontrados.

1. Analizar la política de calidad de ITLA y realizar un resumen de sus impresiones.
2. Investigue la política de calidad de alguna empresa tecnológica y exponerla en
clase.
3. verificar la política de calidad enviada en otro pdf.

Historia
 Somos una institución técnica de educación superior, especializada en la capacitación
técnica-profesional e inglés como segunda lengua; en áreas de alta tecnología y bajo un
modelo de “technical college”. Nuestras áreas de especialización son los Centros de
Excelencia en Tecnología de la Información, Multimedia, Mecatrónica y Software, así
como la Escuela de Idiomas ITLA.
 Comprometidos con la calidad obtuvimos en julio de 2006 la certificación ISO 9001:2000,
para así satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios a través de la
mejora continua de nuestros procesos educativos y soluciones de alta tecnología.
 ITLA quedó formalmente constituido como una institución sin fines de lucro mediante el
Decreto No. 422-00, de fecha 15 de agosto del año 2000, emitido por el Presidente de la
República, Excelentísimo señor Dr. Leonel Fernández, aunque la inauguración se llevó a
cabo el 13 de agosto de ese año, considerándose esa la fecha de aniversario de la
institución.

Visión
 Ser referencia académica internacional en tecnologías de la información y las comunicaciones;
formando emprendedores con un sistema educativo de última generación, contribuyendo al
desarrollo nacional.
“Educar para emprender”
Misión
 Formar profesionales en tecnología y ciencia aplicada, por medio de metodologías innovadoras,
involucramiento comunitario, valores éticos y conciencia global, contribuyendo de esta manera al
desarrollo nacional.
“Proveer educación tecnológica de clase mundial”
Política de Calidad
 En el ITLA estamos comprometidos con la satisfacción de las necesidades y expectativas de
nuestros clientes, a través de la mejora continua de nuestros procesos educativos y soluciones de
alta tecnología.

POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO
 Ser referencia académica internacional en tecnologías de la información y las
comunicaciones; formando emprendedores con un sistema educativo de última
Generación, contribuyendo al desarrollo nacional.
QUE SE QUIERE LOGRAR EN ESTE PROYECTO
 Formar profesionales en tecnología y ciencia aplicada, por medio de metodologías
innovadoras, involucramiento comunitario, valores éticos y conciencia global,
contribuyendo de esta manera al desarrollo nacional.
POLÍTICA DE CALIDAD
 En el ITLA estamos comprometidos con la satisfacción de las necesidades y
expectativas de nuestros clientes, a través de la mejora continua de nuestros
procesos educativos y soluciones de alta tecnología.

Historia
 INTEC es el resultado de las inquietudes de un grupo de profesores universitarios
dominicanos que, en 1971, tomaron la decisión de fundar “una pequeña institución
orientada principalmente al ofrecimiento de programas de postgrado en áreas no
tradicionales, de programas de educación permanente, de programas para
ejecutivos e investigación”.
 Luego de innumerables esfuerzos que incluyeron la obtención de un préstamo de
900 pesos en la Fundación de Crédito Educativo y de las aulas del Colegio
Dominicano de La Salle, así como aportes personales de los miembros de su Consejo
Superior, el nuevo Instituto Tecnológico de Santo Domingo inició sus actividades
docentes el 9 de octubre de 1972, con tres programas de postgrado: ingeniería
industrial, economía y administración de empresas. INTEC se convirtió así en la
primera institución del país en ofrecer ese nivel de estudios.

Misión
 Formar profesionales competitivos internacionalmente, críticos, creativos, con
responsabilidad social y con capacidades de aportar a las transformaciones
necesarias de la sociedad dominicana de cara a los retos globales, y contribuir al
desarrollo del país y a su competitividad científico-tecnológica, a través de acciones
docentes, de investigación y de extensión.
Visión
 En el 2012, el INTEC será la universidad dominicana de mayor reconocimiento por:
la calidad y el carácter internacional de sus programas académicos, las
competencias de su profesorado, el estudiantado como centro del quehacer
institucional, los logros profesionales y el aporte de sus egresados, los resultados
obtenidos a través de la investigación y la innovación tecnológica, la divulgación
científica, y por su vinculación con la sociedad dominicana en el marco de los
valores y los principios institucionales.”

 Nosotros determinamos que para realizar una gestión de calidad de un proyecto se
tiene que poner el nombre del proyecto, las siglas de tal proyecto, especificar lo
que se quiere lograr en este proyecto.
 POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO: especificar la intención de dirección que
formalmente tiene el equipo de proyecto con relación a la calidad del proyecto.
 LÍNEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO: especificar los factores de calidad
relevantes para el producto del proyecto y para la gestión del proyecto. Para cada
factor de calidad relevante definir los objetivos de calidad, las métricas a utilizar, y
las frecuencias de medición y reporte.

 Plan de mejora de procesos: Especificar los pasos para analizar procesos los cuales
facilitaran la identificación de actividades que generan desperdicios o que no agregan
valor.
Cada vez que se deba mejorar un proceso se seguirán los siguientes pasos:
 Delimitar el proceso
 Determinar la oportunidad de mejora
 Tomar información sobre el proceso
 Analizar la información levantada
 Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
 Aplicar las acciones correctivas
 Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
 Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso

 MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD: especificar para cada paquete de trabajo si
existe un estándar o norma de calidad aplicable a su elaboración.
 ROLES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: especificar los roles que serán necesarios en
el equipo de proyecto para desarrollar los entregables y actividades de gestión de
calidad para cada rol especificar: objetivos, funciones niveles de autoridad, a quien
reporta, a quien supervisa, requisitos de conocimientos, habilidades, y experiencia para
desempeñar el rol.
 ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO: especificar el organigrama del
proyecto indicando claramente donde estarán situados los roles para la gestión de la
calidad.
 DOCUMENTOS NORMATIVOS PARA LA CALIDAD: especificar que documentos normativos
regirán los procesos y actividades de gestión de la calidad.
 PROCESOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: especificar el enfoque para realizar los
procesos de gestión de la calidad indicando el que, quien , como , cuando , donde, con
que, y porque.

ITLA desea Actualizar el cableado de la red de datos de sus Edificios. En la institución
sólo hay un especialista en cableado, el personal de TI puede dar apoyo al proyecto,
pero no cuenta con los conocimientos necesarios para realizar dicha instalación. La
institución deberá contratar empleados temporales para instalar el cableado. Todas las
demás tareas deben ser realizadas por los miembros de la institución, ya que el
presupuesto es muy limitado.

Responsable Aprueba Consultado Informado
Levantamiento de información
Levantamiento de la estructura del cableado actual ETI GP GP
Identificación de fallas PTI GP ETI
Diseño del cableado
Diseño de la nueva implementación ETI GP
Pruebas de rendimiento e interferencias ETI GP
Compra de materiales
Cotización de materiales AFA GP ETI
Aprobacion y compra de cotización ACC GP ETI
Instalación de cableado
Desmontaje de cableado antiguo PTI GP ETI
Mantenimiento de rejillas PTI GP ETI
Instalación de nuevo cableado ETI GP GP
Pruebas de rendimiento PTI GP ETI
Documentación ETI GP
Cierre de proyecto GP GP GP
Producto o Entregable
Responsable
GP: Gerente del Proyecto
ETI: Encargado de TI
PTI: Personal de TI
AFA: Asistente en Finanza y Adquisiciones
ACC: Asistente Contable y en Contratos

Gerencia de IT
Encargado
de TI
Gerencia de
Ventas
Asistente de
Finanzas
Gerencia
Contable
Asistente
Contable
Gerencia
Administrativa
Consultores
Dirección
General

 Todo el personal de trabajo tiene que cumplir y obedecer los mandatos de su
superior y este tiene que velar por su cumplimiento, prevenir infracciones a las
mismas y corregir cualquier violación que se haya cometido en perjuicio de los
trabajadores.
 Los trabajadores acuden al departamento de Negociado de Normas de Trabajo para
exponer problemas que le afectan en sus departamentos.
 Queda suspendido por violar algunas normas o presentarse al trabajo en estado de
embriaguez o bajo efectos de drogas o narcóticos.
 No acceder con equipos ajenos al proyecto en caso contrario debe confirmárselo al
departamento de seguridad.
 No sustraer ningún tipo de materias primas o bienes de la empresa.

 Para velar con el cumplimiento del proyecto se le hará mensual visitas que en este
caso serán los investigadores de normas del proyecto para velar el cumplimiento de
la misma a los distintos departamentos de la empresa.
 Si sufre algunas lesiones graves en horas laborables, la empresa asumirá todo el
cargo económico hasta cumplir su reposición física.
 Los permisos para ausencia de personal deben de solicitarse 3 días antes de su
aprobación, y tiene que ser justificado.
 El personal que trabaja de manera fija en el proyecto debe puchar a la hora de
entrada y salida.
 No puede recibir visitas en horario de trabajo, de lo contrario afirmar con el
departamento de recursos humanos.

ITLA está en el proceso de actualización del cableado de sus edificios. Ha pasado
una semana desde que la Tarea 1 de la Segunda fase del proyecto inició. Prepare
el Acta de reunión de los temas tratados en la reunión de ayer concerniente a
esta fase.

Viernes, 13 marzo Hora inicio: 6:00 P.M Hora Cierre 7:30 PM
Luis A. Rivera Gerente del Proyecto (GP)
Edgar D. Jimenez Encargado de TI (ETI)
Oscar J. Marte Asistente en Finanza y Adquisiciones (AFA)
Maria A. Popotel Asistente Contable y en Contratos (ACC)
Juana V. Morales Personal de TI (PTI)
Pedro P. Pimentel Gerente del Fondo Social Banco BDI
Invitados:
Instituto Tecnologico Itla
Acta de Reunion Instalación del cableado
Asistentes:

1
2
3
ITEM Responsable
Fecha maxima
De
Cumplimiento
1 Edgar D. Jimenez 14/03/2015
2
Edgar D. Jimenez 17/03/2015
3
Oscar J. Marte 18/03/2015
Se acordo Disminuir los puntos de accesos por cada aula de 30 que estaban previamente a ha 20 puntos de
accesos.
Se cordino usar un sistema manual para el etiquetado de los puntos y no una maquina automatica como se
presento, para no salir del presupuesto.
Se acordo utilizar algunos equipos que cuenta el centro, asi como los armarios de conexion, switch de 24
economicos.
Temas A Discutir:
Cuales seran los puntos de accesos en la aulas.
El metodo para el etiquetado de los puntos de accesos
Ajustar el Presupuesto De Instalacion.
Acuerdos de Esta Reunion:
Asunto
Cumplido
Si/NO

ITLA está en el proceso de actualización del cableado de sus edificios.
Usted es el gerente del proyecto. Identifique los posibles Riesgos y
Elabore la matriz de probabilidad e impacto de este proyecto.

Riesgo Probabilidad Impacto
Menejo
inadecuado de las
herramientas del
cableado Medio Alto
Instalacion del
cableado por vias
no convenientes Bajo Alto
Trafico de
personas en el
area de la
instalacion Bajo Medio
Interferencia en
la señal del cable Bajo Alto
Evaluacion previa
de los planos Bajo Alto
Entrega tardia de
equipos a instalar Medio Medio
Caida del servicio
del cableado Baja Alta
Matriz de probabilidad e Impacto

RIESGO TIPO RESPUESTA RESPONS
ABLE
Manejo inadecuado
de las herramientas
del cableado
Mitigar Buen manejo y el uso correcto de las
herramientas.
Tecnico
encargado
Instalacion del
cableado por vias no
convenientes
Evitar Analizar el ambiente para evitar
cualquier instalacion de cableado por
vias que puedan traer futuros
incovenientes.
Tecnico
encargado
Trafico de personas
en la area de
instalacion
Evitar Educar a las personas de la empresa
para evitar inconvenientes con el
trafico.
Administr
ador de TI
Interferencia en la
señal del cable
Mitigar Implementar tecnologias con mejor
ancho de banda, para evitar retraso.
Proveedor
Evaluacion previa de
los planos
Aceptar Administr
ador del
proyecto
Entrega tardia de los
equipos a instalar
Evitar Restablecer acuerdo de entrega de
equipos y buscar medios que puedan
evitar el retraso.
Proveedor
Caida del servicio
del cableado
Mitigar Implementar nuevos servicios de
cableado mas estables.
Proveedor

ITLA está en el proceso de actualización del cableado de sus edificios.
Usted es el gerente del proyecto.

 Seleccionar el vendedor que oferte los productos y servicios con un
costo más bajo.
 La experiencia que han tenido los proveedores en el pasado.
 La garantía que propone el vendedor para garantizar el producto final
y durante qué periodo de tiempo.

ITLA está en el proceso de actualización del cableado de sus edificios. Usted es el
gerente del proyecto. Utilice la plantilla de solicitud de cambio (anterior) como
modelo para realizar un ejemplo de una Solicitud de cambio. La misma fue
realizada por uno de los miembros de su equipo. Como gerente del proyecto USE la
plantilla de Resolución de cambio para aprobar o rechazar la petición anterior.

Prioridad:
Identificación
Cotización de materiales
Solicitud de Cambio
Alta
Descripción del cambio:
Justificación del cambio:
No. De Proyecto: ITLA-pyto01
Entregable afectado: Compra de materiales
Responsable de la solicitud: AFA
Cambio de empresa para cotizar los
materiales.
Se requiere un cambio de empresa para
realizar las cotizaciones de los materiales
para ajustarse al presupuesto establecido.
Fecha de solicitud: 1/04/2015

Recursos necesarios para la implantación del cambio:
Impacto en el cronograma:
Equipo destinado al cambio:
Presupuesto destinado al cambio:
Resolución:
Fecha de solicitud: 1/04/2015
Se requiere un cambio de empresa para realizar las
cotizaciones de los materiales para ajustarse al
presupuesto establecido.
Responsable de la solicitud: AFA
Entregable afectado: Compra de materiales
No. De Proyecto: ITLA-pyto01
Identificación
Aumentaria el presupuesto ya establecido.
Impacto sobre otros entregables o tareas del pryecto:
Impacto sobre el proyecto si el cambio es rechazado:
Comentario sobre la implantación del cambio:
TIEMPO
Retraso.
APROBADO
Normal
AFA
2 dias
Debe aprobarse para economizar gastos.
RRHH
COSTES
Descripción y justificación del cambio:
Prioridad: Alta
Resolución de Cambio
Cotización de materiales

ITLA está en el proceso de Cierre del proyecto de Instalación de cableado
de sus edificios. Usted es el gerente del proyecto. Indique las lecciones
aprendidas durante todo el proyecto.

 De nuestra parte el punto que más nos impacto fue el hecho aprender que existen
normas como el PMI que facilitan una estructura claramente definida al momento de
embarcarse a desarrollar un proyecto desde su inicio al final.
 Reforzamos el trabajo en equipo y el aporte de ideas, conocimientos.
 Despertar la pasión y el deseo de indagar más sobre esta carrera de gerencia de
proyecto aplicada a la tecnología.

 Se llevara a cabo una merienda el viernes 10 a las 6: donde están convocados todos
los Stakeholders, Representantes de la comunidad, comisión de estudiantes,
directiva del ITLA y el sponsor para presentar las nuevas instalaciones de la red
cableada en el ITLA.

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