1. 1. El Centro de actividades permite realizar tareas rápidamente en cuatro áreas:
Seguridad, mantenimiento, solución de problemas y recuperación
R=Verdadero
2. Es una tarjeta para expansión de capacidades que sirve para enviar y recibir
datos en las redes inalámbricas de área local.
R=Wi-Fi
3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones ayudará a disminuir los riesgos en una
red inalámbrica?
R=ADAPTADORES DE BLUETOOTH Y TELÉFONOS INALÁMBRICOS
4. Son todas las partes físicas y tangibles de una computadora: Sus
componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos, sus
cables, gabinetes, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico
involucrado.
R=CIRCUITO INTEGRADO
5. A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición: No hay
servidores dedicados, y no existe una jerarquía entre los equipos.
R=CLIENTE SERVIDOR
6. Usando este puerto, las PCs se conectan por medio de cables CAT-5 de 8
hilos.
R= Ethernet
7. Se determinan los objetivos y los requisitos empresariales del proyecto de
implementación. Durante esta fase, debe crear un documento que describa
los objetivos del proyecto.
R= FASE IDEACIÓN
8. A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición: Se refiere a una
relación donde un simple nodo ("maestro") inicia y controla una sesión con
uno o más dispositivos ("esclavos").
R= SCSI
40 preguntas del examen de SOPORTE

2. 9. Define lo que diseñará e implantará y el margen de tiempo que tendrá para
entregar el proyecto. Durante esta fase, debe determinar las prioridades, los
riesgos y la programación del proyecto.
R=FASE PLANEACIÓN
10. Especificación industrial para Redes Inalámbricas de Área Personal (WPAN)
que posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes dispositivos
mediante un enlace por radiofrecuencia en la banda ISM de los 2,4 GHz.
R= WI-FI
11. Una organización puede medir el éxito de su Mesa. Por lo general, se
consideran cierto número de indicadores, selecciona todos los que apliquen.
12. La Mesa de ayuda es una parte del grupo de soporte técnico establecido por
una organización para mantener operando sus PCs en forma eficiente.
R= VERDADERO
13. Son aperturas en la parte trasera o frontal de la PC en los cuales se puede
conectar un dispositivo, por lo general por medio de un cable.
R= PUERTO
14. ¿Qué tipo de solución debería realizar si tuvo un problema con la
proximidad o una obstrucción física en la red inalámbrica?
R=AÑADIR PUNTOS DE ACCESO INALÁMBRICOS ALA RED INALÁMBRICA
CUANDO SEA APLICABLE
15. Su organización ya cuenta con una red inalámbrica en su lugar. Los usuarios
se quejan de que el rendimiento de la red inalámbrica no es tan bueno como
la red cableada. ¿Qué puede hacer para aumentar el rendimiento de la red
inalámbrica?
R=LA POSIBILIDAD DE CAMBIAR LA CONFIGURACIÓN INALÁMBRICA DE AP
PARA UTILIZAR UN CANAL INALÁMBRICO DIFERENTE, O SELECCIONAR EL
CANAL QUE SE SELECCIONARA AUTOMÁTICAMENTE SI SE ESTABLECE UN
NÚMERO DE CANAL FIJO
16. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a las normas
para las tecnologías de red inalámbrica?
R=ADAPTADORES DE BLUETOOTH Y TELÉFONOS INALÁMBRICOS
17. Las cuotas no realizan un seguimiento para cada volumen.
R=FALSO

3. 18. Es todo aquello intangible de una computadora. Todos aquellos programas
que nos permiten darle una aplicación.
R=SOFTWARE
19. El Desfragmentador de disco puede tardar varios minutos a unas pocas
horas para completar el proceso de desfragmentación dependiendo del
tamaño y grado de fragmentación del disco o dispositivo USB.
R=VERDADERO
20. Empieza a implementar el trabajo ordenado en la especificación funcional
para el proyecto. En esta fase se incluye el proceso de comprobación de la
implantación.
R=FASE DE DESARROLLO
21. Velocidad rápida, más usuarios simultáneos, alcance de la señal buena y
compatible con 802.11 b.
R=802.11G
22. Componentes de un plan de seguridad.
R=TODAS LAS ANTERIORES
23. Velocidad más rápida, no propenso a las interferencias, compatible con
802.11 a,b,g.
R=802.11 N
24. Se deben realizar copias de seguridad de la unidad de sistema
periódicamente para que pueda restaurarla en caso de que se produzcan
errores o daños en el disco duro.
R=VERDADERO
25. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a las normas
para las tecnologías de red inalámbrica?
R=ADAPTADORES DE BLUETOOTH Y TELÉFONOS INALÁMBRICOS
26. Barato, alcance de la señal buena
R=VERDADERO
27. No se puede configurar y ejecutar la desfragmentación de disco desde un
símbolo del sistema.
R=FALSO

4. 28. Implanta la solución para todos los usuarios según las metas y objetivos
definidos durante la fase de ideación.
R=FASE IMPLEMENTACIÓN
29. Significa interfaz multimedia de alta definición.
R=HDMI
30. Velocidad rápida, muchos usuarios simultáneos, no propenso a las
interferencias.
R=802.11 A
31. El Desfragmentador de disco se ejecuta automáticamente en forma
programada.
R=VERDADERO.
32. ¿Cuál de los siguientes sectores no están definidos en un disco con
particiones GPT?
R=SECTOR 3
33. Es un conjunto de dispositivos de red conectados ya sea alámbrica o
inalámbricamente que comparten recursos de hardware y software.
R=NED.
34. Puede utilizar las cuotas para seguir sólo consumo de espacio de disco y
determinar quién está consumiendo espacio disponible.
R= VERDADERO
35. ¿Cuál de los siguientes tipos de archivos se descarga de la actualización
dinámica?
R=CONTROLADORES DE DISPOSITIVOS
36. Las funciones típicas de un analista de datos incluyen:
R=COORDINAR ESFUERZOS PARA USAR LOS DATOS DE LA MESA DE AYUDA
CON EL PROPÓSITO DE APOYA Y MODIFICAR LOS SERVICIOS Y PARA
DETERMINAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DEL EQUIPO DE MESA DE
AYUDA.

5. A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición:Se refiere a una relación
donde servidores dedicados dan soporte a los clientes que están conectados a
ellos
R=CLIENTE SERVIDOR
37. Las conexiones en este tipo de puertos se hacen sin necesidad de cables, a
través de la conexión entre un emisor y un receptor, utilizando ondas
electromagnéticas.
R=INFRARROJO
38. La Mesa de ayuda es considerada el primer nivel de soporte técnico y se le
conoce comúnmente como soporte de nivel 1.
R=FALSO
39. Un controlador es un pequeño programa de software que permite al
ordenador comunicarse con el hardware o dispositivos.
R= VERDADERO