Este documento discute la importancia de que los negocios turísticos brinden acceso a personas con discapacidad y necesidades especiales. Señala que es una obligación ética y legal proveer instalaciones accesibles para todos los clientes. También enfatiza la importancia de usar la tecnología para comunicarse con los clientes y conocer sus necesidades individuales, y de proveer un excelente servicio para satisfacer a todos los perfiles de turistas.

1. UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTACIA
ESCUELA CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES
COMPUTACION PARA MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS TURISTICAS
TURISMO ACCESIBLE
CRISTIAN DAVID JIMENEZ MEZA
18/03/13

2. Clientes con
necesidades
especiales
los negocios turísticos tienen el compromiso ético y moral de brindarles el acceso a los diferentes
espacios físicos a estas personas con discapacidad, exista una ley o no
. son muchos los obstáculos que les impide a esta población gozar y disfrutar de actividadades turísticas.
Ojala y las empresas y distintos sitios turísticos tomen cartas en el asunto para adecuar sus servicios e
instalaciones para las personas con discapacidad.
Las personas discapacitadas necesitan una a atención eficaz y en ocasiones personalizada,
dependiendo de su discapacidad, además de ser tratados bajo las mismas condiciones que
cualquier otra persona siempre con equidad.
Es una obligación de todos los centros turísticos ya sea parque
nacional, playa u otro atractivo poseer todas las regulaciones de la
ley 7600 la cuál favorece a las personas con necesidades especiales,
las cuales tienen los mismos derechos de recreo como cualquiera de
nosotros.

4.  Hoy día tenemos una gran ventaja sobre la tecnología de información para
poder atraer la atencion de la población, brindando información necesaria
sobre mi negocio o centro turístico.
 utilizar los servicios tecnológicos nos brindan comodidad y satisfacción con
los huéspedes y turistas en general debido a que facilita la comunicación
para así ahorrar discordancia con clientes o bien permitir una mayor
demanda en la empresa.
 la tecnología, esta se puede convertir en una herramienta positiva o
negativa, positiva en el caso de que se puede llegar a estos clientes, ofrecer
los servicios que se prestan y es por medios tecnológicos como internet en
donde los clientes se motivan para realizar su viaje y de ante mano saber las
expectativas y realidades que se van a encontrar, y es aquí donde entra lo
que puede llegar a ser negativo ya que en estos mismos medios es donde
existen criticas acerca del lugar, y donde pueden llegar a conocer si las
facilidades expuestas realmente ayudan a los clientes con necesidades
especiales.

5.  el dar pequeños complementos y detalles como recordar su fecha de
cumpleaños, ademas de satisfacer sus expectativas es uno de los
pilares fundamentales en el servicio al cliente. conocer a cada cliente
hoy en día es mas fácil ya que la tecnología esta de nuestro lado y
por medio de los diferentes programas podemos guardar detalles de
cada cliente tales como preferencias, su fecha de cumpleaños
e información privada que facilitara el servicio.
 El huésped, cliente, visitante, turista, todos sinónimos de personas que
por razones personales, ya sea de disfrute o de trabajo, vienen a estar
en nuestro territorio, es entonces donde nosotros como anfitriones
debemos de dar el mejor servicio a estos para que estén a gusto
 Podriamos decir que los clientes son los que mandan, porque son ellos
quienes estan pagando por que les brinden un buen servicio y estan en
todo su derecho a ser exigentes. Un mal trato hacia la clientela le da la
mala imagen, perdidas y desventajas a la empresa y eso no es lo que
ellos quieren; por el contrario deben darse a conocer de la mejor
manera posible y demostrar que vale la pena visitarlos.

6.  Muchos de los sitios de esta provincia cuentan con lo necesario para atender al
turista pero sin duda aun les falta desarrollarse al maximo, para poder brindar un
servicio en el cual se logre llenar las espectativas de los diferentes perfiles y
necesidades del turista.
 se debe tomar en cuenta que no basta solamente con ser un país con gran
potencial turístico por la belleza escénica que aquí encontramos, en este caso
en la provincia de Alajuela, sino que ademas para impulsar esta actividad se
deben brindar los servicios en donde los clientes se sientan verdaderamente
acogidos y cómodos, y una manera de llegar a este objetivo es ofrecer al turista
servicios que cumplan con todas sus necesidades, sitios de acceso para personas
con discapacidad, en donde pueden disfrutar plenamente de su viaje.

El deseo si esta presente en muchos de los atractivos de la zona, como es
el Volcán Poás, si tiene por ejemplo lo que es los baños para personas con
discapacidades e igual esta asfaltado hasta los centros de recreación pero de
igual manera hay mucho mas que se podría implementar para la movilización y
comodidad de estos. Entre mas Alajuela y todos sus centros turísticos se pongan
de acuerdo para poner a la disposición el turismo mas atraen al turista, mas
ingresos generan, mas felicidad y recuerdos lindos tienen los visitantes.