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1. Medellín una ciudad para visitar!

2. Unidad de Discapacidad Ser Capaz – Subsecretaría de Turismo

3. Mas allá de las condiciones físicas, sensoriales, intelectuales o
psicosociales que pueda tener, ante todo es una persona, por lo tanto se
debe decir: Persona con discapacidad.
Para hablar con una persona con discapacidad, se debe dirigir la
palabra directamente a ella. No a su acompañante.
Cuando una persona con discapacidad necesita ayuda, la pide.
Las personas con discapacidad no
son niños.

4. • Tóquela suavemente para captar su
atención, que se dé cuenta de su interés.
• Si usted no maneja lengua de señas,
válgase de su lenguaje corporal.
• Hable de frente, evite taparse la boca,
algunas pueden leer los labios.
• Evite gestos y movimientos exagerados.
• Si ella se encuentra acompañada de un
intérprete, diríjase a ambos.

5. • Enfatice en el trato respetuoso y amable.
• Brinde la información de la manera más
clara posible, sea paciente.
• Hable directamente con la persona con
discapacidad.
• No realice preguntas complejas, utilice
un lenguaje sencillo.
• Para garantizar que la información sea
comprendida, utilice pictogramas.

9. “Accesibilidad” se refiere a las condiciones y medidas pertinentes
de las instalaciones y los servicios de información con el fin de
asegurar el acceso de las personas con discapacidad, en igualdad
de condiciones, al entorno físico, al transporte, y a la información
y las comunicaciones.

10. Las personas con discapacidad no forman un grupo homogéneo, todas ellas se
enfrentan a obstáculos diferentes que, por lo tanto, han de ser superados de
forma también diferente.

11. Es cualquier tipo de obstáculo que impida el ejercicio efectivo de los derechos
de las personas, con o sin, algún tipo de discapacidad. Estas pueden ser:
Dificultades frente a las barreras
físicas:
• De maniobra y de alcance
• Para salvar desniveles
• De control y de orientación
Dificultades frente a las barreras
comunicacionales:
• Acceso a la información
Dificultades frente a las barreras
actitudinales:
• Interacción con el entorno social

12. ¿Quiénes más demandan entornos,
productos y servicios accesibles?
• Adultos mayores y niños
• Mujeres en estado de gestación
• Personas con bebés en
coche/brazos
• Personas con obesidad
• Personas con lesiones temporales
• Personas con lengua extranjera
• Personas distraídas
• Personas usuarias de tacones
Es difícil cuantificar la población real de personas con restricciones en
relación a la accesibilidad, sin incluir a las personas con discapacidad.

13. Son las modificaciones y adaptaciones necesarias que no impongan una carga
desproporcionada, para garantizar a las personas con discapacidad el goce o
ejercicio, en igualdad de condiciones con las demás, de derechos y libertades.

15. "Es una forma de turismo que implica un proceso de colaboración entre los
interesados para permitir a las personas con necesidades especiales de acceso
(en distintas dimensiones: movilidad, visión, audición y cognición) funcionar
independientemente, con igualdad y dignidad, gracias a una oferta de
productos, servicios y entornos de turismo diseñados de manera universal".
Organización Mundial del Turismo (2014).

16. “La oferta del sector turístico, debe dar cabida a los requerimientos de las
personas con discapacidad, así como de los otros demandantes de
accesibilidad, y de este modo ampliar su nicho de mercado.”
Infaltables en un destino turístico accesible:
• Medios de transporte adaptados
• Puntos de información turística accesibles
• Hoteles y restaurantes incluyentes
• Itinerarios de espacio público accesibles entre zonas turísticas
• Entornos turísticos incluyentes (piscinas, parques, etc.)
• Personal capacitado en un trato incluyente

17. …
zeroproject.org
billielourd.org
tododisca.com
ip.gov.py

19. La accesibilidad al turismo permite que las personas con discapacidad,
entre otros, accedan a la oferta, servicios y atractivos turísticos de una
ciudad, en otras palabras, brinda un beneficio y mejora la calidad de
vida de todos los ciudadanos.
Este programa tiene como objetivo general promover la
transformación del sector turístico de la ciudad de Medellín, hacia un
turismo accesible por medio de estrategias para mejorar la calidad de
la infraestructura y del servicio en los establecimientos.

20. Desarrollar estrategia para que las entidades publico privadas y entes de la
cadena de valor del sector turístico, comprenda la importancia y ejecuten
acciones en pro de un turismo accesible , responsable y sostenible que permita
generar espacios, destinos, servicios y productos a los cuales todas las personas
sin excepción puedan acceder, utilizar y evacuar de una manera autónoma,
cómoda y segura.
1. Capacitación y concienciación
2. Mejorar la calidad de la oferta
3. Realizar una investigación y articulación interinstitucional

21. 1. Identificar los principales problemas en la prestación de servicios
turísticos que impiden la accesibilidad en nuestra ciudad para darle
solución, teniendo en cuenta que esto es cuestión de responsabilidad
reputación y rentabilidad.
2. Invertir en accesibilidad generando una retribución para la sociedad
garantizando el disfrute de ocio, recreación y turismo para todas las
personas en todas las etapas de la vida, dando así autonomía.
3. Convencer a las entidades territoriales , a los empresarios turísticos y a los
demás actores de la cadena productiva del sector turístico, de las ventajas
competitivas de invertir y comprometerse a la accesibilidad en turismo.

22. 4. Promover acciones de concientización y capacitación en un turismo para
todos para eliminar las barreras que existen en la actitud y servicio.
5. Contemplar los principios del diseño universal o diseño para todos, en el
momento de invertir en nueva infraestructura u optimizar la ya existente.
6. Desarrollar productos y servicios que provean experiencias y practicas
incluyentes, que sirvan a todas las personas sin excepción alguna .
7. Crear a partir de lo que ya tenemos , destinos accesibles, inclusivos y
sostenibles, aunando esfuerzos entre el sector publico y privado que le
permitan a las personas disfrutar autónomamente de sus viajes y
experiencias.