1. MISIÓN, VISIÓN Y
VALORES DE LA
EMPRESA
OFICINAS DE TURISMO 2.0
ANNA CÁNOVAS
CAROL CASTELLS
CLARA JIMÉNEZ
ALBA SARRIAS

2. NUESTRA EMPRESA
Concepto
• Nuestra principal actividad es ofrecer servicios turísticos
a través de aplicaciones, aparte de los tradicionales
métodos de información turística.
• Nuestras aplicaciones consisten en facilitar la actividad
turística en las zonas en que están ubicadas nuestras
oficinas. Además, por la compra de nuestras
aplicaciones:
1. Gratuidades
2. Descuentos en las próximas compras
3. Servicio de puntos (+ personalización)

3. SATISFACER AL CONSUMIDOR
• Si definimos el negocio considerando al
consumidor nuestra misión se basará:
1. En satisfacer las necesidades informativas y
culturales de nuestros clientes
2. Consideramos que nuestros servicios deben estar
adaptados a las diferentes características de
nuestros segmentos.

4. QUÉ QUEREMOS SER?
• Queremos ser una O.T. especializada en zonas
determinadas y ofrecer la mejor calidad en
nuestros servicios. Por ejemplo, fidelizar a los clientes
con métodos estratégicos como el Up-selling y el
cross-selling.
• Queremos llegar a todos los públicos,
independientemente de la edad o mentalidad. Por
ello ofrecemos distintos servicios apto para cada
tipo de cliente.

5. QUÉ QUEREMOS SER?
• También queremos influenciar un tipo de turismo
sostenible y ecológico ofreciendo productos o
servicios como por ejemplo: descuentos en paseos
en bicis, transportes públicos, excursiones en
parajes naturales etc.
• La ubicación deberá estar en lugares turísticos y a
la vez que no provoque un impacto
medioambiental con el entorno físico.

6. MISIÓN
“La información turística que
buscas, ahora, en la palma
de tu mano”.