manejo de conflicto y toma de decision

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPLAR PARA LA DEFENESA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA
7MO SEMESTRE EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN MUNICIPAL
NÚCLEO ARAGUA- EXTENSIÓN SAN CASIMIRO
PROFESORA:
VIRGINIA PÉREZ
ESTUDIANTE:
CARLA AVACHE
C.I 26.612.876
JUNIO DEL 2019

2. DEFINICIÓN DELPROBLEMA
Se define como una
circunstancia indeseable
para uno o varios
individuos, puesto que en
el mundo de las
matemáticas las
situaciones de problemas
se resuelven a través de
datos, es por ello que hoy
en día la capacidad de
resolver problemas ha
aumentado
considerablemente en lo
que respecta en el ámbito
laboral como personal

3. ALTERNATIVASDE SOLUCIÓN
Como en todo problema se debe crear ciertas
alternativas de solución las cuales evalúan la situación
que nos llevara a tomar una decisión sobre la solución
a implementar, ahora bien algunas alternativas que
podemos mencionar son:
 “ Que alguien haga algo”
 “ Hay que mejorar la comunicación”
 “ Debemos motivar mejor a la gente”
 “ Poner los medios idóneos para afrontar
la situación”

4. ESTRATEGIASY NEGOCIACIÓN
 ESTRATEGIAS: Tanto en
nuestra vida personal
como laboral debemos
implementar estrategias
que nos permitan afrontar
posibles problemáticas o
problemas que estemos
viviendo es por ello, la
razón de la cual debemos
estar claros en identificar
el problema, analizar las
posibles causas que lo
produjeron y en
implementar soluciones
justas y adecuadas al
mismo.
 NEGOCIACIÓN: Es
fundamental tener conciencia
que el conflicto es una
situación entre dos o mas
personas con pensamientos
diferentes en varias posturas,
es por ello, el saber encontrar
un solución lo cual sea
favorable para ambas partes,
puesto que el conflicto existen
4 estrategias que son:
 GANAR.GANAR
 NAGARN-PERDER
 PERDER-GANAR
 PERDER-PERDER

5. ACUERDOSDELCONFLICTO
Es aquella expresión donde ambas partes de manera
voluntaria determinan a través de una serie de normas
y requisitos, un acuerdo que sea favorable para todos
donde se vea que salen beneficiados puesto que al
momento de realizarlos se hizo en completo convenio,
con el objetivo de evitar que se siga alargando la
problemática que se este presentando.

6. TOMADE DECISIONESA LA HORADE UN
CONFLICTO
 Es aquel proceso de evaluar y elegir, por medio de
razonamiento y la evaluación, con el propósito de resolver
una situación especifica, ya se trate del ámbito personal,
laboral, vocacional, familiar, social, económico,
institucional o empresarial puesto que en nuestra vida
cotidiana es importante tomar en cuenta cierto aspecto
que nos permitan llevar a cabo la decisión correcta, esto
se logra a través de:
 Identificación del problema.
 Recopilación de información útil para resolver dicho
problema.
 Identificación de prioridades.
 Identificación de alternativas posibles.
 Evaluación de escenarios consecuentes ante las
alternativas posibles.
 Evaluación de los resultados.

7. RECONOCIMIENTODEL CONFLICTO
Como sabemos un conflicto es una situación en la
que dos o más personas persiguen metas
diferentes por lo cual entran en disputa y crean a
su vez que actúen de manera agresiva, siendo de
suma importancia el reconocer cuando existe un
problema con el objetivo de evitar que se generen
circunstancias fuera de lo normal.

8. ESTABLECIMIENTODE METASY DE LA
COMUNICACIÓN
El establecimiento de las
metas se basa en el
compromiso y la
determinación de alcanzar un
objetivo, independientemente
de su origen, por lo que puede
aplicarse a cualquier
propósito bien sea auto-
establecido, participativo o
asignada
Por su parte el Establecimiento de la comunicación no es más
que la que esta influida por valores, los cuales se basan en
creencias que definen quienes somos y guían las decisiones que
tomamos a pesar de ser difícil, es por ello, la importancia de
establecer una buena comunicación puesto que permitirá evitar
que se presente cualquier tipo de diferencia o mal entendido

9. DISCUSIÓNEN LASDIFERENECIAS
Si bien la conversación y la discusión son similares,
puesto que ambas en cierto punto son utilizadas
para comunicarse y transmitir un mensaje en ellas a
su vez se ve reflejada una gran diferencia y es que
se trata de que la conversación principalmente se
habla de diversos temas donde se aplica un tono de
voz moderado y acorde a la situación, mientras que
en la discusión se abarca un tema especifico donde
se observa los diferentes puntos de vista de las
personas de una manera agresiva y en otros casos
de forma hasta violenta.

10. EL LÍDER COMO AGENTE DE INFLUENCIA
 El líder suele ser aquella persona que influye y dirige
con energía a un grupo, es esa persona que da inicio a
la acción, que da órdenes, que administra recompensas
y castigos, pone fin a las disputas entre los miembros
de menor rango e impulsa y dirige al grupo hacia sus
metas. Generalmente, los grupos tienden a tener
múltiples líderes conforme las tareas se hacen más
diversas y complejas, sin embargo siempre existirá
aquel líder que marca la diferencia y resalta entre los
otros por su entrega e influencia entre los miembros de
su grupo