El documento presenta información sobre presentaciones gerenciales efectivas. Explica que las personas sienten temor al hablar en público debido a autoverbalizaciones negativas y respuestas fisiológicas como el temblor. También analiza tres técnicas claves para superar este miedo: mantener contacto visual con la audiencia, usar expresión corporal adecuada y proyectar bien la voz. El documento concluye resaltando la importancia de estas habilidades para lograr una comunicación efectiva.

1. Presentaciones gerenciales efectivas
Taller práctico
Prof. Carlos Pacheco García

2. Evaluemos nuestras presentaciones
• Autoverbalizaciones
– Cosas que nos decimos
internamente a nosotros mismos
• Respuestas fisiológicas
– Reacciones que sufre nuestro
cuerpo
• Miedo
– Emoción caracterizada por un
intenso sentimiento
desagradable, provocado por la
percepción de un peligro

3. De estas autoverbalizaciones ¿Cuál se
hace usted antes de sus presentación?
Voya
pasarahorapara
sal..
No
lo
voya
hacerbien
No
m
e
gustaque
m
e
graben
Olvidaré
lo
que
tengo
qu...
2
m
inutosesm
ucho
tiem
po
M
e
van
a
criticar
0% 0% 0%0%0%0%
1. Voy a pasar ahora para salir
de eso
2. No lo voy a hacer bien
3. No me gusta pararme frente
a un público
4. Olvidaré lo que tengo que
decir
5. XX minutos es mucho tiempo
6. Me van a criticar
15

4. De estas respuestas fisiológicas ¿Cuál
siente más en sus presentaciones?
Tem
bloren
lasm
anos
Sequedad
en
laboca
M
anosypiesfríos
Voztem
blorosa
M
ariposasen
elestóm
ago
Respiración
agitada
M
úsculostensos
0% 0% 0% 0%0%0%0%
1. Temblor en las manos
2. Sequedad en la boca
3. Manos y pies fríos
4. Voz temblorosa
5. Mariposas en el estómago
6. Respiración agitada
7. Músculos tensos
15

5. ¿Cuándo usted empieza a sentir
temor?
Desde
que
m
edijeron
qu...
Alverla
cám
araen
elsalón
Justo
antesdeem
pezarm
...
Cuando
estabaporterm
in..
Durante
todo
eltiem
po
...
Todaslasanteriores
0% 0% 0%0%0%0%
1. Desde que me dijeron que tenía que
hablar en público
2. Al ver la cámara en el salón
3. Justo antes de empezar mi intervención
4. Cuando estaba por terminar mi
presentación
5. Durante todo el tiempo que hable
6. Todas las anteriores
15

6. Un presentador debe
transmitir confianza, desde el
inicio, para facilitar una buena
comunicación, ya sea en el
terreno personal o
profesional

8. Buenacomunicación
Las 5 condiciones para la buena
comunicación
Suficiente Que es bastante para lo que se
necesita
Oportuna Que sucede en tiempo a propósito y
conveniente
Honesta
Que es íntegra, respeta y cumple
normas sociales y morales, distintivo
de personas rectas
Clara
Que es fácil de entender, se expresa
de manera comprensible, sencilla y
directa no ofrece dudas
Precisa
Que es necesaria, indispensable
para un fin, puntual, fijo, cierto y
exacto

9. Características de un comunicador
• Habla bien
• Escucha bien
• Es positivo
• Es enérgico
• Es motivador
• Es respetuoso de las
ideas y diferencia
individuales

10. Cuando la comunicación es completa
los interlocutores estarán
satisfechos, se evitará la frustración
y se lograrán mejores resultados

11. Los 7 procesos en la comunicación
Evaluación
Expectativas
Mensaje
Percepción
Canales
Ruido
FiltrosComunicación
Emisor Receptor

12. ¿Qué más tenemos que tener encuenta al
momento de comunicarnos?
• La memoria
– Semántica
– A largo plazo
– A corto plazo

13. ¿Qué más tenemos que tener encuenta al
momento de comunicarnos?
• Los canales personales de comunicación
– Visual
– Auditivo
– Kinestésico

14. Ejercicio práctico 1
• Prepare una exposición oral de 2 minutos
sobre un tema afín a usted para ser
presentada verbalmente a la audiencia
• No puede utilizar ningún tipo de apoyo visual

15. Evaluemos el primer ejercicio
• Contacto visual
• Expresión corporal
• Uso de la voz

16. 1-. ¿Hice fuerte contacto visual?
Sí
M
uypoco
No
No
recuerdo
0% 0%0%0%
1. Sí
2. Muy poco
3. No
4. No recuerdo
10

17. 2-. ¿Vi a todos mis compañeros?
Sí
Sólo
a
algunos
No
No
recuerdo
0% 0%0%0%
1. Sí
2. Sólo a algunos
3. No
4. No recuerdo
10

18. 3-. ¿Mantuve una postura natural y balanceada?
Sí
Traté
de
tenerla
No
No
recuerdo
0% 0%0%0%
1. Sí
2. Traté de tenerla
3. No
4. No recuerdo
10

19. 4-. ¿Reforcé mi mensaje con gestos?
Sí,todo
eltiem
po
M
uypoco
No
No
recuerdo
0% 0%0%0%
1. Sí, todo el tiempo
2. Muy poco
3. No
4. No recuerdo
10

20. 5-. ¿Usé pausas de manera efectiva?
Sí
M
uypocas
No
No
recuerdo
0% 0%0%0%
1. Sí
2. Muy pocas
3. No
4. No recuerdo
10

21. 6-. ¿Varié el tono y volumen de mi voz en mi
presentación?
SíEn
algún
m
om
ento
No
No
recuerdo
0% 0%0%0%
1. Sí
2. En algún momento
3. No
4. No recuerdo
10

22. ¿Qué nos pasa en una presentación?
• Sentimos temor ante la
posibilidad de perder
prestigio
• El cuerpo se prepara para
enfrentar la amenaza
• El organismo genera
energía extraordinaria
• Esa energía se libera sin
control a través de diversos
canales

23. ¿Qué le pasa a nuestra mente?
• Se debate entre el discurso
y la amenaza
• Se pone en blanco
• Se genera un diálogo
interno negativo
• Se nos dificulta organizar
las ideas

24. El gran resultado
• El mensaje es lo incómodo
que estamos
• El auditorio se siente
disconforme
• Aparecen muletillas
verbales y no verbales
• La presentación pasa a ser
un acto desagradable

25. Los 10 miedos más sentidos
1. Miedo a la muerte
2. Miedo a hablar en público
3. Miedo a volar
4. Miedo a las alturas
5. Miedo a la oscuridad
6. Miedo al fracaso
7. Miedo a la intimidad
8. Miedo a ser reprochado
9. Miedo a las arañas
10. Miedo a los compromisos
http://www.selfhelpcollective.com/top-10-fears.html
2009

26. Sentimos temor al hablar en público
por varias razones
• Miedo a posibles reacciones
negativas de la audiencia
• Miedo a que la gente nos
observe
• Miedo al fracaso
• Miedo a las críticas
Para mucha gente, tal ansiedad está basada en la falta de experiencia, o por
haber visto a otras personas, dando charlas en público con poco éxito.

27. Aspectos esenciales en una
intervención
• Planificar la presentación
• Limitar el tiempo que usaremos
• Considerar cómo está formado el
auditorio
Un temor frecuente es olvidar lo que se va a decir. La tentación es escribir
abundantes notas (quizá palabra por palabra) a las que se pueda recurrir.

28. Al hablar en público
• La ansiedad puede crear suficiente tensión
como para garantizar el fracaso de cualquier
presentación
Las frases iniciales deben ser contundentes y mostrar fuerza y energía ante el
público. Sólo los 90 segundos iniciales usted tiene la oportunidad de impactar.
• En los primeros minutos de
toda presentación se incia el
temor que puede durar
durante toda la charla

29. Barreras
• Hablar el idioma y conocer
la materia no es suficiente
para ser un presentador
• No estamos entrenados
para comunicar nuestros
conocimientos
• Reproducimos
irreflexivamente modelos
deficientes

30. Consecuencias de las barreras
• Sentimos frustración y
disminuye la autoestima
• Las audiencias pierden su
tiempo y se aburren
• No se logran resultados
satisfactorios

31. Las 3 técnicas claves para hablar
en público
1. Contacto visual
2. Expresión corporal
3. Uso de la voz

32. Contacto visual

33. ¿Qué es contacto visual?
• Fijar la vista en alguien antes
de comenzar
• Sostener la mirada en una
persona hasta completar
una idea
• Mantener contacto visual
con toda la audiencia
alternativamente

34. ¿Qué logramos con un excelente
contacto visual?
• Control de los nervios
• Organización clara de las
ideas
• Clima de comunicación cara a
cara
• Ritmo de expresión
controlado
• Disminución del uso de
muletillas

35. Si no hacemos contacto visual
• Nos sobre estimulamos
• Bloquearemos la selección de
ideas
• Tendremos un ritmo expresivo
incontrolado
• Usaremos muletillas verbales
en nuestra charla

36. Lo que no recomendamos hacer
como contacto visual
• No tratar de mirar a todos
rápidamente
• No buscar miradas de
aprobación
• No mover los ojos hacia el
techo, pisos o paredes en las
pausas

37. Expresión corporal

38. ¿Qué es expresión corporal?
• Mantener una postura
balanceada durante toda la
presentación
• Realizar la gesticulación de
la cintura hacia arriba
• Gesticular para representar
situaciones, ideas, objetos o
procesos

39. ¿Qué logramos con una excelente
expresión corporal?
• Los movimientos estimulan la
atención
• Será percibido natural y
relajado
• La gesticulación superior
acentúa sus ideas
• Proyectará convicción y
compromiso
• Reducirá rápidamente su
tensión interior

40. • Moveremos los pies y el
cuerpo sin propósito definido
• Mostraremos un cuerpo
incómodo, descansando sobre
una pierna u otra
• Haremos gestos incompletos
con los brazos
• Usaremos muletillas gestuales
en nuestra charla
• Tendremos los brazos y
manos fijas
Si no hacemos expresión corporal

41. Lo que no recomendamos hacer
como expresión corporal
• No mover los pies sin proposito definido
• No juntar ni tocarse las manos
• No meter las manos en los bolsillos
• No lucir artificial y posado

42. Uso de la voz

43. ¿Qué es el uso de la voz?
• Aumentar el volumen en
función del tamaño de la
sala y la audiencia
• Hacer pausas para tomar
aire y proyectar la voz
• Acentuar ideas y palabras
claves con variaciones de
tono y volumen

44. ¿Qué logramos con un excelente
uso de la voz?
• Todos oyen bien la
presentación
• La inflexión subraya lo
fundamental
• Se proyecta entusiasmo y
compromiso
• Se diluye el exceso de tensión
interior
• La audiencia presta más
atención

45. Si no usamos bien la voz
• Nos escucharán con una voz
monótona y débil
• Distraeremos por nuestro sonido
apagado de la voz a la audiencia del
contenido de la presentación
• Mostraremos poco interés en que la
audiencia comprenda nuestra
exposición
• Reflejaremos poco compromiso
como presentador con el tema
• Damos al mensaje poca
importancia

46. Lo que no recomendamos hacer
como uso de la voz
• No usar volumen de conversación persona a
persona
• No hablar con el mismo tono como si todo
tuviera igual importancia
• No susurrar

47. Haga de su discurso un viaje entretenido
• Planifique su charla como si estuviera
manejando por una carretera
desconocida
• Como conductor tome las decisiones
correctas
• Cuide a su público

48. Revisión del ejercicio práctico 1
• Cada participante evaluará su presentación
considerando las técnicas expuestas en clase
– Contacto visual
– Expresión corporal
– Uso de la voz
• Sus compañeros le darán feed back de su
presentación
• El profesor hará comentarios globales sobre el
desempeño de cada participante y del grupo
en general

49. carlospacheco1307@gmail.com
Móvil: +58 424 905 1307
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