Temas básico para los radio operadores de los SMU

1. SECCIÓN III CAP.9

2. POR QUE LA RADIO OPERADORA
DEBE SABER PRIMEROS AUXILIOS?

4. • Recibir las llamadas de emergencia
• Razonar y analizar las llamadas de emergencia
• Comisionar las unidades de acuerdo a prioridades
• Capturar los movimientos de las unidades en el sistema
computacional
• Buscar cupo para los pacientes en los nosocomios
• Estar enterado de cuando las unidades regresan a servicio
• Acudir a los servicios que comunica el Radio-Operador
• AVISAR CUANDO ESTE EN LA ESCENA
• Revisar y atender al paciente
• Comunicarse para solicitar asistencia medica en línea (066)
• Comunicar a donde se traslada al paciente
• Llenar los formatos de la atención del paciente
• Mantener las unidades listas para otro probable servicio

5. Sus destrezas verbales permitirán reunir.
 Información de los pacientes.
 Ubicación y Lugar exactos.
 Coordinar las necesidades de recursos
en la escena.
 El enlace entre el TUM, el Hospital
Receptor y el Médico tratante.
 Verbalizar atinadamente y con rapidez
pensamientos e instrucciones.

6. CECOM
Central de Comunicaciones
El radio operador se comunica con las unidades de
campo transmitiendo mediante un radio fijo de la
Estación Base que es controlado por el CECOM

7. Canal: Es una(s) frecuencias asignadas usadas para
conducir vos y/o datos de comunicación.
La SCT asigno 10 frecuencias de radios a la CRM en la
banda VHF.
Las bases Operan con mas de 100 watts de potencia
Los radios portatiles (como las que tenemos a bordo de
la unidad o las manuales) funcionan con menos de 100
watts (15 a 20 km)
Los Radios manuales tienen un alcance de 1 a 5 watts
Los equipos celulares funcionan con 3 watts de potencia

8. RESPONDER A LA
ESCENA

9. 1.- El despachador debe ubicar la localización exacta del
paciente, naturaleza y la gravedad del problema.
2.- Numero del que se esta hablando, edad, nombre del
paciente, información adicional
3.- Puntos de referencia
4.- Descripción de la escena, numero de pacientes o
riesgos ambientales especiales. Solicitar que alguien
espere el arribo del SMU

10. 5.- SI PUEDE!!!... CONFIRME EL SERVICIO CON SSP
6.-Con base en la información obtenida se asignaran la o las
unidades apropiadas
7.- Solicitara unidades adicionales al SMU ( Contra incendio,
rescate, soporte médico aéreo y autoridades ejecutoras de ley)
8.- La radio- operadora alertara al personal fuera de servicio para
apoyo ( vía radio, mensajes de texto, celular…)

11. 1.- La naturaleza y gravedad de la lesión o enfermedad o incidente
2.- Ubicación exacta del incidente
3.- Numero de paciente
4.- Respuesta de otras agencias de seguridad pública
5.- Dirección o asesorías especiales, condiciones de carreteras o tráfico
adversas, informes meteorológicos graves o riesgos potenciales en la
escena
6.-Puntos de referencia en el lugar (parque, gasolineras, escuelas, etc.,)
7.- Hora en que las unidades son despachadas

12.  El uso de códigos es mas simplificado y rápido
 Requieren de disciplina
 Si se usan de forma inapropiada suelen ser confusos e incomprensibles
 El médico es el único que tiene la facultad para los tratamientos del
paciente
 De preferencia confirmar con el hospital la disponibilidad de camas

13. 1. El numero de unidad y el novel de servicio ( Unidad
de SBV)
2. Hospital receptor
3. Edad y sexo del paciente
4. Molestia principal o su percepción y de la gravedad
del paciente.
5. Breve historia del problema, naturaleza de la
enfermedad y/ o mecanismo de lesión
6. Informe sobre hallazgos físicos y signos viales
7. Resumen de los cuidados y reacción del paciente
8. Solicitud de indicaciones de la dirección médica en
línea ( Confirmar las indicaciones del médico)
NO USE CLAVES AL HABLAR
CON LA DIRECCIÓN MÉDICA EN
LINEA

14.  Iniciar la comunicación temprana en caso de
situaciones especiales dependiendo del numero de
pacientes que puede albergar un nosocomio
 Activar al personal que esta en descanso para saber
si esta disponible
 Recuerde, mientras mas temprana es la notificación,
mejor .
 Notificar: El numero de victimas, pacientes con
atenciones especiales (quemaduras, exposición a
químicos, etc)

15. 1. Monitoree el canal antes de transmitir
2. Planee su mensaje antes de oprimir el botón de
transmitir
3. Oprima el botón empujar –para- hablar en el radio
4. Sujete el micrófono de 5 a 7 cm de su boca
5. Identifique a la persona y a la unidad de la que esta
hablando
6. Acuse recibo tan pronto le sea posible (“adelante,
enterado, pendiente”)

16. 7. Use un lenguaje simple (p. ej. Evite decir “si ó no” por
“afirmativo ó negativo”
8. Mantenga un mensaje breve (no mas de 30 seg)
9. Evite vocalizar sensaciones negativas
10. Cuando transmita un numero de mas de dos dígitos dígalo
completo y después por digito
11. No Use un Lenguaje Ofensivo
12. Use las frecuencias de SMU exclusivamente para el SMU
13. Reduzca el ruido de fondo y evite que otros radios tengan
volumen alto

17. CUANTAS VECES SE TIENE QUE REPORTAR
LA UNIDAD DEL SMU CON SECOM EN CADA
SERVICIO?

18. 1. Para acusar recibo de la información del despacho
2. Para anunciar su arribo a la escena
3. Para anunciar que estas dejando la escena
4. Para anunciar el arribo al hospital o servicio
5. Para anunciar que está liberado del incidente u hospital
6. Para anunciar su llegada de regreso a su Delegación
Recuerde que el radio es su LINEA DE VIDA

19. Comunicar
al TUM
Inicio
Recepción de la llamada
de emergencia
Unidades
listas
Analizar y canalizar la
llamada
Cupo
para
Razonar como
pendiente
Enviar la
Unidad al
lugar
Buscar lugar
para el paciente
Llenado de
FRAP
Revisar al
paciente en la
escena
Traslado
necesario
Derechohabiente
a… PEMEX,
IMSS…
Llenado de
FRAP
Llenado de
FRAP
Entrega del
paciente
Retorno a Base,
avisar vía Radio
A+S

20. • Entre las habilidades de los TUM y el personal de
salud debe procurar el buen manejo de la
comunicación verbal con los, familiares, el
paciente, el medico y otras autoridades, etc.
• Así como encontrar las necesidades del paciente
• No olvidar que el es un enlace entre vital entre el
paciente y todo el equipo de atención de salud.
• Entregar al paciente a una persona con igual o
mayor conocimiento que el TUM-B.

21. 1. Nombre del paciente (Molestia principal, Naturaleza de la
enfermedad o mecanismo de lesión)
2. Información mas detallada
3. Cualquier antecedente importante (SAMPLE)
4. La respuesta del paciente al tratamiento
5. Signos vitales evaluados
6. Cualquier otra información

22. 1. Mantenga el contacto visual para ganar su
confianza
2. Use el nombre apropiado del paciente
3. Diga la verdad al paciente
4. Use un lenguaje que el paciente pueda
comprender

23. 5. Este consciente de su lenguaje corporal
6. Hable lenta, clara y decisivamente
7. Si el paciente tienen un deterioro auditivo
hable con claridad
8. De tiempo al paciente para que responda
sus preguntas
9. Actué de forma calmada y confidente
Sea tolerante con los paciente geriatricos y
pediátricos

24. FORMATO DE REGISTRO DE
ATENCIÓN PREHOSPITALARIAS
FRAP

25. PARA QUE SIRVE EL FRAP
1. Continuidad del cuidado
2. Documentación legal
3. Educación
4. Administrativa
5. Registro esencial de investigación
6. Evaluación del mejoramiento

26.  Realizarlo con buena ortografía y gramática
 Recuerde, “SI NO LO ESCRIBIO, NO SUCEDIÓ”
 Evite las claves en el llenado
 Falsificar información puede dar lugar a suspensión y/o a
revocación de su licencia o registro e incluso sanciones
penales
 Sino da tiempo de tomar algún signo vital o no te da un
dato los aparatos electrónicos no lo coloques