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TEMAS
Componentes de un Sistema
de Comunicaciones de
Emergencia.
Comunicaciones en el Sistema
de Emergencia.
Comunicaciones
Interpersonales.
Aspectos Especiales.
Capítulo
11

Componentes de
un Sistema de
Comunicaciones
de Emergencia

Central de Radio
(CECOM)
Componentes

Transmisor / Receptor
Móvil
Componentes

Transmisor / Receptor
Portátil
Componentes

• Frecuencias de radio asignadas y
autorizadas.
• En México por la Secretaría de
Comunicaciones y Transportes (SCT).
• En en los Estados Unidos por la Comisión
Federal de Comunicaciones (FCC).
Regulación de Transmisiones

• Mantenimiento periódico por
personal técnico calificado.
• Limpieza regular del equipo.
• Sistema de radio de respaldo para
casos de falla del equipo.
• Revisión diaria de radios y carga de
baterías.
Sistema de Mantenimiento

Comunicaciones
en el Sistema de
Emergencia

• Encender el radio y seleccione la
frecuencia correcta.
• Escuchar antes de transmitir.
• Presionar el botón PTT (Push to
Talk) y esperar un segundo antes de
hablar.
Radiocomunicaciones:
Reglas de Base

• Hablar en forma lenta y pausada con
separación de 5 a 7.5 cm. del
micrófono a la boca.
• Dirigirse a la unidad a la que llama
por su nombre y número, y luego
identificarse a su propia unidad.
Reglas de Base

• Esperar a que la unidad llamada
responda: “33” (Adelante).
• Mantener breves las transmisiones
(pausar cada 20 segundos).
• Mantener organizada la transmisión y “al
grano” (usar lenguaje sencillo).
Reglas de Base

• Al trasmitir números, decir la palabra
“número” y luego los dígitos individuales.
• Evitar decir diagnósticos (proporcionar
información objetiva).
• Usar el método del “eco” (repetir las órdenes
palabra por palabra).
Reglas de Base

• Anotar la información importante.
• No usar el nombre del paciente o
hacer comentarios profanos o
personales.
• Utilizar “nosotros” más que “yo” en
las transmisiones.
Reglas de Base

• Usar “afirmativo” (18 A) y “negativo”(38 A).
• Decir “Enterado” (18) al recibir información.
Reglas de Base

• Prestar atención a la información del
Radio-Operador.
• Estimar el tiempo de arribo (QTR) y
reportar cualquier condición especial
del camino o retraso.
• Anunciar el arribo a la escena (7) ;
solicitar ayuda adicional si es
necesario.
Comunicación con el Despacho

• Anunciar cuando se parte de la
escena, número de pacientes
transportados y tiempo estimado de
arribo al hospital.
• Anunciar el arribo al hospital (35) o la
unidad de destino.

• Anunciar cuando se esté disponible
para otro servicio
(7 A).
• Anunciar el arribo de regreso a la
base o ubicación de respuesta.

• Consulta.
• Obtención de órdenes para
medicamentos e intervenciones.
Comunicación con la Dirección Médica

• El médico determinará la necesidad
de medicamentos con base en el
reporte que se le proporciona.
• Los reportes vía radio deben ser
concisos, organizados y de contenido
pertinente.
Comunicación con la Dirección Médica

• Proporcionar lo siguiente:
• Identificación de la unidad.
• Edad y sexo del Paciente.
• Mecanismo de Lesión.
• Lesiones Principales y/o Padecimiento.
Comunicación con la Dirección
Médica y la Unidad Receptora

• Estado de Consciencia.
• Signos y Síntomas.
• Signos Vitales.
• Tratamiento Proporcionado.

• Respuesta al Tratamiento.
• TUM Responsable de la Atención.
• Nivel de Capacitación del TUM.
• Tiempo Estimado de Arribo al Hospital.
• Espera de Ordenes Adicionales.

• La información proporcionada debe
ser exacta y reportada de manera clara
y comprensible.
• Repetir las órdenes “palabra por
palabra”.
Comunicación con la Dirección Médica:
Lineamientos Adicionales

• Si no se entendió una orden, solicitar
que se repita.
• Cuestionar aquellas órdenes que son
poco claras o que parecen
inapropiadas.
Comunicación con la Dirección Médica:
Lineamientos Adicionales

• Queja o molestia principal.
• Signos vitales tomados en
trayecto.
• Tratamiento administrado
en ruta.
• Antecedentes importantes
no dados en el reporte
previo.
Reporte Verbal:
Términos Clave

Comunicaciones
Interpersonales

• Tener buena apariencia personal y
una forma profesional de actuar,
comunica que se está a cargo de la
situación.
• Paciente alerta - obtener información
directamente del paciente.
• Paciente inconsciente – realizar la
evaluación inicial.
• La transferencia del cuidado debe ser
ordenada.
El TUM Líder (Jefe de Servicio) debe:

• Presentarse y preguntar con qué
nombre quiere ser llamado el paciente.
• Obtener el consentimiento para tratar
al paciente.
• Mantener contacto visual.
Comunicación con el Paciente

• Hablar con calma y de
manera clara.
• Posicionarse de manera
apropiada.
• Ser cortés.
• Ser sensible al poder del
tacto.
Comunicación con el Paciente

• Pacientes con problemas auditivos –
asegurarse que el paciente puede ver
los labios del TUM.
• Paciente sordo - determinar si alguien
puede interpretar el lenguaje
“sordomudo”.
• Si no habla español - conseguir un
intérprete si es posible.
Circunstancias Especiales

• Tomarse más tiempo al
comunicarse con
personas de edad
avanzada.
• Usar mayor paciencia y
esfuerzo al comunicarse
con niños.
• Posicionarse al nivel de
los ojos, especialmente al
tratar con niños.
Circunstancias Especiales

• Acortan el tiempo al aire.
• Permiten una transmisión no
comprendida por el paciente,
familiares o transeúntes.
Claves de Radio:
Ventajas

• Son inútiles si no las conocen los
demás.
• La información médica es muy
compleja para ser vertida en claves.
• Se puede perder tiempo en buscar
claves poco utilizadas.
Claves de Radio:
Desventajas

• Utilizar el “horario militar” para
aumentar la exactitud y el trabajo en
equipo:
• 1 AM a 12 PM = 0100 a 1200 horas
• 1 PM a 12 AM = 1300 a 0000 horas
Horarios

• Adelante (33)
• Repita Mensaje (17)
• TEA (QTR)
• Pendiente (31)
• Enterado (18)
• En el Lugar (7)
• Disponible (6)
• Afirmativo (18 A)
• Negativo (38 A)
Términos de Uso Frecuente

¿Preguntas?
Favor de anotarlas y presentarlas
con sus instructores

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