Este documento presenta información sobre el perfil del turista de Turquía. Resume las características demográficas y económicas de Turquía, así como las preferencias y comportamientos del turista turco. Los turistas turcos prefieren viajar a destinos cercanos geográficamente y sin necesidad de visa, y buscan experiencias culturales diferentes a las de su país. Turkish Airlines es la aerolínea más importante para el mercado turco.

1. Perfil del Turista
Turquía
2017

2. PROCOLOMBIA.CO
Características generales del país1
El mercado de Turquía2
CONTENIDO
2
Canales de comercialización3
El turista de Turquía4
Llegadas de residentes en Turquía a Colombia5
Potencial de Latinoamérica6
Recomendaciones para los empresarios7

3. 1.CARACTERÍSTICAS
GENERALES DEL PAÍS

4. PROCOLOMBIA.CO
TURQUÍA
4
Población: 80.274.604 (2016)
Idioma oficial: Turco
Moneda: Lira turca (TRY)
Aerolínea oficial: Turkish Airlines
Ciudades con mayor población: Estambul,
Ankara(capital), Izmir.
Días de vacaciones pagas: 14* días hábiles
* Mínimo legal

5. 5
2. EL MERCADO DE TURQUÍA

6. PROCOLOMBIA.CO
6
La economía de Turquía tuvo una contracción del PIB real de 2,88% en 2016
7,666
8,148
8,445
9,080
8,824
8,031
7,932
7,267
7,506
7,871
8,277
8,658
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000
10,000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017* 2018* 2019* 2020* 2021*
USD
3,79%
11,11%
4,79%
8,49%
5,17%
6,06%
2,88%
2,45%
3,31%
3,43%
8,76%
PIB nominal per cápita en Turquía (USD)
Crecimiento PIB Real per cápita en Turquía (%)
Fuente: Global Data (2017)
*Proyección
Δ Δ Δ
Δ
Δ
Δ Δ Δ
Δ Δ Δ

7. PROCOLOMBIA.CO
7
Se espera que el desempleo disminuya paulatinamente en los próximos cinco años. Entre el 2016-2017
tendrá un comportamiento negativo, aumentando 0,7%
Tasa de desempleo en Turquía (%)
11.13%
9.10%
8.43%
9.04%
9.90%
10.30%
10.90%
11.60%
11.12%
10.95%
10.86%
10.68%
6%
7%
8%
9%
10%
11%
12%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017* 2018* 2019* 2020* 2021*
Fuente: Global Data (2017)
*Proyección

8. PROCOLOMBIA.CO
8
8 millones de turcos viajaron al exterior en el 2016, se espera que para 2021, esta cifra aumente 12,68%
llegando a 9.084.000 viajeros
Fuente: Global Data (2017)
*Proyección
5,884,990
6,568,860
6,637,650
6,193,100
8,008,060
8,305,470
9,287,850
7,968,600
8,217,000
8,395,000
8,593,000
8,831,000
9,084,000
5,960 4,930 2,330 1,490 2,040 7,360 1,760 17,050 17,930 18,890 19,900 21,000 22,180
0
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
6,000,000
7,000,000
8,000,000
9,000,000
10,000,000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017* 2018* 2019* 2020* 2021*
Númerodepersonas
Mundo Centro y Suramérica
Flujo de viajeros de residentes en Turquía al exterior entre 2009 y 2021

9. PROCOLOMBIA.CO
9
Los turistas turcos viajan al exterior en mayor proporción por vía aérea y prefieren los países
europeos para ir de vacaciones
En 2016, 64,4% visitaron el viejo continente, un 24,5% Medio Oriente, Asia-Pacífico un 4,5%, Norteamérica 4,2%,
África 2,2% y Centroamérica y Suramérica un 0,2% del total de los viajeros turcos.
Región destino de los viajes de los turcos al exterior (aproximación),
2009-2016
Fuente: Global Data (2017)
5.884.990
6.568.860 6.637.650
6.193.100
8.008.060
8.305.470
9.287.850
7.968.600
0
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
6,000,000
7,000,000
8,000,000
9,000,000
10,000,000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Númerodepersonas
Europa Oriente Medio Ásia-Pacifico
Norteamérica África Suramérica y Centroamérica
Salidas de Turquía al mundo según modo de
transporte (2016)
4,691,600
2,542,220
285,560
542,690
Aéreo Terrestre Ferrocaril Marítimo
58%32%
7%
4%

10. PROCOLOMBIA.CO
10
Viajes a Latinoamérica desde Turquía
4,930
2,330
1,490 2,040
7,360
1,760
17,050
17,930
18,890
19,900
21,000
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017* 2018* 2019* 2020*
Númerodepersonas
Fuente: Global Data (2017)
*Proyección
Cuba es el principal destino en Latinoamérica para los turistas turcos; después de este país, los
destinos con mayor demanda en Latinoamérica son Brasil, Perú, Argentina y Colombia.
Los residentes de Turquía que viajaron a Latinoamérica aumentaron 869% entre 2015 y 2016

11. PROCOLOMBIA.CO
11
• Los principales destinos de los turistas turcos son
países cercanos geográficamente, gracias a la
conectividad aérea directa existente y a la
exención de visado por turismo que tienen los
viajeros turcos.
• Los turistas turcos que viajan por primera vez al
exterior prefieren viajar a un destino
geográficamente cercano.
• El trámite de obtener una visa es asociado con un
proceso largo y complejo, por tal motivo, los
turcos prefieren viajar a un país en el que puedan
entrar sin visa para ahorrar dinero y tiempo en el
proceso.
Principales destinos internacionales desde Turquía
Número de personas '000
Países 2012 2013 2014 2015 2016
Grecia 657,77 932,77 1.109,21 1.379,67 1.447,97
Georgia 580,18 1.164,10 1.231,69 1.143,38 1.173,18
Bulgaria 664,95 653,64 620,9 659,14 783
Arabia Saudita 654,13 850,96 955,45 983,91 747,31
Alemania 383,47 315,38 493,59 477,93 531,93
Estados Unidos 150,96 103,75 119,21 251,9 313,65
Irán 258,07 203,04 240,87 163,5 243,56
Italia 247,93 232,03 196,36 271,06 215,39
Azerbaiyán 437,66 365,17 235,74 212,31 212,27
Ucrania 117,15 135,36 146,62 161,62 155,71
Fuente: Euromonitor (2017)
Grecia, Georgia y Bulgaria son los principales destinos de los turistas turcos

12. PROCOLOMBIA.CO
12 Fuente: Global Data (2017)
0
500
1000
1500
2000
2500
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Númerodepersonas
2014
2015
2016
Viajes al exterior de Turquía
Número de personas ´000
Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total
2010 606 207 454 484 410 573 815 1.370 412 283 287 988 6.888
2011 601 205 436 376 505 551 787 1.352 405 306 286 940 6.751
2012 544 186 422 534 275 531 753 1.239 374 231 256 928 6.274
2013 730 250 498 226 831 632 907 1.626 484 426 351 1.050 8.012
2014 752 256 530 279 719 671 976 1.768 509 393 359 1.152 8.364
2015 828 282 589 313 798 741 1.079 1.958 565 432 399 1.273 9.256
2016 745 257 498 267 713 654 927 1.659 484 377 351 1.130 8.062
Julio, agosto y diciembre son los meses preferidos por los residentes turcos para viajar al exterior
Estacionalidad de viajes al exterior de Turquía

13. 3.CANALES DE
COMERCIALIZACIÓN

14. PROCOLOMBIA.CO
14
• Anitur www.anitur.com.tr
• Café Tour www.cafetur.com
• ETS Tur www.etstur.com
• Fest Travel www.festtravel.com/
• Gazella Turizm www.gazella.com/
• H.I.S. Tourism www.his.co.jp/english/
• Jet Set www.jetset.com.tr
• Jolly Tours www.jollytur.com/
• MNG Turizm www.mngturizm.com
• Pronto Tour www.prontotour.com/
• SETUR www.setur.com.tr/
• Viking Turizm www.vikingturizm.com.tr
• VIP Turizm www.vip.com.tr
En Turquía el mercado está conformado por tour operadores (en general mayoristas y minoristas simultáneamente) y
agencias de viaje, todas adscritas TURSAB –Association of Turkish Travel Agencies. A continuación se presentan las
principales empresas:
Los tour operadores y agencias de viaje continúan siendo un canal importante para la venta y
distribución de los productos turísticos
Fuente: Oficina comercial ProColombia en Turquía

15. PROCOLOMBIA.CO
15
Participar en ferias internacionales de turismo en Europa y la región puede brindar importantes
oportunidades para llegar más efectivamente al público final
• EMITT y ACE of M.I.C.E. son las ferias de turismo más importantes en Turquía, generalmente tienen lugar
en los primeros tres meses del año en Estambul. Adicionalmente, TURSAB –Association of Turkish Travel
Agencies–, organiza Travel Turkey, feria y congreso de turismo en Izmir.
• Las ferias locales no son consideradas como espacios en los que se generen negocios.
Fuente: Oficina comercial ProColombia en Turquía

16. PROCOLOMBIA.CO
16
Turkish Airlines es la aerolínea nacional y es la compañía líder de esta industria en Turquía,
participa aproximadamente con 54% del mercado
• Turkish Airlines es la compañía preferida por los turistas turcos, los viajeros de este país tienen gran conocimiento
de la marca y siempre es su primera opción al momento de viajar nacional o internacionalmente.
• Actualmente, Turkish Airlines tiene frecuencias directas en Latinoamérica con Cuba, Panamá, Colombia,
Venezuela, Brasil y Argentina en Latinoamérica
• Hacia Colombia cuenta con tres frecuencias semanales y como parte de su estrategia aumentarán sus frecuencias
por semana.
Frecuencias del vuelo directo Turquía – Colombia
2017
Aerolínea Vuelo Salida Llegada Frecuencias semanales
Turkish Airlines TK175 Estambul 2:10 Bogotá 8:00 Miércoles, Viernes y Domingo
Turkish Airlines TK175 Bogotá - Panamá 9:30 Estambul 10:25 (+1) Miércoles, Viernes y Domingo
Fuente: Turkish Airlines (2017)
AIRBUS A330-200
210 sillas

17. 4. EL TURISTA DE TURQUÍA

18. PROCOLOMBIA.CO
18
La mayoría de la población de Turquía se concentra en un rango de edad de 25 a 54 años
con una concentración del 43,15%
• La población estimada para julio del 2016 fue de
80.274.604 personas.
• La mayoría de la población se concentra en la
ciudad de Estambul (14,164 millones) y Ankara
(capital - 4,75 millones).
• El promedio de edad de los turcos de acuerdo al
World Factbook es de 30,5 años.
• El 99,8% de la población es musulmana, el 0,2%
pertenece a otras religiones (principalmente
cristiana y judía).
• El turismo en Turquía se ha establecido como uno
de los sectores económicos más fuertes en los
últimos años.
Fuente: World Factbook CIA (2016) Global Data (2017)

19. PROCOLOMBIA.CO
19
• Los viajeros turcos están interesados en
la búsqueda de capital social, por tal
motivo, desean viajar a aquellos destinos
que están de moda y que les generarán
reconocimiento social.
• Los viajeros turcos generalmente se
sienten atraídos por aquellos destinos
que les proporcionan actividades
culturales diferentes a las que
encuentran en su país.
• Sol y playa no es un producto turístico
atractivo para los viajeros turcos.
34.7%
38.3%
45.2%
18.1%
18.6%
18.7%
26.4%
21.1%
17.7%
5.2%
4.5%
5.5%
8.0%
10.4%
4.6%
1.3%
1.5%
1.7%
0.6%
0.7%
0.9%
0.1%
0.1%
0.1%
5.6%
5.5%
5.5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
2014 2015 2016
Entretenimiento, actividades deportivas y culturales Visitar familiares y/o amigos
Viajes de negocios Religión/Peregrinación
Acompañamiento Educación
Compras Salud y bienestar
Otro
“Sus preferencias de viaje están determinadas por su deseo de maximizar el provecho
social de sus viajes”
Fuente: Amadeus, 2017 Global Data (2017)

20. PROCOLOMBIA.CO
20
37.15%
47.21% 43.18%
49.45%
36.98%
8.69%
35.89%
36.95% 44.48%
39.00%
41.10%
33.29%
14.03%
11.70%
10.30% 10.93%
13.82%
51.02%
12.93%
4.13% 2.03% 0.62%
8.10% 7.01%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
48.83%
37.68%
35.07%
42.52%
11.27% 14.29%
4.84% 5.51%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Mujeres Hombre
Principales factores que influencian la selección de
destino, según rango de edad
Al momento de elegir su próximo destino de viaje, los turcos toman esta decisión basados
principalmente en búsquedas por internet y recomendaciones de amigos y/o familiares
Principales factores que influencian la selección de
destino, según género
Fuente: Global Data (2017)
Búsquedas por internet Recomendaciones de amigos y/o familiares
Tour operadores y agencias de viaje Redes sociales

21. PROCOLOMBIA.CO
21
Porcentaje del ingreso total de los turcos
invertido en turismo
0.81%
0.98%
0.97%
0.76%
0.92%
0.94%
0.97%
0.83%
0.84%
0.86%
0.86%
0.87%
0.87%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
9%
10%
Fuente: Global Data (2017) Euromonitor (2017)
*Proyección
• Gasto promedio de los turistas turcos en
un día de viaje es de USD $48,08.
• El precio de los paquetes turísticos a
Latinoamérica oscila entre USD $2500 -
$5000
Los viajeros turcos gastan en promedio $48 USD en un día de viaje.

22. PROCOLOMBIA.CO
22
230.6
243.6
231.2
236.5
232.5
230.8
149.4
148.9
134.5
138.6
137.0
135.8
114.1 109.1
99.4 102.0 101.0 100.4
88.1 77.9
64.6 67.3 66.5 66.0
63.5 71.3
64.3 66.6 65.6 65.2
9.1 8.9
7.4 7.8 7.7 7.6
1.0 0.7
0.6 0.6 0.6 0.6
0
100
200
300
400
500
600
700
2013 2014 2015 2016 2017* 2018*
USD
Alojamiento Compras
Otros Entretenimiento y actividades de turismo
Transporte Alimentación
Intermediación de viajes
Gasto del viajero turco por categoría (USD)
Los residentes turcos al momento de viajar, invierten el 60% de su dinero en alojamiento
y compras
Fuente: Global Data (2017)
*Proyección

23. PROCOLOMBIA.CO
23
Para los turcos entre 55 y 64 años, la riqueza cultural y natural de un país son factores
determinantes para seleccionar un destino turístico.
Probabilidad (%) de realizar un viaje de cultura, según
rango de edad
10.83% 7.76% 6.27% 4.19% 6.73% 7.39%
12.5% 15.3%
3.3% 6.0% 1.6%
20.9%
23.2%
15%
17.2% 18.3% 20.5%
19.8%
25.1%
27.9%
41.9%
31.8%
20.9%
39.1%
28.4%
34.0% 31.5%
39.8%
50.3%
12.9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Probabilidad (%) de realizar un viaje de naturaleza,
según rango de edad
11.6% 13.7%
5.7% 5.5% 5.6%
20.9%
9.1% 6.9%
7.5% 8.2%
12.6%
14.1%
26.6%
16.4%
14.4%
22.5% 15.6%
11.8%
26.7%
32.3%
34.8%
36.1%
24.6%
38.2%
26.1%
30.8%
37.5%
27.6%
41.7%
15.0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Fuente: Global Data (2017)
Extremadamente probable Probable No es probable ni improbable
Improbable Extremadamente improbable

24. PROCOLOMBIA.CO
24
La población turca entre 25-44 años busca destinos en los que pueda descansar y relajarse.
Aquellos que tengan sol y playa entre sus productos turísticos, son muy atractivos.
10.2% 13.1%
4.4% 8.0%
20.9%
15.0%
4.9%
8.7%
5.9%
7.3%
7.4%
16.6%
10.9%
6.4%
9.5%
7.1%
13.1%
17.7%
16.3%
15.5%
28.7%
22.6%
21.3%
40.6%
54.8%
65.0%
47.9%
63.0%
37.3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Posibilidad (%) Probabilidad (%) de realizar un viaje de
relajación, según rango de edad
Probabilidad (%) de realizar un viaje en busca de sol y
playa, según rango de edad
12.4% 12.3%
4.4% 8.6%
20.9%
12.0% 8.5%
12.0% 1.8%
2.8%
7.4%
17.4%
13.5%
4.7% 15.4%
12.4%
13.1%
18.9%
16.3%
20.7%
26.8%
22.0%
33.9%
39.3%
49.5%
58.2%
47.5%
62.9%
24.7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Fuente: Global Data (2017)
Extremadamente probable Probable No es probable ni improbable
Improbable Extremadamente improbable

25. PROCOLOMBIA.CO
25
Aventura y gastronomía son dos productos turísticos que influyen a los turcos en la
escogencia de los destinos
Probabilidad (%) de realizar un viaje de aventura,
según rango de edad
16.0% 15.6%
11.0% 12.5%
7.3%
20.9%
11.54% 12.61%
14.81%
24.11%
22.78%
22.18%
23.4%
15.0% 22.0%
29.6%
20.8%
14.5%
26.9%
30.7%
32.4%
19.9%
21.5%
29.5%
22.2% 26.0%
19.8%
13.8%
27.7%
12.9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
12.3% 13.9%
4.8% 7.1% 9.8%
20.9%
11.8% 12.1%
8.7%
17.6%
18.3%
14.1%
23.7% 16.2%
20.2%
23.0% 13.9%
23.4%
22.4% 33.3%
41.6%
31.0%
22.1%
14.6%
29.8%
24.5% 24.8% 21.4%
36.0%
27.0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Probabilidad (%) de realizar un viaje de gastronomía,
según rango de edad
Fuente: Global Data (2017)
Extremadamente probable Probable No es probable ni improbable
Improbable Extremadamente improbable

26. 5. LLEGADA DE RESIDENTES EN
TURQUÍA A COLOMBIA

27. PROCOLOMBIA.CO
27
Suramérica Norteamérica Europa Centroamérica Asia Caribe Oceanía África Medio Oriente
2013 774,261 477,194 293,425 102,894 26,862 34,325 12,243 2,961 1,467
2014 895,782 529,316 351,517 110,897 33,280 25,706 14,903 3,516 1,552
2015 998,615 635,957 405,748 150,545 41,077 33,353 16,029 3,549 1,832
2016 1,142,993 703,623 439,773 201,803 43,113 36,475 17,858 3,736 1,897
Llegadas de viajeros extranjeros a Colombia por región 2013 – 2016
Fuente: Migración Colombia (2017), cálculos ProColombia.
10,6%
15,5%
8,4%
34%
3,5%5,3%9,4% 11,4%
5%
Var:2016/2015
Europa tuvo un crecimiento del 8,4% en la emisión de viajeros hacia Colombia
(2015-2016)

28. PROCOLOMBIA.CO
28
Llegada de viajeros residentes de Turquía a Colombia
1,129
1,411
1,659
2,181
5,114
-
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
2012 2013 2014 2015 2016
Númerodepersonas
Entre 2015 y 2016, Turquía tuvo un crecimiento del 234% en la emisión de viajeros a
Colombia
• A cierre de 2016, el país recibió 5.114
viajeros residentes en Turquía, con un
incremento de 2.933 turistas respecto al
año anterior.
• En mayo de 2016 se inauguró la
frecuencia directa Estambul – Bogotá.
• Las ciudades que más declaran como
destino principal en Colombia los
residentes de Turquía en el 2016, fueron
Bogotá (82,5%), Medellín (6,2%),
Cartagena (4,9%), Cali (2,1%)y
Barranquilla (1%).
Fuente: Migración Colombia (2017), cálculos ProColombia.

29. PROCOLOMBIA.CO
29
Estacionalidad en la llegada de viajeros residentes en Turquía hacia Colombia
Fuente: Global Data (2017)
0
100
200
300
400
500
600
700
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Númerodepersonas
2012
2013
2014
2015
2016
Número de personas ´000
Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total
2012 114 88 106 53 87 94 113 97 81 118 73 105 1.129
2013 178 81 57 94 95 113 137 90 179 138 159 90 1.411
2014 160 151 173 103 89 121 122 140 107 136 196 161 1.659
2015 198 381 197 151 123 119 219 124 171 163 156 179 2.181
2016 207 190 247 178 549 490 508 422 593 651 569 510 5.114

30. PROCOLOMBIA.CO
30
Los residentes de Turquía que llegan a Colombia declaran que su principal motivo de
viaje es vacaciones, recreo y ocio
46.1%
32.3%
18.5%
2.8% 0.2%
Vacaciones recreo y ocio
Otros motivos
Negocios y motivos profesionales
Eventos
Educación y formación
Salud y atención médica
Tránsito
Fuente: Migración Colombia (2017), cálculos ProColombia.
Motivos de viaje de los viajeros residentes en Turquía al
visitar Colombia, 2016

31. 6. POTENCIAL DE
LATINOAMÉRICA

32. PROCOLOMBIA.CO
32
Características de los paquetes turísticos a Latinoamérica
Duración:
8-9 días
(multidestino)
Precio:
$2.500 USD –$5.000 USD
Hoteles:
Hoteles de cuatro o cinco estrellas, ubicados en
lugares céntricos.
Fuente: Entrevistas a profundidad a tour operadores turcos.

33. PROCOLOMBIA.CO
33
Características de los paquetes turísticos a Latinoamérica
All inclusive:
Incluyen el transporte aéreo internacional, transporte en el
destino, acomodación y desayuno. City tours y algunos servicios
ofrecidos en el destino son de costo adicional.
Multidestino:
Para destinos long-haul, los turcos demandan visitar más de un destino,
por este motivo, a excepción de Cuba (el principal destino en la región
para los viajeros turcos), suelen ofrecer paquetes multidestino
Las combinaciones más comunes son Argentina – Brasil, Colombia –
Perú, Perú – Bolivia y Colombia – Panamá.
Guía turístico:
Guía turístico que hable turco debido a la falta de fluidez en idiomas
extranjeros por parte de la población turca y la necesidad de
confianza y comodidad que genera viajar con una persona
conocedora del destino.
Fuente: Entrevistas a profundidad a tour operadores turcos.

34. PROCOLOMBIA.CO
34
Productos y experiencias de Latinoamérica
• Cultura (gastronomía, compras y lugares declarados como
Patrimonio Mundial de la UNESCO) y naturaleza son los
principales productos que buscan los turcos cuando
escogen como destino un país latinoamericano.
• Generalmente, las personas que deciden viajar a
Latinoamérica son personas que ya han viajado a otros
destinos (incluyendo long-haul) y cuya priorida es
experimentar la diversidad y multiculturalidad de
otros países.

35. PROCOLOMBIA.CO
35
Colombia como destino turístico
• La competitividad de precio es uno de los principales desafíos para vender Colombia
en Turquía.
• Los turcos asocian Colombia con fútbol, café y la serie de Netflix,
Narcos.
Fuente: ProColombia (2017)
• Desconocimiento por parte de la población turca acerca de Colombia. La gran
mayoría de los turcos, no tienen claridad de la oferta turística ofrecida por el país, ni
lo asocian con un ícono o símbolo en específico.
• La percepción de seguridad en Colombia también es un aspecto
que concierne a los viajeros turcos.

36. 7. RECOMENDACIONES PARA
LOS EMPRESARIOS

37. PROCOLOMBIA.CO
37
• Promocionar Colombia como destino turístico, a través de algún personaje
colombiano reconocido en Turquía e identificar el ícono colombiano más
favorable según las características de la población turca.
• La ausencia de estaciones en Colombia como una gran ventaja del país para
consolidarse como uno de los principales destinos turísticos para el mercado
turco.
Recomendaciones para vender Colombia
• Promover entre los tour operadores y agencias de viaje la inclusión de Colombia en paquetes
turísticos multidestino ya existentes, en donde la conectividad aérea y las distancias geográficas
sean una de las ventajas para su venta efectiva. Algunas alternativas podrían ser: Colombia-
Nicaragua-Costa Rica, Colombia-Panamá-Cuba y Colombia-Guatemala.
• Fortalecer la sinergia con la Embajada de Colombia en Turquía para el aprovechamiento de espacios
de promoción de Colombia como destino turístico vacacional dirigidos a público final.
Fuente: Oficina comercial ProColombia en Turquía

38. PROCOLOMBIA.CO
38
Cultura de negocios
• Tener en cuenta el calendario de festivos nacionales y religiosos. Estos
últimos cambian cada año en relación con el calendario lunar del Islam.
• En reuniones presenciales, las conversaciones de negocios inician con
temas que se enfocan en lo personal. Evite entablar conversaciones
sobre temas políticos y religiosos. Establecer y construir una relación
es importante. Sea buen anfitrión.
• La puntualidad y respuesta inmediata de correos electrónicos son
importantes y valorados.
• La jerarquía es importante al interior de las empresas.
• No prometa más de lo que no puede hacer. Muestre los límites.
• Obsequiar pequeños detalles es un gesto apreciado por los
empresarios turcos.
Fuente: Oficina comercial ProColombia en Turquía

39. PROCOLOMBIA.CO
39
• Contestar oportunamente cuando el cliente lo solicita.
• Aclarar las dudas oportunamente.
• Incluir la información requerida, asesorando al cliente en relación con sus necesidades y
complementando su propuesta con múltiples opciones de actividades/experiencias.
• La propuesta debe ser visual.
• Envíe la cotización en USD. Ser flexible en los términos de pago y/o cancelación.
• Realice seguimiento por correo electrónico y telefónicamente. Una llamada puede generar mayor valor
agregado.
• El apoyo/respaldo institucional genera un valor agregado a su propuesta.
¿Cómo contestar un Request For Proposal (RFP)?
Fuente: Oficina comercial ProColombia en Turquía

40. PROCOLOMBIA.CO
40
TEŞEKKÜRLER