2. TURISMO
El turismo, es la suma de las relaciones y
prestaciones de servicios que se derivan
de los desplazamientos humanos
voluntariamente efectuados, de una
manera temporal y por razones diferentes,
tantos de los negocios como de las
consideraciones profesionales. (OMT,
1993)
En conclusión, es una actividad humana
realizada al desplazarse de un lugar a otro
con diferentes motivos, con una duración
mayor a 24 horas, menor a 1 año y con la
utilización de servicios de la localidad de
destino
3. TIPOS DE TURISMO
Turismo Sostenible
Ecoturismo
Turismo de Salud
Turismo Deportivo
(Tradicional y Aventura)
Turismo Científico
Turismo Religioso
Turismo Cultural
Turismo de Negocios
Turismo Masivo (Sol y
Playa, Nieve)
Turismo Comunitario
Turismo Rural
/Agroturismo
Turismo Histórico
Turismo Gastronómico
4. SISTEMA
TURÍSTICO
El turismo está integrado por
un conjunto de partes o
subsistemas que se
relacionan para alcanzar un
objetivo común.
En el caso del sistema turístico
podemos encontrar varios
elementos que lo conforman
donde encontraremos
elementos intrínsecos
8. SUBSISTEMAS O
ELEMENTOS
La superestructura
Se compone de
organizaciones del sector
público y privado; leyes,
reglamentos, planes y
programas.
La infraestructura
Incluye aeropuertos,
carreteras, redes de agua
potable, drenaje, de teléfono,
etc.
9. SUBSISTEMAS O
ELEMENTOS
Planta Turística
Las instalaciones :
Son todas aquellas
facilidades físicas de
apoyo para el comfort
durante la permanencia
del turista.
Los servicios que se venden a
los turistas son elaborados por
un subsistema al que
denominamos planta turística
El equipamiento:
Son las facilidades en
cuanto a servicios de
alojamiento, alimentación,
transporte y
entretenimiento.
10. SUBSISTEMAS O
ELEMENTOS
La demanda
La constituyen los turistas
residentes en el país
(local) y en el extranjero.
La comunidad receptora
“se refiere a los
residentes locales ligados
directa e indirectamente
con el turismo.” (Molina;
1986: 17)
Los atractivos
Son los recursos, la
materia prima para
realizar actividad turística.
Se subdividen en Sitios
naturales y
Manifestaciones
culturales.
12. PATRIMONIO TURISTICO
El patrimonio turístico de un país se debe determinar a partir de la
integración de cuatro componentes:
a) Atractivos turísticos
b) Planta turística
c) Infraestructura
d) Superestructura
Siguiendo la secuencia de los componentes enunciados mas arriba
se define el concepto de patrimonio turístico como la relación entre
la materia prima (atractivos turísticos) la planta turística (aparato
productivo) la Infraestructura (dotación de apoyo al aparato
productivo) y la superestructura ( subsistema organizacional y
recursos humanos disponibles para operar el sistema)
13. PRODUCTO
TURÍSTICO
El producto turístico es el
resultado de la combinación
de los elementos que
integran la oferta turística y
una vez elaborado adopta la
forma de un paquete de
servicios, el que se ofrece en
el mercado mediante un
precio de venta.
16. MOTIVACIONES
Necesidad:
Condición interna del individuo,
surge y se aplaca para su
satisfacción.
Motivación:
De acuerdo al Marketing turístico,
contribuyen a la toma de
decisiones.
FÍSICAS,
EMOCIONALES,
ESPIRITUALES
Necesidades del turista:
nuevas culturas, cambio
de rutina, nuevos lugares
y experiencias
EXPECTATIVAS,
NECESIDADES Y
DESEOS
PERSONALIDAD Y
PERFILES
PSICOGRÁFICOS,
SOCIOECONÓMICOS
Físicas, culturales,
personales y de
prestigio y posición
(Villacís, 2013) (Villacís, 2013)
17. MOTIVACIONES
Físicas Culturales
Relajamiento de cuerpo y
mente, propósitos de salud,
práctica de deportes,
entretenimiento.
Interés en los países
distintos, su gente y sitios,
interés en la música, arte,
arquitectura, folklore e
historia.
18. MOTIVACIONESPersonales Prestigio y posición
Escape del medio social
convencional, visitas a amigos y
familiares u otras personas,
intereses personales, razones
espirituales.
Búsqueda de pasatiempos,
contactos de negocios,
conferencias, reuniones,
eventos suntuarios.
19. MODALIDADES O TIPOS
DE TURISMOTURISMO AVENTURA
TURISMO
COMUNITARIO
Turismo alternativo.
Motivo: riesgo, desempeño,
experiencia, gusto por la
naturaleza.
Actividades deportivas de
riesgo al aire libre.
Es una actividad incluyente
donde una comunidad local
ejerce el control de las
operaciones turísticas y
participa en su desarrollo y
manejo.
20. MODALIDADES O TIPOS
DE TURISMO
AGROTURISMO TURISMO DE SALUD
Consiste en los servicios y
actividades turísticos en
viviendas del medio rural
para el disfrute de la
naturaleza y prácticas de
agro-ganadería.
Este tipo de turismo es
llevado a cabo por aquellas
personas que visitan un lugar
para recibir tratamientos,
hacer consultas, terapias.
21. MODALIDADES O TIPOS
DE TURISMO
TURISMO RELIGIOSO TURISMO NEGOCIOS
Tiene como principal
motivación la fe y la de visitar
lugares santos o sitios
sagrados, objeto de
peregrinaje.
Conjunto de corrientes
turísticas cuyo motivo de
viaje está vinculado con el
ejercicio de actividades
laborales y profesionales.
22. MODALIDADES O TIPOS
DE TURISMO
TURISMO CULTURAL TURISMO CIENTÍFICO
Se realiza como actividad de
ocio para conocer lugares y
acontecimientos relacionados
con la cultura.
Su principal objetivo es dar a
conocer sitios relacionados
con el desarrollo de las
ciencias o de los personajes
científicos, parte de la
historia.
23. MODALIDADES O TIPOS
DE TURISMO
TURISMO MASIVO ECOTURISMO
El Turismo de masas es
aquel realizado por todo tipo
de personas. Es el más
convencional, pasivo y
estacional. Es normalmente
menos amigable con el
ambiente, exigente y
especializado.
El Turismo ecológico parte de
una tendencia alternativa de
contacto del turista con la
conservación del entorno
natural, acogiendo y
sensibilizándolo.
24. ACTIVIDADES EXTRA CLASE
Leer y analizar: Los artículos desde el art. 156
hasta el art.166 del Reglamento General de
Actividades Turísticas y posteriormente realizar
un ensayo de 2 hojas mínimo acerca de la
importancia del Ecoturismo y la sostenibilidad
turística en el Ecuador. Normas APA 6V.
Fecha de entrega: 4ta semana de mayo
___________________________
25. • EL TOUR TIPOS DE TOUR
PAQUETE TURÍSTICO
Ing. Viviana Gangotena
26. El tour es un recorrido que se efectúa
desde un punto de origen hacia un destino
con importantes atractivos turísticos y de
particular interés para quien le visita.
La palabra Tour viene del latín tornare que
significa volver y a su vez de la palabra
francesa “tour”.
DEFINICIÓN DE TOUR
27. Tours organizados:
Producto que se comercializa por las
AGENCIAS DE VIAJES de forma única y
que contiene dos o más servicios de
carácter turístico (alojamiento,
manutención y transporte), por el que se
abona un precio, dentro del cual el
consumidor no es capaz de establecer un
precio individual para cada servicio que se
le presta.
TIPOS DE TOURS
28. Excursiones: Técnicamente,
cualquier recorrido de menos de 24
horas es una excursión. La visita es
el principal ejemplo de este tipo de
viaje. La mayoría de excursiones se
reservan por viajeros individuales
después de llegar a un destino.
Las excursiones son a menudo
acompañado de componentes del
tour o paquetes de vacaciones.
Agencias de viajes venden
excursiones individuales a sus
clientes.
TIPOS DE TOURS ORGANIZADOS
29. Paquetes de vacaciones:
El paquete vacacional es el tipo más
popular de pre-programa de viajes.
El paquete incluye el alojamiento
de vacaciones y por lo general las
características de otros
componentes, tales como traslados,
alquiler de coches, excursiones
turísticas, comidas y entradas a
lugares de interés.
A menudo incluye el transporte
aéreo (chárter) de la ciudad de
origen hasta el destino. Las
excursiones se pueden reservar
para uno o más viajeros. La llegada
y salida puede ser en cualquier día,
aunque los horarios y la
disponibilidad de espacios puede
limitar las salidas para días
específicos.
30. EN ESTE CASO SE CONSIDERAN TODOS AQUELLOS
TRASLADOS DESDE UN PUNTO DETERMINADO A OTRO.
CUANDO SE TRASLADA A UN PAX AL AEROPUERTO Y SE
LO ACOMPAÑA HASTA EL PREEMBARQUE CUANDO ÉL YA
CUENTA CON SU TARJETA DE EMBARQUE Y SU EQUIPAJE
YA FUE DESPACHADO CON PREVIAMENTE, ESTAREMOS
HABLANDO DE UN “TRASLADO” NO DE UN TRANSFER.
EL TRANSFER
El transfer es el traslado que realiza un guía
del aeropuerto hacia el hotel o del hotel hacia
el aeropuerto.
31. TOUR
INDEPENDIENTE
EL TOUR INDEPENDIENTE ES AQUEL
LLEVADO A CABO DE MANERA
AUTÓNOMA POR LOS VIAJEROS.
ELLOS NO ESTÁN SUJETOS A UNA
PLANIFICACIÓN NI A UN ITINERARIO
DE UNA AGENCIA DE VIAJES EN
PARTICULAR.
35. COMPETENCIAS
Un planificador de viajes debe:
Poseer una visión que integre lo turístico con lo ambiental y lo socio-
cultural en un marco comercial.
Dominar su idioma propio y hablar una o más lenguas extranjeras.
Conocer el entorno geográfico y natural de su país y del mundo en
general.
Conocer y entablar relación con los diferentes proveedores de
servicio turístico.
Comunicarse efectivamente con el cliente.
Reconocer, valorar y analizar los diferentes tipos de mercados para
desarrollar su oferta de productos turísticos.
Identificar, clasificar y asignar los costos de una operación de tours
a fin de reconocer la rentabilidad de su venta.
36. Detallar y valorizar los impactos socio-
ambientales de la creación de un
producto.
Conocer y aportar con nuevas
experiencias en pro del desarrollo de
mejores productos.
Tener capacidad de negociación.
Asumir críticamente el uso de las nuevas
tecnologías de la información y
comunicación.
Aplicar instrumentos de análisis de la
planificación turística.
Conocer y explicar técnicas de marketing
aplicadas al turismo para buscar
oportunidades de negocio nuevas.
37. IMPORTANCIA DE UN
BUEN PLANIFICADOR
Un buen planificador turístico es la
base de una exitosa programación y
operación de tours.
La planificación es el elemento
fundamental y el más estratégico del
proceso de desarrollo de un tour.
Una buena planificación reduce costos
administrativos y operativos para la
agencia de viajes.
Un planificador experimentado sabe
como ajustarse a las necesidades de
su demanda y ofrecerle un producto
dentro de su presupuesto. (Alvaro,
2010)
38. Dentro de la planificación de tours, es imprescindible desarrollar
un buen producto que no solamente sea rentable para la
compañía que lo vende sino que esté cimentado en los
parámetros de la sostenibilidad.
El acierto y buena ejecución de un destino turístico por parte del
sector privado puede convertir a una zona en orgullo nacional.
39. HAY UNA LÓGICA, QUE
ES CASI MATEMÁTICA:
UN PUEBLO QUE NO VE
TURISTAS LLEGAR, VE A
SU NACIÓN PARTIR…
DR. SILVIO HELLER
40. ACTIVIDADES EXTRA
CLASE
1: Con base al video de cultura solar observado en clases,
redactar en parejas un ensayo de 3 páginas planificando un
producto turístico innovador, tomar en cuenta las
competencias del planificador turístico. Colocar título al
ensayo. Trabajo escrito Normas. APA
Fecha:________
2: Visitar en parejas una Agencia de Viajes y averiguar todo los
referente a DATOS GENERALES, producto turístico estrella, a
otros productos de la agencia, personal calificado en el ámbito
turístico, adjuntar brochures (TRÍPTICOS, FLYERS)
Trabajo escrito Normas. APA
Fecha:________
41. ACTIVIDADES EXTRA
CLASE
Investigar y exponer, en grupos de 5 a 6 personas.
Fechas:____________
Operación de un Transfer in, out
Operación de una Ruta turística
Operación de un circuito turístico
Operación de un city tour
Operación de un city by night
43. EL CONCEPTO DE RUTA
Ruta tiene un origen en el término francés route que, a su vez,
deriva del vocablo latino rupta) se suele utilizar para
mencionar a las carreteras que se transitan para llegar a un
determinado sitio
La idea de ruta puede servir para aludir a un itinerario; para
indicar la orientación de un plan u objetivo
Una ruta es una o varias conexiones entre dos o más destinos
de interés turístico.
44. ELABORACIÓN Y
DESARROLLO DE RUTAS
TURÍSTICAS
A PARTIR DE LOS RECURSOS (PATRIMONIO)
REPRESENTATIVOS DE UN TERRITORIO SE PUEDEN
IMPULSAR ESTRATEGIAS QUE INTENTEN ASEGURAR SU
CONSERVACIÓN Y MEJORA PERO, A LA VEZ, ESTÉN
ORIENTADAS A LA CREACIÓN DE UN PRODUCTO
ATRACTIVO PARA LOS POTENCIALES VISITANTES
(CLIENTES).
45. PLANIFICACIÓN DE LA
RUTA
Planificación de itinerarios de sitios y lugares
Servicios de alimentación
Servicios de hospedaje
Planificación de paradas estratégicas (Hitos)
Finalidad de satisfacer al turista
46. PARA EL DISEÑO DE
LA RUTA SE DEBE
CONSIDERAR:Elegir un lugar adecuado para emplazar la ruta.
Realizar un inventario de los recursos del lugar.
Definir el largo del recorrido y selección de los rasgos interpretativos:
Trabajar con los posibles tópicos y temas de la ruta.
Verificar los puntos de interés con relación al tema general.
Considerar el tiempo que disponen los visitantes para considerar el largo del
recorrido.
Elegir los rasgos interpretativos que cubran suficientemente el tema.
Diseño de la ruta:
Llevar a mapas el recurso interpretativo.
Dimensiones de la ruta.
Trazado del recorrido.
Diseño de atractivos.
Plan del itinerario.
47. OFERTA DE LA RUTA
(AGENCIA)
Elección del guía ,contar con material suficiente
Proveer al turista de folletos y lo necesario para el trayecto de
la ruta
Ayudar al turista en todo lo que le sea necesario
Transportación , contar con manual de la ruta
48. DESCRIPCIÓN DE LA
RUTA TURÍSTICA
- Para quién (público objetivo).
- Por qué (motivación).
- Características de la ruta, buscando la singularidad
(excelencia).
- Estrategia de posicionamiento: ¿Cómo queremos que, desde
el punto de vista turístico, vean la ruta turística sus visitantes
(actuales y potenciales)?.
49. ACTIVIDADES EXTRA
CLASE
CONSULTAR Y EXPONER DE ACUERDO AL FORMATO EN
GRUPOS DE 3 PERSONAS:
Grupo 1: RUTAS URBANAS DEL DMQ
Grupo 2: RUTAS RURALES DEL DMQ
Grupo 3: RUTAS PROVINCIALES DEL GAD PICHINCHA 1
Grupo 4: RUTAS PROVINCIALES DEL GAD PICHINCHA 2
Grupo 5: ZONA DE PLANIFICACIÓN 1Y 2 SENPLADES
Grupo 6: ZONA DE PLANIFICACIÓN 3 SENPLADES
Grupo 7: ZONA DE PLANIFICACIÓN 4 SENPLADES
Grupo 8: ZONA DE PLANIFICACIÓN 5 SENPLADES
50. ACTIVIDADES EXTRA
CLASE
CONSULTAR Y EXPONER DE ACUERDO AL FORMATO EN
GRUPOS DE 3 PERSONAS:
Grupo 9: ZONA DE PLANIFICACIÓN 6Y 7 SENPLADES
Grupo 10: ZONA DE PLANIFICACIÓN 8 SENPLADES
Grupo 11: ZONA DE PLANIFICACIÓN 9 SENPLADES
FECHA:________________
51. EL ITINERARIO
1.- El transporte turístico
y su importancia dentro
de los itinerarios.
2.- Elaboración del
itinerario
3.- Tipos de itinerarios.
4.- Ejercicios prácticos.
52. TRANSPORTE
TURÍSTICO
MEDIOS DE TRANSPORTE
Aéreos: Avión, avioneta, helicópteros.
Terrestres: Automóvil, autobus, motocicletas, ómnibus,
furgoneta, ferrocarril, tranvías.
Acuáticos: Barcos y otras embarcaciones
menores.
53. ELEMENTOS DEL
TRANSPORTE
Aéreos:
Por avión: Vuelos regulares,
vuelos chárter (rentados).
Alquiler de avionetas.
Otros: teleféricos, funiculares,
zeppelines, globos aerostáticos,
parapentes, alas delta,
recorridos en helicóptero.
Terrestres:
Por vehículo: auto campers y
los otros tipos.
Por tren: tren de pasajeros,
autoferros.
Otros: esquís, cuadrones
Acuáticos:
Por barco:
Cruceros, yates,
canoas, lanchas, góndolas,
kayaks, ferrys, veleros, esquís
acuáticos, hidrofoil y
hovercraft.
54. ITINERARIO TURÍSTICO
Es un recorrido programado y planificado, que se realiza por
diferentes medios de transporte a través de diferentes espacios
geográficos, con visitas a diversos atractivos turísticos de interés
de quien los demanda (turista).
57. IMPORTANCIA DEL ITINERARIO
EN LA PLANIFICACIÓN TURÍSTICA
Permiten aprovechar la infraestructura y planta existente.
Su diversidad permite diferenciar la oferta de productos
turísticos.
Brinda organización al tour y evita mala ejecución de tiempos en
el desarrollo del mismo.
Su buena programación permite realizar un buen costeo y una
óptima preciación del paquete.
58. ¿CÓMO HACER UN
ITINERARIO?
Graficar la ruta
Señalar tiempos/kilometrajes (cuadro)
Trazar los atractivos turísticos a visitarse.
Organizar en un cuadro:
Atractivos a visitar, actividades a realizar, horas de salida,
llegada, tiempo de duración y kms. a recorrerse.
Señalar prestadores de servicios turísticos.
59. EJEMPLO DE
ITINERARIO
Día 1
Fecha Hora inicio Actividad Localidad Prestador de Servicio Contacto Prestador
22-ago
08h30 Transfer in NAIQ-Hotel
Quito
Trans Rabbit Sr. Chilán Luis, 0998345671
09h40 Check in Hotel Hotel Marriot Front Desk Hotel
11h30 Brunch Hotel Hotel Marriot Front Desk Hotel
12h15 Salida hacia el centro histórico
Active Tours
Sr. Morán Patricio (Guía)
098956723513h00 City Tour Plaza Grande
14h30 Museo de la Ciudad, visita
60. HERRAMIENTAS PARA EL
DISEÑO DE UN ITINERARIO
Revista Transport
Tarifarios
Páginas Web
GDS
Mapas
Guías
Asistencia a ferias turísticas
Establecimiento de relaciones comerciales con agencias de
viajes.
61. TIPOS DE ITINERARIOSITINERARIOS SEGÚN SU INTERES
Este tipo de itinerarios busca satisfacer una o varias
necesidades o motivaciones específicas del turista.
62. ITINERARIOS POR TIEMPO DE DURACIÓN
Estos itinerarios se basan en el período de tiempo de ejecución
del tour.
Pueden ser de larga, mediana o corta duración.
63. ITINERARIOS DE ACUERDO A SU DESTINO
De acuerdo a su destino se refiere al alcance geográfico del
itinerario.
Estos itinerarios pueden ser de tipo interno (local), receptivo o
emisivo.
64. ITINERARIOS SEGÚN SEGMENTO DE MERCADO
Estos itinerarios estarán planificados en base al perfil
psicográfico y socio-económico del consumidor (turista).
65. EJERCICIOS PRÁCTICOS
1. Un grupo de turistas llega a Quito-Ecuador (UIO)
desde Miami-EE.UU. (MIA), ellos desean conocer la
Av. de los Volcanes mediante un tour. Contratan
antes de venir, una operadora turística que les
ofrece un itinerario de 3 días 2 noches. Tomando en
cuenta que se trata de pasajeros de la tercera edad,
la preferencia general es actividades de bajo
impacto y la permanencia en hoteles u hosterías
confortables con servicios 4 o 5 estrellas.
Realice la ruta desde Quito y el itinerario
correspondiente a partir del transfer in.
66. EJERCICIOS PRÁCTICOS
2. Un grupo de turistas llega a Quito-Ecuador (UIO)
desde Londres-Inglaterra (LON), ellos desean conocer
las Islas Galápagos mediante un tour. Contratan antes
de venir, una operadora turística que les ofrece un
itinerario de 6 días 5 noches para conocer las principales
Islas. El grupo de pasajeros tiene en promedio 40 años,
la preferencia general son las actividades de turismo de
aventura, ecoturismo y la estadía en hoteles y transporte
en yates de lujo.
Grafique el recorrido y realice el itinerario
correspondiente a partir del transfer in.
67. EJERCICIOS PRÁCTICOS
3. Unos turistas locales desean conocer la Ruta del
Spondyllus mediante un tour. Una operadora
turística les ofrece un itinerario de 5 días 4 noches.
El grupo de pasajeros tiene en promedio 25 años,
su preferencia general son las actividades de
turismo de aventura, turismo de sol y playa,
actividades de entretenimiento y la estadía en
hoteles de 2 a 3 estrellas ya que su presupuesto es
mediano.
Grafique la ruta partiendo desde Riobamba y realice
el itinerario correspondiente.
