La definición de urgencia según la OMS es aquella patología cuya evolución es lenta y no necesariamente mortal, pero que debe ser atendida en máximo 6 horas. Así pues, para poder definir una urgencia es preciso que el paciente padezca una enfermedad, que sin el tratamiento adecuado evolucione en un periodo de tiempo más o menos amplio hasta comprometer su vida.

1. COMUNICACIÓN SOCIOSANITARIA EN
SITUACIONES DE URGENCIAS
ASISTENCIALES
PRESENTACIÓN Y DESTINATARIOS.
La definición de urgencia según la OMS es aquella patología cuya evolución es lenta y no necesariamente
mortal, pero que debe ser atendida en máximo 6 horas. Así pues, para poder definir una urgencia es
preciso que el paciente padezca una enfermedad, que sin el tratamiento adecuado evolucione en un
periodo de tiempo más o menos amplio hasta comprometer su vida.
Emergencia según la OMS es aquel caso en que la falta de asistencia conduciría a la muerte en minutos y
en el que la aplicación de primeros auxilios por cualquier persona es de importancia vital. Otras
definiciones hablan de un tiempo menor a 1 hora hasta llegar a la muerte o la puesta en peligro de forma
más o menos inmediata de la vida de una persona o la función de sus órganos.
La atención integral y de alta calidad del enfermo en situaciones de urgencias y emergencias sanitarias,
debe ser un objetivo primordial en cualquier profesional sanitario que participe en el proceso asistencial
de las urgencias y emergencias sanitarias. Desarrollarlo en perfecta coordinación entre los diferentes
eslabones, sería el modo de asegurar ésta asistencia integral de elevada calidad.
Los cursos de esta área están desarrollados para apoyar a los profesionales y técnicos en educación en
áreas de salud, así como para el voluntariado que desarrolle labores de apoyo en los servicios de
urgencias, con una relación extensa de temas tratados y de forma detenida en los problemas más
habituales de la asistencia urgente que desde luego no son los únicos, por su mayor frecuencia son los
que debe conocer el personal sanitario encargado de asistir y participar en una situación crítica.
OBJETIVOS.
 Salvar el mayor número de víctimas y devolver la normalidad al escenario de una manera rápida
y eficaz.
 Ampliar los conocimientos en radiotransmisores y aprender a utilizarlos de una form a más
evolucionada y acorde a los tiempos actuales.
 Aprender a tener una visión diferente a la hora de emitir y recibir los mensajes.
 Sortear los inconvenientes que se presenta n en una emergencia desde su comienzo hasta su
finalización, siempre desde el punto de vista de la información.
OBJETIVOS
 Conocer los elementos clave de la comunicación en situación de riesgos y emergencias.

2. 2
COMUNICACIÓN SOCIOSANITARIA EN SITUACIONES DE URGENCIAS ASISTENCIALES
 Conocer los factores que influyen en el funcionamiento de los equipos de trabajo y cómo
mejorar dicho funcionamiento.
 Conocer distintas técnicas de toma de decisiones y solución de problemas y aplicarlos al
ámbito de urgencias y emergencias.
 Analizar los principios básicos de psicología general.
 Identificar los comportamientos y las reacciones psicopatológicas de los afectados por una
situación difícil o de crisis, ya sea pacientes con dolor, psiquiátricos.
 Aplicar los primeros auxilios psicológicos en una situación difícil o de crisis.
 Explicar las técnicas de apoyo psicológico a los intervinientes.
 Manejar los principios básicos de la comunicación.
ACREDITACIONES.
Al finalizar el curso, y una vez superados los exámenes, el Alumno obtiene:
 Diploma y Certificado de Profesionalidad,expedidos por nuestro Centro,con el número de horas
lectivas y de prácticas cursadas, así como las calificaciones obtenidas.
 Diploma /Certificado expedido por el Centro Colaborador que acreditan la especialidad cursada.
 Diploma expedido con la certificación de la UNIVERSIDAD SAN JORGE que acredita la
especialidad cursada. (Certificación en comunicación y promoción en contextos sanitarios.200 h.
8 Créditos ECTS.)
CONTENIDO
1. La comunicación en contextos sanitarios.
2. Relación entre el profesional sanitario y el paciente.
3. Uso de la comunicación no verbal.
4. La relación de ayuda en las situaciones sanitarias .
5. Habilidades sociales yresolución de conflictos.
6. Obtención y transmisión de información entre implicados en una situación sanitaria.
7. El paciente durante el traslado/espera de atención en el centro sanitario.
8. Habilidades de comunicación con niños y adolescentes.
9. Habilidades de comunicación con personas mayores.
10. El apoyo social.
11. El estrés del personal sanitario.El Burnout.
12. El mobbing dentro de las instituciones sanitarias.