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1. Capacitacion y Desarrollo De Personal
por juank0923 | buenastareas.com
Descripción de la consigna
1. Identificar y tipificar las características más relevantes de este tipo de empresa
2. ¿Específicamente qué puntos deberían tratar los López en su nuevo programa de
inducción a empleados, y cómo deberían ofrecer esta información?
3. De un curso de Recursos Humanos, Francisca tomó la sugerencia de utilizar un
formulario de Registro de Análisis de Tareas para identificar las tareas realizadas por un
empleado. ¿Debemos utilizar un formulario como ese para el trabajo de la persona de
mostrador? Si es así, ¿cuál debe ser la apariencia del formulario lleno y terminado?
4. ¿Qué técnicas de capacitación específicas deberían ser utilizadas para capacitar a los
planchadores, Desmanchadores, a sus gerentes y a las personas de mostrador? ¿Por qué?
Solución.
1. El centro de limpieza López, es una empresa de tipo industrial que maneja servicios de
lavandería, secado, lavaseco y tratado especial de telas, buscando de esta manera la total
satisfacción de los clientes.
Busca el mejoramiento continuo dentro del mercado en el que se desempeña, por lo cual ha
procedido en trabajar en un plan de capacitación que ayude el mejoramiento del lugar y su
mano de obra.
2. Los López, deberían tratar puntos como:
 Manual de funciones de los empleados.
 Jerarquía de la empresa.
 Remuneración.
 Estructura de la empresa.
 Políticas de la empresa.
La información debería tratarse o exponerse de manera audiovisual para mejores resultados
y estaría conformada de lasiguiente manera:
PROGRAMA DE INDUCCION AL CENTRO DE LIMPIEZA LOPEZ.
MANUAL DE FUNCIONES.
GERENTE GENERAL
Las funciones:
 Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los