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1. EPEC
ESCUELA DE POSGRADO Y
ESTUDIOS CONTINUOS
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL
NORTE
CURSO: Responsabilidad social y ética gerencial
TRABAJO: Plan de responsabilidad social de la
empresa Divemotor – sucursal Cajamarca
INTEGRANTE:
 Jorge Tello
 Náthaly García
 Mayra Chumán
FECHA: 07 de julio del 2023.

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1. TEMA
Desarrollo e implementación de un plan de responsabilidad social en la empresa
DIVEMOTOR, en la sucursal de Cajamarca.
2. OBJETIVOS
- Ser una empresa de confianza, demostrando transparencia en cada uno de sus
procesos.
- Asegurar una mejora continua en todos sus procesos, así como en las relaciones
interpersonales, clientes, proveedores y sociedad.
- Generar alianzas estratégicas que permitan trabajar siempre hacia una
sostenibilidad y ser vistos como una empresa socialmente responsable.
3. MISIÓN Y VISIÓN
Misión: En Divemotor queremos que nuestros clientes sean exitosos y tengan la mejor
experiencia de compra.
Para esto, entregamos un servicio y asesoría de excelencia.
Cumpliendo las promesas hacia nuestros clientes, obtendremos el más alto estándar de
servicio y atención, y así seguiremos contribuyendo al desarrollo del Perú.
En Divemotor Todos cumplimos nuestros compromisos.
Visión: Ser una empresa líder en el mercado internacional de refacciones automotrices
y seguir siendo una empresa rentable, productiva y socialmente responsable para el
crecimiento y desarrollo del país y del mundo.
Valores
Colaboración
Buscar llegar a las metas en equipo, y atender las necesidades del cliente sin
perder el ritmo de trabajo.
Responsabilidad
Hacer el trabajo a tiempo y con total transparencia.
Integridad
Brindar información exacta y cumplir las funciones con rectitud, franqueza y
honestidad.
Pasión por el cliente
Cumplir con las necesidades del cliente, buscar satisfacer sus demandas y exceder
sus expectativas.

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4. ETAPA 1: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
4.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA
Divemotor vela por el bienestar de más de 1,000 familias, por lo que trabaja
arduamente para que sus colaboradores sientan que son personas que generan valor y
son reconocidas por la empresa.
La compañía ha sido reconocida como la empresa Líder en ventas en vehículos pesados
por 9 años consecutivos. Así mismo, por 20 años continuos ha mantenido el liderazgo en
la venta de buses con la marca Mercedes-Benz.
Contando con 30 puntos de atención a nivel nacional, Divemotor se compromete a
seguir brindando el soporte y la asesoría personalizada a miles de usuarios y
transportistas de todo el Perú.Así mismo como representante de marcas líderes en el
mercado mundial, es necesario contar e implementar un plan de responsabilidad social,
con prioridad en Cajamarca, debido a que nuestros principales clientes están
relacionados al sector minero, sector que para muchas personas no es bien vista por no
enmarcar o resaltar una empatía con la comunidad y sociedad en general, es por ello
nuestra alta necesidad de su implementación, de ésta manera ser reconocida por su alto
impacto y participación por implementar un trabajo social y sostenible en el tiempo.
4.2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
4.2.1. ANÁLISIS EXTERNO ESPECÍFICO
Las grandes empresas líderes en el Perú, desde hace varios años atrás, están dando
el primer paso para implementar un plan de Responsabilidad Social Empresarial. A
pesar de los grandes esfuerzos de las empresas más rentables del país, hay un gran
porcentaje de empresas que se rehúsan a implementarlo por un temor natural de
generación de pérdida de dinero, y no solo eso sino también perdiendo
oportunidades de no solo ser reconocidas a nivel nacional sino también de dar un
mejor desarrollo para sus operaciones. Paulatinamente el impacto que las grandes
empresas líderes del país hacen notar un gran crecimiento a nivel empresarial donde
podremos ser llamados el país con mayor número de empresas socialmente
responsables, mientras eso pase se necesita del compromiso de aquellas empresas
que sí lo son para dar los siguientes pasos y ser ejemplos para las demás empresas.
4.2.2. ANALISIS EXTERNO GLOBAL
La responsabilidad social empresarial consiste en hacer mayores cosas de lo que la
norma vigente exige, ya que está va mucho más allá del mero cumplimiento; sin
embargo, se debe tener en cuenta que la capacidad que tenga una determinada

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empresa para invertir en RSE depende mucho de su espalda financiera.
Indudablemente, esto repercute de manera positiva en su marca, servicios y
productos, creando un valor agregado para sus clientes e incrementando la habilidad
de la empresa para competir en el mercado.
La responsabilidad Social Empresarial se considera como un modelo de gestión que
consta de actividades y acciones que contribuyan a un mundo mejor, y al mismo
tiempo que genere beneficios para la empresa como ente de negocios. Se considera
además como una iniciativa propia que rompe los esquemas de cumplir únicamente
con las leyes, sino que también se orienta a través de tres pilares fundamentales:
responsabilidad económica, social y ambiental.
La RSE es una visión sobre la empresa que concibe el respeto a los valores éticos, a
las personas, a las comunidades y al medio ambiente como una estrategia integral
que incrementa el valor agregado y, por lo tanto, mejora la situación competitiva de
la empresa. La RSE se trata más bien de un conjunto de políticas, prácticas y
programas que se incorporan a todas las operaciones y procesos de toma de decisión
empresariales.
5. ETAPA 2: DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
Divemotor en la sucursal de Cajamarca, inició sus actividades en el año 2005. La
empresa mencionada se desempeña en el sector económico comercial, mantenimiento
y reparación de vehículos para uso personal y comerciales para el sector transporte de
carga, construcción y de minería, cuenta con aproximadamente 23 colaboradores. Entre
sus principales clientes son empresas flotilleras (más de unidades: buses y camiones) y
que brindan servicio de alquiler a contratistas directos en los diferentes proyectos
mineros, a esto se suma algunas empresas comunitarias de las zonas de influencia
minera, y que básicamente están formados por ex propietarios de terrenos de la
comunidad, quienes tienen primera prioridad en alquiler de volquetes, buses y vans para
el transporte de personal.
En esta oportunidad nuestro mejor cliente indirecto es Minera Yanacocha, empresa que
desde hace varios años viene desarrollando un importante plan de responsabilidad
social, y que ha la fecha sigue siendo sostenible, es importante listar algunos de ellos, de
tal manera que nos permita alinearnos a esta nueva forma de trabajo social:
Yanacocha actúa con integridad, confianza y respeto, buscando una producción rentable,
pero a la vez responsable y que genere un desarrollo sostenible en la región.
Yanacocha tiene un estilo de gestión responsable de los colaboradores de la empresa
dentro y fuera de sus operaciones mineras, que generan valor al negocio y a la sociedad.
Yanacocha se rige por principios claves como:
 Ética, transparencia y respeto
 Prevención y mitigación de impactos

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 Contribución al desarrollo social y económico
 Respeto a la normatividad vigente y los Derechos Humanos
 Preservación de los recursos ambientales y la diversidad cultural
Bajo estos alcances previos listamos algunos proyectos importantes desarrollados por la
empresa minera Yancocha, y el impacto generado en la comunidad.
Gestión del agua:
Viene trabajando en la gestión del agua con la finalidad de optimizar su uso y almacenar
los excedentes de agua durante la época de lluvia para ser utilizado durante la época
seca.
Principales Reservorios implementados:
Chailhugón
Ha sido
construido sobre
la laguna que
lleva el mismo
nombre, en el
caserío de San
Nicolás, y ha
consistido en
implementar un
dique construido
con material de la
zona para retener
el agua de lluvia y así aumentar significativamente su capacidad.
La laguna Chailhuagón tenía una capacidad de 1,2 millones de metros cúbicos.
Actualmente, el reservorio cuenta con una capacidad de 2,6 millones.
Este es un reflejo de lo que la minería puede hacer en zonas como esta, donde el agua
es una prioridad para actividades como la agricultura y la ganadería.
San José
San José es un antiguo tajo minero convertido en un gran reservorio con capacidad para
almacenar hasta 6 millones de metros cúbicos de agua. Actualmente, el reservorio San

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José asegura el
suministro de agua
de 5000 familias
usuarias de canales
con los que
Yanacocha tiene
compromisos
previos y formales
de abastecimiento.
El agua que
almacena este
reservorio está
destinada para fines agrícolas y ganaderos (agua de Clase III de acuerdo a la Ley General
de Aguas).
La inversión en este proyecto fue de 25 millones de dólares y tuvo un tiempo de
ejecución de 19 meses. Siendo San José parte del proceso de Cierre de Minas de
Yanacocha, se ha previsto un fondo que garantice la permanente operación de este
activo ambiental.
Diques de los ríos Grande y Rejo
Tanto el dique de Río Grande como el
dique de Río Rejo, construidos en el año
2004 y 2002 respectivamente, fueron
diseñados con la finalidad de controlar
sedimentos. Sin embargo, estos diques
son ahora fuentes de almacenamiento
de agua durante la época de lluvias, para
descargarla en la época seca.
Ambos diques tienen la capacidad de
almacenar, en promedio, cuatrocientos
mil m3 de agua, y sirven eficientemente
para brindar más agua a las cuencas en
temporada seca. Hay que destacar que

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parte del agua que se descarga del dique Río Rejo llega a la Granja Porcón, uno de los
principales sitios turísticos y productivos de Cajamarca.
Microreservorios (reservorios multifamililares)
952 familias de Cajamarca, 2756 de Baños del Inca y 326 de La Encañada; es decir miles
de familias de los tres distritos, ahora tienen agua durante todo el año, gracias a la
construcción de 389 reservorios que pueden almacenar más de 835 mil metros cúbicos
de agua.
Los reservorios son construidos mediante un trabajo colaborativo entre la empresa, los
pobladores y las autoridades distritales.
Gracias a esta infraestructura nuestros vecinos tienen mejores pastos para el ganado y
se ha extendido la temporada agrícola durante la época seca.
De esta manera, Yanacocha impulsa la sostenibilidad económica de los caseríos de su
área de influencia, lo que ayuda a mejorar la calidad de vida cientos de familias.
Mejoramiento de canales
Desde el inicio de sus operaciones y como una de las prácticas puestas en marcha para
mejorar los sistemas de riego tradicionales, Yanacocha en coordinación con los usuarios
de canales ha realizado el revestimiento y/o mejoramiento de los canales existentes en
su ámbito de influencia, para minimizar las pérdidas por infiltración o falta de
estructuras apropiadas.
 Más de 126 kilómetros se han mejorado a la fecha.
 Más de 10000 usuarios beneficiados.
 Más de 10 millones de soles de inversión.
Riego Tecnificado
Esta es otra iniciativa que se viene implementando en coordinación con autoridades y
población, orientada a optimizar el uso del agua y mejorar la producción agropecuaria,
que finalmente contribuya a dinamizar la economía familiar y local.
 Más de 2000 hectáreas bajo riego tecnificado.
 7000 pobladores beneficiados.
Además, desarrollo otros proyectos de gran impacto en la sociedad, enfocados
principalmente en las áreas de:

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Educación
La educación es fundamental en el desarrollo sostenible de la región Cajamarca, por ello
hemos establecido alianzas estratégicas con el sector para desarrollar diversas
iniciativas que ayuden a mejorar la calidad educativa en nuestra zona de influencia.
A través de la movilización de talentos y recursos, trabajamos coordinadamente con la
Dirección Regional de Educación, UGELs, instituciones y comunidad educativa en
general, lo que permite una interrelación constante y trabajo concertado, garantizando
la sostenibilidad de cada proyecto.
En este proceso, hemos invertido alrededor de 12 millones de soles en diversos
programas educativos que han permitido la construcción de 18 escuelas, la
implementación de 125 escuelas, entrega de más de 73 mil textos escolares para 280
bibliotecas, programas de alfabetización, entrega de 79 becas universitarias y 20 becas
para maestría en el extranjero.
Salud
La salud y nutrición son un pilar fundamental para el desarrollo de las actividades en
nuestras operaciones; por ello, destinamos los recursos necesarios para implementar
diversos programas en nuestros campamentos, orientados a capacitar, motivar y ofrecer
las herramientas necesarias para que nuestros colaboradores se mantengan con buena
salud.
Así como en nuestras operaciones, hemos trabajado en alianza con el sector para
mejorar las condiciones de la atención en salud en nuestra área de influencia, logrando
invertir más de 42 millones de soles y que han permitido lograr, entre otros, los
siguientes avances:
 Disminución de la desnutrición crónica infantil de 32,7% a 28,4% en niños
menores de 5 años, a través del proyecto PREDECI.
 2500 familias certificadas por la Dirección Regional de Salud como familias
saludables.
 Construcción de 9 postas médicas en nuestra área de influencia
 Instalación de 2286 cocinas mejoradas.
 2100 cocinas mejoradas entregadas.
 Más del 85% de las comunidades del ámbito de influencia de Yanacocha cuentan
con sistemas de agua y letrinización.
Programa de desarrollo ganadero
Orientado a dinamizar la economía local a través de la optimización del sistema de
producción agropecuaria mediante el mejoramiento de pastos, genético, sanidad
animal, capacitación e innovación y transferencia tecnológica.
 540 hectáreas de instalación de pastos mejorados y 2 626 hectáreas de pastos
abonados.

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 4006 cabezas de ovino y 2 383 cabezas de ganado vacuno de raza mejorada
introducidas en los distritos de Cajamarca y La Encañada.
 Reducción de niveles de prevalencia de Fasciola hepatica en 94%.
 Incremento en la producción de leche en 48%.
 Incremento del rendimiento de pastos de 0.7 Kg/m2 a 2.75 Kg/m2.
Proyectos de forestación
Junto a la Asociación Civil para el Desarrollo Forestal (ADEFOR) y otras instituciones
especializadas, hemos implementado proyectos para incrementar las hectáreas
forestadas en la zona de influencia. Durante el año 2010, se continuó con la
implementación del proyecto Desarrollo Competitivo del Sector de Transformación y
Comercialización Forestal Maderero de Cajamarca.
 200 hectáreas con tratamientos silvicultarales en el 2010.
 320 hectáreas forestadas en el 2010.
 700 personas capacitadas en técnicas silviculturales en el 2010.
 78 200 plantones sembrados.
Tal como se puedo evidenciar en los párrafos anteriores, esta empresa minera por
su misma capacidad de producción y financiera pues hizo posible grandes proyectos
de responsabilidad social, los mismo que hasta la fecha siguen generando bienestar
y tranquilidad en la población de zona de influencia, es por ello que nos sumamos a
esa gran preocupación por seguir sumando y sembrando esperanza en la sociedad,
definitivamente es una valla muy alta, pero vamos a empezar de menos a más.
Divemotor es una empresa automotriz, que apuesta por una sociedad justa y
saludable para todos, esto conlleva a que empecemos a desarrollar e implementar
un proyecto de responsabilidad social, que coadyude a la sostenibilidad de nuestra
sociedad.
6. ETAPA 3: DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS
6.1. OBJETIVO GENERAL
Diseñar e implementar un plan de responsabilidad social de forestación con un alcance
de una hectárea por año hasta el 2025
6.2. OBJETIVO ESPECIFICO

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 Identificar y evaluar la zona a forestar en coordinación con los representantes
de la comunidad a beneficiarse.
 Elaborar e implementar el proyecto de forestación de una hectárea por año
con plantación de pino.
 Hacer un análisis de los resultados obtenidos posterior al año de la primera
forestación.
7. ETAPA 4: ESTRATEGIAS
1. Selección del lugar o área
Se priorizan áreas con fines de
conservación y/o compromiso de
protección, que han sufrido procesos de
degradación. Estas son delimitadas,
revisadas y georeferenciadas con
tecnología GPS. Actividad que se realizará
en alianza con los beneficiarios de la
comunidad.

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2. Selección de especies y tipo de planta a emplear
Las especies y
tipos de plantas
son
seleccionadas en
función de las
condiciones
climáticas locales
y tipo de
bosque/área a
recuperar, así
como también la
ecología propia
de las especies,
la necesidad de riego y la función ecológica/social que cumplirá la reforestación. En
nuestro caso se realizará con plantaciones de pino radiata, puesto que se adapta con
facilidad sobre los 3,000 msnm.
3. Diseño de reforestación
En función de la
información
recopilada se
establece el diseño
de reforestación, la
cual debe
representar, con el
mayor grado de
fidelidad posible, el
resultado final de la
reforestación. Es
decir cada
cuadrante debe
tener un área entre
2.5 a 3.0 metros.

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4. Planificación de reforestación
En esta etapa se define el proceso de operación de la reforestación. Fechas, tiempo
requerido, herramientas e insumos, mano de obra, sistema de riego, costo, etc. Es muy
importante la participación activa de los colaboradores, clientes, proveedores y
comunidad, es una acción gratificante por la salud ambiental y conservación de los
suelos.
5. Plantación
Aquí se ejecutan la o las plantaciones necesarias en el proyecto, donde se asegura un
correcto establecimiento de cada una de las especies contempladas, según el diseño y
metodología previamente definidos.

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El proceso de plantación se constituye de los siguientes pasos:
6. Protección de las plantas
Mediante el uso de protectores individuales, cada una de las plantas quedará
debidamente resguardada de posibles daños mecánicos, tales como el impacto del
viento o la herbívorea, así como también de condiciones climáticas extremas (radiación,
temperatura).

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7. Seguimiento y monitoreo
Los proyectos de reforestación cuentan con un plan de seguimiento y monitoreo anual,
en el que se verifica el estado de la reforestación y de las plantas, permitiendo actuar a
tiempo en caso de ocurrir algún efecto nocivo para ellos. Estos monitoreos se llevan a
cabo durante los primeros 5 años desde que se ejecuta la plantación.
Es muy importante considerar que Los marcos de plantación más aconsejables son de 3 x 3
metros o de 3 x 2,5 metros, que implican densidades de plantación de 1.100 y 1.333 pinos por
hectárea respectivamente.
8. PLANES DE ACCIÓN Y PRESUPUESTO
El equipo de estudio define las acciones a seguir y el presupuesto estimado para su
implementación, monitoreo y seguimiento, la proyección del este presupuesto es para el
primer año de forestación.

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9. CONTROL DEL PLAN
9.1. RIESGOS ASUMIDOS
9.2. COMPLEJIDAD
9.3. RETORNO
10. CONCLUSIONES
11. RECOMENDACIONES
ACCIÓN RESPONSABLE ESTADO EMPEZAR FIN PPTO US$ OBSERVACIONES
1. Seleccionar lugar
Identificar las opciones de lugar Equipo Concluído 2023-07-04 2023-07-04 100
Visitar lugares Equipo Concluído 2023-07-05 2023-07-05 250
Firmar contrato o alianza con la comunidad Equipo Concluído 2023-07-06 2023-07-06 100
2. Selección de especie
Reunión con la comunidad Equipo Concluido 2023-07-07 2023-07-07 500 Se contó con especialista en forestación
3. Diseño de forestación
Establecer el diseño de forestación equipo En curso 2022-10-13 2022-10-19 500 Con la participación de especialista y la comunidad
4. Planificación de la forestación
Compra de herramientas e insumos equipo No niciado 2023-07-10 2023-07-10 1,500
Contratación de mano de obra adicional equipo No niciado 2023-07-10 2023-07-10 2,000
Transporte para materiales e insumos Proveedor No niciado 2023-07-11 2023-07-11 500
Alimentación para el personal Proveedor No niciado 2023-07-17 2023-07-17 1,000
5. Plantación
Ejecución de las plantaciones todos No iniciado 2023-07-18 2023-08-18 200 Con la participación de colaboradores y comunidad
6. Protección de las plantas
Peotección de inclemencia y otros factores todos No iniciado 2023-08-21 2023-09-21 500 Con la participación de colaboradores y comunidad
7. Seguimiento y monitoreo
Seguimiento y monitoreo a plantaciones todos No iniciado 2023-10-02 2023-12-31 2,000 Con la participación de colaboradores y comunidad
9,150
Total presupusto en US$