Quiénes somos? Qué hacemos?
Somos una empresa líder dedicada a la consultoría e implementación de soluciones tecnológicas orientada a la Inteligencia de Negocios, Big Data, Machine Learning, Minería de Datos, Inteligencia Artificial, Transformación Digital y Marketing Digital.
Nuestra meta principal es ser aliados y socios estratégicos de nuestros clientes, donde nuestro mayor interés es optimizar el uso de sus recursos para lograr sus objetivos de manera eficiente.
1. Business Intelligence &
Marketing Solutions
Cristian Martín D’ Agata
Gerente General
cristian.dagata@bims.com.pe
(+51) 945 023 696
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2. Agenda
• ¿Quiénes Somos?
• Valor Agregado
• Mundo Digital
• Cómo lo hacemos? Cómo
aportamos valor?
• Nuestros Servicios y Soluciones
• Valor agregado
• Audiencia
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3. ¿Quiénes Somos?
Somos una empresa líder dedicada a la consultoría e implementación de
soluciones tecnológicas orientada a la inteligencia de negocios, Big Data, machine
Learning, minería de datos y marketing digital.
Nuestra meta principal es ser aliados y socios estratégicos de nuestros clientes,
donde nuestro mayor interés es optimizar el uso de sus recursos para lograr sus
objetivos de manera eficiente.
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4. Valor Agregado
Implementamos las mejores
soluciones empresariales
Brindamos consultoría
estratégica según industria
Capacitaciones
personalizadas
Equipo sólido con gran
experiencia en tecnologías
digitales
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5. Mundo Digital
4en 10
Usuarios de smartphones buscan un
artículo al entrar en una tienda
86%
Utilizan multiples canales
4-5x
Es cuántas veces más gastan
los consumidores multicanal
61%
confían más en la recomendación
de un par que de un experto
78%
De los consumidores confían
en la recomendación de
pares
58%
Son más conscientes de los precios
hoy de lo que lo eran hace un año
75%
No creen que las compañías
digan la verdad en los anuncios. 8%
of their customers agree
80%
De los CEO’s consideran que están brindando
una experiencia del cliente superior
El “cliente empoderado”
pone a las empresas en
constante pruebas
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7. ¿Cómo los potenciales clientes se comportan?
CUSTOMERS &
PROSPECTS
Web site
Email
Mobile
Call center
Stores
Kiosk, ATM, etc.
Point of sale
Postal mail
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8. ¿Qué es lo que los clientes potenciales esperan?
CUSTOMERS &
PROSPECTS
Web site
Email
Mobile
Call center
Stores
Kiosk, ATM, etc.
Point of sale
Postal mail
One person
pulling all the
strings behind
each channel
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9. Principal Reto
CUSTOMERS &
PROSPECTS
Web site
Email
Mobile
Call center
agenda
strateg
y
data
tech
agenda
strateg
y
data
tech
agenda
strateg
y
data
tech
agenda
strateg
y
data
tech
agenda
strateg
y
data
tech
agenda
strateg
y
data
tech
agenda
strateg
y
data
tech
agenda
strateg
y
data
tech
Stores
Kiosk, ATM, etc.
Point of sale
Postal mail
silos
silos
silos
silos
silos
silos
silos
silos
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10. Soporte: ¿Cómo aportamos valor en las áreas operativas?
Mes a mes nos vamos superando en el cumplimiento de los objetivos y
en el mejoramiento de indicadores.
¿Con qué calidad ha
venido la base de datos?
¿Cuántas vueltas debo
dar para lograr el kpi?
¿Es correcto el Objetivo
que mi cliente me exige?
¿Cómo vendo
más con menos
recursos?
¿A que
clientes llamo
primero?
¿En que teléfono ubico
más rápido al cliente?
¿En que horario es
preferible llamar al
cliente?
Business Intelligence brinda un tratamiento ordenado e inteligente a las
BBDD, acompañado de una correcta minería de datos.
I.- Damos respuestas a cada una de las preguntas
planteadas.
II.- Te asesoramos y te acompañamos en la negociación
con tu cliente.
III.- Te recomendamos acciones y cambios para mejorar
en la campaña.
¿Qué asesores deben
gestionar los mejores
registros?
IV.- Te recomendamos que marcadores implementar y
te ayudamos a administrar, cumplir y gestionar las
estrategias enviadas por BA, cumpliendo con los
objetivos de los Kpi´s.
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11. ¿Cómo lo hacemos? Utilizamos la Metodolgía CRISP para
minería de datos….
Entendimiento
del negocio
Entendimiento
los datos
Preparación de
los datos
Modelamiento
estadístico
Evaluación del
modelo
Despliegue del
modelo
1 2 3 4 5 6
Obtenemos imputs
sobre las
necesidades del
negocio y como
funciona en la
operativa del día a
día.
• Reuniones
• Levantamiento
de información
• de
operaciones.
Compromiso
Revisamos y
buscamos
entender cada uno
los campos de las
bases de datos
para ordenar su
estructura.
- Diccionario de
datos.
- Accesos a las
bases de
datos por
SFTP
Ordenamos la
estructura de la
base de datos y
limpiamos las
inconsistencias,
hacemos un previo
descriptivo.
- Entrega de
bases
cumpliendo
tiempos y
formatos
Utilizamos
modelos
matemáticos para
medir el patrón de
comportamiento de
las características
del cliente
- Histórico de
bases de
datos
- Consistencia
de los datos
- Variables
potenciales
Validamos de
manera técnica la
idoneidad del
modelo, luego lo
probamos en una
prueba piloto en la
operación
- Participación
de
operaciones y
GTR en el
cumplimiento
de la prueba
piloto.
Se realizan los
últimos ajustes y
desplegamos el
modelo al 100% de
la base, se
monitorea los
resultados.
- Contacto
continuo y
alertas
anticipadas
sobre
cambios.
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12. Nuestros Servicios y Soluciones
Nuestras Soluciones
• Gestión de Campañas
• Digital Marketing Solutions
• Customer Experience
• Modelado de Datos
• Data Mining
• Reporting
• Diseño de Apps
Nuestros Servicios
• Consultoría
• Asesoría técnica y ejecutiva
• Desarrollo de soluciones
• Implementación de soluciones
• Capacitación
• Soporte
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13. Nuestros Servicios y Soluciones
Implementación,
Integración y
Desarrollo de
Soluciones
Capacitación
y
Soporte
Consultoría de BI &
Digital Marketing
Solutions
Implementación
Estratégica de
Campañas y
Canales
Creatividad
e
Innovación
Consultoría de BI &
Marketing DigitalReportería
Interactive y
On Line
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14. ¿Cuáles son nuestros servicios, soluciones y entregables?
BASICO
CARGA DE BASE DE DATOS
COMPOSICIÓN DE BASES
INTERMEDIO
CARGA DE BASE DE DATOS
COMPOSICIÓN DE BASES
SEGMENTACION
DESCRIPTIVA
PROYECCIONES
ESTRATEGIAS Y FILTROS
AVANCE DE CARGAS
AVANZADO
CARGA DE BASE DE DATOS
COMPOSICIÓN DE BASES
SEGMENTACION
PREDICTIVA**
PROYECCIONES
ESTRATEGIAS Y FILTROS
AVANCE DE CARGAS
ADICIONAL
Best Number to Call
BEST TIME TO CALL
BLOQUEO Y ACTUALIZACIÓN
DE REGISTROS
1
2
3
Composición Proyección
Avance de carga
Seguimiento BTCSegmentación
10 días
Días útiles
25 días
50 días
15 días
**Requiere estabilidad de variables e
histórico de base de datos de 12 meses
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15. Clasificación de la explotación de información en las BD
DATOS
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
INTELIGENCIA
Manejo básico de captura de información: EJ:
multigestión, encuestas, Áreas: Sistemas /Operaciones.
Utilización de los datos para construir información de las
operaciones: Ej: Reportes que se emitan ….Responde a la
pregunta ¿Cómo estamos en el indicador?
Utilización de los reportes para obtener análisis
descriptivos y explicar las causas y comportamientos Ej:
BA, Responde a la pregunta ¿Por qué el indicador cayo?
Utilización de métodos estadísticos predictivos que
ayudan a determinar patrones y a gestionar con
inteligencias. Ej BA, Responde a la pregunta ¿Cuánto
podría incrementar el indicador ?
Contribucióndevalor
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16. Enfoque Solución - End to End
Conocimiento Decisión Ejecución
Operaciones
BI & BA
Web Analytics
Customer
Experience
Marketing
Digital
Modelos
estadísticos y
Segmentación
Definición de
Oferta y Canal
Segmentación
en tiempo real
Optimización
de contactos
Email, SMS
Web
Notificaciones
Push
Call Center
Mobile
Planes y
Presupuestos
Monitoreo y
Evaluación
Gente y
Procesos
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17. Valor Agregado
• Incremento del ROI en las campañas.
• Incremento en los Ingresos.
• Mejora en el Márgen de contribución.
• Ahorro en Costos. (Retención de clientes, fidelización, etc.)
• Optimización de la experiencia del cliente.
• Optimización de los recursos. 17
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18. ¿Qué necesidad debe tener el cliente?
• Segmentar mejor a sus clientes.
• Gestionar y medir sus campañas de marketing.
• Entrar a nuevos canales digitales. (email marketing & Push, etc.)
• Mejorar la experiencia del cliente.
• Aumentar el volumen de ventas en los distintos canales digitales.
• Medir el comportamiento digital y estratégico de cada campaña.
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19. Audiencia
• VP / Gerente de Marketing / CMO
• VP / Gerente de Canales
• VP / Gerente de Operaciones
• VP / Gerente Comercial
• Gerente de Customer Experience
• Profesionales de Inteligencia Comercial (BI)
• Responsables de las campañas en la empresa
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20. Preguntas
1. ¿Cual es su ticket promedio? ¿Tasa de conversión promedio por campaña? ¿Qué canales utiliza y cuáles
son los más efectivos?
2. ¿Cómo mide sus campañas el día de hoy? ¿Las puede medir?
3. Explique las brechas actuales que tienen en el ciclo de vida de sus campañas. ¿Dónde están los GAPs; en
la segmentación, en la ejecución, en la medición, en una siguiente interacción, etc.?
4. Si se enfoca su venta en el canal digital ¿Pueden calcular cuántas veces al día la tienda experimenta una
venta perdida debido a que una mala experiencia digital?
5. ¿Cuál es el valor estimado ($) de las ventas perdidas por este abandono de compra?
6. ¿Qué herramienta de email marketing utiliza? ¿Se enfoca en email masivos o personalizados? ¿Puede
medir los resultados de sus campañas de email? ¿Cuál es su tasa de conversión? ¿Tiene problemas de
bloqueos de IP?
7. ¿Estamos segmentando bien a nuestros clientes? Ofrecemos la oferta deseada a nuestros potenciales
clientes? 20
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