Actividad de aprensizaje

1. Fecha: 01 de diciembre del 2021
Maestría en Administración de Negocios
Materia: Estrategias de marketing en negocios
Sesión 11: Investigación hemerográfica acerca de las distintas estrategias de
automatización que existen en la actualidad en Marketing.
Nombre del alumno: Harumi Pacheco Morimoto
Matricula: 00637593
Fecha: 10 de octubre del 2021

2. Objetivo y propósito
En el presente trabajo de investigación se tiene como objetivo el reconocer como
es el manejo estratégico de las distintas estrategias de automatización que existen
en la actualidad en Marketing, el cual se realiza principalmente mediante el envío
de emails automatizados y personalizados, también se puede desarrollar con otras
acciones de marketing digital que se encargan de hacer avanzar a los usuarios en
el trabajo del proceso de compra, por ejemplo, anuncios de publicidad, chats
integrados en la web, anuncios en redes sociales personalizados, etc.
Teniendo como propósito principal el conocer cómo se maneja de forma
transcendental el reconocimiento del trabajo de una empresa en relación a sus
estrategias de marketing y como se pueden realizar los procesos adecuados y
conseguir más eficiencia y resultados mediante una mayor intervención y
seguimiento sobre el tema relacionado con el marketing, conociendo los múltiples
usos que se puede tener, las ventajas y desventajas, la base del servicio y las
recomendaciones según las necesidades.

3. Introducción
La evolución tecnológica es uno de los acontecimientos mas importantes e
impactantes que han surgido en el siglo XX y comienzos del siglo XXI época
reconocida como siglos de la digitalización, los cuales han generado nuevos estilos
de vida y nuevas formas de trabajo en donde los desarrollos tecnológicos van
cambiando constantemente.
¿Alguna vez te has escuchado alguna vez sobre la Automatización del Marketing?
En esta sesión podrás conocer un poco mas sobre dicho tema, presentando
información congruente y apropiada en relación a las distintas estrategias de
automatización que existen en la actualidad en marketing, no obstante como es fácil
reconocer hoy en día vivimos en un mundo que cada día se mueve más rápido, los
medios de comunicación y las nuevas tecnologías tienen alcances sorprendentes e
impactantes para todos nosotros en donde podemos realizar tareas que años atrás
era algo que podía presentar algunas dificultades para muchos de nosotros.
Pero gracias a los avances, los medios y las estrategias de los negocios, las ventas
y el marketing actualmente podemos realizar tareas de forma rápida, practica como
también podemos innovar y crear medios factibles para la recreación estratégica de
métodos de ventas-compras, lo cual día con día hace que el mercado y el mundo
del marketing crezca con el paso del tiempo.

4. El marketing es actualmente una de las actividades de comunicación comercial a la
que mayor inversión están dedicando muchas empresas por encima, incluso, de la
inversión publicitaria en medios convencionales, por tal motivo surge la
implementación estratégica de las distintas estrategias de automatización.
Es por ello importante destacar que son las estrategias de automatización en
relación al marketing, Marketo lo define como "una categoría de tecnología que
permite a las empresas racionalizar, automatizar y medir las tareas de marketing y
los flujos de trabajo, para que puedan aumentar la eficiencia operativa y aumentar
los ingresos más rápido”.
Destacando por sus características principales como lo son:
 Marketing basado en cuentas
 Analytics para CRM gracias a la base de datos
 Administración de campaña
 Mercadotecnia interna
 Manejo de liderazgo
 ROI de marketing
 Segmentación
 Mercadeo social

5. Es decir, marketing automatizado es el uso práctico de software y plataformas para
automatizar tareas repetitivas que permite simplificar, medir actividades y flujos de
trabajo, en donde su objetivo es principalmente el aumentar la eficiencia operativa
y aumentar ingresos es por esto, que la automatización del marketing es una
metodología que se basa en la utilización de un software para llevar a cabo la
automatización de todos los procesos de una estrategia de marketing digital.
Como, por ejemplo, la segmentación, gestión de campañas principalmente
agregando también todo aquello dirigido a que los posibles clientes vayan
evolucionando en sus estrategias de ventas y llegar a terminar en el cumplimiento
de objetivos certeros y además acaben siendo verdaderos interesados en el trabajo
de una determinada marca.
Todo esto por medio del seguimiento de los usuarios, forma en la cual se podrá
conseguir impactar sobre ellos de un modo organizado y no intrusivo, ahorrando en
costos y multiplicando la eficiencia, es por ello que no se debe olvidar que la
automatización del marketing no es solo un software, si no se tiene un plan de
trabajo organizado y no se tienen estrategias, ningún método estratégico de
marketing funcionará de forma adecuada.
Es por lo cual la existencia del software actúa de forma indispensable lo cual hará
que sea posible la implementación de estrategias de marketing automatizadas, pero
no garantizará los buenos resultados a no ser, que otorgue atención
al planteamiento de un buen plan de acción el que ayudará a definir y programar las
acciones que mejor cuadren con una determinada empresa.

6. Por lo que hacer que la automatización del marketing sea efectiva es primordial el
identificar el perfil de los involucrados, en donde está la etapa del campo de ventas
y en base a esto generar contenido de valor que cubra las necesidades principales
que se convierta un atractivo o despierte cierto interés y vuelva a visitarte, en otras
palabras, para lograr esto, se requiere el entendimiento de las interacciones de las
personas con la empresa-organización en diferentes canales. Solo así será posible
entender en qué etapa está el lead (cliente potencial) y hacer ofertas atractivas.
Es importante no olvidar que existen algunas plataformas que se encargan de
ayudar con todo esto y en relación también al marketing digital, con el propósito de
satisfacer las necesidades en la automatización digital algunos medios que ayudan
a estas tareas son: Act- on, Hubspot, Salesforce Pardot, Oracle Eloqua, Net results,
LeadSquared, Prospect.io, Marketo, Ontraport, entre otras.
En donde dichas plataformas se encargan de la recopilación de datos de los
clientes, recomendaciones de productos, interacción Cross - Chanel con los
prospectos que facilita la creación de experiencias totalmente personalizadas,
cuenta con las funcionalidades de lead generation (proceso de atracción y
conversión de prospectos), lead nurturing (desarrollar relaciones con los
compradores), email marketing, integración en redes sociales e integración de CRM
(Customer Relationship Management o Gestión de la relación con el cliente).

7. Sin embargo, es importante destacar que entre los ejemplos ya mencionados y mas
comunes en el mundo del marketing es el de email para marketing del cual existen
distintos tipos como lo son:
 Email marketing
 Email transaccional
 Email directo
 Automatización de emails
Es indispensable reconocer que el email marketing (o marketing por correo
electrónico), es toda comunicación realizada por email entre una empresa y sus
contactos (o clientes). Una campaña de email marketing puede ser desarrollada en
texto o HTML y contener promociones, contenidos, infografías flayers entre algunos
otros medios más, en general, se envían con una herramienta de disparo de emails.
Mientras que, por otro lado, está el email transaccional, es el que se envía como
resultado de la interacción entre un usuario y un sitio web, este tipo de emails se
generan automáticamente a partir de ciertas acciones como un registro, una
confirmación de factura o pedido o al restablecer una contraseña.
Los emails transaccionales cuentan con una gran efectividad e importantes tasas
de apertura, este tipo de emails, al generarse como resultado de una interacción
puntual, la información que detalla se encuentra orientada a esa acción específica.
Si quieres hacer llegar datos adicionales a los usuarios, lo que lleva a pensar en la
opción de una campaña por email y poder generar un impacto en los clientes
interesados.

8. Pero se debe considerar también uno de los medios más comunes en relación a lo
ya mencionado, es por esto que se destaca entre los emails, el email directo, el cual
es una forma de hacer marketing que consiste en enviar una pieza física de material
promocional a través del servicio postal u otro servicio a una casa o negocio.
Algunos receptores se refieren a ellos como “correo basura” ya que siempre llega
sin invitación o solicitud de dicha promoción.
Algunas de las formas más comunes incluyen:
 Folletos
 Cartas
 Volantes
 Boletines
 Catálogos
 Tarjetas postales
 Sobres de cupones
 Paquetes
Aparte del artículo enviado, el otro componente esencial de una campaña de correo
directo exitosa, es la lista de contactos interesados, es decir, a quien se lo vas a
enviar para poder así vender lo que se promociona.

9. Algunas de las estrategias de mas relevancia para poder sobresalir en el tema del
marketing y su automatización, es decir, las estrategias de email automación son
útiles tanto para negocios online como offline ya que permite establecer
una correlación cercana con tus suscriptores en un canal que es muy personal para
ellos por lo que se deben considerar los siguientes aspectos:
 Crea una base de datos de correos electrónicos con permiso.
 Elige la herramienta de email automation
 Observa el comportamiento de tus suscriptores
 Crea las campañas de email automation
 Identifica el comportamiento del suscriptor
 Define los flujos de trabajo de tu estrategia de email automation
 Diseña los emails del flujo de tu estrategia de email automation
 Diseña los flujos de trabajo
Cada una de estas fases son parte primordial para poder realizar una
automatización adecuada ya que el flujo de información llegara y permanecerá de
forma constante para los clientes o posibles clientes interesados en donde cada uno
de los pasos ayuda con la implementación innovadora para las campañas de
publicidad que se realizan por este medio.

10. Existen también algunos beneficios de la automatización del marketing, es por ello
que, gracias a la implantación de la automatización del marketing, se obtienen una
serie de ventajas, entre las que destacan los siguientes puntos:
 Permite desarrollar procesos de marketing complejos que, de manera natural,
serían dificultosos o no se podrían hacer.
 Proporciona más eficiencia y reduce los costos y tiempo del personal.
 Consigue un mayor control de las acciones de marketing y, además, puede hacer
un seguimiento detallado de su impacto.
 Permite diseñar procesos y maduración automáticos de una base de datos (lead
nurturing). Gracias a la automatización del email marketing, se entrega el email y el
contenido idóneo, al usuario correcto y en el momento adecuado.
 También permite detectar de forma automática los registros que están más
preparados para recibir una oferta comercial teniendo en cuenta su perfil y su
comportamiento con la empresa (lead scoring).
Agregando un poco más de información relevante se destaca la opinión del autor
del libro Marketing de Acción, Juan Carlos Alcaide, describe que “el valor central de
la Automatización del Marketing radica en que posee el potencial para impactar
tanto los volúmenes de ingresos de las empresas como los resultados en términos
de rentabilidad”.
Se trata entonces del uso de una herramienta que ayuda a generar excelentes
resultados para todo tipo de empresas grandes y pequeñas. E incluso permite la
optimización del tiempo, administrando eficientemente cada uno de los pasos dentro
del embudo de forma personalizada y rápida como una de las ventajas o beneficios
principales.

11. Además, la automatización del marketing acompaña a los leads en cada parte del
proceso, es decir, desde el momento de la atracción hasta la toma de decisión, y lo
bueno es que puedes seguir sus comportamientos y crear filtros especiales para
ayudar a avanzar hasta el final y cumplir objetivos.
Mientras que los aspectos que conllevan a las desventajas o perjudicar en el medio
del marketing estratégico algunos de los problemas de mandar correos
promocionales incluyen:
 Spam: El correo electrónico comercial puede llegar a enfadar a los consumidores.
Si los mensajes no están dirigidosa las personas adecuadas, el destinatario puede
eliminar el correo electrónico o cancelar su suscripción. Se debe siempre asegurar
de que los envíos por correo electrónico cumplan con las normas de privacidad y
protección de datos, y que estén dirigidos a las personas que desean recibirlos.
Porque es probable que la tasa de clics de los correos promocionales no
orientados sea muy baja.
 Mensajes de correo electrónico no entregados: Es posible que los correos
electrónicos mal diseñados no se entreguen. Los correos promocionales tienen
mayores dificultades de ser entregados si son emails mal diseñados, los filtros para
este tipo de emails son más restrictivos.
Es probable que los correos electrónicos que utilizan ciertas palabras clave de
correo no deseado en el asunto o en el contenido del mismo sean filtrados más
estrictamente dependiendo del objetivo el cual es poder vender. Si no se mantienen
listas actualizadas, se encontrarán direcciones de correo electrónico incorrectas, lo
que significa que los mensajes no llegarán a la persona adecuada.

12.  Problemas de diseño: El correo electrónico debe estar diseñado para que
aparezca como debería en varios dispositivos y proveedores de correo electrónico.
Debe encontrar una compensación entre el diseño y la funcionalidad.
 Problemas de tamaño: Los archivos deben ser lo suficientemente pequeños como
para se puedan descargar rápidamente. Es posible que los correos electrónicos
promocionales que contienen muchas imágenes tarden demasiado en cargarse y
esto hará que pierdan el interés de la audiencia.
 Recursos y habilidades: Para una campaña exitosa al mandar correos
promocionales, se debe estar aseguro de tener las copias extras, el diseño y la
lista de suscriptores correcta. Si no se cuenta con el tiempo o habilidades internas
suficientes, es importante considerar subcontratar servicios para incluir algunos de
estos elementos.
Los correos promocionales se pueden enviar de varias formas. La estrategia
dependerá del impacto que todo este trabajo tendrá ante los clientes que se desea
atraer, todo fluye dependiendo de la manera de enviar emails que estén pensados
para generar ventas lo cual debe hacerse lo más estratégico posible considerando
las ventajas y desventajas que esto puede tener.
Por otra parte, como complemento cabe destacar que existen algunas herramientas
de automatización del marketing, es por esto importante reconocer cuales son las
mejores plataformas para ejecutar la automatización del marketing de la mejor forma
posible son Unbounce, Google Analytics o bien puede ser también Google AdWords ya que
son los medios mas utilizados y que cuentan con mayor facilidad de poder introducir
información y mayor alcance tienen en el mundo del marketing, los negocios y las ventas.

13. En resumen a lo anteriormente mencionado algunos de los medios mas utilizados
por el tema presentado esta la información que se presenta en la siguiente tabla
como medio comparativo entre el email marketing y sus múltiples referentes existe
un gran impacto en el mundo de la digitalización, ya que es uno de los medios que
brinda grandes oportunidades por su gran alcance, capacidad, beneficios y todos
aquellos métodos estratégicos que puede tener ante el mundo de la compra – venta,
en donde todo plan bien estructurado y fundamentado con las herramientas
adecuadas puede generar ingresos asombros ante los mercados.
Es por ello que en este trabajo se presenta información relevante y no resulta
exagerado afirmar que, hasta la fecha el manejo automatizado para el trabajo de
muchas empresas puede ser algo practico, pero sin embargo debe realizarse con
las consideraciones apropiadas según los objetivos y estrategias de marketing
adecuadas para poder obtener los resultados apropiados en donde el acceder a un
software de automatización de puede ser una gran oportunidad para este ámbito.
Como complemento de esta investigación, Tatiana González, CEO de People
Media, una organización de publicidad digital especializada en el contacto de las
marcas con sus consumidores, “la automatización les permite a las marcas ser más
pertinentes con las segmentaciones y de esa forma ser más efectivas optimizando
los presupuestos. ¿Por qué? Los computadores y celulares nos permiten conocer a
detalle el entorno de los usuarios: ubicación, clima, aplicaciones instaladas, género,
edad y una gran cantidad de variables con las que podemos saber si el usuario es
un cliente potencial de una marca o no y así mostrarle anuncios que le interesen.
Así mismo, ofrecer las respuestas a sus inquietudes, justo en el momento deseado,
generando relaciones de valor basadas en el afecto y la lealtad”.

14. “La automatización es sin duda un gran generador de valor para hacer que una
estrategia de mercadeo tenga la efectividad garantizada”, lo que da paso a
comprender mejor la forma en la que se puede utilizar este tipo de herramienta en
los negocios.
El mercado de la automatización del marketing cuenta cada vez con más
competidores, en donde algunas firmas relevantes son Oracle
Eloqua, Pardot y Marketo son los medios encargados de dar soluciones
tecnológicas encargadas de realizar tareas tecnológicas que se dirigen
principalmente a las grandes empresas, mientras que a las pequeñas empresas
están los medios más prácticos como Google AdWords principalmente.
Sin embargo en el siguiente ejemplo se plasma información en el diagrama para
comprender mejor como es el funcionamiento del manejo adecuado de la automatización
por email, sin embargo se agrega información relevante también del manejo de información
de la automatización de redes sociales, ya que es uno de los medios mas factibles en el
rango de accesibilidad y rapidez para la agilización de la publicidad en la digitalización y
automatización de información.
En donde se considera la información que se ingresa en los medios o las redes, en donde
principalmente se puede considerar una solución y acceso a la información que la empresa
desea transmitir, como se muestra a continuación:
1.- El cliente busca

15. Imagen obtenida de IONOS – Tendencias de automatización de Email Marketing para 2021
1.-El cliente busca un artículo en la web
2.- Se realiza un registro
3.- El cliente realiza el pedido del articulo
4.-Se manda información mediante email sobre información de artículos que la
empresa ofrece
5.-Se procesa/otorga más información para atraer al cliente para posibles compras
6.-El email puede ser abierto o no por el cliente.
7.- El cliente busca información sobre los artículos que una determinada
organización y/o empresa ofrece en el mercado.
Todo esto ayuda al trabajo que se maneja en el ámbito del marketing y los negocios
como también al medio que se relaciona con las ventas, la comunicación y la
publicidad, llevando a cabo las acciones de forma practica/estratégica.

16. Conclusión
Gracias a la información otorgada mediante la presente investigación, es importante
el reconocer el trabajo que las estrategias de marketing y sus imponentes canales
de distribución estratégica de publicidad como de sus productos surgen un
innumerable de herramientas para realizar el trabajo relacionado con los mercados
lo cual conlleva acciones (compra/venta) impresionantemente ante la sociedad,
tanto para empresarios como también para consumidores.
Por esto, existen factores potenciales que gracias a su evolución y la tecnología
como también las redes sociales que pueden apoderarse de nuestra atención
construyendo ideologías y tendencias ante el consumo de productos utilizando las
necesidades de los clientes/consumidores por medio del trabajo y estudio continuo
de las estrategias que posiciona gracias al marketing digital, su desarrollo y
evolución.
Siendo así, reconocida esta famosa tendencia en el mundo del marketing y los
negocios: El Pago por Clic o PPC, la cual actúa de forma sorprendente generando
un posicionamiento impactante ante los procesos de publicidad- venta – compra del
producto que los involucrados pueden ofrecer ya sea una marca, una agencia o
empresas pequeñas o grandes que ofrecen sus productos por múltiples medios
como el marketing por email o el conocido marketing automatizado.

17. Lo que da paso a la influencia ideológicay practica que gracias al trabajo estratégico
manejado y desarrollado tecnológicamente generando ventas practicas económicas
en donde la fluidez del producto es impactante por ser “moda”, influyendo ante los
valores culturales que crea más demanda y posicionamiento para la marca y la
venta de sus productos, ya que tiene décadas en los mercados, tendencias tanto en
México, Estados Unidos y en países de habla hispana como también a nivel
mundial, ya que los medios digitales y sus alcances día con día pueden
sorprendernos.
Motivo por el que el marketing digital y el manejo estratégico se ha convertido en
una herramienta imprescindible para las empresas que desean seguir siendo
relevantes y competitivas en el mercado digital.

18. Referencias:
Garibay J. 4 elementos básicos para una estrategia de marketing automatizado.
Revista Merca 2.0, (2020, agosto 14), (p. 01).
- FEMEVAL. Tendencias y Marco Legal en el marketing digital y web 2.0. Revista
Merca 2.0, auditores y abogados nuevas tecnologías, (2020 marzo 09), (p.03)
Quevedo S. ¿Qué es la automatización en el marketing y cómo implementarla?
Revista PYM, (2020, mayo 19), (p.02).
Mejía J.C. Automatización del Marketing., de Transformación digital. Articulo digital
ESIC, (2020, junio 17) (p.02).
Alcaide J. Marketing de acción. España: LID editorial, (2010, marzo 04) (p.176).
Olivier E. Todo lo que Debes Saber Sobre la Automatización del Marketing. F &
CEO Genwwords, (2019, marzo 18). (p.09).
Libro blanco. Digital Signage: La cuarta pantalla. sobre marketing digital dinámico
elaborado por la Comisión de Digital Signage de IAB Spain, formada por las
empresas Introl, Neo Advertising, Nielsen Online, Publimedia Gestión, Truemedia y
Vivocom. (2011, noviembre 13) (p. 13).