Este documento resume las principales tendencias y mercados emergentes en el turismo peer-to-peer (P2P), incluyendo las tipologías de alojamiento, transporte, restauración y experiencias que ofrece el modelo P2P. También discute los desafíos regulatorios y de confianza de este modelo, así como sus posibles impactos económicos, sociales y ambientales.

1. @belll07
Tendencias y mercados en línea a
tener en cuenta por los
emprendedores
Bel Llodrà Riera
UIB. 11 julio 2016

2. @belll07
Sumario
● Contexto: TIC, Sharing
Economy, Prosumer
● Turismo P2P
● Tipologías del turismo
P2P
● Modelos de negocio en
el turismo P2P
● Puntos críticos:
legalidad y confianza
● Imagen del destino
turístico
● Plataformas
tecnológicas P2P
● Impactos del turismo
P2P
● Efectos en el turismo
sostenible

3. @belll07
TIC
● TIC >> Nuevos modelos de negocio en la
intermediación turística. Ej. Booking.
● Viajero comparte opiniones y
recomendaciones. Ej. Tripadvisor.
● El residente se convierte en proveedor. Ej.
Airbnb
● Turista y viajero forman parte de la producción
en la cadena de valor de la industria turística

4. @belll07
Sharing Economy
● Contexto de crisis
● Necesidad de compartir recursos infrautilizados,
intercambiar, colaborar
● Posibilidad de ganar algo extra
● Facilidad de poner en contacto la oferta y la demanda
gracias a las TIC: mercados digitales
● Mejorar la eficiencia y la sostenibilidad
● Falta de reglamentación
● En contra el mercado tradicional

5. @belll07
Prosumer
● Consumidor y productor al mismo tiempo
● Creador de valor con sus aportaciones
● Popularizado con el uso de las TIC y la Web 2.0. existía
mucho antes como consumidor que entraba en la cadena
de valor (Ritzer & Jurgenson, 2010):
– Autoservicio en las gasolineras
– Fast food (camarero)
– Buffete en los hoteles (camarero)
– Check in automático en los aeropuertos
● Con el P2P entra a jugar como propietario-productor

6. @belll07
Turismo P2P
● Uno de los mercados emergentes que ha causado más
revuelo ha sido el del turismo peer to peer (Hinojosa et al.,
2014),
● Basándose en los pilares de la economía colaborativa y la
innovación social ha fragmentado y diversificado la cadena
de valor de la industria turística, entrando como agente de
la cadena de valor el propio residente y usuario.
● Hosteltur: Turismo p2p: ¿negocios sin control o nuevos
intermediarios?:
http://www.hosteltur.com/150650_turismo-p2p-negocios-cont
rol-nuevos-intermediarios.html

7. @belll07
¿Cuantos de ustedes han practicado el turismo
P2P? ¿Cómo se sintieron?
Plataformas
Comunicación
Confianza
Seguridad
Contribución a la comunidad

8. @belll07
Tipologías: alojamiento
Fuente: http://www.hosteltur.com/150650_turismo-p2p-negocios-control-nuevos-intermediario

9. @belll07
Tipologías: transporte
Fuente: http://www.hosteltur.com/150650_turismo-p2p-negocios-control-nuevos-intermediario

10. @belll07
Tipología: restauración
Fuente: http://www.hosteltur.com/150650_turismo-p2p-negocios-control-nuevos-intermediario

11. @belll07
Tipología: experiencias destino
Fuente: http://www.hosteltur.com/150650_turismo-p2p-negocios-control-nuevos-intermediario

12. @belll07
¿Competencia desleal?
● P2P Alojamiento >> hoteles
● P2P Transporte >> taxis, rent a car
● P2P Restauración >> restaurantes
● P2P Experiencias >> oferta complementaria

13. @belll07
Tipología: objetos, terrenos y
amarres
● Alquiler de tablas de surf entre particulares.
● Alquiler de objetos varios.
● Alquiler de jardín o finca rústica.
● Intercambio de amarres

14. @belll07
Alquiler de tablas de surf P2P

15. @belll07
Alquiler sillas bebés

16. @belll07
Alquiler objetos

17. @belll07
Intercambio amarres

18. @belll07
Alquiler parcelas

19. @belll07
Alquiler jardines

20. @belll07
Entrega de paquetes

21. @belll07
Alquiler de caravanas

22. @belll07
Modelos de negocio
Fuente: OBSI (2014). De la innovación social a la economía colaborativa
http://obsi.fundaciobit.org/publicaciones/monografias/10-de-la-innovacion-social-a-la-econom

23. @belll07
Tipologías de pago
● Dinero: se paga por el recurso y la plataforma cobra una
comisión. Airbnb
● Tiempo: viajan por puntos que se consiguen por el tiempo
que tu dejas tu casa. Guesttoguest
● Trabajo: a cambio de trabajo te ofrecen alojamiento.
HelpX
● Intercambio de propiedades, por ejemplo.
Homeforexchange
● Servicios complementarios. Drivy te vende un seguro a
todo riesgo

24. @belll07
Ejemplo Drivy

25. @belll07
Puntos críticos del turismo P2P
● Modelos disruptivos. Modifican el funcionamiento del mercado.
● Crear masa crítica
● Procesos ilegales o lagunas legales
– Por ejemplo: ¿es legal acampar en una parcela privada en Mallorca?, ¿es legal alquilar
mi casa de forma temporal, y una habitación, y mi coche, y mi parking y mi tabla de surf, y
mi bicicleta, y preparar una comida para unos turistas, y vender los limones de mi jardín y
si no cobro por ello?
– Garantías. Protección al consumidor. Seguros.
– Regulación
– Fiscalidad
– Las autoridades sólo se preocupan si hay masa crítica y, de momento, sólo la hay en el
caso de los alojamientos y el transporte.
● Generación de confianza entre particulares: reputación
● ¿Se expandirá el turismo P2P en sectores que no sea el alojamiento?

26. @belll07
Generación de confianza
● La confianza es el punto fundamental entre el intercambio
p2p en turismo
● ¿Cómo se comporta el viajero?
● ¿Cómo se comporta el prestador del servicio?
● Mecanismos para generar confianza entre particulares:
comentarios, estrellitas, número de experiencias,
comunicación previa.
● Mecanismos para generar confianza desde la plataforma:
comunicación, seguros, alternativas en caso que una de
las partes no cumpla con lo pactado

27. @belll07
Pasaporte reputación

28. @belll07
Turismo P2P e imagen del destino
turístico: hospitalidad 2.0.
● Las fichas de los servicios turísticos P2P forman parte
del imaginario del destino turístico
● Las autoridades (OMD) pierden el monopolio de la
comunicación y de la gestión del producto turístico.
Turistas y residentes emiten y publican información
del destino turístico.
● Si un viajero quiere viajar de forma auténtica
utilizando servicios P2P pero si la región que quiere
visitar lo tiene prohibido ¿crea una mala imagen?
¿cambiará de destino?

29. @belll07
Plataformas tecnológicas P2P
● Los gestores de contenidos fáciles y asequibles
para crear mercados P2P:
– http://www.near-me.com/
– (https://www.youtube.com/watch?v=-gCAS8gJ0-E)
– https://myturn.com/
– https://www.sharetribe.com/
● O plataformas de anuncios clasificados de toda la
vida:
– http://open-classifieds.com/es/

30. @belll07
ShareTribe

31. @belll07
Precios

32. @belll07
Impactos del turismo P2P
● Territoriales
● Económicos
● Legales
● Sociales

33. @belll07
Ejemplo oferta oficial Menorca
Capa de apartamentos, hoteles, hostales y agroturismos oficiales sobre la isla de Menorca
ofrecido por el IDEIB (Infraestructura de datos espaciales de las Illes Baleares) (2014)
Fuente: http://www.urbanlivinglab.net/modifica-airbnb-el-modelo-territorial/

34. @belll07
Ejemplo Airbnb Menorca
Oferta de Airbnb sobre Menorca(2014)
Fuente: http://www.urbanlivinglab.net/modifica-airbnb-el-modelo-territorial/

35. @belll07
¿Es sostenible el alojamiento P2P?
● ¿Menos consumo de territorio ofreciendo recursos
infrautilizados?
● O ¿encarece los alojamientos para residentes?
● ¿Ayudas económicas a familias?
● ¿Dispersión del gasto turístico sobre zonas menos visitadas?
● ¿Más gasto en la oferta complementaria?
● Más información en UN PAÍS, 2.500 KILÓMETROS, 14
NOCHES, 1 HOTEL Y 5 CASAS CON AIRBNB
(http://www.urbanlivinglab.net/5-casas-airbnb)

36. @belll07
Inspiración proyectos e ideas
● Proyectos de Consumo Colaborativo en
España
http://www.consumocolaborativo.com/directorio
-de-proyectos/

37. @belll07
Muchas gracias
:-)