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CLASIFICACIÓN DE LOS
COSTOS
cipa 3
Caudia Patricia Jaime
Sonia Martin
Dalila Acosta
Diana Rodas
19/04/2023
LA FUNCIÓN EN LA QUE SE
ORIGINAN
• Costos de producción. .
• Costos de distribución y venta.
• Costos de administración.
• Costos de financiamiento
Los costos de producción se refieren a todos los costos relacionados con
cualquier actividad productiva que tiene como objetivo ofrecer un servicio o
fabricar un producto.
Estos costos pueden ser tanto fijos como variables, según el nivel de demanda..
Costos variables. Estos son siempre proporcionales a la producción. Por ejemplo,
el costo de la materia prima, pago de mano de obra directa, servicios que se
consumieron, suministros, etc.
Costos fijos. Estos no dependen de la producción y no son tan flexibles como los
variables. Dentro de esta categoría podés encontrar a los impuestos, seguros y
servicios de marketing
.
Costos de producción
Hablamos de costos de distribución cuando hacemos mención a los gastos
que enfrenta una empresa en el proceso de venta, a la hora de que un
producto o servicio terminado llegue al cliente final. Es decir, son todos
los gastos que se generan en cada etapa, desde la instalación de la planta
de producción hasta el envío requerido hacia el consumidor.
Ejemplos
• Comisiones en tiendas departamentales.
• Traslados de un vendedor de bienes raíces.
• Sueldos de personal de ventas
• Tarifas de envío de tiendas en línea.
• Alquiler de tienda física
• Publicidad de una marca de electrónicos en redes sociales
Costos de distribución y
ventas
Son los que no se pueden vincular directamente con la actividad
económica que desarrolla la empresa dentro de los procesos de
fabricación, producción o ventas. Estos gastos están formados por
los sueldos de los gerentes y los costes de los servicios generales.
,Ejemplos: departamento de contabilidad y finanzas, departamento de
Recursos Humanos, Viajes, alojamientos, comidas necesarias para los
empleados, entre otros detalles.
Costos de administración
Los costos financieros aquellos en los que incurre la empresa como
consecuencia de la adquisición de financiamiento mediante deuda para
el desarrollo del negocio y de las operaciones.
En este sentido, abarcan tanto el precio del dinero, es decir, los
intereses, como también otro tipo de remuneraciones, que pueden ser
comisiones, costos de administración u otros relacionados con la
formalización de la operación de financiamiento mediante una deuda.
Ejemplo:
• Costos financieros por intereses del préstamo
• Costos financieros por comisiones bancarias
• Costos financieros por intereses de mora
Costos de financiamiento
Su identificación
con una actividad
• Costos directos
• Costos indirectos
Costos directos
Son aquellos costos que pueden ser asignados a cada bien o
servicio en particular.
Por ejemplo: el aumento de harina (que tiene una repercusión
directa sobre la producción de pan)
Costos Indirectos
Son aquellos costos que tienen consecuencias sobre la
producción en forma total, es decir, que no pueden ser
asignados a un determinado producto. Los costos deben ser
repartidos equitativamente entre todos los bienes producidos.
Por ejemplo: el aumento en insumos de limpieza de la fábrica o
el aumento de los salarios de los trabajadores
El tiempo en que fueron
calculados
• Costos Históricos
• Costos predeterminados
Costos históricos
costo histórico se trata del costeo en el que se ha incurrido
durante la prestación de un servicio o durante un proceso
de fabricación. Estos costes se obtienen al final de cada
período económico. Pueden ser lapsos de un año, tres meses
o el tiempo que la entidad establezca
se conocen como las estimaciones proyectadas de costos que hace
una empresa, y se realizan, incluso, antes de comenzar la fabricación
de un producto.
Comúnmente se dividen en:
• Costo estimado. Que son aquellas expectativas teóricas de lo que se
espera invertir en la producción, considerando cada caso
específico.
• Costos estándar. Qué son los costos promedio que un tipo de
proceso productivo suele arrojar, en niveles normales de eficiencia,
o sea, una proyección teórica de lo esperable.
Costos Predeterminados
EL TIEMPO EN EL QUE SE CARGAN O
SE ENFRENTAN A LOS INGRESOS
• Costos del periodo
• Costos del producto
COSTOS DEL PERIODO
Los costos de periodo se reconocen como un gasto en el
periodo en que se incurren porque no se espera que rindan
beneficios en el futuro. Algunos ejemplos de costos de
periodo incluyen los costos de ventas y mercadeo, costos de
investigación y desarrollo, y costos administrativos y
generales. Estos costos no pueden incluirse en el inventario y
se registran como gastos en el estado de resultados del
periodo en que se incurren
COSTOS DEL PRODUCTO
Los costos del producto son los costos directos de
producir un producto. Por ejemplo, un fabricante
incurriría en costos de producto que incluyen:
• Mano de obra directa
• Materias primas
• Suministros de manufactura
• Gastos generales conectados directamente a la
instalación de producción como electricidad
• Costos controlables
• Costos no controlables
El control que se tenga sobre la
ocurrencia de un costo
Los costos controlables son costos que
pueden ser regulados (en su totalidad o en
parte) por las acciones y decisiones de un
gerente en particular. Un costo controlable
para un administrador específico es aquel
sobre el que tiene influencia y el poder de
autorización.
Ejemplo: el porcentaje de aumento en los
salarios de los empleados que ganen más
del salario mínimo es un costo controlable
para la empresa.
Costos controlables
• Si los costos incurridos por un centro de
costos en particular no pueden ser
controlados por el gerente involucrado, estos
costos se denominan costos incontrolables. Un
costo incontrolable es aquel que está más allá
de la esfera de influencia de un gerente
específico debido a su autoridad limita
Ejemplo el valor del arrendamiento a pagar es
un costo no controlable, pues dependen del
dueño del inmueble
Costos no controlables
Su comportamiento
COSTOS VARIABLES
COSTOS FIJOS
SEMIVARIBLES O SEMIFIJOS
Costos Variables
DISCERCIONALES
Se refieren a los costos fijos que
pueden disminuir o crecer sin que
esto afecte a la producción de la
empresa.
Ejemplo es los gastos de
publicidad.
COMPROMETIDOS
son aquellos que se modifican de acuerdo con el volumen de producción, es decir, si no hay
producción no hay costos variables y si se producen muchas unidades el costo variable es alto
Estos costos no pueden tener alguna
modificación, ya que si eso pasara, la
producción se vería afectada. Un
ejemplo puede ser los salarios de
los trabajadores
Costos fijos
Son aquellos costos que posee una empresa más allá de la
producción obtenida, es decir, que su valor no varía según lo
producido. Los costos fijos solo pueden ser estipulados a corto
plazo, ya que con el correr del tiempo eventualmente varían.
ejemplos : el pago de alquileres y los impuestos.
Costos semivariables o
semifijos
Son aquellos costos que pueden variar según lo producido,
pero estos cambios son más bien progresivos. Es decir son
aquellos costos que se componen de una parte fija y una
parte variable que se modifica de acuerdo con el volumen de
producción.
Ejemplos: servicios públicos, luz, teléfono, etc
Su importancia en la toma de
decisiones
• Costos relevantes
• Costos irrelevantes
• son costos relevantes aquellos que se modifican al tomar una u
otra decisión. En ocasiones coinciden con los costos variables.
Estos son los costos en los que se incurrirá en una alternativa
de gestión y se evitarán en otra. Como sugiere su nombre, son
‘relevantes’ para el análisis gerencial y deben ser considerados
en todos los cálculos realizados para tal fin. son costos que se
esperan a futuro, son costos necesarios para que la empresa
funcione y pueden destacarse si se toma una decisión
económica.
Ejemplos:
• - Precio de la materia Prima.
• - Costo de la mano de obra.
Costos relevantes
Costos irrelevantes
• Los costos irrelevantes son costos que no se ven afectados
por la decisión final. En otras palabras, estos son los costos en
los que se incurrirá en todas las alternativas de gestión que se
consideren. Dado que son iguales en todas las alternativas, se
vuelven irrelevantes y no es necesario considerarlos en los
cálculos realizados para el análisis gerencial.. Los costos
irrelevantes son aquellos que no generan ninguna consecuencia
sobre las acciones gerenciales de la empresa:
• Ejemplos:
• - Depreciación del edificio de las oficinas de la compañía.
• - Sueldo del Personal de Recursos Humanos.
EL TIPO DE SACRIFICIO EN EL QUE SE HA
INCURRIDO
• Costos desembolsables
• Costos de oportunidad
• Costos Virtuales
COSTOS DESEMBOLSABLES
• son aquellos que Implicaron una salida de
efectivo, por lo cual pueden registrarse en la
información generada por la contabilidad.
Un ejemplo de un costo desembolsable es la nómina
de la mano de obra que tenemos actualmente.
COSTOS DE OPORTUNIDAD
• Se refiere al beneficio económico perdido al elegir
una opción en particular.
• Por ejemplo, si una empresa decide invertir en un
proyecto específico, el coste de oportunidad
económico sería el beneficio que podría haber
obtenido si hubiera invertido en otro proyecto.
COSTOS VIRTUALES
• Costos que impactan a la utilidad durante un período
contable, pero que no implican una salida de efectivo.
• Ejemplo: Depreciación, pérdidas cambiarias.
El cambio origindo por un aumento o
disminucion de la actividad
COSTOS SUMERGIDOS
COSTOS DIFERENCIALES
Costos sumergidos
DECREMENTALES
Cuando los costos diferenciales son
generados por disminuciones o reducciones
del volumen de operación, reciben el nombre
de costos decrementales.
Por ejemplo, al eliminarse una línea de la
composición actual de la empresa se
ocasionarás costos decrementales.
INCREMENTALES
• El costo incremental es la cantidad de dinero
que le costaría a una empresa producir una
unidad adicional de producción.
• Las empresas pueden utilizar el análisis de
costes incrementales para determinar la
rentabilidad de sus segmentos de negocio.
• Una empresa puede perder dinero si el costo
incremental excede los ingresos incrementales.
Los costos sumergidos o hundidos (sunk costs) son gastos que hemos hecho en el
pasado que, independientemente de las decisiones que tomemos en el futuro, ya no vamos
a volver a recuperar.
Costos diferenciales
Es la diferencia en el costo total entre dos alternativas. Los costos
diferenciales se pueden utilizar para tomar decisiones sobre qué opción
elegir. El costo diferencial son los gastos incurridos cuando se comparan
dos acciones alternativas o cambios en los niveles de producción. La idea
se emplea cuando hay varias opciones viables a considerar y se debe
elegir una en lugar de las otras.
Su relación con una disminución de
actividades
• Costos evitables
• Costos inevitables
Costos evitables
• los costos evitables son los que una compañía puede eliminar
sin tener que impactar a su actividad en su conjunto.
upongamos que la empresa XY se dedica a la manufactura de
alimentos procesados de diverso tipo, como galletas y snacks. Así,
en el marco de una reestructuración de la compañía, decide dejar
de fabricar uno de sus productos, al que llamaremos galletas SM,
por las bajas ventas que reportaba.
Entonces, la firma dejará, por ejemplo, entre otros costos, de adquirir
los insumos que requería para producir las galletas SM o los comprará
en menor cantidad (puede ser que otras de sus galletas usen los mismos
ingredientes).
Costos inevitables
• son los que, en principio, no pueden eludirse porque
implicaría una desinversión o una afectación en las
operaciones de la empresa en su conjunto.
• Ejemplo los de servicios básicos de luz y agua donde
funciona un local comercial. Así, independientemente del
volumen de producción o de ciertos cambios que desee
hacer la firma en sus líneas de negocio, estos costos
deben efectuarse.
Su impacto en la calidad
• Fallas internas
• Fallas externas
• Evaluación y prevención
Costos de fallas internas
• Los costos por fallas internas, agrupan todos los costos
causados una vez finalizado el proceso productivo de la
empresa, pero en cuyo caso el producto no ha sido entregado
al cliente.
• Ejemplo cuando el producto ya está disponible para ser
suministrado al cliente, pero que de acuerdo a los parámetros
de la empresa no cumplen en última instancia con los
estándares mínimos para su consumo.
Fallas externas
• todos los costos provenientes de la insatisfacción del cliente por el
suministro de productos, cuyas condiciones no se ajustan a los
requerimientos mínimos para su consumo, esto en el caso de las
empresas objeto de estudio. Puntualmente, representan la suma de
los costos originados por las deficiencias de los productos
fabricados y que los mismos pueden repercutir en la reducción de
la imagen corporativa de la empresa.
Costos de prevención
• son “los costos de todas las actividades específicamente diseñadas
para evitar la mala calidad en productos o servicios”. En tal sentido,
los costos de prevención engloban todos los pagos realizados por la
empresa para trabajar en función de mostrar un producto que
satisfaga las necesidades de consumo del cliente.
Costos de evaluación
• Son los derivados del seguimiento, inspección y vigilancia realizada
por la empresa a las actividades desarrolladas durante todo su
proceso productivo, con el fin de certificar que las mismas se
encuentran enmarcadas en la planeación y el control previamente
establecido para garantizar los productos de calidad acorde con las
exigencias del mercado competitivo actual.
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  • 1. CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS cipa 3 Caudia Patricia Jaime Sonia Martin Dalila Acosta Diana Rodas 19/04/2023
  • 2. LA FUNCIÓN EN LA QUE SE ORIGINAN • Costos de producción. . • Costos de distribución y venta. • Costos de administración. • Costos de financiamiento
  • 3. Los costos de producción se refieren a todos los costos relacionados con cualquier actividad productiva que tiene como objetivo ofrecer un servicio o fabricar un producto. Estos costos pueden ser tanto fijos como variables, según el nivel de demanda.. Costos variables. Estos son siempre proporcionales a la producción. Por ejemplo, el costo de la materia prima, pago de mano de obra directa, servicios que se consumieron, suministros, etc. Costos fijos. Estos no dependen de la producción y no son tan flexibles como los variables. Dentro de esta categoría podés encontrar a los impuestos, seguros y servicios de marketing . Costos de producción
  • 4. Hablamos de costos de distribución cuando hacemos mención a los gastos que enfrenta una empresa en el proceso de venta, a la hora de que un producto o servicio terminado llegue al cliente final. Es decir, son todos los gastos que se generan en cada etapa, desde la instalación de la planta de producción hasta el envío requerido hacia el consumidor. Ejemplos • Comisiones en tiendas departamentales. • Traslados de un vendedor de bienes raíces. • Sueldos de personal de ventas • Tarifas de envío de tiendas en línea. • Alquiler de tienda física • Publicidad de una marca de electrónicos en redes sociales Costos de distribución y ventas
  • 5. Son los que no se pueden vincular directamente con la actividad económica que desarrolla la empresa dentro de los procesos de fabricación, producción o ventas. Estos gastos están formados por los sueldos de los gerentes y los costes de los servicios generales. ,Ejemplos: departamento de contabilidad y finanzas, departamento de Recursos Humanos, Viajes, alojamientos, comidas necesarias para los empleados, entre otros detalles. Costos de administración
  • 6. Los costos financieros aquellos en los que incurre la empresa como consecuencia de la adquisición de financiamiento mediante deuda para el desarrollo del negocio y de las operaciones. En este sentido, abarcan tanto el precio del dinero, es decir, los intereses, como también otro tipo de remuneraciones, que pueden ser comisiones, costos de administración u otros relacionados con la formalización de la operación de financiamiento mediante una deuda. Ejemplo: • Costos financieros por intereses del préstamo • Costos financieros por comisiones bancarias • Costos financieros por intereses de mora Costos de financiamiento
  • 7. Su identificación con una actividad • Costos directos • Costos indirectos
  • 8. Costos directos Son aquellos costos que pueden ser asignados a cada bien o servicio en particular. Por ejemplo: el aumento de harina (que tiene una repercusión directa sobre la producción de pan)
  • 9. Costos Indirectos Son aquellos costos que tienen consecuencias sobre la producción en forma total, es decir, que no pueden ser asignados a un determinado producto. Los costos deben ser repartidos equitativamente entre todos los bienes producidos. Por ejemplo: el aumento en insumos de limpieza de la fábrica o el aumento de los salarios de los trabajadores
  • 10. El tiempo en que fueron calculados • Costos Históricos • Costos predeterminados
  • 11. Costos históricos costo histórico se trata del costeo en el que se ha incurrido durante la prestación de un servicio o durante un proceso de fabricación. Estos costes se obtienen al final de cada período económico. Pueden ser lapsos de un año, tres meses o el tiempo que la entidad establezca
  • 12. se conocen como las estimaciones proyectadas de costos que hace una empresa, y se realizan, incluso, antes de comenzar la fabricación de un producto. Comúnmente se dividen en: • Costo estimado. Que son aquellas expectativas teóricas de lo que se espera invertir en la producción, considerando cada caso específico. • Costos estándar. Qué son los costos promedio que un tipo de proceso productivo suele arrojar, en niveles normales de eficiencia, o sea, una proyección teórica de lo esperable. Costos Predeterminados
  • 13. EL TIEMPO EN EL QUE SE CARGAN O SE ENFRENTAN A LOS INGRESOS • Costos del periodo • Costos del producto
  • 14. COSTOS DEL PERIODO Los costos de periodo se reconocen como un gasto en el periodo en que se incurren porque no se espera que rindan beneficios en el futuro. Algunos ejemplos de costos de periodo incluyen los costos de ventas y mercadeo, costos de investigación y desarrollo, y costos administrativos y generales. Estos costos no pueden incluirse en el inventario y se registran como gastos en el estado de resultados del periodo en que se incurren
  • 15. COSTOS DEL PRODUCTO Los costos del producto son los costos directos de producir un producto. Por ejemplo, un fabricante incurriría en costos de producto que incluyen: • Mano de obra directa • Materias primas • Suministros de manufactura • Gastos generales conectados directamente a la instalación de producción como electricidad
  • 16. • Costos controlables • Costos no controlables El control que se tenga sobre la ocurrencia de un costo
  • 17. Los costos controlables son costos que pueden ser regulados (en su totalidad o en parte) por las acciones y decisiones de un gerente en particular. Un costo controlable para un administrador específico es aquel sobre el que tiene influencia y el poder de autorización. Ejemplo: el porcentaje de aumento en los salarios de los empleados que ganen más del salario mínimo es un costo controlable para la empresa. Costos controlables
  • 18. • Si los costos incurridos por un centro de costos en particular no pueden ser controlados por el gerente involucrado, estos costos se denominan costos incontrolables. Un costo incontrolable es aquel que está más allá de la esfera de influencia de un gerente específico debido a su autoridad limita Ejemplo el valor del arrendamiento a pagar es un costo no controlable, pues dependen del dueño del inmueble Costos no controlables
  • 19. Su comportamiento COSTOS VARIABLES COSTOS FIJOS SEMIVARIBLES O SEMIFIJOS
  • 20. Costos Variables DISCERCIONALES Se refieren a los costos fijos que pueden disminuir o crecer sin que esto afecte a la producción de la empresa. Ejemplo es los gastos de publicidad. COMPROMETIDOS son aquellos que se modifican de acuerdo con el volumen de producción, es decir, si no hay producción no hay costos variables y si se producen muchas unidades el costo variable es alto Estos costos no pueden tener alguna modificación, ya que si eso pasara, la producción se vería afectada. Un ejemplo puede ser los salarios de los trabajadores
  • 21. Costos fijos Son aquellos costos que posee una empresa más allá de la producción obtenida, es decir, que su valor no varía según lo producido. Los costos fijos solo pueden ser estipulados a corto plazo, ya que con el correr del tiempo eventualmente varían. ejemplos : el pago de alquileres y los impuestos.
  • 22. Costos semivariables o semifijos Son aquellos costos que pueden variar según lo producido, pero estos cambios son más bien progresivos. Es decir son aquellos costos que se componen de una parte fija y una parte variable que se modifica de acuerdo con el volumen de producción. Ejemplos: servicios públicos, luz, teléfono, etc
  • 23. Su importancia en la toma de decisiones • Costos relevantes • Costos irrelevantes
  • 24. • son costos relevantes aquellos que se modifican al tomar una u otra decisión. En ocasiones coinciden con los costos variables. Estos son los costos en los que se incurrirá en una alternativa de gestión y se evitarán en otra. Como sugiere su nombre, son ‘relevantes’ para el análisis gerencial y deben ser considerados en todos los cálculos realizados para tal fin. son costos que se esperan a futuro, son costos necesarios para que la empresa funcione y pueden destacarse si se toma una decisión económica. Ejemplos: • - Precio de la materia Prima. • - Costo de la mano de obra. Costos relevantes
  • 25. Costos irrelevantes • Los costos irrelevantes son costos que no se ven afectados por la decisión final. En otras palabras, estos son los costos en los que se incurrirá en todas las alternativas de gestión que se consideren. Dado que son iguales en todas las alternativas, se vuelven irrelevantes y no es necesario considerarlos en los cálculos realizados para el análisis gerencial.. Los costos irrelevantes son aquellos que no generan ninguna consecuencia sobre las acciones gerenciales de la empresa: • Ejemplos: • - Depreciación del edificio de las oficinas de la compañía. • - Sueldo del Personal de Recursos Humanos.
  • 26. EL TIPO DE SACRIFICIO EN EL QUE SE HA INCURRIDO • Costos desembolsables • Costos de oportunidad • Costos Virtuales
  • 27. COSTOS DESEMBOLSABLES • son aquellos que Implicaron una salida de efectivo, por lo cual pueden registrarse en la información generada por la contabilidad. Un ejemplo de un costo desembolsable es la nómina de la mano de obra que tenemos actualmente.
  • 28. COSTOS DE OPORTUNIDAD • Se refiere al beneficio económico perdido al elegir una opción en particular. • Por ejemplo, si una empresa decide invertir en un proyecto específico, el coste de oportunidad económico sería el beneficio que podría haber obtenido si hubiera invertido en otro proyecto.
  • 29. COSTOS VIRTUALES • Costos que impactan a la utilidad durante un período contable, pero que no implican una salida de efectivo. • Ejemplo: Depreciación, pérdidas cambiarias.
  • 30. El cambio origindo por un aumento o disminucion de la actividad COSTOS SUMERGIDOS COSTOS DIFERENCIALES
  • 31. Costos sumergidos DECREMENTALES Cuando los costos diferenciales son generados por disminuciones o reducciones del volumen de operación, reciben el nombre de costos decrementales. Por ejemplo, al eliminarse una línea de la composición actual de la empresa se ocasionarás costos decrementales. INCREMENTALES • El costo incremental es la cantidad de dinero que le costaría a una empresa producir una unidad adicional de producción. • Las empresas pueden utilizar el análisis de costes incrementales para determinar la rentabilidad de sus segmentos de negocio. • Una empresa puede perder dinero si el costo incremental excede los ingresos incrementales. Los costos sumergidos o hundidos (sunk costs) son gastos que hemos hecho en el pasado que, independientemente de las decisiones que tomemos en el futuro, ya no vamos a volver a recuperar.
  • 32. Costos diferenciales Es la diferencia en el costo total entre dos alternativas. Los costos diferenciales se pueden utilizar para tomar decisiones sobre qué opción elegir. El costo diferencial son los gastos incurridos cuando se comparan dos acciones alternativas o cambios en los niveles de producción. La idea se emplea cuando hay varias opciones viables a considerar y se debe elegir una en lugar de las otras.
  • 33. Su relación con una disminución de actividades • Costos evitables • Costos inevitables
  • 34. Costos evitables • los costos evitables son los que una compañía puede eliminar sin tener que impactar a su actividad en su conjunto. upongamos que la empresa XY se dedica a la manufactura de alimentos procesados de diverso tipo, como galletas y snacks. Así, en el marco de una reestructuración de la compañía, decide dejar de fabricar uno de sus productos, al que llamaremos galletas SM, por las bajas ventas que reportaba. Entonces, la firma dejará, por ejemplo, entre otros costos, de adquirir los insumos que requería para producir las galletas SM o los comprará en menor cantidad (puede ser que otras de sus galletas usen los mismos ingredientes).
  • 35. Costos inevitables • son los que, en principio, no pueden eludirse porque implicaría una desinversión o una afectación en las operaciones de la empresa en su conjunto. • Ejemplo los de servicios básicos de luz y agua donde funciona un local comercial. Así, independientemente del volumen de producción o de ciertos cambios que desee hacer la firma en sus líneas de negocio, estos costos deben efectuarse.
  • 36. Su impacto en la calidad • Fallas internas • Fallas externas • Evaluación y prevención
  • 37. Costos de fallas internas • Los costos por fallas internas, agrupan todos los costos causados una vez finalizado el proceso productivo de la empresa, pero en cuyo caso el producto no ha sido entregado al cliente. • Ejemplo cuando el producto ya está disponible para ser suministrado al cliente, pero que de acuerdo a los parámetros de la empresa no cumplen en última instancia con los estándares mínimos para su consumo.
  • 38. Fallas externas • todos los costos provenientes de la insatisfacción del cliente por el suministro de productos, cuyas condiciones no se ajustan a los requerimientos mínimos para su consumo, esto en el caso de las empresas objeto de estudio. Puntualmente, representan la suma de los costos originados por las deficiencias de los productos fabricados y que los mismos pueden repercutir en la reducción de la imagen corporativa de la empresa.
  • 39. Costos de prevención • son “los costos de todas las actividades específicamente diseñadas para evitar la mala calidad en productos o servicios”. En tal sentido, los costos de prevención engloban todos los pagos realizados por la empresa para trabajar en función de mostrar un producto que satisfaga las necesidades de consumo del cliente.
  • 40. Costos de evaluación • Son los derivados del seguimiento, inspección y vigilancia realizada por la empresa a las actividades desarrolladas durante todo su proceso productivo, con el fin de certificar que las mismas se encuentran enmarcadas en la planeación y el control previamente establecido para garantizar los productos de calidad acorde con las exigencias del mercado competitivo actual.