Comportamiento

1. Comportamiento del Consumidor (2)
ACTIVIDAD: El Modelo de Comportamiento del Consumidor

2. Precio
Producto
Plaza
Promoción
Estímulos
de
Marketing
Económicos
Tecnológicos
Políticos
Culturales
Otros
Estímulos

3. • Subcultura
• Clase SocialCultural
• Edad
• OcupaciónPersonal
• Motivación
• PercepciónPsicológica
• Familia
• Roles y EstatusSocial

4. Conducta Posterior a la
Compra
Decisión de Compra
Evaluación de Alternativas
Búsqueda de Información
Reconocimiento del
Problema

5. Selección del Producto
Selección de la marca
Selección del Distribuidor
Tiempo de Compra
Monto De compra

7. IDACA es una empresa venezolana, fundada en 1994, cuyas actividades
giran en torno a la operación y/o administración de Servicios de
Imagenología, ofreciendo el modelo de negocio de concesión.
La primera sucursal de IDACA surge el 01 de diciembre de 1994 prestando
únicamente servicio de Resonancia Magnética y, con el paso de los años, se
fueron incorporando equipos de Tomografía, Rx y Ultrasonido, hasta lograr
ofrecer todas las unidades que hoy en día colocan al alcance de la
comunidad.
IDACA ofrece servicios de imagenología e intervencionismo en diferentes
centros de salud de Venezuela, contando con equipos de tomografía,
radiografía, ultrasonido, mamografía, estereotaxia, densitometría,
resonancia magnética, hemodinamia y medicina nuclear, todos con la
tecnología más avanzada para generar imágenes de calidad, ayudando a los
radiólogos a realizar diagnósticos precisos y tratamiento confiables, para
así beneficiar tanto al paciente como a su médico tratante.
Actualmente, IDACA está ubicada en el Centro Medico Docente La
Trinidad, Las Ciencias y en el CC Oasis (Guatire), siendo uno de los servicios
de imagenología élites del mundo radiológico en el área metropolitana de
Caracas, con un elenco de médicos radiólogos, técnicos y enfermeras de
reconocido prestigio nacional e internacional.

8. Para un servicio de radiología, el marketing o la publicidad que se le realice
es de suma importancia, puesto al gran auge de competencia que existe en la
actualidad.
En la actualidad, la recomendación de algún servicio en especifico por parte
del medico tratante es de suma ayuda en este proceso de decisión del
consumidor.
Este servicio de radiología, Cuenta con
el apoyo de los médicos de la zona,
gracias a la trayectoria de esta
empresa en el mercado, y a la calidad
de imágenes y estudios que en esta
empresa se emiten.
Por su parte, y en lo que refiere a los
costos, puede tomarse como una
limitante, puesto a que muchos
consumidores se abstienen de hacer
estudios en el servicio, motivados a los
altos precios.
Normalmente, el estatus que se
maneja en este servicio es alto,
gracias a los diversos costos,
ubicación, y áreas. Sin embargo se
recibe la visita de target’s mas
bajos, que aun así, llegan a ser
consumidores potenciales en
algunos casos.

9. En cuanto a la decisión final, el consumidor pasa por un proceso bastante
corto. Todo inicia con la elección del centro, la mayoría de las veces la
elección va motivada según la prescripción medica.
Posterior a esto, pauta una cita, una vez aprobado el costo del estudio.
Realiza el estudio en el tiempo reglamentario, y finalmente, va con el
especialista nuevamente y en poco tiempo con los resultados, dejando al
cliente satisfecho, por el corto tiempo en espera, trato, y calidad del
estudio realizado.
Pero en algunos casos, se han presentado fallas en cualquier parte del
proceso. Aun así, la directiva del centro siempre trata de que el paciente se
retire satisfecho, y de mejorar o reducir a la larga el margen de error que
actualmente se tiene dentro del servicio.