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NECESIDAD
DE CAMBIO
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CLIENTE
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EQUIPO
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INDUSTRIA
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NECESIDAD
DE CAMBIO
Necesidad de expanción a nuevos nichos de mercado.
Destacarse entre grandes y pequeños competidores.
Adoptar prácticas que soporten el crecimiento.
Alinear los objetivos a las demandas de la industria.
Escuchar al cliente, y obtener su fidelidad.
EL
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EL
EQUIPO
LA
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CON QUE VALORES ASOCIO LA MARCA QUE ASPECTOS VALORA MI COMPETENCIA
QUE ASPECTOS VALORA MI CLIENTE
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75% Presentan menú con tres niveles.
100% Presentan imagenes de alta calidad.
30% de empresas, cuentan con iconografia de navegación propia.
80% Empresas Retail Maneja más de 30 categorías.
80% Ordenan su layout según productos más buscados.
80% No supera los 30 items por página.
45% de Marcas, tienen un slogan en el sitio web.
100% Tienen en el footer del sitio, documentación de soporte al Usuario.
100% empresas tienen promociones al consumidor.
La organización del sitio.
Respuesta inmediata
Seguridad y Protección
Responsabilidad y Compromiso
Entrega en plazos máximos de 7 días hábiles
Opciones de devolucion y cambio
Información de contacto / chat en linea
Saber que están trabajando en mi pedido.
Confianza y honestidad.
Logremos que nuestros
clientes nos amen !
Lealtad mas allá
de la razón.
80% más cerca de vos.
# CONCEPT
GO
STORYTELLING
PLAN DE CONTENIDOS
POSICIONAMIENTO
FILOSOFÍA CORPORATIVANos ponemos todos de acuerdo.
Construimos la historia de ClubPoint.
La contamos a cada cliente.
Hacemos a nuestro cliente parte de nuestra historia.
COMO LO HACEMOS?
# 1
ESTRATEGIA DE TRANSICIÓN
80% Mas cerca de vos, nos embarca en un proceso de transición
en donde nuestro objetivo principal es reemplazar el valor de un
descuento por el valor de un mensaje que conecte con el usuario.
COMO LO SOSTENEMOS?
Por etapas; inicialmente aumentamos, en teoría, el precio de varios productos,
equilibrando con el concepto “ 80% ” como politica fija para promocionarnos
en el mercado.
Incrementamos la cantidad de items sin descuento en cada temporada, mientras
posicionamos nuestro mensaje.
al final del año podremos renovar el concepto, junto con las nuevas colecciones de temporada.
Mensaje: “Nos esforzamos por llegar a vos con los mejores precios”
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IMPLEMENTACIÓN
Anticipar la gestión de un Community Manager para que resuleva los casos on line 15 dias!
1.- Actualización del diseño del Sitio + Slogan
2.- Crear campaña de introducción * 3 afiches para mailing
3.- Redactar historia club Point, en formato web, medios y storytelling (blog).
4.- Campaña gráfica de presentación del concepto junto con la oferta.
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80% más cerca de vos

  • 3. NECESIDAD DE CAMBIO Necesidad de expanción a nuevos nichos de mercado. Destacarse entre grandes y pequeños competidores. Adoptar prácticas que soporten el crecimiento. Alinear los objetivos a las demandas de la industria. Escuchar al cliente, y obtener su fidelidad.
  • 4. EL CLIENTE INSIGTH EL EQUIPO LA INDUSTRIA CON QUE VALORES ASOCIO LA MARCA QUE ASPECTOS VALORA MI COMPETENCIA QUE ASPECTOS VALORA MI CLIENTE Compromiso Esfuerzo Optimismo Trabajo en Equipo Proyección Estabilidad 75% Presentan menú con tres niveles. 100% Presentan imagenes de alta calidad. 30% de empresas, cuentan con iconografia de navegación propia. 80% Empresas Retail Maneja más de 30 categorías. 80% Ordenan su layout según productos más buscados. 80% No supera los 30 items por página. 45% de Marcas, tienen un slogan en el sitio web. 100% Tienen en el footer del sitio, documentación de soporte al Usuario. 100% empresas tienen promociones al consumidor. La organización del sitio. Respuesta inmediata Seguridad y Protección Responsabilidad y Compromiso Entrega en plazos máximos de 7 días hábiles Opciones de devolucion y cambio Información de contacto / chat en linea Saber que están trabajando en mi pedido. Confianza y honestidad.
  • 5. Logremos que nuestros clientes nos amen ! Lealtad mas allá de la razón.
  • 6. 80% más cerca de vos. # CONCEPT
  • 7. GO STORYTELLING PLAN DE CONTENIDOS POSICIONAMIENTO FILOSOFÍA CORPORATIVANos ponemos todos de acuerdo. Construimos la historia de ClubPoint. La contamos a cada cliente. Hacemos a nuestro cliente parte de nuestra historia. COMO LO HACEMOS?
  • 8. # 1 ESTRATEGIA DE TRANSICIÓN 80% Mas cerca de vos, nos embarca en un proceso de transición en donde nuestro objetivo principal es reemplazar el valor de un descuento por el valor de un mensaje que conecte con el usuario. COMO LO SOSTENEMOS? Por etapas; inicialmente aumentamos, en teoría, el precio de varios productos, equilibrando con el concepto “ 80% ” como politica fija para promocionarnos en el mercado. Incrementamos la cantidad de items sin descuento en cada temporada, mientras posicionamos nuestro mensaje. al final del año podremos renovar el concepto, junto con las nuevas colecciones de temporada. Mensaje: “Nos esforzamos por llegar a vos con los mejores precios”
  • 9. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % ETAPAS 1 2 3 4 2016 2017 2018 2019 % ! $ trimestral
  • 10. IMPLEMENTACIÓN Anticipar la gestión de un Community Manager para que resuleva los casos on line 15 dias! 1.- Actualización del diseño del Sitio + Slogan 2.- Crear campaña de introducción * 3 afiches para mailing 3.- Redactar historia club Point, en formato web, medios y storytelling (blog). 4.- Campaña gráfica de presentación del concepto junto con la oferta. Chao !, at. Daniel