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Daniel CV Español

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Daniel CV Español

  1. 1. Daniel Alexander Warren Transv 75 # 83A - 10 Bogotá D.C. Cel: (+57) 3102494520 Email: DanielAWarren@hotmail.com C.E. 404253 DATOS PERSONALES: Edad: 41 Fecha de nacimiento: 27 de julio de 1974 Lugar de nacimiento: Reading, Inglaterra PERFIL PERSONAL: He estado involucrado en entrenamiento de personal desde los 1990s. Inicialmente, estuve involucrado en desarrollo de personal, relacionado con asuntos de seguridad y protección anti terrorista de activos de empresas, no sólo para mi compañía empleadora, sino también como subcontratista de otras compañías con activos alrededor del mundo. Esto me llevó a trabajar en mercadeo y desarrollo de personal interno de ventas y entrenamiento de ventas a nivel nacional. Luego, comencé a trabajar con Steppingstones Ltd. y estuve involucrado con entrenamiento de personal interno y externo, en temas relacionados con sistemas, así como en la implementación y aplicación de normas ISO 9001. Desde ese tiempo, he realizado un amplio rango de labores, con desarrollo y entrenamiento de personal como parte de mis funciones. Esto ha incluido ser contratista de FEFC (Further Education Funding Council; UK Ministry of Education), en la administración de calidad de Easton College, en preparación para la inspección de FEFC y TSC, realizada por HESA y FEFC. Después de mi contrato de 3 meses, Easton College logró su más alto puntaje en 10 años, dejándola en la “zona verde” de calidad entre las Universidades del Reino Unido. También he estado involucrado en revisión de calidad con Prestige Medical Group. Todos los cargos que he desempeñado, desde que comencé mi vida laboral, han incluido funciones de entrenamiento y desarrollo de personal, comenzando con mi primer empleo en un hotel de 5 estrellas, desarrollando y entrenando al personal, especializándome en entrenamiento para proveer un alto nivel de satisfacción al cliente. Recientemente, durante mi trabajo en la Universidad Sergio Arboleda, desarrollé e implementé programas de retención y desarrollo con la Universidad de Oxford, National Geographic Learning, como también con el Consejo Británico y ETS (Educational Testing Services). Mayor desarrollo de esto, resultó en la formación de un equipo de entrenamiento de profesores, el cual fue contratado por otras universidades para reentrenar a personal, perteneciente a un amplio rango de secciones, en interactividad en el aula de clase moderna, como también talleres sobre el uso de recursos limitados, desarrollo moderno y motivación de estudiantes. Durante mi tiempo en Colombia, he trabajado en varias empresas, principalmente en la Universidad Sergio Arboleda. Mis otros empleos van desde contratos con el Ministerio de Defensa a contratos con empresas privadas en los sectores petrolero y de transporte, ayudando con la adquisición de una segunda lengua a través de estrategias de mercadeo y auditoría de calidad. Mi trabajo con La Sergio inició cuando comencé a ser profesor del programa de honor de Derecho, dando clases sobre causa y efecto y pensamiento crítico, lo cual me llevó a auditar y rediseñar el Centro de Idiomas de la Universidad. HISTORIA LABORAL: 04/11 – Presente autónomos contratista. Ofreciendo cursos de inglés jurídico a los clientes de Norton Rose Fulbright, Brigard & Urrutia. Preparación para los exámenes LSAT, GRE, TOEFL y IELTS Consultar con National Geographic Colombia en proyectos nacionales. Escribir un libro con respecto a la enseñanza de la fonética específicamente para hablantes nativos de español. enseñanza de otros cursos de idiomas de régimen especial en base a los requisitos de la compañía de los estudiantes o de. (Turisbog, lublu, AliParis, florista superior Colombia). 10/13 – 12/15 Universidad Sergio Arboleda – “Director del Centro de Idiomas” Este cargo involucró cerrar y reabrir el Centro de Idiomas de la Universidad Sergio Arboleda, debido a inconvenientes de manejo en el pasado. Durante esos dos años de restructuración, el proyecto fue exitoso en las siguientes áreas:
  2. 2. Daniel Alexander Warren 2  Entrenamiento de personal como administradores certificados de TOEFL y entrenadores certificados de IELTS.  Contrataciones para reentrenar personal de otras facultades en interactividad en el aula, motivación de los estudiantes, como también una serie de modernizaciones de cursos de entrenamiento y sistemas de realimentación.  Convenio activo con el Consejo Británico.  Aumentar el porcentaje de aprobación de los estudiantes, de 15% a 86%.  Contrataciones por parte de otras universidades para reentrenar su personal en adquisición de idiomas.  Redacción y desarrollo de resoluciones de lenguas para la Universidad Sergio Arboleda Sede Bogotá y Sergio Arboleda Sede Santa Marta.  Desarrollo de planes de negocios para la apertura de centros de idiomas en Madrid, España y en Miami, EEUU.  Renegociación de costos materiales, generando ahorros adicionales de 240 millones de pesos Colombianos por año académico.  Negociaciones con publicistas para asegurar el más alto nivel de entrenamiento de personal.  Certificación de la Secretaría de Educación de Bogotá D.C. y el Ministerio de Educación de Colombia para todos los cursos.  Certificación del Instituto Cervantes como el centro de más alto nivel fuera de Europa.  El Centro de Idiomas se convirtió en Centro de Examinación Certificado para los exámenes ETS, Princeton, TOEFL iBT, TOEFL ITP, TOEIC y GRE.  Convenios activos con la Universidad de Beijing, China, y la Universidad de Sídney, Australia.  Llevar el Centro de Idiomas al público fuera de la Universidad, lo que llevó a la celebración de contratos con empresas públicas y privadas.  Aumentar el número de estudiantes de 706, en 2013, a más de 3800, en 2015.  Redesarrollo de estrategias de mercadeo para nuevos estudiantes y retención de estudiantes ya inscritos.  Lograr que el Centro de Idiomas fuera anfitrión de la cuarta Conferencia Internacional de Español como Segunda Lengua.  Manejo diario de un personal de más de 50 personas.  Manejo de presupuesto.  Desarrollo de conciencia cultural, en conjunto con la Universidad de Lahore, Pakistán, Universidad de Sevilla, España, e ISB.  Entrenamiento para concursos de Moot Court (ELCA, Jessup and Manfred Lachs) (2011 a 2015).  Desarrollo de cursos especializados para las distintas facultades de la Universidad.  Trabajar como parte del Global Development Council for Security de ETS, Princeton, publicado en América Latina para TOEFL iBT, TOEFL ITP, TOIEC, GRE, y asesorar sobre el programa YSS.  Consultor especial de ICFES para el desarrollo de SABER PRO (Ministerio de Educación de Colombia).  Reducir costos al remover sistemas redundantes y mejorar el entrenamiento de personal y el trabajo en equipo.  Renegociación con todos los proveedores, para asegurar la más eficiente utilización de los recursos de la Universidad.  Desarrollo de mercadeo externo e interno.  Lograr que todos los sistemas estuvieran en línea con las normas ISO 9001 y que todas las estrategias de enseñanza estuviesen acordes con los lineamientos CEFR del Consejo Europeo.  Trabajar con el Ministerio de Educación de China para negociar una beca para los estudiantes de la Universidad, para que tuvieran la posibilidad de pasar hasta un año en China para estudios de pregrado y Maestría. 03/13 – 04/13 Universidad Sergio Arboleda – Auditor Auditoría de un proyecto para la Escuela de Idiomas. Esta fue auditoría de alto nivel que incluía las normas ISO, finanzas, sistemas de calificación, contratación laboral, así como la base de datos de los estudiantes. Esto resultó en el desarrollo de un plan de negocios a 10 años.
  3. 3. Daniel Alexander Warren 3 08/11 – 10/13 Universidad Sergio Arboleda – Profesor del programa de Honor de la Facultad de Derecho.  Profesor del programa de honor.  Entrenador para los equipos participantes en los concursos de Moot Court ELCA, Jessup y Manfred Lachs (2011, 2012, 2013, 2014, y 2015). 04/11 – Presente Lidertur SA Consultorías sobre mercadeo, desarrollo web para mercados internacionales, consultorías relacionadas con las normas de calidad ISO 9001, 9005, y la certificación ‘Investors in People’. 04/10 – 08/11 Contratación en Colombia Enseñanza de inglés en clases privadas para CitiBank, Cisco, TECNA y Lidertur S.A. 12/08 – 04/10 “Mission Control Agent” para “Geek Squad UK” Agente de soporte técnico y servicio al cliente.  Entrenamiento y Coaching de personal nuevo.  Revisar nuevo material de mercadeo.  Técnico de Proyectos Especiales (SEO). 01/08 – 12/08 CONSULTOR DE MERCADEO UK Croupier, Whitefield, Manchester. Contrato corto, ofreciendo desarrollo de sitios web y soluciones de desarrollo de mercadeo. Entrenamiento y desarrollo de nuevos modelos de entrenamiento de personal interno. 06/07 – 12/07 GERENTE DE MERCADEO Incom Business Systems, Trafford Park, Manchester  Mejoramiento del tráfico de página web existente (anteriormente editada por última vez en 2003).  SEO y diseño de nueva página web (Página con contenido Nuevo, fotos y codificación).  Búsqueda de financiación para ferias y su organización.  Encontrar proveedores para ofertas de empleo, material de oficina y publicaciones comerciales.  Diseño de revistas.  Análisis estadístico de tráfico a través de números web y no geográficos.  Proveedor lider. 02/07 – 06/07 DIRECTOR DE MERCADEO Y ÁREA TÉCNICA Absmart Solutions Ltd, Great Harwood, Lancashire  Desarrollo de programas de entrenamiento para personal de ventas e ingeniería.  Diseño de publicidad (externa e interna).  Coordinación de eventos, incluyendo mesas en ferias de comercio y ferias de comercio en sí.  Contenido y desarrollo de páginas, y programación en SEO y HTML.  Diseño web para clientes Absmart.  Dirección del Departamento Técnico. 01/06- 09/06 DIRECTOR DE MERCADEO Quadra Solutions Ltd. Accrington, Lancashire.  Reentrenamiento del personal en técnicas de ,ercadeo ventas, incluyendo desarrollo de procesos de entrenamiento.  Diseño de toda la publicidad (externa e interna).  Coordinación de eventos, incluyendo mesas en ferias de comercio y ferias de comercio en sí.  Desarrollo de Nuevo Mercado y publicidad.  Mercadeo y desarrollo de nuevo software. Logro clave  Optimización y desarrollo de estrategias de mercadeo.
  4. 4. Daniel Alexander Warren 4 03/02 - 07/05 JEFE DE RELACIONES PÚBLICAS, COORDINADOR DE REVISIÓN DE SISTEMAS Granville Technology Group. Simonstone, Burnley, Lancashire.  Desarrollo y valoración de equipos – Incluyendo reentrenamiento de personal de apoyo, ingeniería, y mercadeo. Así como entrenadores externos.  Codificación SEO y SEM para los grupos de producción Time Education, Time Business, Time Computers (el productor de computadores más grande del Reino Unido) y Tiny computers, también TINY.COM y Supanet (entre los mejores cinco ISP del Reino Unido).  Acting as the first point of contact for all media enquiries; for example BBC, The Sun, Mirror, IT and consumer Press. Also ASA, C.A.P and other regulatory bodies.  Manejo del equipo técnico, asegurando puntajes KPI del equipo superiores a 90%.  Manejo de equipo uno a uno. Logros clave  Aseguré el desarrollo del equipo por medio de coaching.  Ser promovido en la compañía por logros reconocidos.  Lograr más de 90% de Indicadores Clave de Rendimiento en Call Centers ubicados en otros países. Asegurando un promedio en equipo de 90% Indicadores Clave de Rendimiento nacionalmente. 09/99 - 02/02 CONTRATISTA INDEPENDIATE EN EL ÁREA DE TECNOLOGÍA Incluyendo: Easton College (Norfolk) Administrador de calidad. Lograr que la administración de calidad de la Universidad esté en línea con los lineamientos de FEFC (Further Education Funding Council, UK Ministry of Education), TSC (Total Student Care UK Gov.), y las normas ISO: 9001. Jarrolds Software (Norwich), Trails Ltd (London), Lavin Lawn Care (Michigan, USA), Firma Legal Mills & Reeve (Norwich). Inspector de Calidad/Administrador – Prestige Medical (Blackburn). 09/98 - 08/99 ADMINISTRADOR Steppingstones (Europe) Ltd.(London)  Consejería y preparación de estudiantes para exámenes y futuros empleos.  Tutorías de habilidades en tecnología, desde Inter/intranet a Office 97 y entrenamiento de NT.  Desarrollo del personal de enseñanza en nuevos métodos de enseñanza y tecnología. Logro clave  Mantener un porcentaje de estudiantes aprobados en exámenes nacionales e internacionales. 08/96 - 09/99 JEFE DE ENTRENAMIENTO EN VENTAS OPM Marketing (Parte del Granton Group – oficina del Reino Unido)  Asesoramiento y entrenamiento de personal de ventas en el desarrollo de habilidades.  Nuevo desarrollo de equipos de ventas a través de entrenamiento avanzado de servicio al cliente.  Redesarrollo de una sección de bajo rendimiento, alcanzando un aumento de ganancias del 400% y una reducción de gastos del 232%, dentro de un periodo de 9 meses. Logro clave  Recuperar equipos de ventas fallidos, incrementando la efectividad de ventas en línea con KPIs y reducir quejas de clientes en un 96% en otros. VOLUNTARIADO 03/02 – 07/05 Young Enterprise and the Lancashire Education Business Partnership Fui voluntario ayudando estudiantes de diferentes edades (de 6 a 21 años de edad) a mejorar sus habilidades a través de actividades de “World of Work and Enterprise” (Mundo del Trabajo y la Empresa), asistiendo en el desarrollo de trabajo en equipo e ideas de negocios. 2015 – presente Parte del “Global Development Council” de ETS, Princeton.
  5. 5. Daniel Alexander Warren 5 HABILIDADES:  Entrenamiento y desarrollo professional de personal.  Desarrollo de programas.  Manejo de equipo.  Resolución de problemas.  Negociación de costos.  Servicio al cliente.  Office ’95 a XP, Windows 95 a Windows 7, paquetes de Software desde Sun Microsystems a otros productores menos conocidos. IDIOMAS: TESOL (Teachers of English to Speakers of Other Languages) Inglés – Avanzado Español – Hablado y escrito pre-intermedio (A2.3), escucha y lectura Intermedio (B1.3) Francés – Actualmente básico por falta de práctica – Nivel más alto alcanzado: B2.1 Bosnio – Actualmente básico por falta de práctica - Nivel más alto alcanzado: B2.1 Alemán – Actualmente básico por falta de práctica – Nivel más alto alcanzado: A2.2 Desarrollo profesional más reciente:  Ministerio de Educación de Mexico & Macmillan, Congreso sobre la adquisición de un segundo idioma – Mexico D.F. Marzo 15 a 19 de 2014.  Macmillan, talleres sobre interactividad en el aula, abril de 2014 (2 días).  ETS, Princeton, Propell, TOEFL, iBT taller de entrenamiento, mayo de 2014 (3 días).  CTAS (Certified TOEFL administrator training), junio de 2014 (7 días).  Entrenamiento de National Geographic Learning, agosto de 2014 (3 días).  Entrenamiento de SAP, Universidad Sergio Arboleda, febrero de 2015 (6 días).  Sistemas de aprendizaje en línea de Oxford University Press, abril de 2015 (3 días en un periodo de un mes).  Consejo Británico, Tutor certificado de preparación para el IELTS, mayo de 2015 (2 días).  Entrenamiento variado en distinos productos y material de Macmillan, Cengage y Oxford University Press, mientras planeaba qué material usar para la universidad. Abril de 2015 a Octubre de 2015 (12 días en total).  Cafam, “Habilidades Gerenciales y de Coaching”, diciembre 2015.  Probar y comparar exámenes internacionales, encontrar puntos de quiebre – TOEFL iBT, IELTS, TOEFL ITP, TOEIC, APTIS, iSpeak, iTEP, Longman’s, BEC, FCE, CaMLA ECCE, & MET – práctica continua. Professional Qualifications: Further Education  Especialista en Windows 7 (Feb 2010).  TESOL calificación como docente – i-to-i.  Soluciones avanzadas de infraestructura M.C.P. con Steppingstones Ltd.  ECDL Partes 1,2,3,4,5, & 6 Learn-Smart.net  Administración de empresas: Conciencia de Seguridad de Computadores, Learn- Smart.net.  MCSE, MCSA, MCT – diploma de asociado Microsoft (expiró en 2010 debido a avances en tecnología).  Networking: Data Communication For End Users, Learn-Smart.net.  LBP Pequeña y Mediana Empresa. Curso de Gerencia.  Administración de empresas: Carta Profesional y Declaraciones de la Empresa, Learn-Smart.net.  Media training Granville Technology Group, Prodigy PR, London.  Curso de redacción profesional de hojas de vida, acorde con estándares europeos y del Reino Unido 2000.
  6. 6. INTERESES PERSONALES: Actualmente, hago parte de CouchSurfing.org, una organización que busca introducir a personas al rededor del mundo a nuevas culturas. También estoy muy involucrado con intercambios culturales y de idiomas en Bogotá D.C., por medio de “TNT productions”, “Gringo Tuesdays”, “CouchSurfing”, “Internations”, y otras organizaciones en la comunidad de expatriados. Estoy explorando Colombia por tierra, visitando todas las comunidades que sea posible. Durante las vacaciones de Navidad de 2015, conduje 4100KM en 21 días para aprender más acerca de las comunidades y culturas de Colombia. Tengo un gran interés por la cocina. Me gusta cocinar distintos tipos de comida; especialmente me interesa la cocina internacional. Durante 21 días en Navidad 2015 monté de 4000 km alrededor de Colombia para explorar el país desde el nivel del suelo. Y cumplir con las comunidades para una mejor comprensión de este increíble país.

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