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1. Tarea 2-Rediseñar estaciones de trabajo
Estudiante:
Alexander Celis Penagos
Tutor:
Julio Giovani Molano
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Diseño del Trabajo
Julio
2020

2. Introducción
Dentro de la Ingeniería Industrial se defines el Análisis de los Puestos de Trabajo, como
aquellas herramientas y técnicas que se emplean para estudiar los trabajos humanos que
desarrollan las personas dentro de las empresas. Dichos elementos conllevan a indagar en
factores propios y externos de cada módulo de trabajo, que son consecuentes a buscar una
mayor eficiencia y productividad de los mismos, para buscar progresivamente mejoras en
cada puesto de trabajo.
En este trabajo se analizaron los puestos de trabajo en posición de pie y sentado para así
proponer estrategias de mejora para rediseñar estos puestos de trabajo y cuidar el bienestar
de los trabajadores.

3. Objetivos
 Identificar un puesto de trabajo dentro de una organización, que pueda ser ejecutado
en posturas de pie y sentado.
 Diseñar un estudio de la situación actual y los elementos externos que estén
afectando la función del mismo.
 Proponer estrategias para el puesto de trabajo bajo condiciones ideales.

4. Desarrollo
Puesto de trabajo: Cajero de supermercado Éxito
1. Descripción de los puestos de trabajo (ADPT):
• Descripción de la situación actual.
Actualmente en el almacén Éxito se han venido presentando varias quejas por parte
de los trabajadores que ejercen la función de cajero. Manifiestan que para trabajar
en horarios extensos, no cuentan con el puesto de trabajo ideal para realizar su
operación; consideran que a pesar de tener una silla para realizar el proceso, en
muchas ocasiones les toca ejecutar la labor de pie, pues la alta demanda lo exige.
Además, agregan que el alto ruido que se presenta y las temperaturas tan bajas de
los aires acondicionados, no les permite tener una concentración plena de las tareas
que están ejerciendo.
• Especificaciones de los puestos de trabajo.
El puesto de trabajo de cajero realiza las siguientes funciones:
1. Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros
documentos de valor.
2. Registra directamente operando una computadora o caja los movimientos de
entrada y salida de dinero.
3. Realiza arqueos de caja.
4. Suministra a su superior los movimientos diarios de caja.
5. Sellar, estampar recibos de ingresos por caja, planillas y otros documentos.

5. 6. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la empresa.
7. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
8. Realiza cualquier otra tarea a fin que le sea asignada.
Fuente: [ CITATION Dir16 l 9226 ]
 Trabajo repetitivo
 Jornada de trabajos de 8 horas diarias y 6 días a la semana
 50% de la jornada sentado
 50% de la jornada de pie
Postura de pie
Postura sentado

6. • Elementos que intervienen en los puestos de trabajo.
Para desempeñar las funciones del cargo, se requieren los siguientes elementos:
 Caja registradora
 Banda transportadora
 Silla
 Pantalla táctil
 Bolsas para empacar
 Lector de código de barras.
2. Determinar condiciones ambientales: verifica el ambiente físico que rodea la
persona en sus puestos de trabajo mientras desempeña la labor, abordando las
cinco condiciones planteadas e identificando el estado actual para cada una de
ellas:
• Temperatura:
Al ser un supermercado de gran magnitud, sus instalaciones cuentan con sistemas de aire
acondicionado. Los mismos son dispuestos y controlados por un regulador remoto, y en la
mayoría de las ocasiones, se dispone de temperaturas muy bajas que, de alguna u otra
manera, disminuye la eficiencia de los operarios, en su mayoría, mujeres
• Ventilación
El lugar es cerrado, el único medio de ventilación son los aires acondicionados.

7. • Ruido
Dado que es un espacio de generosa dimensión, los niveles de ruido son demasiado altos,
existe un flujo constante de promociones y circulación de personas.
• Iluminación
La iluminación es suficiente y acorde al espacio de trabajo.
• Vibraciones
Se presentan vibraciones continuas, pues la gran cantidad de carros para mercar que utilizan
las personas, generan altas vibraciones; al igual, que la entrada y salida de vehículos de los
clientes.
3. Determinar medidas antropométricas: medir las dimensiones de las personas que
utilizan los puestos de trabajo; para ello es necesario:
• Tomar las medidas antropométricas de los operarios que utilizan cada
puesto de trabajo en posición sentado y de pie.
Recepcionist
a
Peso Estatura
Talla de
uniforme
Indice de
masa
corporal
1 66 1,67 S 49,2
2 67 1,71 M 47,4
3 58 1,67 M 41,3
4 63 1,71 M 35,8
5 58 1,63 S 34,8
6 70 1,71 S 24,7
7 63 1,67 M 27,5
8 62 1,72 S 26,8
9 65 1,70 M 41,6
10 68 1,63 S 34,1

8. • Registrar los datos antropométricos para realizar el tratamiento de datos
en la herramienta de Excel.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
66 67
58
63
58
70
63 62
65
68
1.67 1.71 1.67 1.71 1.63 1.71 1.67 1.72 1.70 1.63
49.2 47.4
41.3
35.8 34.8
24.7
27.5 26.8
41.6
34.1
Medidas
Peso Estatura Indice de masa corporal
M S
0
1
2
3
4
5
6
5 5
Talla de uniforme

9. • Evidencia fotográfica de los puestos de trabajo (Sentado y de pie).

10. 4. Propuesta preliminar: presentar una propuesta preliminar sobre el diseño y
condiciones ideales para los puestos de trabajo seleccionados, aplicando los
conceptos aprendidos.
Darle a los trabajadores de las cajas registradoras insumos como una silla alta graduable
para descansar mientras está inactiva, tener ubicadas las bolsas al nivel de la cintura para
que no tenga que agacharse a tomarlas, disponer de un botón de la banda transportadora
ubicado a la altura de la cintura, pantalla ubicada a la altura de su visual y la caja ubicarla
debajo del lector de código de barreras; buscando así, una mejor ergonomía para los
operarios. Además, diseñar aires acondicionados por cada cubículo, de manera tal, que se
pueda graduar en relación a las necesidades de quien esté ubicado en el puesto.

11. 5. Rediseñar puestos de trabajo: realizar la propuesta final apropiada para el diseño
de los puestos de trabajo en posición de pie y sentado, que contenga:
a. Diseño de las estaciones de trabajo en posición sentado y de pie, teniendo en
cuenta el tratamiento de los datos promedios y percentiles de la fase individual.
Pueden hacer uso de la siguiente herramienta de diseño gratuita en línea como
(Smartdraw) o la que más se les facilite.
Posición de pie
Posición sentado

12. b. Alcance máximo y normal en el plano horizontal para los puestos de trabajo en
posición de pies y sentado.
c. Las especificaciones de los materiales que pueden ser utilizados en los puestos
de trabajo.
Equipos, materiales y herramientas
Caja registradora
Banda transportadora
Cofre de seguridad
Sello tramitado
Sello pagado
Silla graduable
Perforadora
Láser
Papel, cosedora, esferos

13. d. Compararán con los resultados de la medida estándar arrojada con las
dimensiones antropométricas de población latinoamericana.
Fuente: [ CITATION Avi07 l 9226 ]
Conclusiones
 Gestionar de manera adecuada los puestos de trabajo, permite que exista una mayor
eficiencia en los mismos y por ende, una mejor productividad para la empresa, en

14. relación a los recursos suministrados a cada puesto de trabajo y los resultados
obtenidos.
Bibliografía
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https://slideplayer.es/slide/4091983/
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https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/14486/2018sergioboh
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puesto-de-trabajo-para-el-cargo-de-cajero-en-el/?
frame=5fc2caf307cd93c13470543898924ca6af2a8438&fallback=1