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1. INFORMÁTICA
EDUCATIVA
PROFESORA
CAROLINA GAMARRA

2. CONTENIDO
1. Conceptualización
2. Tipos de comunicación
3. Características de la comunicación efectiva
4. Tipos de lenguaje
5. Componentes de la comunicación
6. Escucha Activa
7. Habilidades para la escucha activa
8. Aspectos que mejoran la comunicación
9. Estilos de comunicación
10.Actitudes en la comunicación interpersonal
11. Beneficios de escuchar con empatía
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL

3. CONCEPTUALIZACION
Comunicación Interpersonal es la
transmisión de información y
entendimiento entre dos personas
mediante el uso de símbolos
comunes.

4. TIPOS DE
COMUNICACION
La comunicación verbal
Se refiere a las palabras que utilizamos y a
las inflexiones de nuestra voz
(tono de voz).
La comunicación no verbal
Hace referencia a un gran número de
canales, entre los que se podrían citar
como los más importantes el contacto
visual, los gestos faciales, los
movimientos de brazos y manos o la
postura y la distancia corporal.

5. COMUNICACIÓN
EFECTIVA
CARACTERISTICAS:
•El mensaje llega a la persona
apropiada
•Se da el cambio de conducta esperada
en el receptor

6. TIPOS DE LENGUAJE
•Lenguaje escrito
A través de la escritura.
•Lenguaje oral Conversaciones,
discursos, conferencias, charlas
•Lenguaje corporal Movimientos
del cuerpo en el espacio, gestos

7. 5.COMPONENTES

8. 6. ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa
significa escuchar y
entender la
comunicación desde
el punto de vista del
que habla
Elementos que la facilitan:
•Disposición psicológica
•Expresar al otro que le escuchas con
comunicación verbal
Elementos a Evitar:
•Distracción
•Interrupción
•Ofrecer ayuda o soluciones prematuras
•Contar tu historia
•Contra-argumentar
•Rechazar lo que el otro siente
Síntoma del experto

9. HABILIDADES PARA LA
ESCUCHA ACTIVA
•Mostrar empatía
•Emitir palabras de
refuerzo
•Resumir

10. ASPECTOS QUE
MEJORAN LA
COMUNICACIÓN
•Discutir los temas de uno en uno
•No acumular emociones negativas sin
comunicarlas
•Ser específico
•Evitar generalizaciones
•Cuidar la comunicación no verbal
•Elegir el lugar y el momento adecuado

11. ESTILOS DE
COMUNICACION
Pasivo
Evasivo, fingido,
conformista,
indiferente,
negligente y
apático
Agresivo
Brusco,
imperativo,
irrespetuoso,
grosero,
dominante,
resentido y
manipulador
Asertivo
Directo, claro,
respetuoso,
positivo,
comprensivo y
responsable

12. ACTITUDES EN LA COMUNICACION
INTERPERSONAL
(DEL QUE HABLA)
•Expresión clara y coherente
•Aprecia la capacidad de
comprensión de los demás
•Explica su opinión
•Recalca la idea principal
•Expresa sus opiniones de manera
sincera
•Defiende su posición sin imponerla
•Utiliza vocabulario sencillo
•No piensa lo que quiere decir
•Se expresa sin importar si le
comprenden o no
•Cree que todos tienen el dominio
del tema
•Se extiende en detalles
•Es egocéntrico
•Presenta su opinión de manera
agresiva
•Utiliza palabras altisonantes
Actitudes positivas Defectos

13. ACTITUDES EN LA COMUNICACION
INTERPERSONAL
(DEL QUE ESCUCHA)
•Permanece en actitud de interés
•Busca comprender al otro
•Adopta una actitud de aceptación
•Se enriquece cuando otros dan sus
opinión
•No presta atención
•Su objetivo es refutar al otro
•Prepara la respuesta mientras el
otro habla
•Rechaza toda opinión a sus puntos
de vista
Actitudes positivas Defectos

14. BENEFICIOS DE ESCUCHAR
CON EMPATIA
•Conversaciones más fáciles de manejar
•Se evita la defensa y se aceptan otras posiciones
•Se logra mayor credibilidad
•Se establecen relaciones ganar-ganar
•Se aumenta la efectividad de la comunicación

15. REFLEXIÓN CON
RESPECTO A
NUESTRA FORMA DE
COMUNICACIÓN

16. CONCLUSIÓN
PREGUNTAS
1. COMO DOCENTES CONSIDERA
QUE ES NECESARIA LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE
DOCENTES Y ESTUDIANTES
2. QUE ERRORES CONSIDERA
USTED QUE COMETEMOS LOS
DOCENTES AL COMUNICARNOS
EN EL AULA DE CLASE

17. DINÁMICA:
BUSCAR A SU PAREJA SOLAMENTE
COMUNICÁNDOSE POR SONIDO Y
MOVIMIENTOS QUE INDIQUE EL
ANIMAL QUE LE TOCO. LUEGO
PRESÉNTESE, DEBE DESCRIBIR
CUALIDADES POSITIVAS DE ESTE
ANIMAL Y MENCIONAR ALGÚN
EJEMPLO DE ESTA CUALIDAD EN SU
VIDA.