Este documento describe el diseño y construcción propuesto de un portal web para la empresa Multiservis Falcon S.C.R.L. Actualmente la empresa ofrece servicios de mantenimiento de chapas y cerrajería pero carece de una presencia en línea. El portal web permitiría a la empresa mejorar la comunicación con los clientes, proporcionar cotizaciones en línea y aumentar su base de clientes. El documento incluye un diagnóstico de la situación actual de la empresa y una evaluación de la factibilidad técnica, operacional y económica del portal

1. ISTP Argentina Computación e Informática
Diseño y Construcción de Portal Web de
la Empresa Multiservis Falcon S.C.R.L.
-Huaman De La Cruz, Jhonny.
-Herrera Tantaruna, Diego.
-Cutipa Coaquira, Edith.
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO “ARGENTINA”
CARRERA PROFESIONAL COMPUTACIÓN E
INFORMÁTICA
TITULO DE PERFIL DE PROYECTO:
Diseño y Construcción de un Portal Web en la Empresa
Multiservis Falcón S.C.R.L.
APELLIDOS Y NOMBRES DE LOS INTEGRANTES:
Huaman De La Cruz, Jhonny.
Herrera Tantaruna, Diego.
Cutipa Coaquira, Edith
DOCENTE:
Belleza Porras, Alex.
2016

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-Herrera Tantaruna, Diego.
-Cutipa Coaquira, Edith.
I. DATOS GENERALES
1.1 Título Tentativo:
“Diseño y Construcción de Portal Web de la Empresa Multiservis Falcon S.C.R.L.”
1.2 Autor:
- Huaman De La Cruz, Jhonny.
- Herrera Tantaruna, Diego.
- Cutipa Coaquira, Edith
1.3 Asesor:
- Belleza Porras, Alex.
1.4 Línea de Investigación:
Sistemas de Información.
1.5 Lugar de Investigación:
MULTISERVIS FALCON S.C.R.L
Jr. General Córdova 2019
1.6 Institución que investiga
ISTP Argentina
Carrera de Computación e informática
1.7 Duración del Proyecto:
Fecha de Inicio: Abril 2016
Fecha de Término: Agosto 2016

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II. DIAGNOSTICO
2.1 Contexto de la Empresa
En la actualidadlasnuevastecnologíasde lainformaciónylacomunicaciónsonmedios
valiososque le brindaal usuariounagama de solucionesparaaccederfácilmenteala
información.Lawebesuna herramientatecnológicaque minimizalabarreradel espacioy
tiempobrindándonosasíuna mejorcomunicaciónentre laempresaysusclientes.Enla
empresaMULTISERVISFALCON S.C.R.Lofrecemos el serviciode mantenimientode chapasy
cerrajeríaa nivel comercial e industrial de formageneral.
MULTISERVIS FALCON S.C.R.L.esuna empresafundadaenel año1994 por ungrupo familiar
empresarial,el jefe de laempresaesJustoFalcónPumallihua.Lamismaque ofrece serviciode
mantenimientode chapasycerrajeríaa nivel comercial e industrial de formageneral.
Actualmente tiene comoprincipal cliente larednacional el Hospital Nacional Edgardo
Rebagliati Martins.
2.1.1 Ubicación

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2.2 Definición del Problema
En la actualidad las nuevas tecnologías de la información y la comunicación son medios
valiosos que le brinda al usuario una gama de soluciones para acceder fácilmente a la
información.Lawebesuna herramientatecnológicaque minimizala barrera del espacio y
tiempo brindándonos así una mejor comunicación entre la empresa y sus clientes.
Estar presente enlaredes actualmente másque unaopciónesuna obligación,Internet se
ha convertidoenel sistemamásimportante de publicación-obtención de Información de
la sociedad actual siendo así una herramienta de trabajo imprescindible en las empresas
modernas, universidades y en los organismos públicos y privados.
Debido a este desarrollo que se está dando actualmente en el mundo, la empresa
MULTISERVIS FALCON S.C.R.Lcon 22 añosde experienciaenel serviciode mantenimiento,
actualmente no cuenta con un medio por el cual pueda adquirir clientes y dar a conocer
información sobre el mantenimiento que brinda a otros clientes que lo requieran,
sabiendo así que se realiza una cotización del servicio por mantenimiento en la empresa
dando a conocer los costos aproximados(ANEXO), pero si realiza facturas al culminar el
servicio; mencionado lo anterior lo cual dificulta un buen alcance para los clientes
podríamos mejorar la comunicación entre la empresa y los clientes mediante el portal
web.
Como solución se propone el diseño y construcción de un Portal Web, para contribuir al
desarrollo Económico de la empresa; promoviendo así la motivación servicios de
mantenimiento como una solución. Con la realización del portal Web, las organizaciones
que han sidoclientes enel desarrollode todoslostrabajosrealizados, que en este caso es
como principal cliente la red nacional Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins y de
más proyectosenbeneficiosde la misma; se hace necesario la creación de un portal Web
como medioparapoderpresentara lapoblaciónen general su desarrollo e incorporación
en la sociedad como un medio de información.

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2.3 Formulación del problema
2.3.1 Problema Principal
PA: ¿Consideraque esnecesarioel DiseñoyConstrucciónde unportal webenla
empresacomomediode información?
2.3.2 Problema Secundario
P1: ¿Cree que mediante el DiseñoyConstrucciónde Portal Webde laEmpresa
mejoraríala comunicaciónconlosclientes?
P2: ¿Consideranecesariobrindaruna cotización de servicios medianteel portal
web?
2.4 Organigrama
GERENTE GENERAL
SUB-GERENTE
SECRETARIA
Dpto. CONTABLE
Dpto. TECNICO
TALLER ALMACEN

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2.5 Factibilidad
2.5.1 Operacional
De acuerdo con los problemas encontrados en la empresa para determinar
el diseño y construcción de un portal web se mejorara la comunicación y el
servicio de la empresa.
El sitio web que se va a implementar en esta empresa será de fácil
comprensión para los usuarios, aportando información específica que esta
empresa realiza. Se debe destacar que las personas que manejaran el sitio
deberán someterse a una capacitación por parte de los programadores web,
aportando así todo lo necesario para facilitar la mayor comprensión de la
misma.
2.5.2 Técnica
El portal web cumplirá con todos los requisitos que la empresa necesita
para un mejor desarrollo e incorporación en la sociedad cumpliendo con los
estándares en el diseño y construcción de la página web.
Al no contar la empresa con un personal para el mantenimiento de la página
web, es por ello que nosotros haremos el mantenimiento correspondiente
cuando la página web lo requiera.
2.4.2 Económico
El portal web se diseñara con el fin de obtener más clientes para la
empresa, lo cual no generara ningún costo para esta.
Asimismo la capacitación que se le dará al personal será completamente
gratuita, el mismo consistirá en la explicación progresiva y eficaz de la web.

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Anexopara determinarla problemática sobre el Diseñoy Construcción del Portal Webde la
Empresa MultiservisFalconS.C.R.L
Nro. Cuestionario 1
Dirigido Representantelegal de laempresa
Nombre del entrevistado JustoFalcónPumallihua
Fecha 07-05-16
1. ¿Consideraque es necesarioel Diseñoy Construcciónde un portal weben la
empresacomo mediode información?
Sí, porque me serviríacomo aporte enla obtenciónde clientesparalaempresa.
2. ¿Consideranecesariobrindar una cotizaciónde servicios mediante el portal web?
Sí, porque me serviríacomo unmediopara adquirirmásclientes.
3. ¿Ustedsabe realizartrabajos enla computadora?
Si, en todo lo concerniente a lo básico tales como el Word, Excel, power point.
4. ¿Estaría de acuerdo en brindar cotizaciones a sus clientes?
Sí, porque de esodepende el incrementode losingresosporlosserviciosque brindala
empresa.
5. ¿Cuánto tiempole tomaría elaborar y enviar una cotización para losclientesque lo
solicitana través de Internet?
Va a dependermuchodel tipode cotizaciónsolicitado. Peroporlogeneral entre uno y
dos días Y si es muy urgente en el mismo día. Ya que hay cotizaciones simples y
complejas.
6. ¿Ha escuchado críticas negativas sobre los trabajos realizados de la empresa?
No, porque el servicio que brindamos se sujetan a las condiciones solicitadas por los
clientes para lo cual el personal se encuentra capacitado al fin de ofrecer un servicio
eficiente.
JustoFalcónPumallihua
995426178