Este documento define la comunicación como el proceso de transmitir e intercambiar ideas, información y mensajes entre individuos. Explica que la comunicación permite la interacción humana y la sociedad. Identifica los elementos clave de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, código, canal y retroalimentación. También destaca la importancia de que los mensajes sean claros, precisos, oportunos e interesantes para ser efectivos, y enfatiza la escucha activa como una habilidad comunicativa clave.