Este documento define la comunicación y discute su origen, importancia e historia. Explica que la comunicación se refiere al intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos entre dos o más personas a través de símbolos compartidos. También distingue entre información y comunicación, señalando que la comunicación implica un proceso bilateral donde el emisor y receptor intercambian roles. Además, identifica varios niveles y barreras de la comunicación y áreas donde se aplica como las relaciones interpersonales e industrias.