Participación en la !! Jornada de PRL de la UOC de Beatriz Murillo García, Técnico PRL en Psicosociología Aplicada de la Associació Mancomunitat Sanitària de Prevenció.

1. ABORDAGE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL SECTOR
SANITARIO:
Experiencia de la aMSP
Beatriz Murillo García
Técnico PRL psicosociologia aplicada aMSP
19/05/2016

2. Propósito
inicial
Consolidació
com a SPM en el
sector sanitari i
sociosanitari
Explorar nous
serveis en els
que puguem ser
competents
Producto de una
alianza estratégica
entre entidades
sanitarias y
sociosanitarias
integrados en la Red
de centros concertados
del Servei Català de la
Salut
aMSP no tiene ánimo
de lucro
Autonomía de gestión
Compromiso con la calidad en el
servicio que presta: certificación
ISO: 9001 y OSHAS: 18001 que
nuestro equipo central mantiene
desde 2010. Actualmente
prestamos servicio a casi 20.000
trabajadores agrupados en 23
entidades del sector sanitario y
sociosanitario
Uno de los primeros grupos en
crear estrategias para estudiar
factores psicosociales y violencia
en el trabajo. aMSP ha realizado
más de 8.000 encuestas y producto
de esta experiencia emplea
actualmente métodos cualitativos
de valoración, poco usuales todavía
en PRL:, técnicas de acción-
participación, mediación, etc.
Octubre 1998

3. DETECCIÓN, VALORACIÓN, DISEÑO, INTERVENCIÓN y
SEGUIMIENTO DE FACTROES DE RIESGO PSICOSOCIAL
FASES PARA LA
EVALUACIÓN
PROCEDIMIENTO DE
EVALUACIÓN PSICOSOCIAL.
COMUNICADOS DE RIESGO
Procedimiento de Investigación
Valoración Cuantitativa
y/o Cualitativa
Medidas Preventivas
Determinar causas y soluciones
ATENCIÓN INDIVIDUALIZADA
Mediación y resolución de conflictos
Medidas organizativas y estructurales
PLAN DE
PREVENDIÓN.
SECUNDARIO TERCIARIOPRIMARIO
COMISIÓN DE VIOLENCIA
GRUPOS DE
TRABAJO.
Propuestas
Compromisos
TALLERES
APRECIATIVOS DE
PREVENCIÓN
INTERVENCIÓN
ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE ACCIONES

4. EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Personalidad
Aspectos
relativos al
individuo
Condiciones
de trabajo
Efectos sobre la
organización y
la salud del
trabajador

5. En el año 2003 l’aMSP comienza a implantar el proceso de evalaución de
riesgos psicosociales en los centros de trabajo:
1. Planificació de
l’avaluació
12. Anàlisis de
dades
13. Presentació a
centre
14. Planificació i
Priorització d’accions
15. Reunions de
seguiment
2. Metodologia
Qualitativa
10. Disseny de
treball de camp
11. Treball de
camp
4. Disseny de
treball de camp
2. Metodologia
Quantitativa
3. Constitució de
grup de treball
5. Treball de camp
6. Anàlisis de
dades
7. Presentació a
centre
8. Calen
estudis
específics?
8. Priorització
d’accions
9. Reunions de
seguiment
seguiment
4543 INSHT
2187
COPSOQ
Polítcas de prevención
Cambios organizativos
Programas de formación
Re- diseño de
protocolos,
procedimientos y
circuitos
Creación de comisiones,
grupos de trabajo,
talleres de consenso...

6. Evaluación psicosocial
Evaluación inicial
Planificación de la actividad
preventiva
Otras demandas:
Requerimientos

7. Cómo evaluamos.
OBJETIVO: Identificar riesgos, grado de exposición y líneas
de acción
Proceso de
análisis:
Método
Cuantitativo
Técnica
Método
Cualitativo
Cuestionario
INSHT, CoPsoQ, Otras
Entrevista
Grupo de discusión.
Responde a:
Cuántos y dónde
Por qué
Mixto
Comisiones
Grupos de Trabajo
Talleres apreciativos
Participación

8. FASE PERSONAS
IMPLICADAS
FUNCIÓN.
Selección y diseño de
metodología
Coordinador prevención
Técnico prevención
CSS y Comité de Dirección
Convocatoria reunión
Propuesta y toma decisiones
Toma de decisiones
Diseño de trabajo de
campo
Técnico prevención
Delegados
Coordinador + Dirección
Grupos de trabajo
Propuesta, discurso, suplencias.
Consenso trabajo de campo
Planing, legitima, gestiona suplencias.
Trabajo de campo Técnico prevención +
trabajadores
Participación cuestionarios, entrevistas,
grupos, talleres…
Análisis resultados ,
elaboración de informe
Técnico de prevención Elaboración de informe y propuesta de
medidas preventivas.
Planificación de
actuaciones
Técnico prevención
CSS
Dirección
Coordinador prevención
Grupos de trabajo
Presentación y orientación de resultados.
Consensuar priorización acciones
Legitimar y gestionar proceso
Agendas y reuniones.
Intervención Dirección
Recursos externos
Trabajadores, usuarios,
direcciones, delegados.
Liderar y participar de manera activa en el
proceso.
Evaluación de la
intervención
Técnico de prevención Valorar el impacto de los cambios
implantados.
Agentes implicados

9. EXPERIENCIA HASTA AHORA
Todos los centros evaluación inicial:
Cuantitativa Cualitativa
- Actualizaciones de la evaluación inicial
- Informes específicos
- Planes de acción a “X” años por unidades,
servicios, departamentos
Confianza
Grupos de
trabajo de
psicosocial
Grupos de
trabajo de
psicosocial
y/o

10. ¿POR QUÉ TÉCNICAS MÁS PARTICIPATIVAS?
Experiencia
Proceso más rápido
Los implicados son los protagonistas
Mayor interiorización
Compromiso
Co - Responsabilidad
MEDIDAS PREVENTIVAS Y ACCIONES DE MEJORA A
IMPLANTAR REALISTAS

11. ¿PARA QUÉ?
Permiten:
 Trabajar en forma grupal.
 Estimular el aprendizaje, la creatividad y la búsqueda conjunta y
continua de nuevas posibilidades.
 Generar visión compartida
 Reforzar los grupos, la motivación y el compromiso
 Aumentar las prácticas colaborativas
 Identificar y aprovechar potenciales y fortalezas
 Posibilitar la integración de los agentes involucrados en los procesos.
 Favorecer la transparencia y por tanto generar confianza.

12. IMPLEMENTACIÓN
ADAPTACIÓN
DETECCIÓN
LAS HERRAMIENTAS SON UN PASO DENTRO DEL PROCESO.
Si se detectan diferencias (en la práctica) en el
momento de la implantación de las intervenciones.

13. ¿CUÁNDO Y CÓMO INTERVIENE EL TÉCNICO DE PRL?
 DETECCIÓN:
 En diferentes fases de la evaluación.
Es importante que se realice una temprana detección y descripción de las
situaciones que requieren evaluaciones específicas.
 RECOMENDACIÓN:
 Valorar las posibilidades de resolución:
En qué punto está y qué personas de la organización y/o externas son susceptibles
de intervenir con el objetivo de ayudar y/o acompañar en su resolución
 Diseñar la medida preventiva más adecuada
 Hacer la mejor derivación evitando sesgar el proceso: futuras intervenciones,
informes específicos, etc.

14. ¿CUÁNDO Y CÓMO INTERVIENE EL TÉCNICO DE PRL?
 INTERVENCIÓN
 Externa (consultoría, formación, talleres, mediación, etc) :
Acompañar (desde la neutralidad) a las personas y/o instituciones susceptibles de
realizar la intervención.
Interna: ¿El técnico puede intervenir?
 Si se siente capacitado y las partes le legitiman
 Ha de tenerse cuenta que, como en los procesos de evaluación, ya se
está interviniendo en todas las fases anteriores.
 SEGUIMIENTO
 Valoración de la intervención
 Seguimiento de otras actuaciones organizativas, gestión de conflictos
(siempre que las partes lo autoricen), etc.

15. OBSTÁCULOS
 Cambios constantes
 Pérdida de información
 Referentes en el seguimiento
 Dificultades para hacer comprensibles las
acciones (medio largo- plazo, nuevos
enfoques en la gestión, cómo medir el
impacto)
 Intereses confrontados
 Pérdida de motivación
 Precipitación en actuaciones
 Casos enquistados
 Etc..
 Modelo vinculado a gestión no a personas
(si no está qué es necesario para continuar)
 Pactar interlocutores y tipo de información
que es necesario saber
 Personas vinculantes
 Plan de acción, procesos, plan estratégico…
 Quién y cómo solucionar situaciones.
Trabajar acuerdos
 Trabajar las expectativas y los plazos.
 Sensibilizar para actuar de manera
preventiva
 Te incorporas a una historia…
ACTUAR DESDE

16. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
e-mail:
bmurillo@consorci.org
msp@consorci.org
www.amsp.cat