Catalogo de temas y servicios para empresas y organizaciones en general

2. ¿Qué hacemos?
Ayudamos a las organizaciones a crecer en base al desarrollo personal y profesional de su recurso
humano dotándole de herramientas en el área del liderazgo, el trabajo en equipo, la comunicación, el
análisis y solución de problemas, entre otros temas, para maximizar la calidad de los servicios y la
productividad de la organización. Lo hacemos a través de entrenamiento, estrategias y programas de
capacitación.
Trabajamos con todo tipo de empresas, organizaciones e instituciones públicas y privadas; brindamos
capacitación y asesoría individual y grupal.
Somos la única consultoría en Sonora afiliada al Center for Non Violent Communication, organización
internacional que tiene presencia en más de 65 países alrededor del mundo. (www.cnvc.org) y que
promueve la comunicación efectiva, la asertividad y empatía.
Manejamos diversas metodologías de vanguardia y hemos creado nuestros propios contenidos y
métodos, lo que hace nuestros talleres y servicios únicos. Contamos con más de 10 años de experiencia
en el área de la capacitación y la enseñanza activa.
¿Quiénes somos?
Lizette Sandoval
Consultora, capacitadora
y académica
Licenciada en Ciencias de la Comunicación
Maestra en Estrategias de Comunicación Política y Social (Universidad Kino)
Maestra en Ciencias Sociales en Teoría y Análisis de Asuntos Públicos (Colegio de
Sonora)
Catedrática del área de la comunicación organizacional en instituciones como
Universidad Kino, Universidad del Valle de México (UVM), Centro Universitario
de Sonora (CUTSON) del sistema CUT de Tijuana y Universidad de Sonora.
Capacitador y consultor en el área de comunicación organizacional y política por
más de 8 años.
10 años de experiencia docente.
Capacitador de CECAP (Centro de Capacitación del gobierno del estado),
Comisión de fomento económico del municipio de Hermosillo, CANACINTRA,
Tecnológico de Monterrey e ISTESSON.
Columnista del periódico El SOL de Hermosillo, Proyecto Puente y colaborador
del programa “Gente Positiva” en Telemax.

3. Georgina Meneses
Consultora, capacitadora
y académica
Enrique Labrada del Razo
Consultor, capacitador
y académico.
Contador Público
Maestra en Desarrollo Humano y Organizacional (Universidad Kino)
Certificada como evaluadora en impartición de cursos de formación de
capital humano NORMA EC0127 y evaluadora de competencias laborales
NORMA EC0076.
Certificadora de capacitadores (UTH y CONOCER)
Catedrática del área de administración y negocios. Universidad Kino,
Universidad del Valle de México (UVM) , Centro Universitario de Sonora
(CUTSON) del sistema CUT de Tijuana, Universidad Estatal de Sonora (UES),
Universidad Tecnológica de Hermosillo (UTH), UNIDEP, CONALEP, DESEM.
Capacitador y consultor en el área de diagnóstico organizacional, proyectos y
negocios por más de 10 años.
Capacitador de la Comisión de fomento económico del municipio.
20 años de experiencia docente.
Licenciado en Economía
Maestro en Economía Integral (Universidad Kino)
Asesor Financiero y patrimonial por más de 10 años.
Capacitador en temas económicos y financieros.
Catedrático del área de economía y finanzas en la Universidad de Sonora.
Miembro de la mesa del Millón de Agentes de seguros.

4. Nuestros servicios:
Nuestros servicios de capacitación se llevan a cabo desde un taller especifico, hasta un entrenamiento
en algún tema o habilidad compuesto para varios talleres, cursos, seminarios y actividades que dotan de
herramientas a líderes y colaboradores para tareas específicas.
Otro servicio consiste en la realización de diagnósticos que permiten obtener una radiografía de la
situación y necesidades de la organización y de las habilidades de los colaboradores.
a) Talleres y Seminarios.
Impartimos capacitación práctica a través de talleres y seminarios en
distintos temas. Los talleres y seminarios son capacitaciones prácticas y el
propósito es abordar de manera efectiva temas que pueden ser aplicados
inmediatamente. Son impartidos de manera práctica y dinámica basados en
casos reales de acuerdo a los que experimenta la organización. El
contenido y la práctica son personalizables de acuerdo a las necesidades de las organizaciones; también
diseñamos cursos de acuerdo a las necesidades en la organización. Los talleres y seminarios están
dirigidos a líderes, directivos y a cualquier colaborador interesado y se dividen en temas de desarrollo
personal y organizacional, que se adaptan a las necesidades y realidad de cada organización.
1. Temas
Líneas:
 Liderazgo estratégico
 Liderazgo e inteligencia
emocional
 Liderazgo y negociación
 Liderazgo y habilidades
sociales

5. Líneas:
 Negociación en
equipos de trabajo (método
Harvard)
 Negociación y manejo
de conflictos
 Negociación, ventas y
procesos (método harvard)
Productividad
Líneas:
 Sensibilización a la
productividad
 Calidad
 El valor del trabajo

6. Líneas:
 Comunicación y Manejo de
conflictos
 Comunicación asertiva en el
contexto laboral
 Comunicación organizacional
efectiva
 Comunicación y manejo de
equipos de trabajo
 Comunicación No verbal
(docencia, ventas, persuasión).
 Comunicación No violenta.
 Comunicación y servicio al
cliente
 Comunicación persuasiva
 Comunicación efectiva en
juntas de trabajo
 Como hablar en público
 Presentación de proyectos
 Imagen e identidad corporativa
 Comunicación en eventos de
crisis
Líneas:
 Método de los seis
sombreros para pensar para
dirigir juntas y analizar
problemas. *Edward de Bono
 Desarrollo del
pensamiento lateral (creatividad
y análisis de problemas)
 Desarrollo del
pensamiento crítico y creativo
para la innovación

7. Líneas:
 Comunicación efectiva
 Autorregulación y
asertividad laboral
(desarrollar habilidades de
responsabilidad y adaptación
al cambio)
 Expresión y manejo de
emociones negativas
 Desarrollo de empatía
 Manejo de conflictos y
emociones
 Formación de
colaboradores jirafa
Líneas:
 Equipos de trabajo e
inteligencia emocional
 Equipos de trabajo y
manejo de conflictos
 Equipos de trabajo,
planeación y objetivos.
 Las 5 disfunciones de
un equipo ¿Cómo
detectarlas y convertirlas
en funciones?
 Equipos de trabajo y
motivación

8. Líneas:
Servicio al cliente
(conceptos básicos).
Servicio al cliente
manejo de conflictos, y
comunicación asertiva
Metodología para
servicio al cliente
Call centers
Atención en mostrador
Estrategias de
comunicación, lealtad y
servicio al cliente.
Líneas:
•Ahorro
•Previsión e
instrumentos
financieros
•Inversiones

9. Cursos especiales:
 Formación de colaboradores jirafa
 Planeación orientada metas y objetivos según el método ANA y Árbol de objetivos
 Identidad Corporativa y marketing
 Habilidades gerenciales y directivas
 PNL, liderazgo y equipos de trabajo
 Seminario de salud financiera
Todos los talleres pueden impartirse en inglés.
¿Cuál es el método de aprendizaje en cursos y talleres?
Los cursos se desarrollan con un modelo de educación de adultos, en el que los participantes construyen
su aprendizaje a partir de su experiencia y la participación en el curso. Este método implica que la mayor
parte del tiempo, se hacen actividades en forma individual, en parejas y en grupos pequeños para que los
asistentes integren su aprendizaje a partir de su participación en el curso mediante la metodología,
"aprender haciendo”.
Se utilizan exposiciones teóricas breves, cuestionarios de auto-diagnóstico, y ejercicios prácticos. El taller
exige una interacción humana activa, pero respetuosa, entre los participantes como medio para propiciar
la adquisición de conocimientos, el auto desarrollo, la práctica de habilidades y la exposición y
experimentación con pautas de comportamiento sustentadas en nuevas actitudes hacia ellas mismas y
los otros.
Todos los talleres y
seminarios incluyen el
material, el resumen del
contenido, ejercicios de
práctica y seguimiento.
Incluyen una visita de
seguimiento dictada por la
organización y el seguimiento
de casos personales que
requieran asesoría extra.
Se recomienda un máximo de
25 a 30 personas.

10. b) Diagnósticos Organizacionales
La utilidad de aplicar un Diagnóstico organizacional en
una empresa es que se identifican y solucionan los
principales problemas organizacionales, logrando con
esto lograr una operación más eficiente de la
organización, lo cual repercute en una reducción de los
costos fijos y variables, incrementando con esto la
utilidad de la empresa. Conviene aplicar un diagnóstico
organizacional al menos cada dos años para poder tener
un chequeo que permita tomar medidas adecuadas,
logrando con esto poder resolver y anticiparse a
problemas.
Utilizamos herramientas de diagnóstico reconocidas a nivel Nacional e Internacional, como FUNDES
(Fundación Para el Desarrollo Empresarial, http://www.fundes.org/); trabajamos con la medición de
capacidades de liderazgo, clima organizacional, entre otros.
Ofrecemos los siguientes diagnósticos:
1. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL FUNDES 12 AREAS
El diagnóstico comprende la revisión de doce áreas principales y 45 sub áreas de la empresa. Las áreas
mencionadas corresponden a Dirección Estratégica, Dirección y Liderazgo, Análisis del Entorno,
Mercadeo y Ventas, Producción y Operaciones, Gestión Ambiental, Estructura Organizacional, Finanzas,
Recursos Humanos, Gestión de Información, Gestión de Calidad e Innovación Tecnología y Metodología.
Utilizamos una metodología propia para la realización del diagnóstico, basado en la comparación y
evaluación en resumen de las mejores prácticas de 2500 empresas exitosas en Latinoamérica con las
prácticas realizadas por la empresa. Para ello se ha aplicado un cuestionario conteniendo 514 preguntas,
referidas a 155 mejores prácticas, subdivididas en 45 subáreas y agrupadas en 12 áreas. De lo anterior
se obtiene una calificación por cada subárea en un rango de 1 a 100, los cuales se clasifican de 1 a 5
dependiendo de su nivel de realización de las mejores prácticas, cuya escala cualitativa equivalente es:
deficiente, insuficiente, suficiente, bueno y excelente. De ello se obtiene una calificación por área y una
calificación global de la empresa.
2. DIAGNOSTICO DE LIDERAZGO DE 360 grados

11. El cuestionario de liderazgo 360 grados sirve para medir el comportamiento de liderazgo en el personal
evaluado. Se le llama así porque la persona evaluada responde un auto diagnóstico y sus superiores,
subordinados y compañeros de igual nivel jerárquico, lo califican, así se conocerá como se visualiza como
líder y qué piensan de él, con el objetivo de mejorar el liderazgo organizacional de todos los niveles de
la empresa participante.
El diagnóstico contempla la medición de diez variables fundamentadas en el desempeño del liderazgo, las
cuales son: Estrategia, Comunicación, Conocimiento, Aprendizaje, Influencia, Relaciones personales,
Delegación, Capacidad para definir prioridades, Integridad y Confiabilidad.
3. DIAGNOSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
El diagnóstico de clima organizacional permite conocer la situación que prevalece dentro de la empresa
de acuerdo a la percepción del personal que en ella labora a todos los niveles. Este es un factor
importante para el desarrollo de la empresa, ya que un clima organizacional sano facilitará enormemente
la transformación de la organización dentro de la cadena de valor cliente - proveedor.
El diagnóstico utilizado contempla la medición del Clima Organizacional a través de 3 dimensiones,
divididas en 10 sub-escalas.
RELACIONES AUTORRELACION ESTABILIDAD/CAMBIO
Autonomía Implicación Claridad
Organización Cohesión Control
Presión Apoyo Innovación
Comodidad
¿Qué tipo de aprendizaje requiere el personal de tu empresa?
Nos adecuamos a las necesidades de tu organización.

12. Llámanos!
6622011927
Facebook: Comunica Inteligente
Colonizadores núm. 64 Residencial de Anza
CP. 83200
Hermosillo, Sonora