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2. CERTIFICACIONES ACTUALES ISA LTDA
-NTC 6001:2008 ( ACTUAL)
-ISO 9001:2008 (CON MIRAS A LA CERTIFICACION)
FORMATOS- CONTENIDOS

3. OBJETIVOS
Fortalecer y mejorar la relación
inversamente proporcional que
actualmente existe entre la Calidad y el
tiempo
-(Tiempo) ( - )
-(Calidad ( + )
= (+ ) PRODUCTIVIDAD
Estandarizar conceptos y criterios, con el
fin de Facilitar el trabajo en aras de
cumplir con el objetivo principal
-(Formatos)
-(Políticas)
-(temas normativos)
Conocer y articular a los principales
actores del proceso y así mejorarla
interacción ( O.P)
-(Cliente)
-(ISA LTDA)
-(Contratista Externo)
Realizar trabajo cada vez mas técnico.
- (Producto diferencial)
-(Calidad)
-(Competencias)
Subir nivel de calidad.
Aumentar competitividad.
Reconocer y afianzar herramientas.
Escuchar sugerencias
- (Mejorar procesos de entrega)
- (Cumplimiento de metas)
- (Mejorar tiempo sin disminuir calidad)
FORMATOS- CONTENIDOS

4. CODIGOS FORMATOS ACTUALMENTE AVALADOS
POR CALIDAD DE ISA
FORMATOS- CONTENIDOS

5. CODIGOS FORMATOS ACTUALMENTE
AVALADOS POR CALIDAD DE ISA
FORMATOS- CONTENIDOS

6. FORMATOS CERTIFICADOS POR LA GESTIÓN
DE CALIDAD - OPERATIVOS
GCO-A-F-025 FORMATO
ORDEN DE SERVICIO
GCO-A-F-030
FORMATO DE
CONTROL Y
SEGUIMIENTO
CREDITO HIPOTECARIO
GCO-A-F-001
ENCUESTA
SATISFACCIÓN
GCO-A-F-014 CONTROL Y
SEGUIMIENTO
GCO-A-F-029 FORMATO
DE CONTROL DE VISITA
GCO-A-F-027
FORMATO ENCUESTA
DE SATISFACCION
CLIENTES BANCARIOS
FORMATOS- CONTENIDOS

7. FORMATOS CERTIFICADOS POR LA GESTIÓN
DE CALIDAD – TÉCNICOS
GCO-A-F-024 FORMATO
ÚNICO DE AVALÚO
INMUEBLE URBANO
MENOR CUANTÍA
(Formato excel)
GCO-A-F-040 FORMATO
ÚNICO DE AVALÚO
INMUEBLE URBANO
MENOR CUANTÍA FNA
GCO-A-F-021 FORMATO
AVALÚO FONDO DE
EMPLEADOS BANCO DE
OCCIDENTE
GCO-A-F-017 FORMATO
ÚNICO DE AVALÚOS
BANCO AV VILLAS
GCO-A-F-037 FORMATO
DE ANEXOS
FORMATOS- CONTENIDOS

8. FORMATOS CERTIFICADOS POR LA
GESTION DE CALIDAD – TECNICOS
GCO-A-0-002 DOCUMENTO REFERENCIA
INMUEBLES URBANOS (Formato Word)
GCO-A-0-003 DOCUMENTO REFERENCIA
INMUEBLES RURALES
GCO-A-0-004 DOCUMENTO REFERENCIA
INMUEBLES URBANOS BAJO IVS
GCO-A-0-005 DOCUMENTO REFERENCIA
INMUEBLES URBANOS BAJO IVS-NIIF
FORMATOS- CONTENIDOS

9. FORMATOS EN PROCESO DE CERTIFICACION
POR LA GESTION DE CALIDAD
FORMATO DE AVALÚOS PARA EL CRÉDITO HIPOTECARIO BANCO AV VILLAS
FORMATO DE AVALÚOS PARA CRÉDITO HIPOTECARIO BANCO COLPATRIA
ANEXOS DE BANCOLOMBIA
FORMATOS DE CREDITO HIPOTECARIO EN LINEA ( actualmente en creación)
FORMATOS- CONTENIDOS

10. FORMATO GCO-A-F-024
FORMATOS- CONTENIDOS
FORMATO ÚNICO DE
AVALÚO INMUEBLE
URBANO MENOR CUANTÍA
Avalúos de crédito
hipotecario de banco de
Bogotá y Popular
Normales hasta 500
millones

11. • Exclusivo para FNA.
• Igual a GCO-A-F-024 con
+ la inclusión de algunos
ítems adicionales.
GCO-A-F-040
FORMATO ÚNICO DE
AVALÚO INMUEBLE
URBANO MENOR
CUANTÍA FNA
FORMATOS- CONTENIDOS
FORMATO FNA

12. • Exclusivo para esta entidad.
• Formato único.
GCO-A-F-021
FORMATO AVALÚO FONDO
DE EMPLEADOS BANCO DE
OCCIDENTE
FORMATOS- CONTENIDOS
FORMATOS DE AVALUOS FONDO DE
EMPLEADOS
GCO-A-F-017
FORMATO ÚNICO DE
AVALÚOS BANCO AV
VILLAS
• Formato exclusivo para empleados
de esta entidad (FEVI).
• BUA.

13. • Mercado lotes.
• Mercado integral (función de la
construcción).
• Mercado PH (ponderando áreas de uso
exclusivo, garajes).
• Reposición (No incluye inmuebles de
conservación).
• Renta y/o capitalización de
ingresos
• Encuestas
GCO-A-F-037
FORMATO DE
ANEXOS
FORMATOS- CONTENIDOS
ANEXOS Y MEMORIAS DE CÁLCULO

14. FORMATOS EN WORD
• Formato para avalúos normales de mas de 500
millones
• Se utiliza para avalúos de entidades como
Bancolombia, Banco de Bogotá diferentes a
Crédito Hipotecario, Davivienda y en algunos
casos de Colpatria, Avalúos de crédito
constructor
GCO-A-0-002
DOCUMENTO
REFERENCIA
INMUEBLES URBANOS
• Formato único para cualquier inmueble rural.
• Se utiliza para todas las entidades (incluye crédito
hipotecaria y normales).
• Inmuebles suburbanos (condominios campestres,
parques industriales).
GCO-A-0-003
DOCUMENTO
REFERENCIA
INMUEBLES RURALES
FORMATOS- CONTENIDOS

15. FORMATOS EN WORD
•Avalúos NO crédito hipotecario, clientes particulares con montos de valor
superiores a los 500 millones de pesos.
•Entidades financieras como Colpatria, Bancolombia, Davivienda Y Banco de
Bogotá.
•Por medio de la Unidad de leasing y/o Banco de Bogotá - Área Técnica de
Activos.
GCO-A-0-004
DOCUMENTO
REFERENCIA INMUEBLES
URBANOS BAJO IVS
• Avalúos solicitados explícitamente para efectos contables
• Inmuebles propios de la entidades financieras, que hacen parte de uso
activos locales y sedes bancarias.
• Avalúos para el Banco popular – Dirección de infraestructura
• Componentes
GCO-A-0-005
DOCUMENTO
REFERENCIA INMUEBLES
URBANOS BAJO IVS-NIIF
FORMATOS- CONTENIDOS

16. FORMATOS EN PROCESO DE CERTIFICACION
FORMATOS- CONTENIDOS
• Formato único, crédito hipotecario, NO FEVI.
FORMATO DE AVALÚOS PARA
EL CRÉDITO HIPOTECARIO
BANCO AV VILLAS
• Formato único, crédito hipotecario, solo para esta entidad.
• Concepto de favorabilidad o desfavorabilidad.
FORMATO DE AVALÚOS PARA
CRÉDITO HIPOTECARIO
BANCO COLPATRIA
• Formatos únicos y exclusivos de esta entidad
• (3) anexos Anexo I (riesgo y seguros), Anexo II ( parámetros
comerciales) y Anexo III,
ANEXOS DE BANCOLOMBIA

17. FORMATOS DE COMPONENTES
- SE UTILIZA PARA INMUEBLES PROPIOS DE BANCO POPULAR – INFRAESTRUCTURA
- AVALUOS SOLICTADOS ESPECIFICAMENTE PARA NIIF.
- SE DEBE CONTAR CON INFOMACION CLAVE EN LOS CASOS DE INMUEBLES EN P.H. COMO %
COEFICIENTE, TERRENO DEL LOTE EN M.E.. PARA DETERMINAR EL TERRENO PROPORICONAL,
ENTRE OTROS DATOS.
- SE DEBE MANEJAR LA MATRIZ QUE EXISTE CON EL GRUPO AVAL.
FORMATOS- CONTENIDOS

18. - Se debe registrar la fecha de expedición de la respuesta con ciudad de origen BTA.
- Dirigir la respuesta a Quine realiza a Solicitud ( cliente, entidad financiera)
- En Referencia se anota el No de la PQRS y el avalúo (s) a la que corresponde.
- Se describe la solicitud (s) y se da respuestas puntual a todas las dudas o solicitudes del cliente o
de quien realice la solicitud
- En todos los casos de reclamaciones de valor, se debe adjuntar un nuevo estudio de mercado en lo
posible y/o agregar adicionales a la ya existente.
- No se aceptaran cambios de valor afectando de manera diferente los factores a los incialmente
manejados .
- Ser lo mas claro y especifico en la respuesta soportandose en imágenes y demas recursos que
sirvan para dar mas soporte a la carta de respuesta.
- Si la respuesta con lleva a cambios en el informe se deberan realizar sobre la ultima versión
anotando las paginas modificadas.
FORMATOS- CONTENIDOS
PQRS - CONTENIDO MINÍMO

19. ERRORES MÁS FRECUENTES
- Trabajar con preformas y avalúos anteriores dejando información que no corresponde al bien
motivo de estudio.
- Cuando se trabaja en actualizaciones de avalúos anteriores se utiliza como preforma y el avalúo
termina idéntico al anterior.
- En el caso de que se valoren varios inmuebles en un solo informe favor aplicar los singulares y
plurales en cada caso.
- No se marcan las fotos conforme cada dependencia.
- NO se caracterizan las ofertas utilizadas en la muestra, la cual permite la determinación de valor, en
el caso de posibles reclamaciones es menor la probabilidad de una defensa eficaz del trabajo
realizado perdiendo en algunos casos credibilidad.
- Ejercicios de Homogeneización con falta de sustento técnico, fácilmente debatibles por factores que
en algunos casos no aplican, factores de negociación positivos.
- Avalúos de créditos constructor sin la carta de Reconocimiento de la licencia y con falta de residual o
si se aplica. No es en función de potencial de uso y edificabilidad aprobado en el proyecto en marcha.
FORMATOS- CONTENIDOS

20. SUGERENCIAS
FORMATOS- CONTENIDOS
• Leer atentamente y revisar el informe antes de enviarlo.
• Revisar los cálculos y formulas. ( anexos)
• Tener clara la normatividad vigente que tienen los predios.
• Tener presente que todos los campos de los formatos de Excel
estén debidamente diligenciados, en especial el que
corresponde al Colpatria
• Si va a utilizar un avalúo anterior y/o una preforma, se debe
estipular un método que no permita que queden fragmentos o
datos que no corresponden al inmueble que se esta valorando

21. SUGERENCIAS
• Tener en cuenta el cliente, el tipo de avalúo ( normal / hipotecario), políticas y
formatos a utilizar, anexos en los casos especiales, entre otros factores de
forma que impidan las devoluciones por parte de la gestión de seguimiento y
control o de revisión técnica .
• Informar cualquier eventualidad. ( impedimentos, presiones y/o posibles
inducciones a la falta de ética)
• Tener presente que los avalúos del área técnica de activos del Banco de
Bogotá, son dirigidos a la Dra. Martha Lucia Molina, con algunas disposiciones
especiales. ( locatario, # contrato leasing, objeto del avalúo y/o Uso que se la
dará a la valuación)
FORMATOS- CONTENIDOS

22. ES IDEAL EN TODO OFICIO Y/O PROFESIÓN MANTENER EL EQUILIBRIO ENTRE EL
CONOCIMIENTO Y LA EXPERIENCIA SIN MENOSPRECIARSE UNA A LA OTRA SI NO
POR EL CONTRARIO SEAN COMPLEMENTÁNDOSE
FORMATOS- CONTENIDOS

23. Revisión Técnica de Avalúos
ULTIMA DIAPOSITIVA