El documento presenta los resultados de una encuesta sobre expectativas de consumo y turismo post pandemia en Argentina. Más de la mitad de los encuestados sufrió una caída en sus ingresos, aunque casi el 70% planea usar ahorros para compras. El miedo al contagio es el principal factor que podría afectar las decisiones de viaje, y la seguridad sanitaria es ahora el incentivo más importante para realizar viajes.

2. INTRODUCCIÓN
A continuación se presentan los principales resultados obtenidos del
relevamiento “Posibles Escenarios del Consumo y del Turismo Post
Coronavirus”, realizado por el Estudio Singerman & Makón, con el apoyo
de la plataforma CoLABtur, entre los días 8 y 24 de abril.
Se trata de un estudio exploratorio que tiene como objetivo identificar
tendencias sobre las expectativas de consumo para la etapa post crisis de
la pandemia COVID-19 en Argentina, a fin de contribuir a la generación de
información útil para el diseño de planes de acción que colaboren a
suavizar el impacto negativo de la crisis y potencien de la mejor manera la
recuperación de la actividad económica y turística en los próximos meses.

3. PERFIL DE LOS ENCUESTADOS
DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA
0% 20% 40%
CABA
Hombre
42%
Mujer
57%
Prefiero no decirlo
1%
18-29
52%
30-59
37%
60 o más
11%
DISTRIBUCIÓN POR GÉNERO DISTRIBUCIÓN POR EDAD
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

4. PERFIL DE LOS ENCUESTADOS
Secundario
15%
Terciario
16%
Universitario
(grado)
51%
Universitario
(posgrado)
18%
Empleado
43%
Estudiante
28%
Otro
8%
Empresario/
Empleador
12%
Desempleado
5%
Jubilado
4%
DISTRIBUCIÓN POR NIVEL EDUCATIVO ALCANZADO DISTRIBUCIÓN POR TIPO DE ACTIVIDAD
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

5. PH: AirEuropa
IMPACTO EN LAS
DECISIONES DE
CONSUMO

6. 8,5%
24,5%
14,1%
11,2%
1,0%
0,7%
0,5%
NS/NC
Disminuyeron más de 50%
Disminuyeron entre 25% y 50%
Disminuyeron menos de 25%
Se mantuvieron iguales
Aumentaron menos de 25%
Aumentaron entre 25% y 50%
Aumentaron más de 50%
DESPLOME DE LOS INGRESOS ECONÓMICOS
¿Qué efectos tuvo la pandemia sobre sus ingresos económicos?
2,2%
39,4%
49,8%
Para la mitad de los
encuestados, la crisis de la
pandemia generó una caída
en sus ingresos económicos.
En el 24,5% de los casos, la
pérdida de ingresos fue
superior al 50%.
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

7. 5,1%
27,9%
10,5%
13,1%
24,3%
8,0%
6,9%
4,1%
NS/NC
Disminuyó más de 50%
Disminuyó entre 25% y 50%
Disminuyó menos de 25%
Se mantuvo igual
Aumentó menos de 25%
Aumentó entre 25% y 50%
Aumentó más de 50%
¿Qué efectos tuvo la pandemia sobre su capacidad de ahorro?
El impacto sobre el ahorro no
es el mismo que sobre los
ingresos.
Un 51% registró una merma en
sus ahorros, pero casi un 20%
pudo aumentarlos, producto
del ahorro forzoso que genera
el aislamiento social y el
descenso de los consumos
habituales.
24,3%
19%
51,6%
IMPACTO ASIMÉTRICO ENTRE INGRESOS Y AHORRO
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

8. 19,4%
24,1%
18,9%
13,0%
7,2%
5,6%
11,8%
0% Menos de 25% Entre 25% y 50% Entre 50% y 75% Entre 75% y 100% 100% NS/NC
¿Qué porcentaje de sus ahorros estima destinar a la compra de bienes y
servicios en los próximos 2 meses?
DESAHORRO PARA ENFRENTAR LA CRISIS
68,8%
Casi el 70% de los
encuestados planea
destinar parte de sus
ahorros a la compra de
bienes y servicios en los
próximos meses.
Este factor será clave
para la evitar una caída
aun mayor en el nivel de
consumo agregado.Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

9. 12,3%
20,9% 23,5%
17,5%
7,9% 6,0%
11,9%
27,5% 26,3%
15,0%
7,5% 7,1% 6,3%
10,4%
22,4%
31,3%
11,9% 11,9%
4,5% 1,5%
16,4%
0%
Menos de
25%
Entre 25%
y 50%
Entre 50%
y 75%
Entre 75%
y 100%
Ns/Nc100%
¿Qué porcentaje de sus ahorros estima destinar a la compra de bienes y
servicios en los próximos 2 meses?
La tendencia al
desahorro tiene
mayor incidencia en el
grupo etario más
joven, y sobre los
mayores de 60 años.
Los encuestados de
entre 30 a 59 años
lograrán preservar
mejor sus ahorros.
18-29
años
30-59
años
+60 años
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus
DESAHORRO PARA ENFRENTAR LA CRISIS

10. La pérdida de poder
adquisitivo es el principal
factor que afecta a las
decisiones de consumo
futuro de las personas
encuestadas.
También tienen relevancia
el miedo ante una crisis
económica, y la pérdida de
trabajo.
,8%
3,2%
8,5%
18,7%
19,5%
23,0%
26,0%
NS/NC
Falta de planes de
pago en cuotas
Medidas
gubernamentales
Falta de trabajo
Miedo a una crisis
económica
Inflación
Pérdida de poder
adquisitivo
EL CONSUMO, CASTIGADO POR FACTORES OBJETIVOS
¿Qué factores afectan más a sus decisiones de consumo futuro?
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

11. 50,8% 49,5% 47,5%
4,0%
39,9%
15,0%
1,3%
36,4%
52,1%
25,0%
9,7%
33,9%
16,5%
1,7%
33,3% 34,8%
15,2%
1,5%
31,8%
18,2%
1,5%
Inflación
Pérdida poder
adquisitivo
Falta de
trabajo
Falta de
financiación
Miedo a crisis
económica
Ns/Nc
Medidas de
gobierno
18-29
30-59
+60
¿Qué factores afectan más a sus decisiones de consumo?
EL CONSUMO, CASTIGADO POR FACTORES OBJETIVOS
La inestabilidad laboral
afecta sensiblemente el
consumo en los
segmentos más jóvenes.
El deterioro del ingreso,
a los estratos etarios
medios y altos.
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

12. Prioridad de compra, luego de la finalización de la cuarentena
(1 = Mínima prioridad, 5 = Máxima prioridad)
Scoring promedio
1º Viajes y Turismo 2,6
2º Cultura y Entretenimiento 2,3
3º Restaurantes y gastronomía 2,1
4º Indumentaria 2
5º Automóviles y transporte 1,6
6º Electrónica y comunicación 1,6
7º Muebles y artículos para el hogar 1,6
8º Inmuebles 1,3
TURISMO, AL TOPE DE LAS PRIORIDADES DE CONSUMO
Los Viajes y el Turismo se
posicionan como la
actividad prioritaria
dentro de las expectativas
de consumo de las
personas encuestadas,
con los ahorros
disponibles, para la etapa
posterior a la cuarentena
y se reabran los destinos
turísticos.Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

13. PH: AirEuropa
IMPACTO EN LAS
DECISIONES DE VIAJE

14. Aumentan los
deseos de viajar
48%
Se mantienen
igual
33%
Disminuyen los
deseos de viajar
18%
NS/NC
1%
¿Cómo influye el estado de aislamiento sobre sus deseos de viajar?
LA CUARENTENA AUMENTA LOS DESEOS DE VIAJAR
Casi la mitad de los
encuestados manifestó
un ánimo mayor de
realizar un viaje, a partir
del aislamiento social.
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

15. Aumentan
56,6%
Se
mantienen
igual
32,8%
Disminuyen
10,3%
18 – 29
años
Aumentan
42,1%
Se
mantienen
igual
31,3%
Disminuyen
25,8%
30 – 59
años
Aumentan
28,4%
Se
mantienen
igual
43,3%
Disminuyen
28,4%
+60
años
¿Cómo influye el estado de aislamiento sobre sus deseos de viajar?
Entre los jóvenes de
entre 18 y 29 años se
registra el mayor
aumento en la intención
de viajar, producto del
estado de aislamiento
social.
LA CUARENTENA AUMENTA LOS DESEOS DE VIAJAR
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

16. 3,1%
7,6%
13,0%
21,5%
26,3%
27,6%
Ns/Nc
Modificación de destinos internacionales
por destinos nacionales
Problemas administrativos por
reprogramación/cancelación de viaje
Incertidumbre personal que afecta la
planificación
Pérdida de poder adquisitivo
Miedo a viajar por temor a contagio
¿Qué situación producto de la pandemia es la que más podría incidir sobre
su próxima decisión de viaje?
MIEDO AL CONTAGIO: LA PRINCIPAL AMENAZA
PARA EL TURISMO
El temor al contagio es el
principal factor que
podría afectar la próxima
decisión de viajes y
turismo, siendo la
principal amenaza que
atenta contra el sector.
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

17. 22,4%
35,8%
7,5%
17,9%
13,4%
1,5%
25,8%
32,1%
7,5%
18,3%
10,4%
5,0%
27,5%
22,2%
7,6%
24,8%
14,9%
2,0%
Pérdida poder
adquisitivo
Temor a
contagio
Modificación
del destino
Incertidumbre
para planificar
Ns/Nc
Problemas
administrativos
18-29
años
30-59
años
+60
años
EL MIEDO AL CONTAGIO ES MAYOR EN LOS
MAYORES DE 60 AÑOS
¿Qué situación producto de la pandemia es la que más podría incidir
sobre su próxima decisión de viaje?
En el segmento de
más de 60 años, un
35,8% de los
encuestados
manifestaron
temores al contagio,
afectando sus
decisiones de viaje.
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

18. 13,6%
9,0%
10,8%
24,9%
30,0%
11,7%
1 mes 2 meses 3 meses Entre 3 y 6
meses
Entre 6 y 12
meses
Más de 12
meses
Si la cuarentena terminara la próxima semana, ¿cuánto tiempo le
tomaría realizar un viaje?
PARA LA RECUPERACIÓN DEL TURISMO, AÚN FALTA
Casi el 55% desearía
realizar un Viaje entre 3
y 12 meses una vez
reabiertos los destinos.
Aunque dos de cada tres
encuestados no tendría
planeado llevar adelante
un viaje en el próximo
trimestre, aunque la
cuarentena se levantara
en una semana.
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

19. 7,0%
15,9%
28,0%
49,1%
Segundo
trimestre
2020
Tercer
trimestre
2020
Cuarto
trimestre
2020
Próximo año
En caso de haber tenido que reprogramar un viaje por la pandemia,
¿para qué momento del año lo reprogramó?
VIAJES REPROGRAMADOS: DIRECTO A 2021
Casi la mitad de los
encuestados que
pospuso su viaje por las
restricciones impuestas ,
lo reprogramó
directamente para el
año próximo.
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

20. ¿Qué incentivo considera necesario para realizar un viaje?
CAMBIO DE PRIORIDADES: SEGURIDAD SANITARIA
EN 1º LUGAR
1,2%
2,0%
16,2%
19,1%
22,4%
38,1%
NS/NC
Pagar la primera cuota con
diferimiento
Descuentos
Promoción de destinos alternativos
Planes de financiación
Garantizar la seguridad sanitaria en
el destino
Las medidas de
seguridad sanitaria en
los destinos pasaron a
ser consideradas como
los incentivos
prioritarios, como
determinante de los
viajes y el turísmo.
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

21. 44,7%
72,2%
36,8%
4,6%
46,4%
,7%
40,8%
68,8%
25,0%
2,9%
26,7%
3,8%
26,9%
65,7%
14,9%
1,5%
14,9%
3,0%
Planes de
financiación
Seguridad
sanitaria en el
destino
Descuentos
Primer cuota con
diferimiento
Ns/Nc
Promoción
destinos
alternativos
18-29
años
30-59
años
+60
años
Del desglose por
edades, surge que para
los más jóvenes también
son relevantes los
planes de
financiamiento y la
promoción de nuevos
destinos.
¿Qué incentivo considera necesario para realizar un viaje?
CAMBIO DE PRIORIDADES: SEGURIDAD SANITARIA
EN 1º LUGAR
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

22. El 73,6% de los
encuestados pondera
altamente la relevancia
de la seguridad sanitaria.
Aún por sobre variables
tradicionales como
precios en destino,
costos del transporte y
calidad del servicio.
49% 50%
74%
47%
52%
41% 40%
19%
44%
36%
10% 9% 7% 9%
12%
Precios en el
destino
Costo del
traslado al
destino
Seguridad
sanitaria
Calidad de los
servicios
turísticos
Nivel de
inseguridad
Alto Medio Bajo
Importancia de las siguientes variables en la elección de su destino de
viaje
CAMBIO DE PRIORIDADES: SEGURIDAD SANITARIA
EN 1º LUGAR
Base: 609 casos
Fuente: Encuesta de Consumo y Turismo Post Coronavirus

23. PH: AirEuropa
RESUMEN DE
RESULTADOS

24.  La llegada del virus COVID-19 a nuestro país, y la posterior decisión por parte del Ejecutivo Nacional de
implementar la cuarentena obligatoria, han generado una importante caída de la actividad económica, y un
profundo cambio en los patrones de comportamiento de la sociedad, que podría perdurar en el tiempo.
 Ante esto, se observa que la mitad de los encuestados sostuvo que la crisis generada por la pandemia ha
disminuido se nivel de ingresos, mientras que para un 39,4% se ha mantenido en los mismos niveles previo a
la crisis.
 Esto ha llevado a que se produzcan dos fenómenos bien diferentes en cuanto a los niveles de ahorro. Por un
lado, un 51,6% afirmó que sus niveles de ahorro han disminuido, ante el evidente deterioro de los ingresos.
Por otro lado, un 19% ha manifestado un mayor nivel de ahorro, producto de que algunos de sus gastos han
disminuido por efecto de la cuarentena (gastronomía, recreación, transporte, etc.).
 En cuanto al destino de esos ahorros, el 68,8% sostuvo que podrían ser destinados al consumo de bienes y
servicios en los próximos meses, factor que será clave para evitar una caída importante en el nivel de
consumo agregado. El grupo etario más joven, es el más propenso a destinar sus ahorros al consumo en los
próximos meses.
RESUMEN

25.  En relación a los factores que afectan en mayor medida las decisiones de consumo, la pérdida de poder
adquisitivo y el aumento generalizado de los precios, han sido los más destacados por los encuestados con un
26% y 23% respectivamente. El miedo a una crisis económica y la posible pérdida de trabajo han sido también
destacados en términos generales. Estos efectos, ya venían siendo un problema para la sociedad, por lo que
la crisis de la pandemia no ha hecho más que acentuarlos.
 En este sentido, la estabilidad laboral es un problema más evidente en la población joven, mientras que el
deterioro de los ingresos se destaca en los grupos etarios medios y altos.
 En cuanto a las prioridades de consumo para la etapa post cuarentena, el turismo lidera el ranking dentro de
los rubros no alimenticios.
 En relación a esto, casi la mitad de los encuestados manifestó que la situación de cuarentena hace aumentar
sus deseos de viajar. Este efecto es aún mayor en los grupos más jóvenes.
 Entre los principales determinantes que inciden en las futuras decisiones de viajes, se destaca el miedo a
viajar por temor a contagios y la pérdida de poder adquisitivo, efectos evidentes que acarrea la actual crisis.
El miedo por contagio, aumenta en los grupos de mayor edad.
RESUMEN

26.  Respecto al horizonte de recuperación del turismo, se espera una reactivación de mediano y largo plazo. El
25% de los encuestados, afirmó que realizaría un viaje dentro de 3 y 6 meses, mientras que un 30% lo haría
entre los 6 y 12 meses. En línea con esto último, un 49% de los que debieron reprogramar su viaje, lo hicieron
para el próximo año.
 Uno de los principales efectos que la pandemia ha generado, y que posiblemente perdure en el tiempo, es
que las decisiones de viaje deberán estar incentivadas garantizando la seguridad sanitaria del destino. Así lo
afirmó el 38% de los encuestados, evidenciando un cambio de comportamiento respecto a las expectativas de
consumo turístico. Como se observa, la cuestión sanitaria desplazó a incentivos tales como planes de
financiación o descuentos de precios, primordiales en otros tiempos.
 Aunque la seguridad sanitaria es transversal a todos los encuestados, para los más jóvenes también son
relevantes los planes de financiamiento y la promoción de nuevos destinos.
 En este sentido, el 73,6% de los encuestados pondera altamente la relevancia de la seguridad sanitaria, aún
por sobre variables tradicionales como precios en destino, costos del transporte y calidad del servicio.
RESUMEN

27. FECHA DEL RELEVAMIENTO: 8 al 24 de abril
AMBITO: Territorio nacional
DISEÑO MUESTRAL: Muestra no probabilística
UNIVERSO: Población mayor de 18 años
TAMAÑO DE LA MUESTRA: 609 casos
METODOLOGÍA DE CAMPO: Relevamiento online a través de Redes Sociales, Página Web Internet y
Correos Electrónicos a base de datos propia de muestra heterogénea.
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN: Cuestionario estructurado
SISTEMA DE CONSULTA: Google Forms
FICHA TÉCNICA

28. PH: AirEuropa