2. ¿De qué se trata?
Queremos diseñar un sistema táctil que sea compatible,
complemente o sustituya al tetra (el dispositivo actual) en
las comunicaciones entre la base y la ambulancia.
Se quieren evitar así los colapsos en la malla y agilizar las
comunicaciones.
24. ● Test Piloto:
● Realización de 4 casos de usos
● Cuestionario de satisfacción
● Entrevista de impresiones
25. ● Casos de Uso:
● Se realizaron en un contexto en el que se simulaba el
ambiente de una ambulancia durante una emergencia.
● Caso 1:
– Se recibe aviso, lugar Chamartín, el herido no se trasladará al
hospital.
● Caso 2:
– Se recibe aviso, lugar Atocha, se requiere presencia policial, el
herido se trasladara al hospital mas cercano.
26. ● Casos de uso:
● Caso 3:
– Se recibe aviso, lugar Villaverde alto, se tiene que revisar
historial durante el camino, inutilización de la ambulancia
antes de llegar al punto, informar de la situación a la base.
● Caso 4:
– Una vez terminada la guardia, en el trayecto hacia la base un
peatón solicita ayuda, reactivar la guardia y atender la
emergencia.
27. ● Cuestionario de satisfacción a los usuarios
● Se pregunto sobre la impresión general de la usabilidad del prototipo a
los usuarios.
● Encuesta Attrac-Diff
– En la que se preguntó como les parecía que era el prototipo a los
usuarios (humano o tecnológico, muy practico o poco, etc.) .
● Entrevistas de impresiones
● En la que se pregunto sobre la usabilidad del prototipo (problemas,
características, parte mas difícil, la experiencia con el prototipo)
28. ● Protocolo
● Pensar en voz alta
● Realización de los casos de uso
● Pedir tareas aisladas
● Medir número de errores y solicitaciones de ayudas
● Realización de cuestionario de satisfacción
● Realización de cuestionario de impresión
● Solicitar propuestas de mejora a los usuarios
29. ● Realización del test:
● Se realizara en un entorno que simule las condiciones de
trabajo de las ambulancias del samur.
● Se hará a tres grupos de personas, de los cuales los
pondremos en dos tipos:
– Los expertos, formados por los técnicos sanitarios y los
voluntarios
– Los no expertos formado por gente que no trabaja y no
trabajó para el samur pero que estaría cualificada para
hacerlo.
30. ● Resultados del test:
● No expertos:
– Lentitud en la navegación ya que a pesar de que sabían
manejar el dispositivo, no estaban acostumbrados a los
casos de uso.
– Gran número de ayudas y consultas al manual.
– Pocos errores.
– La experiencia durante el test fue de estar perdidos.
Destacar que sabían moverse por el dispositivo.
31. ● Resultados del test:
● Expertos:
– Gran eficacia y eficiencia en la navegación con el prototipo
– Apenas se cometen errores o consultas de ayuda.
– Opinan que es fácil intuitivo y directo.
– Destacan que el prototipo utiliza imágenes representativas
que ayudan al manejo de este.
– La experiencia con el dispositivo es buena.
– Les parece una forma que mejora el sistema actual en la
mayoría de los puntos importantes.
32. ● Conclusiones del test:
● Es muy intuitivo a los usuarios que están acostumbrados al
contexto del trabajo y a los casos de uso.
● Es un dispositivo fácil de usar, el cual puede hacer las
mismas funciones que el sistema anterior, de una manera
mas sencilla.
● El dispositivo es muy practico ya que simplifica las
comunicaciones con la base.
● El dispositivo ofrece una pequeña ayuda a usuarios
inexpertos.
● Los usuarios prefieren este dispositivo al anterior.
34. Evaluación heurística de
accesibilidad (I)
A1 – Alternativas textuales = Bien
Texto corto para imágenes sencillas
A2 - Medios dependientes del tiempo = No aplicable
No hay medios dependientes del tiempo
El prototipo no requiere de reproducción de videos
A3 – Adaptable = Mal
Prototipo pensado para uso exclusivo en tablet
35. Evaluación heurística de
accesibilidad (II)
A4 – Distinguible = Bien
Contraste entre colores del primer plano y de fondo.
Botones de solicitud de servicio: color más texto de estado.
A5 - Accesible por teclado = Mal
Interacción táctil y por voz con el prototipo.
A6 - Tiempo suficiente = Bien
Tareas sin límite de tiempo
Gestionado por el usuario
GPS (externo)
36. Evaluación heurística de
accesibilidad (III)
A7 – Convulsiones = Bien
Botones de solicitud de un servicio cambian de color
No destellos
A8 – Navegable = Bien
Título en las pantallas
Información de claves enviadas
Enlaces directos a otras pantallas
En el GPS hay cambios en la información según situación
37. Evaluación heurística de
accesibilidad (IV)
A9 – Legible = Bien
Textos claros y comprensibles
A10 – Predecible = Bien
No se producen cambios bruscos de contexto
Proceso intuitivo y guiado
A11 – Errores = Mal
Botones de solicitud de servicio no pide confirmación
Posibilidad de cancelar un servicio
39. ● Problemas de usabilidad y accesibilidad detectados:
● La realización de encuestas a los usuarios muestra:
– Cosas a mejorar de la interfaz de usuario:
● En la pantalla de activación del recurso sanitarios el
botón de reactivarse no es intuitivo y su disposición en
pantalla no es cómoda.
● Mejorar la colocación de los avisos en el historial (señalar
de formas especial la última emergencia atendida)
● Mejorar la pantalla del formulario del paciente (algunos
usuarios se saltaron esa parte)
40. ● Problemas de usabilidad y accesibilidad detectados:
● La realización de encuestas a los usuarios muestra:
– Cosas a mejorar de la interfaz de usuario:
● Añadir en todas las pantallas donde aparece el GPS un
botón para acceder al historial de avisos.
41. Mejoras propuestas al diseño de la interacción
Incluir campo de comentario en la pantalla ‘Formulario alta de
paciente’ además de un teclado alfanumérico para poder
rellenarlo.
En la pantalla de ‘Empezar guardia’ incluir texto explicando que el
usuario no se ha dado alta en el sistema.
43. El usuario parte principal y fundamental a tener en cuenta para
la realización, modificación y creación del producto final
Se ha intentado que el uso del prototipo sea un proceso guiado
para facilitar su aprendizaje, aumentando así la eficiencia del
producto
La interfaz se ha hecho lo más fácil y simple posible con el fin de
que el usuario tenga un grado de satisfacción alta
Conocimientos adquiridos sobre el mundo del SAMUR